--- title: "Localization and Multi-lingual Knowledge base" slug: "localization-getting-started" description: "Localize your website and add multiple language versions of your knowledge base using machine translation and multi-lingual extension" updated: 2024-12-06T12:00:04Z published: 2024-12-06T12:00:04Z canonical: "docs.document360.com/localization-getting-started" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Localização - Introdução **Planos que dão suporte às configurações de localização no portal da base de conhecimento** Localização é o processo de transformar e traduzir o conteúdo, a aparência de um produto ou serviço para um mercado ou localidade específica. Na maioria dos casos, o público-alvo é classificado com base no idioma, região ou mais. Na realidade, a localização é a chave de uma empresa para desbloquear um centro de receita totalmente novo e ampliar o alcance de sua marca no mercado global. --- Ter uma clientela global para o seu negócio exige ter um site de idioma localizado e uma base de conhecimento. Isso eliminaria muitos obstáculos que seus clientes encontram ao interagir com um site de um único idioma para obter suporte. > [!NOTE] > NOTA > > - A localização estará disponível em todos os planos. Você também pode comprar localização de idiomas adicionais como um complemento. > - No Document360, se você tiver um idioma padrão da base de dados de conhecimento como inglês, também poderá adicionar artigos de suporte em alguns outros idiomas, como espanhol e japonês. > - O leitor escolheria alternar entre os diferentes idiomas usando um menu suspenso na seção superior direita da sua página. > - Se você traduziu os artigos nos respectivos idiomas por tradução manual ou automática, após a seleção, os artigos de suporte serão exibidos nos idiomas escolhidos. ### Localização completa Uma base de dados de conhecimento localizada do Document360 constituiria as funcionalidades, os artigos e os controles específicos do respectivo idioma. Isso envolve traduzir o conteúdo do idioma original e modificá-lo para melhor atender ao público-alvo. Além disso, os gráficos, cores, estética, fontes e imagens podem ser personalizados de acordo. Além do conteúdo e dos elementos visuais, existem outros parâmetros como unidades de medida, moedas, formatos locais para endereços, datas, endereços de comunicação e muito mais. Uma base de conhecimento totalmente localizada ressoa com seus diversos usuários, incorporando nuances culturalmente relevantes, tornando-a familiar em vez de simplesmente usar tradutores automáticos e substituir as palavras em inglês pelo texto traduzido. Uma base de dados de conhecimento multilíngue do Document360 pode detectar e carregar automaticamente no idioma preferido de um cliente (com base no local de login do cliente ou nas preferências de localização do navegador). ### Perguntas frequentes ****O que é a localização de uma base de conhecimento?**** A localização de uma base de conhecimento refere-se ao processo de adaptação e tradução do conteúdo da documentação do produto para se adequar ao idioma, à cultura e às preferências de diferentes públicos-alvo em várias regiões. ****Por que é importante localizar a base de conhecimento do nosso produto?**** A localização da base de conhecimento aprimora a experiência do usuário, fornecendo conteúdo no idioma nativo do usuário, facilitando a compreensão e o uso do produto. Também demonstra seu compromisso em atender a uma base global de clientes e reduzir a taxa de rotatividade. ****Qual conteúdo deve ser localizado em uma base de conhecimento?**** Normalmente, todo o conteúdo voltado para o cliente, incluindo artigos, perguntas frequentes, guias do usuário, barras inteligentes, consentimento de cookies, controles e texto da interface, deve ser localizado para garantir consistência e clareza para usuários em diferentes regiões. ****Como decido quais idiomas priorizar para localização?**** O Document360 recomenda que você priorize os idiomas com base na demografia do cliente, na demanda do mercado e nas oportunidades de crescimento potencial em regiões específicas. Analise os dados e o feedback do seu cliente para tomar decisões informadas. ****Posso usar a tradução automática para localização da base de conhecimento?**** Embora as ferramentas de tradução automática oferecidas pelo Document360 possam ser um ponto de partida, é recomendável que tradutores humanos revisem e refinem o conteúdo para garantir a precisão e manter o significado pretendido. ****Como faço para manter a consistência no conteúdo localizado da base de conhecimento?**** O Document360 recomenda a implementação de guias de estilo, glossários e memória de tradução para manter a terminologia consistente e as convenções de escrita em diferentes idiomas. ****Quais desafios devo antecipar durante a localização da base de conhecimento?**** Alguns desafios incluem nuances culturais, jargão técnico e referências específicas do contexto que podem não ser traduzidas diretamente. Uma estratégia de localização bem planejada pode ajudar a superar esses desafios. Você também pode usar a integração de tradução de terceiros, como o Crowdin, com seu projeto do Document360. > Para mais informações, leia o artigo sobre [Crowdin integrating with Document360](/help/docs/pt/crowdin). ****Com que frequência devo atualizar o conteúdo localizado da base de conhecimento?**** O Document360 recomenda que você mantenha o conteúdo localizado atualizado com o conteúdo de origem original. Revise e atualize regularmente os artigos traduzidos para refletir as mudanças e melhorias. Use o recurso "**Lembrete de revisão**" para configurar notificações regulares. ****Devo usar espaços de trabalho separados da base de conhecimento para cada idioma ou ter um único espaço de trabalho multilíngue da base de conhecimento?**** Isso depende de seus recursos e necessidades do usuário. O Document360 recomenda o uso de um único espaço de trabalho multilíngue da base de dados de conhecimento. É mais gerenciável e o Document360 oferece uma variedade de recursos de segurança e acesso para melhor controle e personalização. ****Como medir o sucesso dos meus esforços de localização da base de conhecimento?**** Use métricas como engajamento do usuário, análise de desempenho, métricas geográficas, redução de tíquetes de suporte, satisfação do cliente e feedback de usuários em diferentes regiões para avaliar a eficácia de sua estratégia de localização da base de conhecimento.