--- title: "Fontes de e-mail verificadas" slug: "official-document360-email-addresses-and-domains" updated: 2026-07-03T08:35:59Z published: 2026-07-03T08:35:59Z canonical: "docs.document360.com/official-document360-email-addresses-and-domains" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fontes de e-mail verificadas Fontes de e-mail Verified Document360 é uma referência que lista todos os endereços oficiais de e-mail que a Document360 usa para se comunicar com você. Conhecer esses endereços ajuda você a confirmar se os e-mails recebidos são legítimos, configurar seu cliente de e-mail para entregá-los de forma confiável e identificar possíveis tentativas de phishing antes de agir. --- ## Endereços oficiais de e-mail do Document360 O Document360 utiliza endereços dedicados do remetente para diferentes propósitos de comunicação. Todos os e-mails oficiais vêm de um dos endereços listados abaixo. **Suporte ao produto** — `support@document360.com`, `support@document360.io` Usado pela equipe de Suporte para lidar com dúvidas de clientes, solução de problemas e respostas a tickets. **Comunicação geral** — `hello@document360.com` Usado para atualizações gerais de produtos, anúncios de recursos e boletins informativos. **Notificações do sistema** — `noreply@document360.com` Usado para alertas automatizados do sistema, confirmações e notificações por e-mail dentro do app. **Sucesso do Cliente e Integração** — `onboarding@document360.com`, `customerhappinessteam@kovai.co` Utilizado pela equipe de Sucesso do Cliente para orientações de integração, pedidos de feedback e comunicação de satisfação do cliente. **Atualizações da comunidade** — `community@document360.com` Usado para discussões, anúncios e atualizações de eventos relacionados à comunidade. --- ## Como garantir que você receba e-mails do Document360 ### Adicione o Document360 aos seus contatos - Adicione manualmente os endereços da tabela acima à sua lista de contatos. - Na maioria dos clientes de e-mail, clique com o botão direito no nome do remetente e selecione **Adicionar aos contatos**. NOTA Adicionar esses endereços garante que os e-mails futuros do Document360 sejam entregues diretamente na sua caixa de entrada. ### Marque os e-mails do Document360 como importantes - **Gmail:** Clique no ícone de estrela, ou clique com o botão direito no e-mail e selecione **Marcar como importante**. - **Perspectiva:** Clique com o botão direito no e-mail e selecione **Sempre mover para a Caixa de Entrada Focada**. ### Recuperar e-mails de pastas de spam ou promoções Se um e-mail do Document360 aparecer na sua pasta de spam ou promoções: 1. Abra a mensagem. 2. Selecione **Reportar Não Spam** ou **Mover para a caixa de entrada**. E-mails futuros do Document360 serão entregues automaticamente na sua caixa de entrada. --- ## Se você receber um e-mail suspeito Se você receber um e-mail que não vem de um dos endereços oficiais listados acima: - Não clique em nenhum link nem baixe anexos. - Encaminhe o e-mail para [support@document360.com](/mailto:support@document360.com) para verificação. A equipe de suporte confirmará se o e-mail é legítimo. --- ## FAQ **Como eu sei se um e-mail do Document360 é genuíno?** Verifique se o endereço do remetente corresponde exatamente a um dos endereços oficiais listados na tabela acima. O Document360 só envia e-mails de `document360.com` domínios e `kovai.co` de and. Se o domínio estiver diferente ou com um leve erro ortográfico (por exemplo, `document-360.com`), trate o e-mail como suspeito e encaminhe-o para [support@document360.com](/mailto:support@document360.com). **Por que não estou recebendo e-mails do Document360?** E-mails podem estar caindo na sua pasta de spam ou promoções. Verifique essas pastas e marque qualquer e-mail do Document360 como **Não Spam** ou mova para sua caixa de entrada. Você também pode adicionar os endereços oficiais dos remetentes aos seus contatos ou configurar a lista de remetentes seguros do seu cliente de e-mail para evitar filtragens futuras. **Posso responder a noreply@document360.com?** Não. O `noreply@document360.com` endereço é usado apenas para e-mails automatizados do sistema e não aceita respostas recebidas. Se precisar de assistência, entre em contato com a equipe de suporte [do support@document360.com](/mailto:support@document360.com). **Por que o Document360 usa múltiplos endereços de e-mail em vez de um?** Cada endereço do remetente é dedicado a um propósito específico de comunicação — suporte, integração, notificações do sistema e assim por diante. Usar endereços separados melhora a confiabilidade da entrega, facilita para seu cliente de e-mail filtrar e rotear mensagens corretamente, e ajuda você a identificar instantaneamente qual equipe está entrando em contato com você.