--- title: "Análise de página não encontrada" slug: "page-not-found-analytics" description: "The Page not found analytics page shows the list of URLs for which 404-page error is displayed after the Uniform Resource Locator is accessed." updated: 2026-07-03T07:45:38Z published: 2026-07-03T07:45:38Z canonical: "docs.document360.com/page-not-found-analytics" excludeFromExternalSearch: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Análise de página não encontrada A página de análise **de páginas não encontradas** no Document360 exibe todas as URLs dentro do domínio da sua base de conhecimento que retornaram um erro 404, junto com detalhes sobre quem as acessou e quando. Use-o para identificar URLs quebradas ou excluídas e estabelecer regras de redirecionamento para corrigi-las antes que afetem seus leitores ou seu posicionamento nos mecanismos de busca. --- ## Por que usar a página não encontrou análises - Use-o para identificar URLs que leitores ou bots de mecanismos de busca estão acessando, mas que não existem mais, para que você possa configurar redirecionamentos rapidamente. - Use-o para distinguir entre erros 404 voltados para leitores (navegador) e gerados por bots, assim você pode priorizar correções por impacto. - Use-o após uma reestruturação de conteúdo ou exclusão de artigo para confirmar que as regras de redirecionamento estão funcionando como esperado. --- ## Página de acesso não encontrada analytics No portal da base de conhecimento, navegue até **Analytics** () na barra de navegação da esquerda, depois clique **em Página não encontrada** no painel de navegação esquerdo. ![Page not found analytics overview showing total pages, browser, unknown, and bot counts.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Screenshot-Page_not_found_analytics.png) A página de análise de Página Não Encontrada abre, mostrando dados dos últimos 7 dias por padrão. ### Aplicar filtros 1. Clique no menu suspenso do **filtro de datas** e selecione um intervalo pré-definido (como **Este mês** ou **Mês Passado**), ou escolha **Personalizado** para especificar um intervalo de datas. 2. Clique no menu **suspenso Todos os agentes de usuário** e selecione um tipo de agente de usuário para filtrar os dados. NOTA A página se atualiza quando o filtro **de Data** é aplicado. Sempre aplique primeiro o filtro **de Data** , depois o **filtro de Todos os agentes de usuário** . Dados analíticos estão disponíveis a partir de 7 de julho de 2023 quando se utiliza um intervalo de datas personalizado. --- ## Entendendo as métricas de página não encontrada A página de visão geral mostra quatro peças métricas: | Métrica | Descrição | | --- | --- | | **Total de páginas** | Número total de URLs que retornaram erro 404 no período selecionado. | | **Navegador** | URLs acessadas por um navegador que retornava um erro 404. | | **Desconhecido** | URLs retornando um erro 404 de um tipo de agente de usuário não identificado (não Navegador ou Bot). | | **Bot** | URLs retornam um erro 404 quando acessadas por bots como rastreadores de mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo). | ### Relatório de URL Abaixo dos blocos, o relatório de URL lista todas as 404 URLs com os seguintes detalhes: | Campo | Descrição | | --- | --- | | **URL** | A URL que retornou o erro 404, junto com quantas vezes foi acessada. | | **Tipo de agente de usuário** | O tipo de agente de usuário que acessou a URL (Navegador, Bot ou Desconhecido). | | **Agente de usuário** | O tipo de acesso específico dentro da hierarquia do agente de usuário. | | **Referenciador de URL** | A página que linkava para a URL 404. | | **Data (UTC)** | A data em que a URL foi acessada. | Passe o mouse sobre uma URL para revelar o ícone **Copiar** () e copiá-lo. Clique **em Exportar CSV** para baixar o relatório completo de URL em `.csv` formato para o seu armazenamento local. --- ## Melhores práticas - **Estabeleça uma regra de redirecionamento sempre que você delettar, deprecar ou esconder um artigo.** Isso impede que a URL antiga retorne um erro 404. Veja [regras de redirecionamento de artigos](https://docs.document360.com/docs/pt/article-redirect-rules) para detalhes. - **Mude URLs de artigos apenas quando necessário.** Se você mudar uma URL, adicione imediatamente uma regra de redirecionamento para que os links existentes continuem funcionando. - **Verifique novamente os URLs ao adicionar hiperlinks.** Linkar para uma URL inexistente ou digitada incorretamente é uma das causas mais comuns de erros 404. - **Priorize os 404s do navegador em vez dos 404s do bot.** Erros do navegador indicam leitores reais encontrando links mortos. Corrija esses primeiro, depois corriga erros relacionados a bots para SEO. Use [análises de status de links](https://docs.document360.com/docs/pt/links-status) para encontrar e corrigir os links quebrados subjacentes em sua base de conhecimento. - **Regras de redirecionamento de exportação e importação em grande quantidade após uma grande reestruturação.** Navegue até **Configurações** () e vá para **o site da Base de Conhecimento** e depois **regras de redirecionamento de artigos** para importar regras em massa em vez de adicioná-las uma por uma. --- ## FAQ **O que é um erro 404?** Um erro 404 ocorre quando uma página web não pode ser encontrada. Isso normalmente acontece quando uma URL foi deletada ou alterada sem que uma regra de redirecionamento tenha sido criada. **O que causa um erro 404?** - **URL deletada:** A página não existe mais. - **URL alterada:** A URL foi alterada, mas nenhum redirecionamento foi configurado. Veja [regras de redirecionamento do artigo](https://docs.document360.com/docs/pt/article-redirect-rules). - **URL incorreta:** A URL foi digitada incorretamente ou linkada incorretamente. - **Problemas com o servidor:** Um problema no servidor impediu o carregamento da página. **Por que é importante corrigir erros 404?** Um alto número de erros 404 prejudica tanto a experiência do leitor quanto o SEO. Mecanismos de busca como Google e Bing podem penalizar sites com muitos erros 404 não resolvidos, reduzindo a descoberta da sua base de conhecimento. **Como faço para corrigir erros 404 na minha base de conhecimento?** 1. Navegue até **Analytics** () e clique **no status do link**. A página [de análise de status de links](https://docs.document360.com/docs/pt/article-redirect-rules) mostra todos os links quebrados, redirecionados e funcionando em todo o seu projeto. 2. **Clique em Filtrar**, selecione **Quebrado** no **menu suspenso de Status** e clique **em Aplicar**. 3. Clique **em Exportar CSV** para baixar a lista de links quebrados. 4. Navegue até **Configurações** () e vá para **o site da base de conhecimento** e depois **regras de redirecionamento de artigos**. 5. Adicione uma regra de redirecionamento para cada URL quebrada, ou importe regras em massa.