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title: "Solução de problemas no site da API KB"
slug: "troubleshooting-api-kb-site-errors"
updated: 2026-07-27T05:03:16Z
published: 2026-07-27T05:03:16Z
canonical: "docs.document360.com/troubleshooting-api-kb-site-errors"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# Solução de problemas no site da API KB

### Página inicial da base de conhecimento redireciona para /apidocs (página não encontrada)

**Quando ocorre:** Após a atualização da conta, visitar a página inicial da base de conhecimento redireciona automaticamente para `/apidocs`, que retorna uma página 404 ou em branco.

**Por que isso acontece:** Quando uma conta é atualizada, o espaço de trabalho de documentação da API pode ser configurado para acesso público ao leitor. Isso faz com que a página inicial da base de conhecimento redirecione os visitantes para `/apidocs`, que não existe por padrão.

**Como consertar:**

1. Navegue até **Configurações** (⚙️) > **Usuários e Permissões** na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
2. No painel de navegação esquerdo, vá para **Acesso ao Leitor**.
3. Localize o espaço de trabalho de documentação da API.
4. Defina o acesso do Leitor em **Privado**.  

![User permissions management interface showing private reader access settings and workspaces.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/API-redirect-troubleshooting.png)  
Isso vai impedir o redirecionamento não intencional e restaurar o acesso normal à página inicial da sua base de conhecimento.