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title: "Integrando o Typeform com o Document360 usando Make"
slug: "typeform-and-document360-integration"
description: "Integrate Typeform with your knowledge base to track the responses. With Make, you can facilitate the content flow between these platforms easily."
tags: ["Extensions", "Typeform", "Make"]
updated: 2026-06-27T11:16:19Z
published: 2026-06-27T11:16:19Z
canonical: "docs.document360.com/typeform-and-document360-integration"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# Integrando o Typeform com o Document360 usando Make

Typeform é uma plataforma para criar formulários interativos, pesquisas e quizzes em formato conversacional. Quando clientes ou potenciais clientes enviam respostas por meio dos seus formulários Typeform, essas informações frequentemente contêm conteúdo valioso — perguntas, feedback ou dados — que pertencem à sua base de conhecimento. Ao conectar Typeform e Document360 através do Make, você pode automatizar isso: sempre que uma nova resposta é enviada para um formulário Typeform, Make cria automaticamente um artigo correspondente no Document360, transformando as submissões em documentação sem esforço manual.

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## Quando usar essa integração

- Você usa o Typeform para coletar perguntas frequentes de clientes ou potenciais clientes e quer que cada submissão gere automaticamente um rascunho de artigo no Document360 para que sua equipe possa transformar as respostas em documentação publicada.
- Você executa pesquisas de feedback pelo Typeform e quer respostas que revelam lacunas de conhecimento para que fluam diretamente para o fluxo de trabalho da sua base de conhecimento para acompanhamento.
- Você quer construir um pipeline de documentação onde as submissões de formulários — filtradas por campos específicos ou status de conclusão — impulsionem a criação de novos artigos no Document360 em um cronograma regular.

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## Antes de começar

- Você deve ter uma [conta ativa de Make](https://www.make.com/).
- Você precisa ter uma conta Typeform com o formulário que deseja usar como gatilho.
- Você deve ter seu token da API do Document360 pronto. Para gerar um, navegue até **Conexões**  > **Extensões**, localize o **bloco Criar** e clique em **Conectar** para copiar o token.

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## Como configurar o cenário

### Passo 1 — Faça login e crie um novo cenário

1. Faça login na sua [conta Create](https://www.make.com/). O painel Make aparece.

![Make dashboard sign-in page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733737804012.png)

1. Clique **em Criar um novo cenário** no canto superior direito.
2. Clique no ícone adicionar (**+**) — uma lista de aplicações disponíveis aparece.
3. No campo de Busca, **digite Typeform**.
4. **Selecione Typeform** e escolha o gatilho que você quer usar. Por exemplo, selecione **Assistir Respostas** para acionar o Cenário quando uma nova resposta for enviada.

![Screen recording showing Typeform being added as a trigger module in Make](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenGif-Typeform_Make.gif)

### Passo 2 — Configurar o módulo Typeform

Conecte sua conta Typeform e configure as configurações do gatilho.

![Typeform module configuration panel in Make showing connection, Form ID, Limit, and filter settings](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733740477517.png)

1. Clique **em criar uma conexão** e insira um **nome da Conexão**.
2. Clique **em Salvar**.
3. Clique **em Aceitar** para permitir que o Typeform acesse sua conta Criar conta. Sua conta Typeform agora está conectada ao Make.
4. No campo **Limite** , insira o número máximo de respostas Make retornará por ciclo de execução.
5. Clique no menu **suspenso ID do Formulário** e selecione o formulário que deseja assistir.
6. Se você quiser que o Cenário seja acionado apenas quando campos específicos estiverem preenchidos, adicione os campos desejados usando **Adicionar item** na **seção de Campos** .
7. Na **seção Completado** , selecione a opção apropriada:
  - **Sim** — assista apenas aos formulários que já foram totalmente enviados.
  - **Não** — assista apenas aos formulários que não foram enviados.
  - **Vazio** — apenas forme-se com respostas vazias.
8. No **campo Consulta** , insira uma string de texto para observar apenas respostas que contenham esse texto.
9. Clique **em OK**.
10. No popup **Escolher onde começar** , selecione a data e o horário a partir dos quais deseja começar a observar novas respostas.
11. Clique **em OK**.

### Passo 3 — Conectar o Document360 como a ação

Uma vez que o Typeform esteja conectado, adicione o Document360 como o próximo módulo no Cenário.

![Make Scenario editor showing the option to add a new module after the Typeform trigger](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733740624575.png)

1. Na página do editor de cenários, clique na opção **Adicionar outro módulo** (**+**).
2. No campo de Busca, digite **Document360**.
3. Selecione **Document360** e escolha a ação que deseja realizar. Por exemplo, selecione **Criar um artigo** para criar um rascunho de artigo.
4. No painel Document360, selecione uma conexão existente. Para criar uma nova conexão:
  - Clique **em criar uma conexão** e insira um **nome da Conexão**.
  - Digite seu token API do Document360 e clique **em Salvar**.

![Screen recording showing Document360 being added as an action module in Make with API token connection](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenGif-Typeform_Make.gif)

Para gerar o token API a partir do Document360:

1. Navegue até **Conexões**  > **Extensões**  na barra de navegação esquerda do portal da Base de Conhecimento.
2. No bloco **Criar** extensão, clique **em Conectar**.

![Document360 extensions page showing the Make tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Make%20integration.png)

1. Clique no **ícone Copiar**  para copiar o token.

![Make token details popup in Document360 showing the generated API token and copy option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Make%20Token%20ID.png)

1. Volte ao painel Make e cole o token API no campo.
2. No campo **Título do Artigo** , selecione os parâmetros Typeform que você deseja usar como título do artigo. Por exemplo, selecione o parâmetro **Nome da Tarefa** .
3. No campo **Conteúdo do Artigo** , selecione os parâmetros que deseja como conteúdo do artigo. Por exemplo, selecione **Nome do Destinatário**, **Tipo de Recurso** e **Vencimento Em**.
4. No menu **suspenso ID da Categoria do Projeto** , selecione a categoria onde o novo artigo deve ser criado.
5. Clique **em OK**.

### Passo 4 — Teste o Cenário

1. Clique no **botão Correr uma** vez no canto inferior esquerdo para testar o cenário. Os detalhes do teste aparecem no final da página.
2. Para acionar o teste, envie uma nova resposta ao formulário Typeform associado.
3. Uma vez que a resposta é enviada, um novo artigo é criado na categoria associada Document360. Você pode verificar isso no painel de detalhes do teste ou navegando diretamente para seu projeto Document360.

### Passo 5 — Agende o Cenário

1. Ative a opção de alternância no canto inferior esquerdo para agendar o Cenário. Por padrão, isso executa o Cenário a cada 15 minutos.
2. Clique **em OK** para salvar.

![Make Scenario editor showing the scheduling toggle enabled at the bottom left](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_ScreenShot-Typeform_Make.png)

### Passo 6 — Ative o Cenário

1. Clique no ícone **Sair da edição** () no topo. O painel de integração aparece.
2. Ative a opção **LIGAR/DESLIGAR** perto da **opção Editar** para ativar o Cenário.

![Make integration dashboard showing the ON/OFF toggle to activate the Typeform to Document360 Scenario](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenShot-Typeform_Make.png)

Uma vez ativado, o Cenário roda automaticamente a cada 15 minutos e cria artigos a partir de novas respostas do Typeform.

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## Melhores práticas

- **Use o filtro Concluído** para garantir que o Cenário seja acionado apenas em respostas totalmente enviadas. Definir isso como **Sim** impede que entradas parciais ou abandonadas gerem artigos incompletos no Document360.
- **Use o campo Consulta** para restringir quais respostas acionam o Cenário — por exemplo, apenas respostas que mencionam um produto ou tema específico. Isso mantém seu conteúdo do Document360 focado e evita a criação de artigos a partir de submissões irrelevantes.
- **Mapee um campo específico de pergunta do Typeform ao Título do Artigo** em vez de depender de um parâmetro genérico. Uma pergunta como "Qual é a sua principal dúvida?" gera uma semente de título de artigo mais útil do que um ID de resposta ou um carimbo de tempo de envio.