--- title: "Personalizando página não autorizada" slug: "unauthorized-page" description: "'Unauthorized page' appears when a user with no access permission in your Knowledge base tries to access a Knowledge base site URL." tags: ["Error pages", "Customize site"] updated: 2026-06-22T08:58:37Z published: 2026-06-22T08:58:37Z canonical: "docs.document360.com/unauthorized-page" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Personalizando página não autorizada A página Não autorizada aparece quando um leitor não autenticado tenta acessar uma URL restrita na sua base de conhecimento. Por exemplo, quando eles não estão logados ou a sessão expirou. Ao contrário da página de acesso negado, que se aplica a leitores logados mas sem as permissões corretas, a página Não autorizada é especificamente para tentativas de acesso não autenticadas. Personalizar esta página permite que você explique claramente a situação e indique aos leitores o próximo passo certo, seja fazendo login ou solicitando acesso. NOTA Depois de configurar uma página personalizada não autorizada, ela não pode ser retornada para a versão padrão. Recomenda-se criar uma página personalizada para aprimorar a experiência do leitor. ![Example of a customized Unauthorized page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_Screenshot-Example_Unauthorized_denied_custom_page.png) --- ## Acesso negado vs Não autorizado - qual a diferença? Embora essas páginas sejam semelhantes, elas aparecem em situações distintas: - A página **de acesso negado** aparece quando um leitor está logado, mas não tem permissão para visualizar conteúdo específico. Por exemplo, um leitor com acesso à documentação do produto tenta acessar uma seção exclusiva para administradores. - **A página Não autorizada** aparece quando um leitor não está logado, ou sua sessão expirou, e ele tenta acessar uma página privada ou restrita. --- ## Como personalizar a página de Não Autorizados 1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento na barra de navegação esquerda do portal da Base de Conhecimento. 2. No painel de navegação à esquerda, navegue até **Personalização do Site**. 3. Clique no **botão Personalizar site** . ![Site customization page showing the Customize site button](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Customize-site.png) 1. No menu suspenso à esquerda, selecione **a página Não autorizada** . 2. Personalize a página usando uma de duas opções: - **Estilo básico** - Personalize a imagem, o cabeçalho e o parágrafo padrão. - **Estilo personalizado** - Adicione seu próprio HTML e CSS. Use o botão **de Pré-visualização** para alternar entre a visualização de código e a visualização renderizada. 3. Clique **em Salvar** para salvar sem se candidatar imediatamente, **Pré-visualizar** para revisar e **Publicar** para fazer alterações ao vivo. ![Unauthorized page customization panel in the Customize site builder](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130530752.png) --- ## Estilo básico ### Adicionando uma imagem 1. **Clique na imagem**. O painel de Imagem aparece. 2. Clique **em Mudar** e escolha entre: - **Imagens padrão** - Selecione entre as imagens padrão disponíveis e clique **em Salvar**. - **Imagem** - Insira uma URL de imagem ou faça upload do seu Drive e clique **em Salvar**. 3. Defina o alinhamento da imagem (esquerda, centro ou direita) conforme necessário. ![Image selection interface showing alignment options](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130498341.png) ### Atualização do cabeçalho 1. **Clique no Cabeçalho**. O painel de Cabeçalhos aparece. 2. Insira o texto do título desejado. 3. Selecione uma cor da paleta de cores do texto. > O título padrão será "Desculpe!" ![Unauthorized page heading panel](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130475067.png) ### Atualizando o parágrafo 1. Clique **em parágrafo**. O painel de Parágrafo aparece. 2. Insira uma descrição para ajudar os leitores a entenderem o contexto. 3. Selecione uma cor da paleta de cores do texto. > O parágrafo padrão será "Você não está autorizado a acessar este artigo ou página." ![Unauthorized page paragraph panel](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130453853.png) --- ## Estilo personalizado 1. **Selecione Estilo Personalizado** e alterne entre as seções **HTML** e **CSS**. 2. Atualize o código conforme necessário. 3. Ative a opção **de Pré-visualização** para visualizar a página atualizada. 4. Depois de terminar, clique **em Salvar e Publicar**. ![Custom style editor for the Unauthorized page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130432245.png) --- ## Melhores práticas - **Explique a situação claramente** – informe aos leitores que precisam fazer login ou solicitar acesso, não apenas que não podem visualizar a página. - **Ofereça um caminho a seguir** – adicione um link de login, um botão de suporte para contato ou instruções para solicitar acesso, para que os leitores não fiquem sem opções. - **Mantenha o tom calmo e prestativo** – evite linguagem alarmante. Um simples "Você precisa fazer login para ver esta página" é mais tranquilizador do que "Acesso não autorizado detectado." --- ## FAQ **Posso voltar para a página padrão de Não Autorizada depois de personalizá-la?** Não. Depois de configurar uma página personalizada como Não autorizada, não é possível voltar para a versão padrão. **A página Não Autorizada está disponível para todos os tipos de projetos?** Não. A página Não Autorizada está disponível apenas para projetos de acesso Privado e Misto. Se sua base de conhecimento for pública, os leitores não encontrarão esta página. ## Related - [Páginas de erro](/error-pages.md)