--- title: "SMTP-Benachrichtigungskanal" slug: "smtp-email-notification-channel" description: "Using the SMTP channel, you can send information or notifications about any events occurring in your projects to their designated email addresses." updated: 2026-10-12T08:43:58Z published: 2026-10-12T08:43:58Z canonical: "docs.document360.com/smtp-email-notification-channel" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # SMTP-Benachrichtigungskanal SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ist ein Standardprotokoll zum Versenden von E-Mail-Nachrichten. In Document360 ermöglicht die Konfiguration eines SMTP-Benachrichtigungskanals, automatisch E-Mail-Benachrichtigungen an Ihr Team zu senden, sobald bestimmte Ereignisse in Ihrer Wissensdatenbank auftreten – wie Artikelupdates, neue Kommentare oder Inhaltsänderungen. Benachrichtigungen können über das Knowledge Base-Portal, die Knowledge Base-Website und das Knowledge Base-Widget ausgelöst werden. --- ## Wann man den SMTP-Benachrichtigungskanal verwenden sollte Nutzen Sie den SMTP-Benachrichtigungskanal, wenn Sie Teammitglieder per E-Mail über Aktivitäten der Knowledge Base informieren möchten. Häufige Szenarien sind: - **Artikeländerungswarnungen** – Benachrichtigen Sie Redakteure oder Gutachter, sobald ein kritischer Artikel aktualisiert wird, damit sie schnell prüfen und handeln können. - **Teamweite Ankündigungen** – Senden Sie Benachrichtigungen an eine Gruppe von Stakeholdern, sobald neue Inhalte veröffentlicht werden. - **Compliance und Audit-Trails** — Stellen Sie sicher, dass benannte Empfänger eine Aufzeichnung über Änderungen sensibler oder regulierter Dokumente erhalten. --- ## Wie man den SMTP-Benachrichtigungskanal einrichtet 1. Navigiere zu **Einstellungen** () > **Knowledge Base-Portal** in der linken Navigationsleiste des Knowledge Base-Portals. 2. Wählen Sie im linken Navigationsfeld **Benachrichtigungen** aus. Der **Reiter Kanäle** ist standardmäßig ausgewählt. 3. Klicken Sie auf **Neuen Kanal**. ![Document360 interface showing notification channels and options for adding new channels.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Notifcations-channels.png) 4. Im **Panel Verfügbare Kanäle** wählen Sie **SMTP** aus. **Die Konfiguration der Kanaloptionen** erscheint im selben Panel, sobald du auf den Kanaltyp klickst. 5. Im **Feld Freundlicher Name** geben Sie einen Anzeigenamen für diesen SMTP-Kanal ein. 6. Im **E-Mail-Feld** geben Sie die E-Mail-Adressen der Hauptempfänger ein. HINWEIS Trennen Sie mehrere E-Mail-Adressen mit einem Semikolon (`;`) und ohne Leerzeichen. Fügen Sie kein Semikolon nach der letzten E-Mail-Adresse hinzu. **Beispiel**: `xyz@gmail.com;abc@gmail.com;mno@gmail.com` 1. Optional geben Sie zusätzliche E-Mail-Adressen im **CC-Feld** für kopierte Empfänger ein. 2. Optional geben Sie zusätzliche E-Mail-Adressen im **BCC-Feld** für blindkopierte Empfänger ein. 3. Klicken **Sie auf Speichern**. ![Configuration settings for notification channels including email and messaging options.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/smtp-options.png) Ihr SMTP-Benachrichtigungskanal ist jetzt erstellt. Um ihn zu aktivieren, gehen Sie zum **Tab Benachrichtigungszuordnung** und weisen Sie die Ereignisse, die E-Mail-Benachrichtigungen auslösen sollten, diesem Kanal zu. --- ## Best Practices - **Geben Sie den Kanälen beschreibende freundliche Namen** (zum Beispiel "Support Team - SMTP" oder "Engineering Alerts - SMTP"), damit sie bei der Konfiguration von Benachrichtigungszuordnungen leicht zu erkennen sind. - **Erstellen Sie separate SMTP-Kanäle für verschiedene Teams** , anstatt für alle Empfänger einen Kanal zu verwenden – so haben Sie präzise Kontrolle darüber, welches Team über welche Ereignisse informiert wird. - **Vollständige Benachrichtigungszuordnung sofort nach der Einrichtung** – ein neu erstellter SMTP-Kanal sendet keine Benachrichtigungen, bis mindestens ein Ereignis im **Tab Benachrichtigungszuordnung** zugeordnet ist. - **Überprüfen Sie Ihre zugeordneten Ereignisse regelmäßig,** um sicherzustellen, dass nur sinnvolle Ereignisse E-Mails auslösen, wodurch Benachrichtigungsmüdigkeit reduziert und Benachrichtigungen umsetzbar bleiben. --- ## FAQ   **Kann ich mehrere Empfänger-E-Mail-Adressen zu einem einzigen SMTP-Kanal hinzufügen?**               Ja. Im **E-Mail-zu-Feld** geben Sie mehrere Adressen ein, getrennt durch ein Semikolon (`;`) ohne Leerzeichen. Sie können auch die **Felder CC** und **BCC** für zusätzliche Empfänger verwenden. Fügen Sie kein nachlaufendes Semikolon nach der letzten Adresse hinzu.           **Was ist der Unterschied zwischen den Feldern "E-Mail an", "CC" und "BCC"?**               **Per E-Mail** setzt die Hauptempfänger, die die Benachrichtigung direkt erhalten. **CC (Carbon** Copy) sendet eine sichtbare Kopie an weitere Empfänger. **BCC** (Blind Carbon Copy) sendet eine versteckte Kopie – BCC-Empfänger können die Adressen des jeweils anderen oder die Adressen anderer Empfänger nicht sehen.           **Muss ich die Benachrichtigungszuordnung nach der Erstellung des SMTP-Kanals abschließen?**               Ja. Die Erstellung des SMTP-Kanals ist nur der erste Schritt. Sie müssen zum **Tab Benachrichtigungszuordnung** navigieren und bestimmte Wissensdatenbank-Ereignisse (wie Artikelupdates oder neue Kommentare) diesem Kanal zuweisen, bevor Benachrichtigungen gesendet werden.           **Ich habe den SMTP-Kanal korrekt konfiguriert, aber einige Empfänger sagen, sie erhalten keine Benachrichtigungen. Was sollte ich überprüfen?**               Bitten Sie den Empfänger, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, da E-Mail-Anbieter manchmal automatisierte Benachrichtigungs-E-Mails filtern. Falls die Nachricht weiterhin nicht gefunden wird, bestätigen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt im Feld E-Mail, CC oder BCC eingegeben wurde, und verwenden Sie den Tab Benachrichtigungshistorie, um zu überprüfen, ob die Benachrichtigung als gesendet oder fehlgeschlagen markiert wurde.