--- title: "Generador de preguntas frecuentes de IA" slug: "ai-faq-generator" updated: 2026-08-17T08:54:55Z published: 2026-08-17T08:54:55Z canonical: "docs.document360.com/ai-faq-generator" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Generador de preguntas frecuentes de IA El generador de preguntas frecuentes con IA en Document360 crea automáticamente un conjunto de preguntas y respuestas frecuentes basadas en el contenido de tu artículo, directamente dentro del editor avanzado WYSIWYG. Ahorra tiempo al eliminar la redacción manual de preguntas frecuentes y ayuda a garantizar que cada artículo publicado cubra las preguntas que los lectores más probablemente hagan. La función funciona con Eddy AI y está disponible en todos los planes que incluyen la suite de contenidos Eddy AI. --- ## Cuándo usar el generador de preguntas frecuentes de IA Utiliza el generador de preguntas frecuentes de IA cuando: - Quieres añadir una sección de preguntas frecuentes de autoservicio a un artículo nuevo o existente sin tener que escribir preguntas manualmente. - Tu artículo trata una característica compleja y necesitas plantear preguntas de casos límite que los lectores suelen plantear. - Estás actualizando documentación antigua y quieres mejorar las señales de AEO añadiendo contenido estructurado de preguntas y respuestas. - Debes mantener el contenido de las FAQ sincronizado con los cambios del artículo — utiliza la opción **Generar** después de actualizar el cuerpo del artículo. --- ## Antes de que empieces - Debes haber comprado la **suite de contenido de Eddy AI**. - La **suite de escritura de IA** debe estar habilitada en tu cuenta de Document360. Está activado por defecto al comprar. - El artículo debe contener un mínimo de **150 palabras** para que Eddy AI genere preguntas frecuentes. - El generador de preguntas frecuentes de IA actualmente solo admite **inglés** . Para la lista completa de idiomas soportados por Eddy AI, [véase Soporte multilingüe para la suite de escritores de Eddy AI](/help/docs/es/ai-writer-suite#multilingual-support-for-eddy-ai-writer-suite). --- ## Generar preguntas frecuentes para un artículo ### Generar preguntas frecuentes 1. Abre el artículo que quieras actualizar en el **editor avanzado de WYSIWYG**. 2. Haz **clic en Eddy AI** en la esquina inferior derecha del editor. 3. Selecciona **Generar preguntas frecuentes** entre las opciones. Eddy AI analiza el contenido del artículo e inserta una sección de preguntas frecuentes al final del artículo. ![Document360 editor showing the Generate FAQ option in the Eddy AI menu.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Generate%20FAQ%20icon.png) NOTA Las preguntas frecuentes generadas se colocan automáticamente al final del artículo. Puedes añadir contenido debajo de la sección de preguntas frecuentes después de la generación. ### Preguntas frecuentes generadas por personalización 1. Para renombrar la sección de preguntas frecuentes, haz clic en el título de la sección y escribe un nuevo nombre. 2. Haz clic en cualquier otro lugar de la sección **de preguntas frecuentes** para seleccionarlo. Aparece una barra de herramientas con las siguientes opciones: | Opción | Icono | Qué hace | | --- | --- | --- | | **Escenarios** | ⚙ | Ajusta la configuración de la plantilla de preguntas frecuentes solo para este artículo específico — los cambios no afectan a otros artículos | | **Regenera** | ↺ | Genera un nuevo conjunto de preguntas frecuentes basadas en el contenido actual del artículo | | **Expandir/Colapsar** | ▲ | Muestra o oculta todas las respuestas a las preguntas frecuentes | > **Nota:** Las plantillas de FAQ son independientes del generador de FAQ de IA. Para información sobre plantillas de preguntas frecuentes, consulta [conceptos básicos avanzados de editores WYSIWYG](/help/docs/es/advanced-wysiwyg-editor-basics). ### Añadir una sección personalizada de preguntas frecuentes 1. Pasa el cursor entre dos preguntas frecuentes existentes donde quieras insertar una nueva. 2. Haz clic en el icono **de añadir pregunta** (+) que aparece. 3. Selecciona **las preguntas frecuentes** en el desplegable. 4. Introduce tu pregunta y respuesta personalizadas. ### Elimina una FAQ 1. Haz clic en las preguntas frecuentes que quieres eliminar. 2. Haz clic en el icono **de Borrar** () que aparece encima. ### Preguntas frecuentes sobre bloqueos para protegerlos durante la regeneración 1. Haz clic en el icono **de Bloqueo** () junto a cualquier FAQ que quieras proteger. Las preguntas frecuentes bloqueadas muestran una tarjeta que indica que están protegidos. 2. Para añadir más preguntas frecuentes sin reemplazar las existentes, bloquea todas las preguntas actuales y luego haz clic **en Regenerar**. La IA de Eddy genera preguntas frecuentes adicionales dejando los elementos bloqueados sin cambios. ![Animated demonstration of locking and regenerating FAQ in Document360.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/AI-faq-customizations.gif) > **Nota:** Las preguntas frecuentes bloqueadas pueden editarse manualmente en cualquier momento. --- ## Configurar la configuración del generador de preguntas frecuentes Puedes establecer valores predeterminados a nivel de proyecto para cómo se muestran las preguntas frecuentes en tu base de conocimiento. 1. Navega a **Configuración** () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento. 2. Ve a **la base de conocimientos >** **Configuración de artículos**. 3. Desplázate hacia abajo y amplía el acordeón **de contenido del artículo** . ![Settings panel showing FAQ display options including expand/collapse and style settings.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/FAQ%20in%20Article%20settings.png) 4. Configura las siguientes opciones en la sección de preguntas frecuentes: | Ambientación | Opciones | Default | | --- | --- | --- | | **Expandir/Colapsar** | Expande primero, expande todo, colapsa todo | — | | **Estilo** | Con borde (todos los lados), sin borde (solo abajo) | Con frontera | | **Posición de la flecha de expansión** | Izquierda, derecha | Derecha | | **Icono de expandir/colapsar** | Flecha arriba/abajo, Más/menos | — | --- ## Mejores prácticas - **Bloquea las preguntas frecuentes personalizadas antes de regenerar.** Cualquier FAQ que hayas escrito manualmente debería estar bloqueada para que la regeneración no la sobrescriba. - **Regenerar tras revisiones importantes de artículos.** Si actualizas significativamente el cuerpo del artículo, regenera las preguntas frecuentes para mantenerlas alineadas con el contenido actual. - **Mantén las respuestas a las preguntas frecuentes concisas.** Cada respuesta debe tener entre 1 y 3 frases. Las respuestas largas deben estar en el cuerpo del artículo, no en las preguntas frecuentes. - **Utiliza el icono de Configuración para anular el diseño por artículo.** La configuración de preguntas frecuentes a nivel de proyecto se aplica globalmente, pero el icono **de Configuración** por artículo te permite anular las opciones de visualización para artículos individuales. - **Añade preguntas frecuentes personalizadas para preguntas conocidas de soporte.** Utiliza la opción **de añadir preguntas** para incluir preguntas que tu equipo de soporte recibe con frecuencia, aunque Eddy AI no las haya generado. --- ## Preguntas frecuentes **¿Cuál es la longitud mínima de artículo requerida para generar preguntas frecuentes?** El artículo debe contener al menos 150 palabras. Si el artículo es más corto que esto, la opción **Generar preguntas frecuentes** no dará resultados. **¿Cuántas preguntas frecuentes produce el generador?** Eddy AI suele generar entre 5 y 10 preguntas por partida, dependiendo de la profundidad y extensión del contenido del artículo. **¿Puedo editar las preguntas frecuentes generadas por IA?** Sí. Haz clic en cualquier FAQ generado para seleccionarla y luego edita directamente el texto de la pregunta o respuesta. Las preguntas frecuentes bloqueadas también pueden editarse manualmente. **¿Cómo puedo añadir más preguntas frecuentes sin perder las que ya se han generado?** Bloquea todas las preguntas frecuentes existentes usando el icono **de Bloquear** y luego haz clic **en Regenerar**. Eddy AI generará preguntas frecuentes adicionales mientras conserva las que se bloquean. **¿Cómo puedo insertar una FAQ personalizada entre las que ya existen?** Pasa el cursor entre dos preguntas frecuentes, haz clic en el icono **de añadir pregunta** (+) que aparece y introduce tu pregunta y respuesta. **¿Hay algún límite de uso para el generador de preguntas frecuentes?** El límite suave es de 5.000 generaciones al mes. Contacta con el soporte de Document360 si necesitas aumentar este límite.