--- title: "Copia de seguridad y restauración" slug: "backup-restore" description: "Document360 automatically backs up your project's data daily at 00:00 UTC. However, you can perform a manual backup at any point." updated: 2026-10-26T08:23:21Z published: 2026-10-26T08:23:21Z canonical: "docs.document360.com/backup-restore" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Copia de seguridad y restauración Document360 hace copias de seguridad de tu proyecto todos los días a las 00:00 UTC, y puedes crear una copia de seguridad manual cuando la necesites. Si un miembro del equipo elimina una categoría, sobrescribe tu CSS personalizado o cambia una página personalizada por error, puedes restaurar ese elemento desde una copia de seguridad sin afectar al resto de tu base de conocimiento. Cada copia de seguridad contiene tu documentación, documentación de la API, contenido del creador de páginas principales, CSS personalizado, JavaScript personalizado y páginas personalizadas. --- ## Cuándo usar copia de seguridad y restauración - Recuperar artículos, categorías o idiomas que hayan sido eliminados o modificados por error - Revertir los cambios no deseados en CSS o JavaScript personalizados - Recuperar una página personalizada, como una política de privacidad o una página de términos de servicio, tras una edición no deseada - Crea un punto de restauración antes de las ediciones estructurales mayores - Restaurar un espacio de trabajo o lenguaje eliminado con todo su contenido - Recuperar un artículo o categoría que ya no esté en la papelera de reciclaje (por ejemplo, después de que haya pasado el plazo de retención de 30 días, o si no puedes encontrar el artículo allí aunque debería estar presente) NOTA Si un artículo restaurado sigue devolviendo un error 404, compruebe si su categoría principal también necesita restaurarse y luego vuelva a publicar el artículo. Consulte [problemas de acceso y disponibilidad](/help/docs/es/access-and-availability-issues) para los pasos completos de solución de problemas. --- ## Cómo crear una copia de seguridad manual Document360 crea una copia de seguridad cada día, pero puedes crear una tú mismo antes de hacer cambios importantes. 1. Navega a **Configuración** () > **portal de la base de conocimientos** en la barra de navegación izquierda. 2. En el panel de navegación izquierdo, **selecciona Copia de seguridad y restauración**. ![Backup & Restore page with the Create backup button and the list of available backups.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/backup-restore-page.png) 3. Haz **clic en Crear copia de seguridad**. Aparece el diálogo **Crear copia de seguridad manual** . 4. Introduce un nombre en el campo **de nombre de Copia de seguridad** . 5. Haz **clic en Iniciar copia de seguridad**. Una nueva fila muestra que **se inicia la copia de seguridad...** mientras la copia de seguridad se ejecuta. Cuando termina, aparece un mensaje **de creación de copia** de seguridad y tu copia de seguridad se añade a la parte superior de la lista. ![Create manual backup modal.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/create-manual-backup.png) NOTA No puedes restaurar desde ninguna copia de seguridad mientras una copia de seguridad esté en curso. Los menús desplegables **de opciones de restauración** vuelven a estar disponibles cuando la copia de seguridad está completa. --- ## Cómo restaurar desde una copia de seguridad Puedes restaurar uno o más elementos de cualquier copia de seguridad de la lista. La columna **de fecha de copia** muestra cuándo se realizó cada copia de seguridad, y la **columna Estado** muestra cuándo se restauró por última vez una copia de seguridad (por ejemplo, **Restaurada hace 12 horas**). 1. Navega a **Configuración** () > **portal de la base de conocimientos** en la barra de navegación izquierda. 2. En el panel de navegación izquierdo, **selecciona Copia de seguridad y restauración**. 3. En la copia de seguridad desde la que quieres restaurar, haz clic **en Opciones de restauración** y selecciona un elemento: - **Documentación**, **documentación de la API**, **creador de página principal** o **página personalizada**: selecciona los elementos que quieres restaurar y luego haz clic **en Restaurar**. - **CSS personalizado** o **JavaScript personalizado**: compara la versión de copia de seguridad con la versión actual y luego haz clic **en Restaurar**. ![Restore options dropdown listing Documentation, API documentation, Homepage builder, Custom CSS, Custom JavaScript, and Custom page.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/restore-options.png) 4. En el cuadro **de Confirmar restauración** , haz clic **en Restaurar ahora**. Los elementos seleccionados se reemplazan por el contenido de respaldo. La restauración se ejecuta en segundo plano y la fila de copia de seguridad muestra su progreso (por ejemplo, se **inicia la restauración de documentación...**). Cuando termina, aparece un mensaje de confirmación (por ejemplo, **Copia de seguridad de la documentación restaurada**) y la columna **de Estado** muestra **Restaurado hace un** momento. NOTA Después de restaurar la documentación, los resultados de búsqueda pueden tardar unos minutos en reflejar el contenido restaurado. --- ## Opciones de restauración Puedes restaurar los siguientes elementos de tu base de conocimientos a partir de una copia de seguridad. ### Documentación Restaura los espacios de trabajo, idiomas, categorías o artículos al estado en que estaban cuando se creó la copia de seguridad. 1. En el panel **de Restaurar documentación** , selecciona los espacios de trabajo, idiomas, categorías o artículos que quieres restaurar. Para encontrar un elemento rápidamente, escribe su nombre en el cuadro **de búsqueda** . 2. Para restaurar todo en la copia de seguridad, activa el interruptor **Seleccionar todo** . 3. Para comprobar el contenido de copia de seguridad antes de restaurarlo, pasa el cursor sobre un artículo o categoría y haz clic **en Ver**. 4. Haz clic **en Restaurar**. NOTA - Cuando restauras un espacio de trabajo, idioma, categoría o **artículo existente** , su contenido actual se reemplaza por el contenido de respaldo. - Cuando restauras un espacio de trabajo, idioma, categoría o **artículo eliminado** , se añade de nuevo como un elemento nuevo. **Ejemplo:** Para recuperar la documentación de un idioma que borraste recientemente: 1. En la copia de seguridad tomada antes de que se eliminara el idioma, haz clic **en Restaurar opciones** y **selecciona Documentación**. 2. Selecciona el espacio de trabajo y el idioma, luego haz clic **en Restaurar**. 3. Haz clic **en Restaurar ahora** para confirmar. ![Restore documentation panel with workspace, language, and category checkboxes and the Select all toggle.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/restore-documentation.png) --- ### Documentación de la API Restaura la documentación de tu API al estado en que estaba cuando se creó la copia de seguridad. 1. En el panel **de documentación de Restaurar API** , selecciona los espacios de trabajo, idiomas, categorías o artículos que quieres restaurar. 2. Para restaurar todo en la copia de seguridad, activa el interruptor **Seleccionar todo** . 3. Para comprobar el contenido de copia de seguridad antes de restaurarlo, pasa el cursor sobre un artículo o categoría y haz clic **en Ver**. 4. Haz clic **en Restaurar**. --- ### Creador de página principal Restaura la página principal que diseñaste en **Personalizar sitio** al estado en que estaba cuando se creó la copia de seguridad. Las copias de seguridad actualmente incluyen solo la página principal. 1. En el panel **Restaurar creador de página principal** , selecciona los espacios de trabajo y los idiomas que quieres restaurar. Para encontrar un idioma rápidamente, escribe su nombre en la caja **Filtrar idiomas** . 2. Para restaurar todo en la copia de seguridad, activa el interruptor **Seleccionar todo** . 3. Haz clic **en Restaurar**. **Ejemplo:** Para recuperar la página principal de un idioma que eliminaste recientemente: 1. En la copia de seguridad tomada antes de que se eliminara el idioma, haz clic **en Restaurar opciones** y selecciona **Creador de página principal**. 2. Selecciona el espacio de trabajo y el idioma, luego haz clic **en Restaurar**. 3. Haz clic **en Restaurar ahora** para confirmar. ![Restore homepage builder panel with a note that only the home page is backed up, and workspace and language checkboxes.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/restore-homepage-builder.png) --- ### Página personalizada Restaura las páginas personalizadas, como tu política de cookies, política de privacidad o páginas de términos de servicio, al estado en que estaban cuando se creó la copia de seguridad. 1. En el **panel Restaurar página personalizada** , selecciona los idiomas o páginas personalizadas individuales que quieres restaurar. Para encontrar una página rápidamente, escribe su nombre en el cuadro **de búsqueda** . 2. Para restaurar todas las páginas personalizadas en la copia de seguridad, activa el interruptor **Seleccionar todo** . 3. Para comprobar el contenido de copia de seguridad de una página antes de restaurarla, pasa el cursor sobre la página y haz clic **en Ver**. 4. Haz clic **en Restaurar**. --- ### CSS personalizado Restaura el CSS personalizado de tu sitio de base de conocimiento al estado en que estaba cuando se creó la copia de seguridad. 1. En el panel **CSS de Restaurar personalizado** , compara la **versión de Copia de seguridad** con la **versión actual**. 2. Para copiar cualquiera de las versiones, haz clic en el icono **Copiar** () junto a su encabezado. 3. Haz clic **en Restaurar** para aplicar la versión de respaldo. **Ejemplo:** Si los miembros del equipo han sobrescrito tu CSS personalizado y necesitas revertir, abre **las opciones de Restaurar** en una copia de seguridad tomada antes del cambio, selecciona **CSS personalizado**, compara las dos versiones y haz clic **en Restaurar**. ![Restore custom CSS panel showing the backup version and the current version side by side.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/restore-custom-css.png) --- ### JavaScript personalizado Restaura el JavaScript personalizado de tu sitio de base de conocimiento al estado en que estaba cuando se creó la copia de seguridad. 1. En el panel de restauración, compara la **versión de Copia de Seguridad** con la **versión actual**. 2. Para copiar cualquiera de las versiones, haz clic en el icono **Copiar** () junto a su encabezado. 3. Haz clic **en Restaurar** para aplicar la versión de respaldo. **Ejemplo:** Si los miembros del equipo han sobrescrito tu JavaScript personalizado y necesitas revertir, abre **las opciones de Restaurar** en una copia de seguridad realizada antes del cambio, **selecciona JavaScript personalizado**, compara las dos versiones y haz clic **en Restaurar**. --- ## Mejores prácticas - **Crea una copia de seguridad manual antes de cambios importantes.** Antes de reestructurar contenido, eliminar un idioma o hacer ediciones masivas, crea una copia de seguridad manual para tener un punto de restauración justo antes de tus cambios. - **Respaldos de nombre de forma descriptiva.** Incluye la fecha, el alcance o la razón en el nombre (por ejemplo, "Pre-migración 2026-06-17") para que puedas encontrar la copia de seguridad adecuada en la lista. - **Restaura los borradores de artículos desde una copia de seguridad.** Los borradores no se publican en la base de conocimientos, así que si un borrador se pierde o elimina, restaura a partir de una copia de seguridad tomada mientras el borrador aún existía. --- ## Preguntas frecuentes   **¿Se crean copias de seguridad después de cada actualización del proyecto, o tengo que activarlas manualmente?**               Las copias de seguridad se crean automáticamente una vez al día a las 00:00 UTC, no después de cada actualización del proyecto. Para cambios importantes realizados durante el día, crea una copia de seguridad manual para tener guardada la versión más reciente.           **¿Puedo hacer copias de seguridad manuales en cualquier momento?**               Sí. Navega a **Configuración** > **portal de la Base de Conocimientos** > **Copia de seguridad y restauración**, haz clic **en Crear copia de seguridad**, introduce un nombre de copia de seguridad y **haz clic en Iniciar copia de seguridad**.           **¿Cuánto tiempo se almacenan las copias de seguridad y puedo borrar copias antiguas?**               Las copias de seguridad se almacenan hasta 30 días y luego se eliminan automáticamente. No puedes eliminar copias de seguridad individuales manualmente.           **¿Qué elementos de la base de conocimiento se pueden restaurar a partir de una copia de seguridad?**               Puedes restaurar documentación, documentación de API, contenido del creador de páginas principales, CSS personalizado, JavaScript personalizado y páginas personalizadas.           **¿Es posible restaurar solo elementos específicos de una copia de seguridad?**               Sí. Selecciona un elemento de **las opciones de restauración**, como Documentación, documentación de la API, creador de página principal o Página personalizada, y luego reduce la selección a espacios de trabajo, idiomas, categorías, artículos o páginas específicas.