--- title: "Document360 Engage" slug: "document360-engage" updated: 2026-10-26T08:23:21Z published: 2026-10-26T08:23:21Z canonical: "docs.document360.com/document360-engage" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Document360 Engage Document360 Engage es donde creas y gestionas todas tus guías paso a paso, vídeos explicativos y vídeos interactivos en un solo lugar. Úsalo para encontrar contenido en todo tu proyecto, ver qué artículos lo utilizan, traducirlo a los lenguajes de tu base de conocimientos y clonarlo o eliminarlo sin abrir cada artículo. --- ## Cuándo usar Document360 Engage Utiliza Document360 Engage cuando quieras: - **Crea contenido sin abrir primero un artículo.** Empieza directamente una guía paso a paso, un vídeo explicativo o un vídeo interactivo. Puedes reutilizar vídeos explicativos y vídeos interactivos en cualquier artículo. - **Encuentra el contenido que ya hayas creado.** Filtra por tipo, idioma, colaborador, estado de traducción, fecha de creación o fecha de actualización en lugar de buscar artículo por artículo. - **Comprueba dónde se usa el contenido antes de cambiarlo.** Consulta todos los artículos que usan un vídeo o demo, para que una edición o eliminación no sorprenda a otros autores. - **Haz que el contenido esté disponible en más idiomas.** Traduce uno o varios elementos a tus lenguajes de base de conocimiento en una sola acción. --- ## Antes de que empieces - Para crear contenido, instala la extensión Document360 AI Capture. Para los pasos específicos del navegador, consulta [Instalar la extensión Document360 AI Capture](/help/docs/es/install-document360-ai-capture-extension). - Los usuarios con el rol **de Propietario** o **Administrador** del portal, o el rol **de Editor** de contenido, tienen acceso por defecto a Document360 Engage. Para dar acceso a otros usuarios, seleccione el permiso **Document360 Engage** (**Ver**, **Actualizar** y **Eliminar**) en un rol de contenido personalizado. Para más información, consulte [Roles de contenido personalizados](/help/docs/es/custom-content-roles). - Solo ves las guías paso a paso en las categorías a las que tienes acceso. --- ## Open Document360 Engage Para abrir Document360 Engage, haga clic **en Document360 Engage** () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento. ![Document360 Engage page showing the Create flows options and a list of guides, videos, and demos](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/document360-engage-dashboard.png) La página muestra cada guía paso a paso, vídeo explicativo y vídeo interactivo a los que puedes acceder. Para cada elemento, la lista muestra: | Columna | Lo que muestra | | --- | --- | | **Título** | El nombre del objeto. | | **Tipo** | Guía paso a paso, vídeo explicativo o vídeo interactivo. | | **Vinculado a** | El número de artículos que usan el artículo. Haz clic para ver los artículos. | | **Idioma** | El lenguaje del objeto. | | **Última actualización** | El usuario que actualizó el artículo por última vez y cuándo. | Para alternar entre la disposición de la lista y la disposición de la carta, utiliza los iconos de vista en la parte superior derecha de la lista. --- ## Crea una guía, vídeo o demo En **Crear flujos**, haz clic en el tipo de contenido que quieres crear. El flujo de grabación es el mismo que cuando empiezas desde el Editor. Guía paso a paso Registra un flujo de trabajo como una guía clic a clic que los lectores sigan paso a paso. [Más información →](/help/docs/es/creating-and-recording-step-by-step-guides) Vídeo explicativo Graba tu pantalla, con o sin tu cámara, y edita el vídeo antes de reutilizarlo. [Más información →](/help/docs/es/recording-video) Vídeo interactivo Graba una visita guiada que los lectores hagan clic dentro del artículo. [Más información →](/help/docs/es/recording-interactive-demo) Algunas cosas funcionan de forma diferente según el tipo: - **Guía paso a paso:** Antes de grabar, introduce un **Título**, selecciona un **Espacio de Trabajo** y **una Categoría** y haz clic **en Crear**. La guía se guarda en el espacio de trabajo y la categoría que selecciones. - **Vídeo explicativo y vídeo interactivo:** Antes de grabar, introduce un título y selecciona el idioma. Los vídeos y demos no pertenecen a una categoría, así que puedes reutilizarlos en artículos de cualquier categoría y espacio de trabajo. Para vídeos explicativos e interactivos, no tienes que grabar en el idioma predeterminado de tu proyecto. Puedes seleccionar cualquier idioma al que tengas acceso antes de empezar a grabar. Una vez guardado, el elemento aparece en la lista Document360 Engage. Puedes insertar vídeos explicativos y vídeos interactivos en cualquier artículo. --- ## Encontrar contenido Para encontrar un elemento específico, introduce su título en el cuadro **de búsqueda** sobre la lista. Para reducir la lista, 1. Selecciona un tipo del desplegable **de Tipo** , o un idioma del desplegable **de Idioma** , que aparece encima de la lista. 2. Para más opciones, haz clic en el icono **Filtro** (). Se abre el panel **de Filtros** . 3. Configura uno o más de los siguientes filtros: | Filtro | Úsalo para encontrar | | --- | --- | | **Tipo** | Guías paso a paso, vídeos explicativos o vídeos interactivos | | **Idioma** | Elementos en un idioma específico | | **Colaborador** | Elementos creados o actualizados por un usuario específico | | **Estado de la traducción** | **Elementos traducidos** , que se traducen al menos a otro idioma, o objetos que **necesitan traducción** | | **Fecha de creación** | Elementos creados en un rango de fechas | | **Fecha de actualización** | Elementos actualizados en un rango de fechas | 1. Haz **clic en Aplicar**. **Ejemplo:** Para encontrar demos en inglés que aún no se hayan traducido, configura **Tipo** en **vídeo interactivo**, **Idioma** a **inglés** y **estado de traducción** en **Necesita traducción**. ![Filters panel with Type, Language, Contributor, Translation status, Created date, and Updated date filters](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Flows%20List%20%E2%80%93%20With%20Filter%20Panel.png) --- ## Edita un elemento y mira dónde se usa Para editar un elemento, pasa el cursor sobre él y haz clic en el icono **Editar** (). En el diseño de la tarjeta, haz clic en el icono **Más** () y selecciona **Editar**. El elemento se abre en su editor. Para ver los artículos que utilizan un elemento, haz clic en el recuento en la columna **Enlazados** de la lista. La lista de artículos enlazados muestra cada artículo con su espacio de trabajo y lenguaje. Amplía un artículo para ver sus detalles de revisión, incluyendo el estado de cada versión (**Borrador**, **Publicado** o **No Publicado**), el colaborador y la fecha. Haz clic en el icono **Abrir** () junto a una versión para abrir el artículo. ![Linked articles dialog with one article expanded to show its draft, published, and unpublished versions](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/View-dependencies-modal.png) NOTA Solo ves los artículos enlazados a los que tienes acceso. --- ## Reutilizar un vídeo en un artículo Cuando insertas un vídeo explicativo existente o un vídeo interactivo en un artículo, el artículo utiliza ese vídeo. No crea una copia. Cualquier edición que hagas al vídeo, ya sea de Document360 Engage o de cualquier artículo que lo utilice, aparece en todas partes donde se usa el vídeo. Si el vídeo no está disponible en el idioma del artículo, se inserta en el idioma por defecto. Si eliminas el vídeo de un artículo, solo ese artículo se ve afectado. El vídeo permanece en Document360 Engage. --- ## Traducir contenido Puedes traducir guías, vídeos y demostraciones a cualquier idioma adaptado a tu base de conocimientos. La traducción se aplica a la llamada a la acción, la voz en off de IA, el texto y los subtítulos del objeto, así como títulos y descripciones de puntos interactivos en vídeos. Los lectores ven la versión que coincide con el idioma que seleccionan en la base de conocimientos. Si un elemento no se traduce a ese idioma, los lectores ven la versión predeterminada del idioma. NOTA La traducción utiliza créditos de traducción de Eddy AI, contados en caracteres. Cuando seleccionas idiomas, Document360 muestra el número de caracteres a traducir. Para comprobar cuántos caracteres tienes disponibles, ve a **Configuración** > **portal de la base de conocimiento** > **Espacio de trabajo y localización**. Si no tienes suficientes créditos, no puedes traducir el elemento. Contacta con el soporte de Document360 para añadir más. Para más información, consulta [Traducir con Eddy AI](/help/docs/es/translate-with-eddy-ai). ### Traducir elementos Para traducir uno o más elementos, 1. Selecciona la casilla junto a cada elemento que quieras traducir. 2. Haz clic **en Traducir con Eddy AI** encima de la lista. Se abre el diálogo **Traducir a otros idiomas** . 3. Selecciona los idiomas a los que quieres traducir los objetos. 4. Escribe **sí** para confirmar. 5. Haz clic **en Confirmar**. Para traducir un solo elemento, también puedes pasar el cursor sobre él, hacer clic en el icono **Más** () y seleccionar **Traducir con Eddy AI**. ADVERTENCIA Si un elemento ya está traducido al idioma que seleccionas, traducirlo de nuevo sobrescribe la traducción existente. Las guías paso a paso traducidas se guardan como nuevos borradores en los idiomas de destino. ![Translate to other languages dialog for translating the selected items with Eddy AI](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/translate-from-engage.png) ### Actualizar una traducción Cuando cambies el elemento original, traduce de nuevo a los mismos idiomas para que las versiones traducidas coincidan. La nueva traducción se basa en la versión predeterminada y reemplaza la traducción existente, incluyendo cualquier cambio realizado directamente en la versión traducida. --- ## Clonar un objeto Para clonar un objeto, 1. Pasa el cursor sobre el objeto, haz clic en el icono **Más** () y **selecciona Clonar**. 2. Completa el diálogo de clones: - **Vídeo explicativo o vídeo interactivo:** Introduce un **título**. El clon es una copia separada que puedes editar sin afectar al original. - **Guía paso a paso:** Introduce un **título** y selecciona el **espacio de trabajo** y **la categoría**. **En Referencias cruzadas**, **selecciona Actualizar a clonado** o **Conservar el original**. El clon es un artículo nuevo en Documentación, basado en la última versión publicada o borrador de la guía, la que esté más reciente disponible. 3. **Haz clic en clonar**. ![Clone guide dialog shows title, workspace, category, cross-reference options, security notice, and Clone button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/clone-dialog.png) NOTA Cuando clonas un artículo, categoría, idioma o espacio de trabajo que contiene un vídeo o una demo, el clon usa el mismo vídeo o demo. No crea una copia nueva. --- ## Eliminar un elemento Para eliminar un elemento, pasa el cursor sobre él, haz clic en el icono **de Más** () y **selecciona Eliminar**. Para eliminar varios elementos, selecciona sus casillas y haz clic **en Eliminar** encima de la lista. El cuadro **de Confirmar eliminación** muestra cuántos lugares usan el elemento. Haz clic **en Mostrar dependencias** para revisar los artículos antes de continuar, luego haz clic **en Eliminar**. ![Confirm deletion dialog showing that the item is used in other places, with the Show dependencies link](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Modal%20%E2%80%93%20Linked%20Articles%20Delete.png) ADVERTENCIA Eliminar un vídeo explicativo o un vídeo interactivo es permanente. No va a la papelera de reciclaje y todas sus versiones en idioma se eliminan juntas. Cada artículo que lo usa pierde el contenido. Cuando eliminas una guía paso a paso, pasa a la papelera de reciclaje, igual que un artículo. Puedes restaurarla desde ahí. Para más información, consulta [la página de la papelera](/help/docs/es/recycle-bin-page). --- ## Preguntas frecuentes **¿Puedo seguir creando guías, vídeos y demos desde el Editor?** Sí. El contenido que creas desde el Editor también aparece en Document360 Engage. **¿Por qué no puedo ver una guía paso a paso que haya creado un compañero?** Document360 Engage muestra solo las guías paso a paso en las categorías a las que tienes acceso. Pide al propietario o administrador de tu proyecto que comprueben tu acceso por categoría. **¿Puedo restaurar una guía, vídeo o demo eliminado?** Puedes restaurar una guía paso a paso desde la papelera de reciclaje. Los vídeos explicativos y los vídeos interactivos se eliminan permanentemente y no se pueden restaurar. **¿Puedo borrar solo una versión en idioma de un vídeo o demo?** No. Eliminar un elemento elimina todas sus versiones de idioma juntas. **¿Puedo encontrar guías, vídeos y demostraciones usando la búsqueda del portal de la Base de Conocimiento?** Sí. La búsqueda en el portal coincide con el título y la descripción de cada artículo, y solo muestra el contenido al que tienes acceso.