--- title: "Générateur de FAQ IA" slug: "ai-faq-generator" updated: 2026-08-17T08:52:45Z published: 2026-08-17T08:52:45Z canonical: "docs.document360.com/ai-faq-generator" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Générateur de FAQ IA Le générateur de FAQ IA dans Document360 crée automatiquement un ensemble de questions et réponses fréquemment posées en fonction du contenu de votre article, directement dans l’éditeur avancé WYSIWYG. Cela fait gagner du temps en éliminant la rédaction manuelle de FAQ et aide à garantir que chaque article publié répond aux questions que les lecteurs sont le plus susceptibles de poser. La fonctionnalité est propulsée par Eddy AI et est disponible sur tous les forfaits incluant la suite de contenu Eddy AI. --- ## Quand utiliser le générateur de FAQ IA Utilisez le générateur de FAQ IA lorsque : - Vous souhaitez ajouter une section FAQ en libre-service à un article nouveau ou existant sans écrire manuellement des questions. - Votre article couvre une caractéristique complexe et vous devez mettre en lumière des questions de cas particuliers que les lecteurs soulèvent fréquemment. - Vous actualisez une documentation plus ancienne et souhaitez améliorer les signaux AEO en ajoutant un contenu structuré de questions-réponses. - Vous devez garder le contenu FAQ synchronisé avec les modifications de l’article — utilisez l’option **Régénérer** après avoir mis à jour le corps de l’article. --- ## Avant que tu commences - Vous avez dû acheter la **suite de contenu Eddy AI**. - La **suite d’écriture IA** doit être activée dans votre compte Document360. Il est activé par défaut lors de l’achat. - L’article doit contenir au minimum **150 mots** pour qu’Eddy AI génère une FAQ. - Le générateur de FAQ IA ne prend actuellement en charge que **l’anglais** . Pour la liste complète des langues prises en charge par Eddy AI, voir [Support multilingue pour la suite d’écriture Eddy AI](/help/docs/fr/ai-writer-suite#multilingual-support-for-eddy-ai-writer-suite). --- ## Générer une FAQ pour un article ### Générer une FAQ 1. Ouvrez l’article que vous souhaitez mettre à jour dans **l’éditeur WYSIWYG avancé**. 2. **Cliquez sur Eddy AI** en bas à droite de l’éditeur. 3. **Sélectionnez Générer une FAQ** parmi les options. Eddy AI analyse le contenu de l’article et insère une section FAQ à la fin de l’article. ![Document360 editor showing the Generate FAQ option in the Eddy AI menu.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Generate%20FAQ%20icon.png) NOTE Les FAQ générées sont placées automatiquement à la fin de l’article. Vous pouvez ajouter du contenu sous la section FAQ après la génération. ### FAQ générée par personnalisation 1. Pour renommer la section FAQ, cliquez sur le titre de la section et tapez un nouveau nom. 2. Cliquez n’importe où ailleurs dans la **section FAQ** pour le sélectionner. Une barre d’outils apparaît avec les options suivantes : | Option | Icône | Ce que ça fait | | --- | --- | --- | | **Décors** | ⚙ | Ajuste les paramètres du modèle FAQ uniquement pour cet article spécifique — les modifications n’affectent pas les autres articles | | **Régénération** | ↺ | Génère un nouvel ensemble de FAQ basé sur le contenu actuel de l’article | | **Extension/Collapse** | ▲ | Affiche ou masque toutes les réponses à la FAQ | > **Note :** Les modèles de FAQ sont distincts du générateur de FAQ IA. Pour des informations sur les modèles de FAQ, voir [Bases avancées de l’éditeur WYSIWYG](/help/docs/fr/advanced-wysiwyg-editor-basics). ### Ajouter une FAQ personnalisée 1. Passez la souris entre deux FAQ existantes où vous souhaitez en insérer une nouvelle. 2. Cliquez sur **l’icône Ajouter une question** (+) qui apparaît. 3. Sélectionnez **la FAQ** dans la liste déroulante. 4. Saisissez votre question et réponse personnalisées. ### Supprimer une FAQ 1. Cliquez sur la FAQ que vous souhaitez supprimer. 2. Cliquez sur l’icône **Supprimer** () qui apparaît au-dessus. ### FAQ verrouille pour les protéger pendant la régénération 1. Cliquez sur l’icône **Verrouiller** () à côté de toute FAQ que vous souhaitez protéger. Les FAQ verrouillées affichent un badge indiquant qu’ils sont protégés. 2. Pour ajouter plus de FAQ sans remplacer les précédentes, verrouillez toutes les questions actuelles puis cliquez **sur Régénérer**. Eddy AI génère des FAQ supplémentaires tout en laissant les objets verrouillés inchangés. ![Animated demonstration of locking and regenerating FAQ in Document360.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/AI-faq-customizations.gif) > **Note :** Les FAQ verrouillées peuvent toujours être modifiées manuellement à tout moment. --- ## Configurez les paramètres du générateur de FAQ Vous pouvez définir des paramètres par défaut au niveau du projet pour l’affichage des FAQ sur votre site de base de connaissances. 1. Naviguez dans **Paramètres** () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances. 2. Rendez-vous sur **le site de la base de connaissances** > **paramètres de l’article**. 3. Faites défiler vers le bas et développez l’accordéon **de contenu de l’article** . ![Settings panel showing FAQ display options including expand/collapse and style settings.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/FAQ%20in%20Article%20settings.png) 4. Configurez les options suivantes dans la section FAQ : | Cadre | Options | Par défaut | | --- | --- | --- | | **Extension/Collapse** | Agrandir d’abord, tout agrandir, tout effondrer | — | | **Style** | Avec bordure (tous côtés), sans bordure (bas seulement) | Avec la frontière | | **Position de la flèche d’expansion** | Gauche, droite | Exact | | **Icône Étendre/Réduire** | Flèche haut/bas, Plus/Moins | — | --- ## Meilleures pratiques - **Verrouillez la FAQ personnalisée avant de régénérer.** Toute FAQ que vous avez écrite manuellement devrait être verrouillée pour éviter que la régénération ne la remplace. - **Régénérer après des modifications majeures d’articles.** Si vous mettez à jour significativement le corps de l’article, régénérez la FAQ pour qu’elle reste alignée avec le contenu actuel. - **Gardez les réponses aux FAQ concises.** Chaque réponse doit comporter de 1 à 3 phrases. Les réponses longues doivent se retrouver dans le corps de l’article, pas dans la FAQ. - **Utilisez l’icône Paramètres pour les contours de mise en page par article.** Les paramètres FAQ au niveau du projet s’appliquent globalement, mais l’icône **Paramètres** par article permet de contourner les options d’affichage pour chaque article. - **Ajoutez une FAQ personnalisée pour les questions de support connues.** Utilisez l’option **Ajouter une question** pour inclure les questions que votre équipe de support reçoit fréquemment, même si Eddy AI ne les a pas générées. --- ## FAQ **Quelle est la longueur minimale d’article requise pour générer une FAQ ?** L’article doit contenir au moins 150 mots. Si l’article est plus court que cela, l’option **Générer la FAQ** ne produira pas de résultats. **Combien de FAQ le générateur produit-il ?** Eddy AI génère généralement entre 5 et 10 questions par exécution, selon la profondeur et la longueur du contenu de l’article. **Puis-je modifier la FAQ générée par l’IA ?** Oui. Cliquez sur n’importe quelle FAQ générée pour la sélectionner, puis modifiez directement le texte de la question ou de la réponse. La FAQ verrouillée peut aussi être modifiée manuellement. **Comment ajouter plus de FAQ sans perdre celles déjà générées ?** Verrouillez toutes les FAQ existantes avec l’icône **Verrouiller** , puis cliquez **sur Régénérer**. Eddy AI générera des FAQ supplémentaires tout en conservant les blocages. **Comment insérer une FAQ personnalisée entre les questions existantes ?** Passez le curseur entre deux FAQ quelconque, cliquez sur l’icône **Ajouter une question** (+) qui apparaît, puis saisissez votre question et votre réponse. **Y a-t-il une limite d’utilisation pour le générateur de FAQ ?** La limite souple est de 5 000 générations par mois. Contactez le support Document360 si vous souhaitez augmenter cette limite.