--- title: "Intégration de Jira avec Document360 en utilisant Make" slug: "jira-and-document360-integration" description: "Easily facilitate the content flow between these platforms by connecting Jira and Document360 on Make." tags: ["Extensions", "Make extension"] updated: 2026-06-27T11:13:14Z published: 2026-06-27T11:13:14Z canonical: "docs.document360.com/jira-and-document360-integration" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Intégration de Jira avec Document360 en utilisant Make Jira est un service desk et une plateforme de suivi de projets d’Atlassian qui offre une fonctionnalité étendue pour la gestion des problèmes, les files d’attente de requêtes, les analyses et la collaboration en équipe. Lorsque votre équipe de développement ou de support enregistre des problèmes dans Jira, il est souvent nécessaire de créer des articles correspondants dans la base de connaissances dans Document360 — par exemple, pour documenter un problème connu, une solution de contournement ou un bug résolu. En connectant Jira et Document360 via Make, vous pouvez automatiser cela : chaque fois qu’un nouveau problème est créé ou mis à jour dans un projet Jira, Make crée automatiquement un article correspondant dans Document360. --- ## Quand utiliser cette intégration - Votre équipe d’ingénierie enregistre les bugs ou problèmes dans Jira et vous souhaitez que chaque nouveau problème génère automatiquement un brouillon d’article dans Document360 afin que votre équipe de documentation puisse rédiger une solution ou une solution de contournement. - Vous maintenez une section des problèmes connus dans votre base de connaissances et souhaitez que les événements de Jira pilotent automatiquement la création d’articles plutôt que de nécessiter une étape manuelle entre les deux plateformes. - Vous voulez garder l’activité de votre projet Jira et la création de contenu Document360 synchronisées, ce qui réduit la surcharge liée au passage entre les outils pour transférer les informations des problèmes dans la documentation. --- ## Avant que tu commences - Vous devez avoir un [compte Make](https://www.make.com/) actif. - Vous devez avoir un compte Jira Cloud avec accès au projet que vous souhaitez surveiller. - Vous devez avoir votre jeton API Jira. Pour en générer un, allez dans les paramètres de votre compte Atlassian et créez un jeton sous **Security** > **API tokens**. - Vous devez avoir votre jeton API Document360 prêt. Pour en générer un, naviguez dans **Connexions** > **Extensions**, localisez la **tuile Créer**, puis cliquez sur **Connecter** pour copier le jeton. --- ## Comment mettre en place le scénario ### Étape 1 — Connectez-vous et créez un nouveau scénario 1. Connectez-vous à [votre compte Créer](https://www.make.com/). Le tableau de bord Make apparaît. ![Make dashboard sign-in page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733814317319.png) 1. Cliquez sur **Créer un nouveau scénario** en haut à droite. 2. Cliquez sur l’icône ajouter (**+**) — une liste des applications disponibles apparaît. 3. Dans le champ de recherche, tapez **Jira Cloud Platform**. 4. Sélectionnez **Jira Cloud Platform** et choisissez le déclencheur que vous souhaitez utiliser. Par exemple, sélectionnez **Surveiller les problèmes** pour déclencher le scénario lorsqu’un nouveau problème est créé ou mis à jour. ![Screen recording showing Jira Cloud Platform being added as a trigger module in Make](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenGif-Jira_Make.gif) ### Étape 2 — Configurez le module Jira Jira se connecte à Make via un webhook, une connexion et vos identifiants Jira. 1. Cliquez **sur Créer un webhook** et saisissez **un nom de Webhook**. 2. Cliquez **sur Créer une connexion** et entrez un **nom de connexion**. 3. Entrez **l’URL du service** — c’est l’URL de base de votre instance Jira Cloud (par exemple, `https://yourcompany.atlassian.net`). 4. Saisissez votre **nom d’utilisateur** Jira et votre **jeton API**. 5. **Cliquez sur Enregistrer**. 6. Dans le menu **déroulant Problèmes de montre** , sélectionnez l’option que vous souhaitez suivre. 7. Dans le menu **déroulant Sélectionner une méthode** , sélectionnez comment vous souhaitez créer pour rechercher les problèmes. 8. Si besoin, appliquez les paramètres **optionnels Filtre**, **Étendre** et **Champs** pour préciser quels problèmes déclenchent le scénario. 9. Dans le champ **Limite** , saisissez le nombre maximal de problèmes que Make reviendra par cycle d’exécution. 10. Cliquez **sur OK**. 11. Dans la fenêtre **pop-up Choisir où commencer** , sélectionnez la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez commencer à surveiller les nouveaux numéros. 12. Cliquez **sur OK**. ![Jira module configuration panel in Make showing Watch Issues, Method, Filter, and Limit settings](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733815745423.png) Votre projet Jira est désormais lié à Make. ### Étape 3 — Connecter Document360 comme action Une fois Jira connecté, ajoutez Document360 comme module suivant dans le scénario. ![Make Scenario editor showing the option to add a new module after the Jira trigger](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenShot-Jira_Make.png) 1. Sur la page de l’éditeur de scénarios, cliquez sur l’option **Ajouter un autre module** (**+**). 2. Dans le champ de recherche, saisissez **Document360**. 3. Sélectionnez **Document360** et sélectionnez l’action que vous souhaitez effectuer. Par exemple, sélectionnez **Créer un article** pour créer un brouillon d’article. 4. Dans le panneau Document360, sélectionnez une connexion existante. Pour créer une nouvelle connexion : - Cliquez **sur Créer une connexion** et entrez un **nom de connexion**. - Saisissez votre jeton API Document360 et cliquez **sur Enregistrer**. ![Screen recording showing Document360 being added as an action module in Make with API token connection](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_ScreenGif-Jira_Make.gif) Pour générer le jeton API à partir de Document360 : 1. Naviguez vers **Connexions** > **Extensions** dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances. 2. Sur la tuile **Créer** extension, cliquez **sur Connecter**. ![Document360 extensions page showing the Make tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Make%20integration.png) 1. Cliquez sur l’icône **Copier** pour copier le jeton. ![Make token details popup in Document360 showing the generated API token and copy option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Make%20Token%20ID.png) 1. Retourne dans le panneau Make et colle le jeton API dans le champ. 2. Dans le champ **Titre de l’article** , sélectionnez les paramètres Jira que vous souhaitez utiliser comme titre de l’article. Par exemple, sélectionnez le paramètre **Nom de la tâche** pour utiliser le nom du problème Jira comme titre. 3. Dans le champ **Contenu de l’article** , sélectionnez les paramètres que vous souhaitez comme contenu de l’article. Par exemple, sélectionnez **Nom du Assigné**, **Type de Ressource** et **Échéance Sur** . 4. Dans le menu **déroulant ID de catégorie de projet** , sélectionnez la catégorie où le nouvel article doit être créé. 5. Cliquez **sur OK**. ### Étape 4 — Tester le scénario 1. Cliquez sur le **bouton Courir une** fois en bas à gauche pour tester le scénario. Les détails du test apparaissent en bas de la page. 2. Pour déclencher le test, créez un nouveau problème dans le projet Jira associé. 3. Une fois le numéro créé, un nouvel article est créé dans la catégorie Document360 associée. Vous pouvez vérifier cela dans le panneau des détails du test ou en naviguant directement sur votre projet Document360. ### Étape 5 — Planifier le scénario 1. Activez le bouton en bas à gauche pour programmer le scénario. Comme Jira utilise un déclencheur basé sur un webhook, activer ce basculement fait fonctionner le scénario immédiatement dès que de nouvelles données de problème arrivent. 2. Cliquez sur **OK** pour enregistrer. ![Make Scenario editor showing the scheduling toggle enabled at the bottom left](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenShot-Jira_Make.png) ### Étape 6 — Activer le scénario 1. Cliquez sur l’icône **Quitter l’édition** () en haut. Le tableau de bord d’intégration apparaît. 2. Activez le bouton **ON/OFF** près de l’option **Modifier** pour activer le scénario. ![Make integration dashboard showing the ON/OFF toggle to activate the Jira to Document360 Scenario](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/5_ScreenShot-Jira_Make.png) Une fois activé, le scénario s’exécute en temps réel au fur et à mesure que les issues Jira sont créées ou mises à jour. --- ## Meilleures pratiques - **Utilisez les options Filtre et Sélection d’une méthode** pour adapter le scénario à des types de problèmes ou projets spécifiques plutôt que de surveiller toute votre instance Jira. Par exemple, ne regardez que les rapports de bugs dans un projet spécifique afin d’éviter de générer des articles pour chaque tâche ou sous-tâche de routine. - **Associez le résumé du numéro Jira au titre de l’article** pour des noms d’articles clairs et descriptifs qui reflètent le numéro documenté. Évitez d’utiliser des identifiants internes ou des codes comme titres — vos lecteurs trouveront les titres résumés bien plus utiles. - **Stockez votre jeton API Jira en toute sécurité.** Contrairement aux connexions OAuth, le jeton API Jira est une crédence de longue durée. Si votre jeton est régénéré dans Atlassian, mettez-le à jour immédiatement dans les paramètres de connexion de Make pour empêcher que le scénario ne tombe en panne silencieusement.