--- title: "Intégration de Typeform avec Document360 en utilisant Zapier" slug: "typeform-document360" description: "You can have new Typeform entries automatically create new knowledge base articles for sharing information about your prospects. Yes, it can be done manually, but it takes more effort, is time-consuming, and the probability of the mishap is high." tags: ["Typeform", "Zapier"] updated: 2026-06-27T11:13:14Z published: 2026-06-27T11:13:14Z canonical: "docs.document360.com/typeform-document360" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Intégration de Typeform avec Document360 en utilisant Zapier Typeform est une plateforme permettant de créer des formulaires interactifs, des enquêtes et des quiz au format conversationnel. Lorsque des clients ou des prospects soumettent des questions et des retours via vos formulaires Typeform, ces informations contiennent souvent un contenu précieux qui appartient à votre base de connaissances. En connectant Typeform et Document360 via Zapier, vous pouvez automatiser cela : chaque fois qu’une nouvelle entrée Typeform est soumise, Zapier crée automatiquement un article correspondant dans Document360, transformant ainsi les réponses au formulaire en documentation sans effort manuel. --- ## Quand utiliser cette intégration - Vous utilisez Typeform pour collecter les questions fréquemment posées par les clients ou prospects, et vous souhaitez que chaque soumission génère automatiquement un brouillon d’article dans Document360 afin que votre équipe puisse transformer les réponses en documentation publiée. - Vous lancez des enquêtes de retour via Typeform et souhaitez que les réponses révélant des lacunes de connaissances soient directement intégrées dans votre flux de travail de base de connaissances pour un suivi. - Vous souhaitez construire un pipeline de documentation où les soumissions de formulaires — plutôt que les attributions internes de tâches — guident la création de nouveaux articles dans Document360. --- ## Avant que tu commences - Vous devez être connecté à votre [compte Zapier](https://zapier.com/app/dashboard). - Vous devez avoir un compte Typeform avec le formulaire que vous souhaitez utiliser comme déclencheur. - Vous devez avoir votre jeton API Document360 prêt. Pour en générer un, naviguez dans **Connexions** > **Extensions**, localisez la tuile **Zapier**, puis cliquez sur **Connecter** pour copier le jeton. --- ## Comment configurer le Zap ### Étape 1 — Créer un nouveau Zap 1. Connectez-vous à votre [compte Zapier](https://zapier.com/app/dashboard). 2. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur **Créer** puis sélectionnez **Zaps**. 3. Un nouveau Zap est créé avec un flux **de Déclenchement** et **d’Action** . ![Screen recording showing a new Zap being created in the Zapier dashboard with Trigger and Action flow](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenGif-Zapier_Google_Docs.gif) ### Étape 2 — Connecter Typeform comme déclencheur ![Zapier editor showing Typeform as the trigger and Document360 as the action](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733316665587.png) 1. Dans le champ **Trigger** , choisissez **Typeform**. 2. Dans le champ **Déclenchement** d’événement, sélectionnez l’événement à déclencher dans Typeform. NOTE Pour changer l’application de déclenchement plus tard, cliquez sur **Modifier** dans le champ Déclencheur. 1. Cliquez sur le champ **Compte** — un panneau de connexion apparaît. 2. Saisissez vos identifiants de connexion Typeform. 3. Sélectionnez la case à cocher et cliquez **Laissez-moi entrer**. Zapier effectue un test pour confirmer que le déclencheur est correctement configuré. ![Typeform sign-in panel in Zapier showing the checkbox and Let me in authorization button](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenShot-Typeform.png) ### Étape 3 — Connecter Document360 comme action 1. Dans le champ **Action** , choisissez **Document360**. 2. Dans le panneau Configuration, sélectionnez l’événement souhaité dans le champ **Événement** . 3. Cliquez sur le champ **Compte** — un panneau de connexion apparaît. 4. Saisissez vos identifiants de connexion et cliquez sur **Autoriser**. Pour générer le jeton API à partir de Document360 : 1. Naviguez dans **Connexions** > **Extensions** dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances. 2. Sur la tuile d’extension **Zapier** , cliquez **sur Connecter**. ![Document360 extensions page showing the Zapier tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Zapier%20integration.png) 1. Cliquez sur l’icône **Copier** pour copier le jeton. ![Zapier token details popup in Document360 showing the generated API token and copy option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Zapier%20token%20ID.png) 1. Retournez sur le panneau Zapier et collez le jeton API dans le champ. 2. Cliquez **sur Oui, continuer à Document360**. ![Zapier sign-in panel showing the Document360 API token field](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/5_Screenshot_Zapier_API_Token_Pasting%281%29.png) 1. Vous pouvez trouver le projet Document360 lié sur la page **du compte Connect Document360** . Pour utiliser un autre compte plus tard, cliquez **sur Changer**. 2. **Cliquez sur Continuer**. ### Étape 4 — Cartographier les champs 1. Mapper les champs requis de Typeform à Document360 : | Terrain | Description | | --- | --- | | **Titre** | Choisissez un titre approprié parmi les champs de réponse Typeform disponibles. | | **Contenu** | Choisissez un contenu adapté en fonction des besoins de votre entreprise. | | **Version** | Sélectionnez l’espace de travail dans votre projet Document360 où l’article doit être créé. | | **Langue** | Choisissez la langue dans l’espace de travail sélectionné. | | **Catégorie** | Sélectionnez la catégorie sous la langue choisie où l’article sera créé. | | **Publier** | Réglez sur **Vrai** pour publier immédiatement. Réglez sur **Faux** pour sauvegarder en brouillon. | NOTE Le bouton **Continuer** n’est activé qu’après que tous les champs requis ont été mappés. 1. **Cliquez sur Continuer**. ### Étape 5 — Tester et publier le Zap 1. Dans la section test, cliquez **sur Envoyer le test**. 2. Si vous réussissez, vous recevrez le *message de Test Article envoyé ! Vérifiez votre compte Document360 pour le consulter*. 3. Dans votre portail Document360, vous trouverez l’article dans la catégorie que vous avez sélectionnée. 4. Retournez dans le panneau de configuration de Zapier et cliquez sur **Suivant,** puis **sur Publier**. 5. Révisez ou modifiez les paramètres de déclenchement et d’action selon les besoins. Vous verrez un message de réussite : **votre Zap est activé**. **Cliquez sur Gérer votre Zap** pour accéder à la page d’aperçu du Zap. --- ## Aperçu de Zap Une fois activé, vous pouvez visualiser et gérer le Zap depuis le tableau de bord Zapier. La page d’aperçu montre le déclencheur, l’action et l’historique de la partie pour le Zap. ![Zapier Zap overview page showing the Typeform to Document360 automation with run history](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenShot-Typeform.png) --- ## Comment supprimer un Zap 1. Accédez au tableau de bord de Zapier. Une liste de tous les Zaps existants est affichée sur la page d’aperçu. 2. Cliquez sur l’icône **des actions de Zap** () à droite du Zap que vous souhaitez retirer et cliquez **sur Supprimer**. Le Zap est supprimé définitivement. --- ## Meilleures pratiques - Définir **Publish** sur **Faux** afin que les articles déclenchés par Typeform apparaissent dans Document360 en tant que brouillons. Les réponses types sont des entrées brutes — elles nécessitent presque toujours des corrections, des mises en forme et des révisions avant d’être prêtes à être publiées en articles de base de connaissances. - **Associez un champ de question Typeform spécifique au titre de l’article** plutôt qu’à utiliser un espace réservé générique. Une question comme « Qu’essayais-tu de faire ? » constitue une meilleure graine de titre d’article qu’un identifiant de soumission ou un horodatage. - **Utilisez un formulaire Typeform dédié** pour ce Zap plutôt que de relier une enquête générale. Un formulaire spécifiquement conçu pour recueillir des questions ou des retours à la recherche de documents vous donne des données plus claires et plus exploitables avec lesquelles travailler dans Document360.