--- title: "Jira integreren met Document360 via Make" slug: "jira-and-document360-integration" description: "Easily facilitate the content flow between these platforms by connecting Jira and Document360 on Make." tags: ["Extensions", "Make extension"] updated: 2026-06-27T11:17:13Z published: 2026-06-27T11:17:13Z canonical: "docs.document360.com/jira-and-document360-integration" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Jira integreren met Document360 via Make Jira is een servicedesk en projectvolgplatform van Atlassian dat uitgebreide functionaliteit biedt voor issuemanagement, aanvraagwachtrijen, analyses en teamsamenwerking. Wanneer je ontwikkel- of supportteam problemen in Jira registreert, is er vaak behoefte om bijbehorende kennisbasisartikelen in Document360 aan te maken — bijvoorbeeld het documenteren van een bekend probleem, een workaround of een opgeloste bug. Door Jira en Document360 via Make te verbinden, kun je dit automatiseren: telkens wanneer een nieuw issue wordt aangemaakt of bijgewerkt in een Jira-project, maakt Make automatisch een bijbehorend artikel aan in Document360. --- ## Wanneer deze integratie te gebruiken - Je engineeringteam registreert bugs of problemen in Jira en je wilt dat elk nieuw probleem automatisch een conceptartikel genereert in Document360, zodat je documentatieteam een workaround of oplossing kan schrijven. - Je onderhoudt een sectie met bekende problemen in je kennisbank en wilt dat Jira-issue-events automatisch het aanmaken van artikelen aansturen in plaats van een handmatige stap tussen de twee platforms te vereisen. - Je wilt je Jira-projectactiviteit en de Document360-contentcreatie synchroon houden, waardoor de overhead van het wisselen tussen tools om issue-informatie naar documentatie te verplaatsen wordt verminderd. --- ## Voordat je begint - Je moet een actief [Create-account](https://www.make.com/) hebben. - Je moet een Jira Cloud-account hebben met toegang tot het project dat je wilt monitoren. - Je moet je Jira API-token hebben. Om er een te genereren, ga je naar je Atlassian-accountinstellingen en maak je een token aan onder **Security** > **API-tokens**. - Je moet je Document360 API-token klaar hebben. Om er een te genereren, navigeer naar **Connections** > **Extensions**, zoek de **Make-tegel** en klik op **Connect** om het token te kopiëren. --- ## Hoe het scenario op te zetten ### Stap 1 — Log in en maak een nieuw scenario aan 1. Log in op je [Make-account](https://www.make.com/). Het Make-dashboard verschijnt. ![Make dashboard sign-in page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733814317319.png) 1. Klik rechtsboven **op Een nieuw scenario aanmaken** . 2. Klik op het toevoegingspictogram (**+**) — een lijst van beschikbare applicaties verschijnt. 3. Typ in het zoekveld **Jira Cloud Platform**. 4. Selecteer **Jira Cloud Platform** en kies de trigger die je wilt gebruiken. Selecteer bijvoorbeeld **Watch Issues** om het scenario te activeren wanneer een nieuw issue wordt aangemaakt of bijgewerkt. ![Screen recording showing Jira Cloud Platform being added as a trigger module in Make](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenGif-Jira_Make.gif) ### Stap 2 — Configureer de Jira-module Jira maakt verbinding met Make via een webhook, een verbinding en je Jira-inloggegevens. 1. Klik op **'Maak een webhook aan'** en voer een **naam van een webhook** in. 2. Klik op **Verbinding aanmaken** en voer een **Verbindingsnaam** in. 3. Voer de **Service-URL** in — dit is de basis-URL van je Jira Cloud-instantie (bijvoorbeeld, `https://yourcompany.atlassian.net`). 4. Voer je **Jira-gebruikersnaam** en **API-token** in. 5. Klik **op Opslaan**. 6. Selecteer in het keuzemenu **Watch Issues** de optie die je wilt volgen. 7. Selecteer in het **keuzemenu 'Selecteer een methode** ' hoe je wilt dat Maken naar problemen zoekt. 8. Indien nodig, pas optionele **Filter**-, **Uitbreid-** en **Velden-instellingen** toe om te bepalen welke problemen het scenario triggeren. 9. Voer in het **Limit-veld** het maximale aantal issues in dat Make zal per uitvoeringscyclus terugkeren. 10. Klik **OK.** 11. Selecteer in de **pop-up Kies waar je wilt beginnen** de datum en tijd waarop je wilt beginnen met kijken naar nieuwe nummers. 12. Klik **OK.** ![Jira module configuration panel in Make showing Watch Issues, Method, Filter, and Limit settings](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733815745423.png) Je Jira-project is nu verbonden met Make. ### Stap 3 — Verbind Document360 als actie Zodra Jira is verbonden, voeg je Document360 toe als volgende module in het scenario. ![Make Scenario editor showing the option to add a new module after the Jira trigger](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenShot-Jira_Make.png) 1. Klik op de Scenario-editorpagina op de optie **Nog een module toevoegen** (**+**). 2. Voer in het zoekveld **Document360** in. 3. Selecteer **Document360** en kies de actie die je wilt uitvoeren. Selecteer bijvoorbeeld **Create a article** om een conceptartikel te maken. 4. Selecteer in het Document360-paneel een bestaande verbinding. Om een nieuwe verbinding te creëren: - Klik op **Verbinding aanmaken** en voer een **Verbindingsnaam** in. - Voer je Document360 API-token in en klik **op Opslaan**. ![Screen recording showing Document360 being added as an action module in Make with API token connection](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_ScreenGif-Jira_Make.gif) Om het API-token te genereren vanuit Document360: 1. Navigeer naar **Connections** > **Extensions** in de linker navigatiebalk van het kennisbasisportaal. 2. Klik op de **Make-extensie-tegel** op **Verbinden**. ![Document360 extensions page showing the Make tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Make%20integration.png) 1. Klik op het **kopieer-icoon** om het token te kopiëren. ![Make token details popup in Document360 showing the generated API token and copy option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Make%20Token%20ID.png) 1. Ga terug naar het Make-paneel en plak het API-token in het veld. 2. Selecteer in het veld **Artikel Titel** de Jira-parameters die je als artikeltitel wilt gebruiken. Selecteer bijvoorbeeld de parameter **Taaknaam** om de naam van Jira-issue als titel te gebruiken. 3. Selecteer in het veld **Article Content** de parameters die je als inhoud van het artikel wilt gebruiken. Selecteer bijvoorbeeld **Naam van de toegewezen persoon**, **Resource Type** en **Moet Op te leveren**. 4. Selecteer in het dropdown Project **Category ID** de categorie waar het nieuwe artikel moet worden aangemaakt. 5. Klik **OK.** ### Stap 4 — Test het scenario 1. Klik linksonder op de **knop 'Run once** ' om het scenario te testen. Testgegevens staan onderaan de pagina. 2. Om de test te activeren, maak je een nieuw probleem aan in het bijbehorende Jira-project. 3. Zodra het issue is aangemaakt, wordt er een nieuw artikel aangemaakt in de bijbehorende Document360-categorie. Je kunt dit verifiëren in het paneel met testdetails of door direct naar je Document360-project te navigeren. ### Stap 5 — Plan het scenario 1. Schakel de schakelaar linksonder in om het scenario in te plannen. Omdat Jira een webhook-gebaseerde trigger gebruikt, wordt het Scenario direct uitgevoerd zodra er nieuwe issuegegevens binnenkomen. 2. Klik **op OK** om op te slaan. ![Make Scenario editor showing the scheduling toggle enabled at the bottom left](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenShot-Jira_Make.png) ### Stap 6 — Activeer het scenario 1. Klik op het pictogram **'Afsluiten bewerken** ()' bovenaan. Het integratiedashboard verschijnt. 2. Zet de **AAN/UIT-schakelaar** aan bij de **Bewerken-optie** om het scenario te activeren. ![Make integration dashboard showing the ON/OFF toggle to activate the Jira to Document360 Scenario](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/5_ScreenShot-Jira_Make.png) Zodra het is geactiveerd, draait het scenario in realtime terwijl Jira-problemen worden aangemaakt of bijgewerkt. --- ## Best practices - **Gebruik de opties Filter en Selecteer een Methode** om het scenario te beperken tot specifieke issuetypes of projecten, in plaats van je hele Jira-instantie te bekijken. Kijk bijvoorbeeld alleen naar bugrapporten in een specifiek project om te voorkomen dat je artikelen genereert voor elke routinetaak of subtaak. - **Koppel de samenvatting van de Jira-uitgave aan de Artikeltitel** voor nette, beschrijvende artikelnamen die het gedocumenteerde probleem weerspiegelen. Vermijd het gebruik van interne ID's of codes als titels — je lezers zullen samenvattingstitels veel nuttiger vinden. - **Bewaar je Jira API-token veilig.** In tegenstelling tot OAuth-verbindingen is het Jira API-token een langdurig inloggegevens. Als je token opnieuw wordt gegenereerd in Atlassian, update deze dan direct in de verbindingsinstellingen van Make om te voorkomen dat het scenario stilletjes faalt.