--- title: "Slack-meldingskanaal" slug: "slack-notification-channel" description: "Slack is a collaboration platform that offers a centralized space for team members to send messages, share files, and collaborate on projects. Slack integrates with various third-party applications." tags: ["Notifications"] updated: 2026-10-12T08:46:54Z published: 2026-10-12T08:46:54Z canonical: "docs.document360.com/slack-notification-channel" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Slack-meldingskanaal Slack is een samenwerkingsplatform voor teams dat communicatie, bestandsdeling en projectupdates centraliseert. Je kunt Document360 verbinden met Slack zodat meldingen van je kennisbankportaal, site en widget automatisch worden geplaatst in een aangewezen Slack-kanaal, zodat je team in realtime op de hoogte blijft zonder van tool te wisselen. --- ## Wanneer gebruik je Slack-meldingen Stel een Slack-notificatiekanaal in wanneer je team realtime alerts nodig heeft voor kennisbankactiviteiten direct in Slack. Veelvoorkomende scenario's zijn onder andere: - Een **klantenserviceteam** wil op de hoogte worden gebracht wanneer nieuwe artikelen worden gepubliceerd of bestaande worden bijgewerkt, dus medewerkers werken altijd vanuit de huidige documentatie. - Een **contentteam** wil de beoordelings- en goedkeuringsactiviteiten van artikelen bijhouden zonder in te loggen op Document360. - Een **productteam** wil wijzigingen in de kennisbank monitoren die betrekking hebben op een specifiek project of release. --- ## Voordat je begint - Je moet een Slack-account hebben en een bestaande Slack-werkruimte. Als je er geen hebt, maak dan eerst [een Slack-account aan](https://slack.com/intl/en-in/) . - Je moet beheerdersrechten hebben voor een Slack-app (of toestemming om er een aan te maken) in je werkruimte. - Je moet toegang hebben tot **Instellingen** in het Document360 Knowledge Base-portaal. OPMERKING Je hebt de Slack Incoming Webhook-URL nodig voordat je het kanaal in Document360 configureert. Voltooi stap 1 en 2 in Slack voordat je doorgaat naar Document360. --- ## Hoe je een Slack-meldingskanaal opzet Het instellen van Slack-meldingen in Document360 omvat drie fasen: het aanmaken of openen van een Slack-app, het ophalen van de webhook-URL en het configureren van het kanaal in Document360. ### Stap 1: Toegang tot je Slack-app 1. [Log in op Slack](https://slack.com/intl/en-in/signin#/signin) en navigeer naar je werkruimte. 2. Als je al een app hebt geconfigureerd, ga dan door naar Stap 2. Zo niet, ga dan naar het [Slack API-portaal](https://api.slack.com/apps) en selecteer **Create New App** om er een op te zetten. ### Stap 2: Haal de webhook-URL op 1. In het [Slack API-portaal](https://api.slack.com/apps) verschijnen je bestaande apps in een lijst. ![Slack API portal showing the list of existing apps.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/3_Screenshot-Slack_YourApps_.png) 2. Selecteer de app die je wilt gebruiken voor Document360-meldingen. 3. Navigeer naar **functies** > **Binnenkomende Webhooks** en zet **Activeren Inkomende Webhooks** aan op **AAN**. 4. Zoek in de **Webhook-URL's voor je Workspace-sectie** de webhook-URL van je doelkanaal. 5. Klik **op Kopiëren** om de webhook-URL te kopiëren. ![Slack Incoming Webhooks settings showing the webhook URL and Copy button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_Screenshot-Slack_webhook_Link.png) #### Een nieuwe webhook genereren Als er geen webhook-URL wordt vermeld: 1. Klik op **nieuwe webhook naar je werkruimte**. 2. Selecteer het Slack-kanaal waar je wilt dat meldingen verschijnen en klik **op Toestaan**. 3. De nieuwe webhook-URL verschijnt in de lijst. Klik **op Kopiëren** om deze te kopiëren. ### Stap 3: Configureer het Slack-kanaal in Document360 1. Navigeer in het Kennisbankportaal naar **Instellingen** > **Kennisbankportaal** in de linker navigatiebalk. 2. Selecteer in het linker navigatiepaneel **Meldingen**. Het tabblad **Kanalen** is standaard geselecteerd. 3. Klik op **Nieuw kanaal**. 4. Selecteer **Slack**. **De kanaalopties configureren** verschijnt in hetzelfde paneel zodra je op het kanaaltype klikt. ![Document360 Notification channels tab showing the New channel button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Notifcations-channels.png) 5. Voer in het veld **Vriendelijke naam** een naam in voor dit notificatiekanaal (bijvoorbeeld, `Support Team Alerts`). 6. In het **Webhook URL-veld** plakt u de webhook-URL die u van Slack hebt gekopieerd. 7. Klik **op Opslaan**. ![Document360 Slack channel configuration panel showing the Friendly name and Webhook URL fields.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Slack-options.png) Je Slack-meldingskanaal wordt aangemaakt. Ga naar het tabblad **Meldingsmapping** om specifieke meldingsgebeurtenissen aan dit kanaal te koppelen. --- ## Best practices - **Gebruik beschrijvende vriendelijke namen** — Noem kanalen per team of doel (bijvoorbeeld `Support-KB-Alerts` of `Product-Docs-Updates`) zodat ze gemakkelijk te herkennen zijn bij het toewijzen van meldingen. - **Maak aparte webhooks per kanaal** — Gebruik een speciaal Slack-kanaal en webhook voor elk type melding (portaalactiviteit, sitefeedback, widget-query's) om te voorkomen dat één kanaal overbelast raakt. - **Test na installatie** — Activeer een testmelding na het opslaan van de configuratie om te bevestigen dat de webhook actief is en berichten verschijnen in het juiste Slack-kanaal. - **Roteer webhooks wanneer teamleden vertrekken** — Webhook-URL's geven plaatsingstoegang zonder authenticatie. Als een teamlid met toegang tot de Slack-app de organisatie verlaat, trek dan de bestaande webhook terug uit het Slack API-portaal en genereer een nieuwe, waarna je het **Webhook-URL-veld** in Document360 bijwerkt. --- ## FAQ   **Kan ik meerdere Slack-kanalen aansluiten op Document360?**               Ja. Je kunt meerdere notificatiekanalen aanmaken in Document360, elk met een andere Slack-webhook-URL die naar een ander Slack-kanaal verwijst. Gebruik notificatiemapping om te bepalen welke gebeurtenissen naar elk kanaal worden gestuurd.           **Welke soorten meldingen kunnen naar Slack worden gestuurd?**               Meldingen van het kennisbankportaal, de kennisbanksite en de kennisbankwidget kunnen allemaal naar Slack worden gestuurd. De specifieke gebeurtenissen worden geconfigureerd in het tabblad **Meldingsmapping** nadat je het kanaal hebt aangemaakt.           **Wat moet ik doen als de webhook-URL niet meer werkt?**               Als meldingen niet meer binnenkomen in Slack, kan de webhook zijn ingetrokken of kan de Slack-app zijn verwijderd. Keer terug naar het Slack API-portaal, genereer een nieuwe webhook-URL voor hetzelfde kanaal en werk het **Webhook-URL-veld** bij in de Document360-kanaalconfiguratie.