Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site
Professional | Business | Enterprise |
---|---|---|
Sunshine Conversations is een op APIgebaseerde moderne CRM-tool gebouwd op AWS, ontworpen om bedrijven te helpen rechtstreeks met hun klanten te communiceren via sociale media en berichtenservices.
Met Sunshine Conversationskunnen bedrijven berichten naar klanten sturen via berichtentoepassingen op sociale media of rechtstreeks op hun website. Door Sunshine Conversations te integreren met uw Document360-kennisbank, kunt u de communicatie met klanten stroomlijnen en de betrokkenheid van gebruikers vergroten.
Integratie van Document360 en Sunshine Conversations
Om Sunshine Conversations en Document360te integreren,
Ga vanuit de Knowledge base portalnaar () >Knowledge base site > Integrations.
Selecteer Sunshine Conversations uit de lijst met integraties en klik op Toevoegen. Het vensterAdd new integration verschijnt.
Voeg een beschrijving toe en voer uw app-ID in.
NOTITIE
De app-ID is een uniek codefragment dat wordt verkregen uit de Sunshine Conversations-applicatie. Deze ID is nodig voor het integreren vanSunshine Conversations en Document360 in het Knowledge Base-portaal.
Indien nodig kunt u de functie Voorwaarden voor het opnemen/uitsluiten van codes gebruiken om de code in te voegen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals het IP-adres, de werkruimte en de taal.
Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen.
Het verkrijgen van de Sunshine Conversations ID
Open uw Sunshine Conversations dashboard en voltooi de eerste accountconfiguratie
Ga naar het gedeelte Apps in het dashboard en klik op Nieuwe app maken.
Voer een naam in voor uw app en eventuele relevante beschrijvingen om het doel ervan te bepalen.
Na het invullen van de gegevens sla je je app op. De app verschijnt nu in je lijst met apps .
Navigeer terug naar het dashboard en kies de app waarvoor je de App ID wilt verkrijgen.
Navigeer naar Instellingen vanuit het dashboard van de geselecteerde app.
Scrol omlaag naar het gedeelte App-details om de app-ID te vinden. Klik op Kopiëren om de app-ID naar het klembord te kopiëren.
NOTITIE
Als u API-sleutels nodig heeft, navigeert u naar het gedeelte API-sleutels in hetzelfde menu Instellingen . Volg de instructies om de sleutels te genereren en te kopiëren.
Nadat u de integratie van deSunshine Conversationsin uw Document360 kennisbank hebt voltooid, kunt u de Sunshine Conversations accountinterface openen om de backend in te stellen voor berichtgesprekken met berichtentoepassingen op sociale media.
Klik hier om naar de Sunshine Conversations documentatiepagina voor de backend setup te gaan.
NOTITIE
Met Sunshine Conversations'communicatie' kunt u via WhatsApp en sms met klanten in contact komen, zodat elke mogelijkheid tot klantinteractie tot leven komt.