--- title: "Personalizando a página de acesso negado" slug: "access-denied-page" description: "The Access denied page appears when a reader with some access permissions in your knowledge base tries to access a Knowledge base site URL to which the reader doesn't have access." tags: ["Error pages", "Customize site"] updated: 2026-06-22T08:58:37Z published: 2026-06-22T08:58:37Z canonical: "docs.document360.com/access-denied-page" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Personalizando a página de acesso negado A página de acesso negado aparece quando um leitor com permissões limitadas na sua base de conhecimento tenta acessar uma URL que não está autorizado a visualizar. Por exemplo, se um leitor tiver acesso apenas a certas categorias em uma base de conhecimento mista e tentar acessar uma URL restrita, ele será redirecionado para a página de acesso negado. Você pode personalizar esta página para fornecer uma razão e solução claras, como "Você não tem permissão para acessar esta página. Entre em contato com seu administrador para solicitar acesso." Isso ajuda os leitores a entenderem por que não podem acessar determinado conteúdo e o que fazer a seguir. NOTA A página de acesso negado está disponível apenas para projetos privados e mistos. Uma vez configurada uma página personalizada, você não pode voltar para a página padrão de acesso negado. Recomenda-se criar uma página personalizada para aprimorar a experiência do leitor. ![Example of a customized Access denied page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_Screenshot-Example_Access_denied_custom_page.png) --- ## Como personalizar a página de acesso negado 1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento. 2. No painel de navegação à esquerda, navegue até **Personalização do Site**. 3. Clique no **botão Personalizar site** . ![Site customization page showing the Customize site button](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Customize-site.png) 1. No menu suspenso à esquerda, selecione a página **de acesso negado** . 2. Personalize a página usando uma de duas opções: - **Estilo básico** - Personalize a imagem, o cabeçalho e o parágrafo padrão. - **Estilo personalizado** - Adicionar HTML e CSS personalizados. Use o botão **de Pré-visualização** para alternar entre a visualização de código e a visualização renderizada. 3. Clique **em Salvar** para salvar sem se candidatar imediatamente, **Pré-visualizar** para revisar e **Publicar** para fazer alterações ao vivo. ![Access denied page customization panel in the Customize site builder](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130768023.png) --- ## Estilo básico ### Adicionando uma imagem 1. **Clique na imagem**. O painel de Imagem aparece. 2. Clique **em Mudar** e escolha entre: - **Imagens padrão** - Selecione entre as imagens padrão disponíveis e clique **em Salvar**. - **Imagem** - Insira uma URL de imagem ou faça upload do seu Drive e clique **em Salvar**. 3. Defina o alinhamento da imagem (esquerda, centro ou direita) conforme necessário. ![Image selection interface showing alignment options](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130805833.png) NOTA O elemento de imagem na página de acesso negado não pode ser ocultado ou excluído. Apenas os elementos de Título e Parágrafo suportam a opção Ocultar. ### Adicionando um cabeçalho 1. **Clique no Cabeçalho**. O painel de Cabeçalhos aparece. 2. Insira o texto do título desejado. 3. Selecione uma cor da paleta de cores do texto. > O título padrão será "Desculpe!" ![Access denied page heading panel](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130826453.png) ### Adicionando um parágrafo 1. Clique **em parágrafo**. O painel de Parágrafo aparece. 2. Insira uma descrição para ajudar os leitores a entenderem o contexto. 3. Selecione uma cor da paleta de cores do texto. > O parágrafo padrão será "Desculpe! Não há projetos associados a este endereço de e-mail. Por favor, entre em contato com o administrador do seu projeto." ![Access denied page paragraph panel](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773130866898.png) --- ## Estilo personalizado 1. **Selecione Estilo Personalizado** e alterne entre as seções **HTML** e **CSS**. 2. Atualize o código conforme necessário. 3. Ative a opção **de Pré-visualização** para visualizar a página atualizada. 4. Depois de terminar, clique **em Salvar e Publicar**. ![Custom style editor showing HTML and CSS sections for the Access denied page](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1773131001680.png) --- ## Melhores práticas - **Use uma linguagem clara e instrutiva** – mantenha a mensagem simples: "Você não tem permissão para acessar esta página. Entre em contato com a administração para pedir ajuda." - **Link para recursos de ajuda** - considere adicionar um link para uma FAQ ou um botão de suporte para que os leitores saibam o que fazer a seguir. - **Garanta um design responsivo** – teste suas personalizações tanto no desktop quanto no celular para confirmar que as imagens e o texto são exibidos corretamente em todos os tamanhos de tela. --- ## FAQ **A página de acesso negado está disponível para todos os tipos de projetos?** Não. A página de acesso negado está disponível apenas para projetos privados e mistos. **Posso voltar para a página padrão de acesso negado depois de personalizá-la?** Não. Uma vez configurada uma página personalizada, você não pode voltar para a página padrão de acesso negado. **Como faço para esconder o título ou parágrafo na página de acesso negado?** Navegue até {{variable. Configurações}} () > {{variável. Base de conhecimento site}} > **Personalização do site** e clique **em Personalizar site**. No menu suspenso à esquerda, selecione a página **de acesso negado** . Passe o mouse sobre o **Título** ou **Parágrafo** e clique no ícone **Ocultar** (). Para mostrar o vídeo, clique no **ícone Mostrar** (). Nota: Você não pode esconder ou excluir o elemento da imagem na página de Acesso negado. **Posso enviar minha própria imagem para a página de Acesso negado?** Sim. Você pode enviar sua própria imagem ou selecionar entre imagens padrão ao personalizar a página de Acesso negado. ## Related - [Páginas de erro](/error-pages.md)