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title: "Ativar ou desativar o leitor"
slug: "activate-or-deactivate-reader"
updated: 2026-06-18T06:31:21Z
published: 2026-06-18T06:31:21Z
canonical: "docs.document360.com/activate-or-deactivate-reader"
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> ## Documentation Index
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# Ativar ou desativar o leitor

Desativar um leitor no Document360 suspende o acesso dele ao site da base de conhecimento sem deletar a conta. Leitores desativados mantêm seu perfil, configurações de acesso ao conteúdo, dados analíticos e feedback. Você pode reativar um leitor desativado a qualquer momento para restaurar o acesso deles.

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## Quando ativar ou desativar um leitor

**Desative quando:**

- Um leitor está em licença prolongada e não deve ter acesso durante esse período.
- O acesso do leitor precisa ser suspenso temporariamente enquanto aguarda uma revisão.

**Ative quando:**

- Um leitor previamente desativado precisa de acesso restaurado.
- O período de suspensão do leitor terminou e o acesso deve ser retomado.

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## Antes de começar

- Você deve ter a função **de Administrador** ou **Proprietário** do portal, ou uma função personalizada com **permissão de Gerenciar usuário** .
- A desativação é reversível — as configurações da conta do leitor são totalmente preservadas e podem ser restauradas.
- Se quiser remover uma conta permanentemente, use [Excluir um leitor](/help/docs/pt/delete-reader) .

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## Como desativar um leitor

1. Navegar até **Configurações** (

) > **Usuários e segurança** na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
2. No painel de navegação à esquerda, navegue até **Leitores & grupos** > **Leitores**.
3. Selecione o leitor desejado e clique em **Desativar** no topo.

O painel **de desativação do leitor Confirmar** aparece.
4. Clique **em desativar**.

![Confirm reader deactivation dialog with the deactivate button highlighted.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Deactivate%20reader.png)

> [!NOTE]
> **NOTA**  
> Quando um leitor é desativado, seus dados analíticos e feedback são mantidos, mas o acesso ao site da base de conhecimento é revogado.

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## Como reativar um leitor

1. Selecione um ou mais leitores desativados.
2. Clique **em Ativar**.
3. Clique **em Confirmar** no painel **de ativação Confirmar leitor** .

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## Limitações

| Limite | Detalhes |
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| Retenção de dados | Dados analíticos e feedback são mantidos quando um leitor é desativado. |
| Configurações da conta | Todas as configurações de acesso ao conteúdo e as associações a grupos são preservadas durante a desativação. |
| Slot de conta | Um leitor desativado ainda ocupa uma vaga de conta de leitor no seu plano. Para liberar o espaço, exclua a conta. |

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## Melhores práticas

- Prefira desativação a exclusão para leitores que possam precisar de acesso novamente no futuro. Reativar um leitor desativado é mais rápido do que recriar uma conta e reatribuir acesso.
- Use o recurso **Filtro** para encontrar todos os leitores inativos antes de realizar ações em massa. Filtre por **Status: Inativo** para ver todas as contas desativadas de uma vez. [Veja Filtrar e exportar leitores](/help/docs/pt/filter-and-export-readers).

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## FAQ

  

**Um leitor desativado ainda conta para o limite da minha conta de leitor?**

    
    
      

Sim. Um leitor desativado ainda ocupa uma vaga no seu plano. Exclua a conta se precisar liberar essa vaga.

    
  
  

  

**Um leitor desativado ainda pode fazer login?**

    
    
      

Não. O acesso ao site da base de conhecimento é revogado quando um leitor é desativado. Eles não podem fazer login até que a conta seja reativada.

    
  
  

  

**Qual é a diferença entre desativar e excluir um leitor?**

    
    
      

A desativação suspende o acesso enquanto mantém a conta intacta — pode ser desfeita a qualquer momento. A exclusão remove permanentemente a conta e não pode ser revertida. Use a desativação quando o acesso precisar ser restaurado posteriormente.