--- title: "Backup e restauração" slug: "backup-restore" description: "Document360 automatically backs up your project's data daily at 00:00 UTC. However, you can perform a manual backup at any point." updated: 2026-10-26T08:23:58Z published: 2026-10-26T08:23:58Z canonical: "docs.document360.com/backup-restore" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Backup e restauração O Document360 faz backup do seu projeto todos os dias às 00:00 UTC, e você pode criar um backup manual sempre que precisar. Se um membro da equipe deletar uma categoria, sobrescrever seu CSS personalizado ou alterar uma página personalizada por engano, você pode restaurar esse elemento a partir de um backup sem afetar o restante da sua base de conhecimento. Cada backup contém sua documentação, documentação da API, conteúdo do construtor de página inicial, CSS personalizado, JavaScript personalizado e páginas personalizadas. --- ## Quando usar backup e restauração - Recuperar artigos, categorias ou idiomas que foram excluídos ou alterados por engano - Reverter alterações indesejadas em CSS ou JavaScript personalizados - Recupere uma página personalizada, como uma política de privacidade ou uma página de termos de serviço, após uma edição indesejada - Crie um ponto de restauração antes de grandes edições estruturais - Restaurar um espaço de trabalho ou idioma deletado com todo o seu conteúdo - Recupere um artigo ou categoria que não esteja mais na lixeira de reciclagem (por exemplo, após o prazo de retenção de 30 dias passar ou se você não conseguir encontrar o item lá, mesmo que ele devesse estar presente) NOTA Se um artigo restaurado ainda apresentar erro 404, verifique se sua categoria principal também precisa ser restaurada e então republique o artigo. Veja [questões de acesso e disponibilidade](/help/docs/pt/access-and-availability-issues) para as etapas completas de solução de problemas. --- ## Como criar um backup manual O Document360 cria um backup todos os dias, mas você pode criar um por conta própria antes de fazer grandes mudanças. 1. Navegue até **Configurações** () > **portal da base de conhecimento** na barra de navegação esquerda. 2. No painel de navegação esquerdo, selecione **Backup & Restaurar**. ![Backup & Restore page with the Create backup button and the list of available backups.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/backup-restore-page.png) 3. Clique **em Criar backup**. A janela **de Criar backup manual** aparece. 4. Insira um nome no campo **Nome de Backup** . 5. Clique **em Iniciar backup**. Uma nova linha mostra que **o Backup foi iniciado...** enquanto o backup roda. Quando termina, uma mensagem **de Backup criado** aparece e seu backup é adicionado ao topo da lista. ![Create manual backup modal.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/create-manual-backup.png) NOTA Você não pode restaurar a partir de nenhum backup enquanto um backup está em andamento. Os **menus suspensos das opções de restauração** ficam disponíveis novamente quando o backup é concluído. --- ## Como restaurar a partir de um backup Você pode restaurar um ou mais elementos de qualquer backup na lista. A coluna **Data do Backup** mostra quando cada backup foi feito, e a **coluna Status** mostra quando um backup foi restaurado pela última vez (por exemplo, **Restaurado há 12 horas**). 1. Navegue até **Configurações** () > **portal da base de conhecimento** na barra de navegação da esquerda. 2. No painel de navegação esquerdo, selecione **Backup & Restaurar**. 3. No backup de onde você quer restaurar, clique **em Opções de Restauração** e selecione um elemento: - **Documentação**, **documentação da API**, **construtor de página inicial** ou **página personalizada**: selecione os itens que deseja restaurar e clique **em Restaurar**. - **CSS personalizado** ou **JavaScript personalizado**: compare a versão de backup com a versão atual, depois clique **em Restaurar**. ![Restore options dropdown listing Documentation, API documentation, Homepage builder, Custom CSS, Custom JavaScript, and Custom page.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/restore-options.png) 4. No diálogo **Confirmar restauração** , clique **em Restaurar agora**. Os itens selecionados são substituídos pelo conteúdo de backup. A restauração roda em segundo plano, e a linha de backup mostra seu progresso (por exemplo, **Restauração de documentação iniciada...**). Quando termina, aparece uma mensagem de confirmação (por exemplo, **Backup de documentação restaurado**) e a coluna **de status** mostra **Restaurado agora**. NOTA Depois de restaurar a documentação, os resultados de busca podem levar alguns minutos para refletir o conteúdo restaurado. --- ## Opções de restauração Você pode restaurar os seguintes elementos da sua base de conhecimento a partir de um backup. ### Documentação Restaure espaços de trabalho, idiomas, categorias ou artigos ao estado em que estavam quando o backup foi criado. 1. No **painel de documentação Restaurar** , selecione os espaços de trabalho, idiomas, categorias ou artigos que você deseja restaurar. Para encontrar um item rapidamente, digite seu nome na caixa **de Pesquisa** . 2. Para restaurar tudo no backup, ative a opção **Selecionar tudo** . 3. Para verificar o conteúdo de backup antes de restaurá-lo, passe o mouse sobre um artigo ou categoria e clique **em Visualizar**. 4. Clique **em Restaurar**. NOTA - Quando você restaura um espaço de trabalho, idioma, categoria ou **artigo existente** , seu conteúdo atual é substituído pelo conteúdo de backup. - Quando você restaura um espaço de trabalho, idioma, categoria ou **artigo deletado** , ele é adicionado novamente como um novo item. **Exemplo:** Para recuperar a documentação de um idioma que você deletou recentemente: 1. No backup feito antes do idioma ser excluído, clique **em Restaurar opções** e selecione **Documentação**. 2. Selecione o espaço de trabalho e o idioma, depois clique **em Restaurar**. 3. Clique **em Restaurar agora** para confirmar. ![Restore documentation panel with workspace, language, and category checkboxes and the Select all toggle.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/restore-documentation.png) --- ### Documentação da API Restaure a documentação da sua API ao estado em que estava quando o backup foi criado. 1. No painel **de documentação Restaurar API** , selecione os espaços de trabalho, idiomas, categorias ou artigos que você deseja restaurar. 2. Para restaurar tudo no backup, ative a opção **Selecionar tudo** . 3. Para verificar o conteúdo de backup antes de restaurá-lo, passe o mouse sobre um artigo ou categoria e clique **em Visualizar**. 4. Clique **em Restaurar**. --- ### Construtor de página inicial Restaure a página inicial que você projetou no **Personalizar site** para o estado em que estava quando o backup foi criado. Atualmente, backups incluem apenas a página inicial. 1. No **painel Restaurar o construtor de página inicial** , selecione os espaços de trabalho e idiomas que deseja restaurar. Para encontrar um idioma rapidamente, digite seu nome na caixa **Filtrar idiomas** . 2. Para restaurar tudo no backup, ative a opção **Selecionar tudo** . 3. Clique **em Restaurar**. **Exemplo:** Para recuperar a página inicial de um idioma que você deletou recentemente: 1. No backup feito antes do idioma ser excluído, clique **em Restaurar opções** e selecione **Construtor de Página Inicial**. 2. Selecione o espaço de trabalho e o idioma, depois clique **em Restaurar**. 3. Clique **em Restaurar agora** para confirmar. ![Restore homepage builder panel with a note that only the home page is backed up, and workspace and language checkboxes.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/restore-homepage-builder.png) --- ### Página personalizada Restaure páginas personalizadas, como sua política de cookies, política de privacidade ou páginas dos termos de serviço, ao estado em que estavam quando o backup foi criado. 1. No **painel Restaurar Página Personalizada** , selecione os idiomas ou páginas personalizadas individuais que deseja restaurar. Para encontrar uma página rapidamente, digite o nome dela na **caixa de Busca** . 2. Para restaurar todas as páginas personalizadas no backup, ative a opção **Selecionar tudo** . 3. Para verificar o conteúdo de backup de uma página antes de restaurá-la, passe o mouse sobre a página e clique **em Visualizar**. 4. Clique **em Restaurar**. --- ### CSS personalizado Restaure o CSS personalizado do seu site de base de conhecimento ao estado em que estava quando o backup foi criado. 1. No **painel CSS Restaurado personalizado** , compare a **versão de Backup** com a **versão Atual**. 2. Para copiar qualquer uma das versões, clique no ícone **Copiar** () ao lado do título. 3. Clique **em Restaurar** para aplicar a versão de backup. **Exemplo:** Se membros da equipe sobrescreveram seu CSS personalizado e você precisa voltar atrás, abra **as opções de Restauração** em um backup feito antes da alteração, selecione **CSS personalizado**, compare as duas versões e clique **em Restaurar**. ![Restore custom CSS panel showing the backup version and the current version side by side.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/restore-custom-css.png) --- ### JavaScript personalizado Restaure o JavaScript personalizado do seu site de base de conhecimento ao estado em que estava quando o backup foi criado. 1. No painel de restauração, compare a **versão de Backup** com a **versão atual**. 2. Para copiar qualquer uma das versões, clique no ícone **Copiar** () ao lado do título. 3. Clique **em Restaurar** para aplicar a versão de backup. **Exemplo:** Se membros da equipe sobrescreveram seu JavaScript personalizado e você precisa voltar atrás, abra **as opções de Restauração** em um backup feito antes da alteração, selecione **JavaScript Personalizado**, compare as duas versões e clique **em Restaurar**. --- ## Melhores práticas - **Crie um backup manual antes de mudanças importantes.** Antes de reestruturar o conteúdo, excluir um idioma ou fazer edições em massa, faça um backup manual para ter um ponto de restauração de pouco antes das suas alterações. - **Backups de nomes de forma descritiva.** Inclua a data, escopo ou motivo no nome (por exemplo, "Pré-migração 2026-06-17") para encontrar o backup correto na lista. - **Restaure artigos preliminares a partir de um backup.** Rascunhos não são publicados no site da base de conhecimento, então, se um rascunho for perdido ou excluído, restaure-o a partir de um backup feito enquanto o rascunho ainda existia. --- ## FAQ   **Backups são criados após cada atualização do projeto, ou preciso acioná-los manualmente?**               Backups são criados automaticamente uma vez por dia às 00:00 UTC, não após cada atualização do projeto. Para mudanças importantes feitas durante o dia, crie um backup manual para ter a versão mais recente salva.           **Posso fazer backups manuais a qualquer momento?**               Sim. Navegue até **Configurações** > **portal da Base de Conhecimento** > **Backup & Restore**, clique **em Criar backup**, insira o nome do backup e **clique em Iniciar backup**.           **Por quanto tempo os backups ficam armazenados e posso deletar backups antigos?**               Backups são armazenados por até 30 dias e depois são deletados automaticamente. Você não pode apagar backups individuais manualmente.           **Quais elementos da base de conhecimento podem ser restaurados a partir de um backup?**               Você pode restaurar documentação, documentação da API, conteúdo do construtor de página inicial, CSS personalizado, JavaScript personalizado e páginas personalizadas.           **É possível restaurar apenas elementos específicos a partir de um backup?**               Sim. Selecione um elemento nas **opções de restauração**, como Documentação, documentação da API, construtor de página inicial ou Página personalizada, e então restringa a seleção a espaços de trabalho específicos, idiomas, categorias, artigos ou páginas.