--- title: "Document360 Engage" slug: "document360-engage" updated: 2026-10-26T08:24:47Z published: 2026-10-26T08:24:47Z canonical: "docs.document360.com/document360-engage" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Document360 Engage O Document360 Engage é onde você cria e gerencia todos os seus guias passo a passo, vídeos explicativos e vídeos interativos em um só lugar. Use-o para encontrar conteúdo em todo o seu projeto, ver quais artigos usam, traduzir para suas linguagens de base de conhecimento e clonar ou excluir sem abrir cada artigo. --- ## Quando usar o Document360 Engage Use o Document360 Engage quando você quiser: - **Crie conteúdo sem abrir um artigo antes.** Comece um guia passo a passo, vídeo explicativo ou vídeo interativo diretamente. Você pode reutilizar vídeos explicativos e interativos em qualquer artigo. - **Encontre o conteúdo que você já criou.** Filtre por tipo, idioma, contribuidor, status da tradução, data de criação ou data de atualização, em vez de pesquisar artigo por artigo. - **Verifique onde o conteúdo é usado antes de alterá-lo.** Veja todos os artigos que usam vídeo ou demo, para que uma edição ou exclusão não surpreenda outros autores. - **Disponibilize conteúdo em mais idiomas.** Traduza um ou vários itens para as linguagens da sua base de conhecimento em uma única ação. --- ## Antes de começar - Para criar conteúdo, instale a extensão Document360 AI Capture. Para etapas específicas do navegador, veja [Instalar a extensão Document360 AI Capture](/help/docs/pt/install-document360-ai-capture-extension). - Usuários com a função **de Portador** ou **Administrador** , ou a função de conteúdo **Editor** , têm acesso ao Document360 Engage por padrão. Para dar acesso a outros usuários, selecione a permissão **Document 360 Engage** (**Visualizar**, **Atualizar** e **Excluir**) em uma função de conteúdo personalizado. Para mais informações, veja [Papéis de conteúdo personalizados](/help/docs/pt/custom-content-roles). - Você vê apenas os guias passo a passo nas categorias às quais tem acesso. --- ## Open Document360 Engage Para abrir o Document360 Engage, clique **em Document360 Engage** () na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento. ![Document360 Engage page showing the Create flows options and a list of guides, videos, and demos](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/document360-engage-dashboard.png) A página lista cada guia passo a passo, vídeo explicativo e vídeo interativo que você pode acessar. Para cada item, a lista mostra: | Coluna | O que ela mostra | | --- | --- | | **Título** | O nome do item. | | **Tipo** | Guia passo a passo, vídeo explicativo ou vídeo interativo. | | **Vinculado a** | O número de artigos que usam o item. Clique para ver os artigos. | | **Idioma** | A linguagem do item. | | **Última atualização** | O usuário que atualizou o item pela última vez, e quando. | Para alternar entre o layout da lista e o layout do card, use os ícones de visualização no canto superior direito da lista. --- ## Crie um guia, vídeo ou demonstração Em **Criar fluxos**, clique no tipo de conteúdo que você quer criar. O fluxo de gravação é o mesmo de quando você começa pelo Editor. Guia passo a passo Registre um fluxo de trabalho como um guia clique por clique que os leitores acompanham passo a passo. [Saiba mais →](/help/docs/pt/creating-and-recording-step-by-step-guides) Vídeo explicativo Grave sua tela, com ou sem sua câmera, e edite o vídeo antes de reutilizá-lo. [Saiba mais →](/help/docs/pt/recording-video) Vídeo interativo Grave um tour de produtos que os leitores clicam dentro do artigo. [Saiba mais →](/help/docs/pt/recording-interactive-demo) Algumas coisas funcionam de forma diferente dependendo do tipo: - **Guia passo a passo:** Antes de gravar, insira um **Título**, selecione um **Workspace** e **uma Categoria**, e clique **em Criar**. O guia é salvo no workspace e na categoria que você selecionar. - **Vídeo explicativo e vídeo interativo:** Antes de gravar, insira um título e selecione o idioma. Vídeos e demos não pertencem a uma categoria, então você pode reutilizá-los em artigos de qualquer categoria e espaço de trabalho. Para vídeos explicativos e interativos, você não precisa gravar no idioma padrão do seu projeto. Você pode selecionar qualquer idioma ao qual tiver acesso antes de começar a gravar. Uma vez salvo, o item aparece na lista Document360 Engage. Você pode inserir vídeos explicativos e vídeos interativos em qualquer artigo. --- ## Encontre conteúdo Para encontrar um item específico, insira seu título na caixa **de Busca** acima da lista. Para reduzir a lista, 1. Selecione um tipo no menu **suspenso Tipo** , ou um idioma no menu **suspenso Idioma** , acima da lista. 2. Para mais opções, clique no **ícone Filtro** (). O painel **Filtros** se abre. 3. Defina um ou mais dos seguintes filtros: | Filtro | Use para encontrar | | --- | --- | | **Tipo** | Guias passo a passo, vídeos explicativos ou vídeos interativos | | **Idioma** | Itens em uma língua específica | | **Colaborador** | Itens criados ou atualizados por um usuário específico | | **Status da tradução** | **Itens traduzidos** , que são traduzidos para pelo menos outro idioma, ou itens que **precisam de tradução** | | **Data de criação** | Itens criados em um intervalo de datas | | **Data de atualização** | Itens atualizados em um intervalo de datas | 1. Clique **em Aplicar**. **Exemplo:** Para encontrar demonstrações em inglês que ainda não foram traduzidas, defina **Tipo** como **Vídeo Interativo**, **Idioma** para **Inglês** e **Status de Tradução** **como Precisa de tradução**. ![Filters panel with Type, Language, Contributor, Translation status, Created date, and Updated date filters](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Flows%20List%20%E2%80%93%20With%20Filter%20Panel.png) --- ## Edite um item e veja onde ele é usado Para editar um item, passe o mouse sobre ele e clique no ícone **Editar** (). No layout do cartão, clique no ícone **Mais** () e selecione **Editar**. O item abre no editor. Para ver os artigos que utilizam um item, clique na contagem na coluna **Linked to** da lista. A lista de artigos vinculados mostra cada artigo com seu espaço de trabalho e idioma. Expanda um artigo para ver os detalhes da revisão, incluindo o status de cada versão (**Rascunho**, **Publicado** ou **Não Publicado**), o colaborador e a data. Clique no ícone **Abrir** () ao lado de uma versão para abrir o artigo. ![Linked articles dialog with one article expanded to show its draft, published, and unpublished versions](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/View-dependencies-modal.png) NOTA Você vê apenas os artigos vinculados aos quais tem acesso. --- ## Reutilize um vídeo em um artigo Quando você insere um vídeo explicativo existente ou um vídeo interativo em um artigo, o artigo usa esse vídeo. Ele não cria uma cópia. Qualquer edição que você faça no vídeo, seja do Document360 Engage ou de qualquer artigo que o utilize, aparece em todos os lugares onde o vídeo é usado. Se o vídeo não estiver disponível no idioma do artigo, ele é inserido no idioma padrão. Se você remover o vídeo de um artigo, apenas esse artigo é afetado. O vídeo permanece no Document360 Engage. --- ## Traduzir conteúdo Você pode traduzir guias, vídeos e demos para qualquer idioma configurado para sua base de conhecimento. Tradução se aplica ao call to action, narração de IA, texto e legendas no item, assim como títulos de hotspots e descrições em vídeos interativos. Os leitores veem a versão que corresponde ao idioma escolhido no site da base de conhecimento. Se um item não for traduzido para esse idioma, os leitores veem a versão padrão do idioma. NOTA Tradução usa créditos de tradução do Eddy AI, contados em caracteres. Ao selecionar idiomas, o Document360 mostra o número de caracteres a serem traduzidos. Para verificar quantos caracteres você tem disponíveis, acesse **Configurações** > **portal da base de conhecimento** > **Workspace & localização**. Se você não tiver créditos suficientes, não poderá traduzir o item. Entre em contato com o suporte do Document360 para adicionar mais. Para mais informações, [veja Traduzir com Eddy AI](/help/docs/pt/translate-with-eddy-ai). ### Traduzir itens Para traduzir um ou mais itens, 1. Selecione a caixa de seleção ao lado de cada item que você quer traduzir. 2. Clique **em Traduzir com Eddy AI** acima da lista. O diálogo **Traduzir para outros idiomas** se abre. 3. Selecione os idiomas para os quais deseja traduzir os itens. 4. Digite **sim** para confirmar. 5. **Clique em Confirmar**. Para traduzir um único item, você também pode passar o mouse sobre ele, clicar no ícone **Mais** () e selecionar **Traduzir com Eddy AI**. AVISO Se um item já estiver traduzido no idioma que você escolheu, traduzi-lo novamente sobrescreve a tradução existente. Guias traduzidos passo a passo são salvos como novos rascunhos nos idiomas-alvo. ![Translate to other languages dialog for translating the selected items with Eddy AI](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/translate-from-engage.png) ### Atualizar uma tradução Quando você muda o item original, traduz-o novamente para os mesmos idiomas para que as versões traduzidas coincidam. A nova tradução é baseada na versão padrão e substitui a tradução existente, incluindo quaisquer alterações feitas diretamente na versão traduzida. --- ## Clone um item Para clonar um item, 1. Passe o mouse sobre o item, clique no ícone **Mais** () e selecione **Clonar**. 2. Complete o diálogo de clones: - **Vídeo explicativo ou vídeo interativo:** Insira um **título**. O clone é uma cópia separada que você pode editar sem afetar o original. - **Guia passo a passo:** Insira um **Título** e selecione o **Espaço de Trabalho** e **a Categoria**. Em **Referências Cruzadas**, selecione **Atualizar para clonado** ou **Manter o original**. O clone é um novo artigo na Documentação, baseado na versão mais recente publicada ou rascunha do guia, a que estiver mais recente disponível. 3. Clique **em Clonar**. ![Clone guide dialog shows title, workspace, category, cross-reference options, security notice, and Clone button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/clone-dialog.png) NOTA Quando você clona um artigo, categoria, idioma ou espaço de trabalho que contém um vídeo ou demonstração, o clone usa o mesmo vídeo ou demonstração. Ele não cria uma nova cópia. --- ## Exclua um item Para deletar um item, passe o mouse sobre ele, clique no ícone **Mais** () e selecione **Excluir**. Para excluir vários itens, selecione as caixas de seleção e clique **em Excluir** acima da lista. A janela **de Confirmar exclusão** mostra quantos locais usam o item. Clique **em Mostrar dependências** para revisar os artigos antes de continuar, depois clique **em Excluir**. ![Confirm deletion dialog showing that the item is used in other places, with the Show dependencies link](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Modal%20%E2%80%93%20Linked%20Articles%20Delete.png) AVISO Deletar um vídeo explicativo ou interativo é permanente. Ele não vai para a lixeira de reciclagem, e todas as versões em idioma são deletadas juntas. Todo artigo que usa isso perde o conteúdo. Quando você exclui um guia passo a passo, ele vai para a lixeira, assim como um artigo. Você pode restaurá-lo a partir daí. Para mais informações, veja [a página da lixeira](/help/docs/pt/recycle-bin-page). --- ## FAQ **Ainda posso criar guias, vídeos e demos a partir do Editor?** Sim. O conteúdo que você cria no Editor também aparece no Document360 Engage. **Por que não consigo ver um guia passo a passo que um colega criou?** O Document360 Engage mostra apenas os guias passo a passo nas categorias às quais você tem acesso. Peça ao seu Proprietário ou Administrador do projeto para verificar o acesso por categoria. **Posso restaurar um guia, vídeo ou demo deletado?** Você pode restaurar um guia passo a passo na lixeira de reciclagem. Vídeos explicativos e vídeos interativos são deletados permanentemente e não podem ser restaurados. **Posso deletar apenas uma versão em idioma de um vídeo ou demo?** Não. Deletar um item elimina todas as versões do idioma juntas. **Posso encontrar guias, vídeos e demonstrações usando a busca do portal da Knowledge Base?** Sim. A busca no portal corresponde ao título e à descrição de cada item, mostrando apenas o conteúdo ao qual você tem acesso.