--- title: "Artigos e categorias seguintes" slug: "follow-articles-and-categories" updated: 2026-09-29T08:32:50Z published: 2026-09-29T08:32:50Z canonical: "docs.document360.com/follow-articles-and-categories" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Artigos e categorias seguintes Seguir artigos e categorias no Document360 permite que os leitores assinem conteúdos específicos e recebam notificações por e-mail sempre que ele muda. Os leitores podem acompanhar artigos individuais ou categorias inteiras, para se manterem informados sobre novas publicações e atualizações sem precisar consultar manualmente o site da Knowledge Base. As opções de seguir que o leitor vê dependem do tipo de projeto e do nível de acesso. --- ## Quando usar Seguir artigos e categorias Use esse recurso quando quiser que os leitores se mantenham atualizados sobre conteúdos que importam para eles, sem visitas repetidas. - Um leitor depende de uma referência específica de API ou artigo de solução de problemas e quer saber imediatamente se isso muda. - Um leitor quer atualizações em toda uma área de produto, como uma categoria de notas de lançamento, sem acompanhar cada artigo individualmente. - Você quer reduzir os chamados de suporte causados por leitores que agem com base em informações desatualizadas. --- ## Antes de começar NOTA A disponibilidade depende do tipo de projeto: - **Projetos públicos**: Todos os usuários, incluindo leitores anônimos, podem acompanhar o conteúdo. Um pop-up os convida a inserir um endereço de e-mail para atualizações. - **Projetos privados**: Apenas **contas do Leitor** podem acompanhar o conteúdo, já que estão logadas e identificáveis. Outros usuários veem apenas a opção **Editar artigo** . - **Projetos mistos**: Para conteúdo público, os usuários podem acompanhar digitando um e-mail ou fazendo login como leitores. Para conteúdo privado, apenas **contas de Leitor** podem acompanhar. --- ## Como ativar o botão Seguir Ative a **configuração do botão Mostrar Seguir** antes que os leitores possam acompanhar o conteúdo do site da Base de Conhecimento. 1. Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento. 2. Navegue até Site da base de conhecimento > **Configurações de artigo**. A página **Configurações do artigo** aparece por padrão. 3. No **sanfona do cabeçalho do artigo** , ative o **botão Mostrar Seguir** . ![Settings menu showing options for article settings and SEO features, including follow button.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/article-header-settings.png) NOTA O **botão Mostrar Seguir** está ativado por padrão em todos os sites da Knowledge Base. O botão Follow agora está visível para leitores elegíveis no site da Knowledge Base. --- ## Como seguir e deixar de seguir conteúdos ### Siga uma categoria 1. Navegue até a categoria desejada no site da base de conhecimento. 2. Clique no ícone **Mais** (). 3. **Clique na categoria Seguir**. Em projetos **Privados** e **Mistos** , a categoria é seguida instantaneamente. **Em projetos Mistos** , clicar **na categoria Seguir** redireciona usuários não autenticados para a página de login. ### Siga um artigo 1. Navegue até o artigo desejado. 2. Clique **em Seguir** (). 3. Para projetos **públicos** , o painel **Siga este artigo** aparece. Insira seu e-mail para receber atualizações periódicas. 4. **Clique em Seguir**. Uma mensagem de confirmação aparece, e você receberá uma notificação por e-mail sempre que o artigo ou categoria seguido for atualizado. ![Following articles and categories in the Knowledge base site.](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenGIF-Following_articles_and_categories_in_the_KBsite.gif) ### Deixe de seguir um artigo ou categoria Clique **em Desseguir** () no artigo ou categoria para parar de receber notificações. ### Desassinar das notificações por e-mail 1. Abra um **Acompanhe artigos e categorias** notificação por e-mail. 2. Clique **em Descadastrar** no e-mail. A página **Cancelar Inscrição de Atualizações por E-mail** aparece. 3. Escolha uma das seguintes opções: - **Desinscriva-se deste artigo**: pare de receber atualizações para aquele artigo específico. - **Desinscrição de todos os artigos**: Pare de receber atualizações de todos os artigos do projeto. 4. Clique **em Descadastrar Inscrição**. Se você não estiver logado no site da Knowledge Base, será redirecionado para a página de login. Uma vez logado, o artigo ou categoria correspondente é automaticamente desseguido. ![Unsubscribe from the Follow articles and categories Email notifications](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/4_ScreenGIF-Unsubscribe_from_the_Follow_articles_and_categories.gif) --- ## Escopo e limitações O Document360 envia uma notificação por e-mail quando: - Uma nova versão de um artigo ou categoria de página é publicada. - Um novo artigo, categoria de página ou artigo replicado é publicado. - Um artigo ou categoria de página é republicado. - Um artigo publicado é desocultado ou recuperado da lixeira de reciclagem. - A próxima versão de um artigo é publicada por meio da integração do Zapier ou Crowdin. - A próxima versão de um artigo é publicada pelo endpoint API . NOTA O status do artigo (Novo, Atualizado, Personalizado ou Nenhum) não afeta as notificações aos seguidores. Desde que o artigo seja publicado ou republicado, os seguidores são notificados. O Document360 **não** envia notificação quando: - Um artigo ou categoria é excluído. - Um artigo ou categoria está oculto. - A próxima versão de um artigo é oculta. - Um artigo é reordenado ou movido para outra categoria. - O leitor não tem acesso ao artigo ou categoria no site da Knowledge Base. | Limite | Valor | Notas | | --- | --- | --- | | Atraso na notificação | Até 30 minutos | Aplica após qualquer atualização de qualificação | | Profundidade de seguimento por categoria | Até 6 níveis | Abrange todas as subcategorias e artigos associados | NOTA O Document360 não captura nem armazena informações do grupo de leitores do token JWT. Como resultado, leitores autenticados pelo JWT podem continuar recebendo e-mails de notificação de seguir e deixar de seguir para conteúdos que posteriormente se tornam restritos. Quando clicam, são corretamente redirecionados para a página de **acesso negado** . Isso afeta apenas o fluxo de notificações e não impacta o controle ou segurança de acesso. --- ## Melhores práticas - Confirme que o **botão Mostrar Seguir** está ativado antes de anunciar o recurso aos leitores, já que ele está ativado por padrão, mas pode ser desativado. - Incentive os leitores a seguirem categorias em vez de artigos individuais quando precisarem de uma ampla cobertura de uma área de produto, já que os seguidores de categorias incluem todas as subcategorias com até 6 níveis de profundidade. - Defina um domínio de e-mail nas Configurações () > Portal da base de conhecimento > **Notificações** > **Domínio de e-mail** para que os e-mails de notificação não fiquem support@document360.com padrão. - Para públicos autenticados pelo JWT, confirme que cada leitor tem um e-mail válido vinculado ao seu perfil, já que o botão Seguir não aparece para identidades de contas não pessoais ou aleatórias. --- ## FAQ **Como os leitores configuram seu domínio de e-mail para notificações?** O leitor recebe todos os e-mails do domínio configurado em Configurações () > portal da base de conhecimento > Notificações > domínio de Email. Por padrão, os e-mails são enviados de support@document360.com se nenhum domínio estiver configurado. **Como faço para personalizar o rótulo do botão 'Seguir'?** Mude o nome da variável Seguir em Configurações () > Espaços de Trabalho & Localização > Variáveis de Localização > Cabeçalho do artigo. Insira o nome desejado no campo Seguir e clique em Salvar. **Como faço para deixar de seguir uma categoria?** Navegue até a categoria, clique na opção Mais (reticente) e depois clique na categoria Deixar de seguir para parar as notificações. Uma mensagem de confirmação aparece. **O recurso Seguir artigo está disponível para usuários do JWT?** Sim. Leitores autenticados pelo JWT podem seguir e deixar de seguir artigos ou categorias da mesma forma que os leitores logados via SSO. O botão Seguir não é visível quando o site da base de conhecimento é aberto usando uma identidade de conta não pessoal ou aleatória, e os usuários do JWT devem ter um e-mail válido vinculado ao seu perfil. Application Programming Interface - A set of defined rules and protocols that allows one software application to communicate with and request functionality from another. APIs are the backbone of modern integrations. When Document360 connects to Slack, Intercom, or Google Analytics, it does so through their APIs. Document360 also provides its own REST API, enabling teams to programmatically manage articles, categories, and reader accounts from external systems.