--- title: "Integrando o Typeform com o Document360 usando o Zapier" slug: "typeform-document360" description: "You can have new Typeform entries automatically create new knowledge base articles for sharing information about your prospects. Yes, it can be done manually, but it takes more effort, is time-consuming, and the probability of the mishap is high." tags: ["Zapier", "Typeform"] updated: 2026-06-27T11:16:19Z published: 2026-06-27T11:16:19Z canonical: "docs.document360.com/typeform-document360" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.document360.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Integrando o Typeform com o Document360 usando o Zapier Typeform é uma plataforma para criar formulários interativos, pesquisas e quizzes em formato conversacional. Quando clientes ou potenciais clientes enviam perguntas e feedback através dos seus formulários Typeform, essas informações frequentemente contêm conteúdo valioso que pertence à sua base de conhecimento. Ao conectar Typeform e Document360 através do Zapier, você pode automatizar isso: sempre que uma nova entrada do Typeform é enviada, o Zapier cria automaticamente um artigo correspondente no Document360, transformando respostas de formulários em documentação sem esforço manual. --- ## Quando usar essa integração - Você usa o Typeform para coletar perguntas frequentes de clientes ou potenciais clientes, e quer que cada submissão gere automaticamente um rascunho de artigo no Document360 para que sua equipe possa transformar as respostas em documentação publicada. - Você executa pesquisas de feedback pelo Typeform e quer respostas que revelam lacunas de conhecimento para que fluam diretamente para o fluxo de trabalho da sua base de conhecimento para acompanhamento. - Você quer construir um pipeline de documentação onde o envio de formulários — em vez de tarefas internas — impulsione a criação de novos artigos no Document360. --- ## Antes de começar - Você deve estar logado na sua [conta Zapier](https://zapier.com/app/dashboard). - Você precisa ter uma conta Typeform com o formulário que deseja usar como gatilho. - Você deve ter seu token da API do Document360 pronto. Para gerar uma, navegue até **Conexões** > **Extensões**, localize o bloco **Zapier** e clique em **Conectar** para copiar o token. --- ## Como configurar o Zap ### Passo 1 — Crie um novo Zap 1. Faça login na sua [conta Zapier](https://zapier.com/app/dashboard). 2. No menu de navegação à esquerda, clique **em Criar** e depois selecione **Zaps**. 3. Um novo Zap é criado com um fluxo **de Gatilho** e **Ação** . ![Screen recording showing a new Zap being created in the Zapier dashboard with Trigger and Action flow](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenGif-Zapier_Google_Docs.gif) ### Passo 2 — Conectar o Typeform como gatilho ![Zapier editor showing Typeform as the trigger and Document360 as the action](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/image-1733316665587.png) 1. No campo **Trigger** , escolha **Typeform**. 2. No campo **de evento Trigger** , selecione o evento necessário para ser acionado no Typeform. NOTA Para mudar o aplicativo de gatilho depois, clique em **Alterar** no campo Gatilho. 1. Clique no campo **Conta** — um painel de login aparece. 2. Insira suas credenciais de login no TypeForm. 3. Selecione a caixa de seleção e clique **Deixe-me entrar**. Zapier executa um teste para confirmar que o gatilho está corretamente configurado. ![Typeform sign-in panel in Zapier showing the checkbox and Let me in authorization button](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/1_ScreenShot-Typeform.png) ### Passo 3 — Conectar o Document360 como a ação 1. No campo **Ação** , escolha **Document360**. 2. No painel Configuração, selecione o evento desejado no campo **Evento** . 3. Clique no campo **Conta** — um painel de login aparece. 4. Insira suas credenciais de login e clique em **Permitir**. Para gerar o token API a partir do Document360: 1. Navegue até **Conexões** > **Extensões** na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento. 2. No bloco de extensão **do Zapier** , clique **em Conectar**. ![Document360 extensions page showing the Zapier tile with the Connect option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Zapier%20integration.png) 1. Clique no **ícone Copiar** para copiar o token. ![Zapier token details popup in Document360 showing the generated API token and copy option](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/Zapier%20token%20ID.png) 1. Volte ao painel Zapier e cole o token da API no campo. 2. Clique **em Sim, continuar para Document360**. ![Zapier sign-in panel showing the Document360 API token field](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/5_Screenshot_Zapier_API_Token_Pasting%281%29.png) 1. Você pode encontrar o projeto Document360 conectado na página **da conta Connect Document360** . Para usar uma conta diferente depois, clique **em Alterar**. 2. Clique **em continuar**. ### Passo 4 — Mapear os campos 1. Mapeie os campos necessários do Typeform para o Document360: | Campo | Descrição | | --- | --- | | **Título** | Escolha um título adequado entre os campos de resposta do Typeform disponíveis. | | **Conteúdo** | Escolha o conteúdo adequado com base nas necessidades do seu negócio. | | **Versão** | Selecione o espaço de trabalho no seu projeto Document360 onde o artigo deve ser criado. | | **Idioma** | Escolha o idioma dentro do espaço de trabalho selecionado. | | **Categoria** | Selecione a categoria sob o idioma escolhido onde o artigo será criado. | | **Publicar** | Coloque em **Verdadeiro** para publicar imediatamente. Defina para **False** para salvar como rascunho. | NOTA O botão **Continuar** só é ativado depois que todos os campos necessários já foram mapeados. 1. Clique **em continuar**. ### Passo 5 — Teste e publique o Zap 1. Na seção de teste, clique **em Enviar Teste**. 2. Se for bem-sucedido, você receberá a mensagem *enviada pelo Artigo de Teste! Verifique sua conta no Document360 para visualizá-lo*. 3. No seu portal Document360, você encontrará o artigo localizado na categoria que você selecionou. 4. Volte ao painel de configuração do Zapier e clique em **Próximo**, depois **em Publicar**. 5. Revise ou edite as configurações de gatilho e ações conforme necessário. Você verá uma mensagem de sucesso: **seu Zap está ligado**. Clique **em Gerenciar seu Zap** para ir à página de visão geral do Zap. --- ## Visão geral do Zap Uma vez ativado, você pode visualizar e gerenciar o Zap a partir do painel Zapier. A página de visão geral mostra o histórico de disparo, ação e execução do Zap. ![Zapier Zap overview page showing the Typeform to Document360 automation with run history](https://cdn.document360.io/860f9f88-412e-4570-8222-d5bf2f4b7dd1/Images/Documentation/2_ScreenShot-Typeform.png) --- ## Como deletar um Zap 1. Navegue até o painel do Zapier. Uma lista de todos os Zaps existentes é exibida na página de visão geral. 2. Clique no ícone **de ações do Zap** () à direita do Zap que você quer remover e clique **em Deletar**. O Zap é deletado permanentemente. --- ## Melhores práticas - Defina **Publicar** como **Falso** para que artigos acionados por Typeform aparecem no Document360 como rascunhos. Respostas de formulário são entradas brutas — quase sempre precisam de edição, formatação e revisão antes de estarem prontas para serem publicadas como artigos de base de conhecimento. - **Mapee um campo específico de pergunta do Typeform ao título do artigo** , em vez de usar um marcador genérico. Uma pergunta como "O que você estava tentando fazer?" é uma melhor semente de título de artigo do que um ID de submissão ou carimbo de data. - **Use um formulário Typeform dedicado** para esse Zap em vez de conectar uma pesquisa geral. Um formulário especificamente projetado para coletar perguntas ou feedback para documentação oferece dados mais limpos e acionáveis para trabalhar no Document360.