ANMERKUNG
Die Floik AI-Funktionen sind in allen Document360-Plänen als Add-on verfügbar. Um zu kaufen oder mehr zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unsere support team.
Document360 führt die Schritt-für-Schritt-Anleitung ein, um interaktive, visuell ansprechende Inhalte zu erstellen. Im Allgemeinen ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung ein strukturierter Satz von Anleitungen, die darauf ausgelegt sind, die Nutzer in eine bestimmte Phase oder Aufgabe in eine Reihe nach zu begleiten und in leicht verständliche Schritte zu unterteilen.
Diese neue Funktion ermöglicht es den Nutzern, Tooltips, Bildschirmaufnahmen und klickbare Hotspots hinzuzufügen, was komplexe Aufgaben leichter nachvollziehbar macht. Durch die Nutzung des Schritt-für-Schritt-Leitfadens können Content-Ersteller Tutorials vereinfachen, das Kunden-Onboarding verbessern und das allgemeine Nutzerverständnis verbessern. Es bietet den Nutzern klare, interaktive Anweisungen, die ihnen helfen, Prozesse leicht zu verfolgen und den Bedarf an umfangreichem Support zu verringern.
HINWEIS
Schritt-für-Schritt-Anleitungen können derzeit standardmäßig nur auf Englisch erstellt werden. Andere Sprachen und englische Varianten wie Englisch (UK), Englisch (USA) und Englisch (Australien) werden noch nicht unterstützt.
Erstellung einer Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung in Document360 bietet mehrere Möglichkeiten, interaktive, lehrreiche Leitfäden zu erstellen. Um zu schaffen:
Methode 1: Über den Create
Methode 2: Aus dem Categories & Articles
Methode 3: Zwischen zwei Artikeln oder Kategorien
Methode 4: Aus dem Seiten-Kategorie-Editor
Methode 5: Aus einer leeren Indexkategorie
Du kannst eine Schritt-für-Schritt-Anleitung über das Create" in der oberen Leiste erstellen:
Navigiere zur Documentation () im Knowledge Base-Portal.
Klicken Sie in der oberen Leiste Create und wählen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Sie können eine Schritt-für-Schritt-Anleitung direkt aus dem Categories & Articles in der linken Navigationsleiste erstellen:
Navigiere zur Documentation () im Knowledge Base-Portal.
Gehe zur gewünschten Kategorie im Categories & Articles
Klicken Sie auf das More ()-Symbol und wählen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellen.
Sie können eine Schritt-für-Schritt-Anleitung nahtlos zwischen bestehenden Artikeln oder Kategorien im Categories & Articles einfügen:
Navigiere zur Documentation () im Knowledge Base-Portal.
Im Categories & Articles positionieren Sie den Cursor zwischen zwei Artikeln oder Kategorien.
Ein Schwungrad- ()-Symbol erscheint.
Klicken Sie darauf und wählen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitung aus.
Sie können unter einer Seitenkategorie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hinzufügen:
Navigiere zur Documentation () im Knowledge Base-Portal.
Im Seitenkategorie-Editor klicken Sie auf das More ()) neben der Publish .
Wählen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellen.
Sie können eine Schritt-für-Schritt-Anleitung innerhalb einer Kategorie "Leere Index" erstellen:
Navigiere zur Documentation () im Knowledge Base-Portal.
Gehe zur gewünschten Indextyp-Kategorie, klicke auf das More () und wähle Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellen.
Zugriff auf die Schritt-für-Schritt-Anleitung
Nachdem Sie Schritt-für-Schritt-Anleitung durch eine der oben genannten Methoden ausgewählt haben, erscheint der Dialog "Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellen ".
Im Titelfeld geben Sie den gewünschten Führernamen mit maximal 300 Zeichen ein. Sonderzeichen und reservierte Wörter sind nicht erlaubt.
Wähle eine gewünschte Kategorie im Kategorie-Dropdown-Menü .
Klicken Sie auf Erstellen.
Klicken Sie auf Installieren, wenn Sie aufgefordert werden, die Document360 Schritt-für-Schritt-Erweiterung zu installieren.
HINWEIS
Diese Erweiterung wird ausschließlich im Chrome-Browser unterstützt.
Dadurch werden Sie auf den Chrome-Webshop oder die entsprechende Browser-Store-Seite weitergeleitet.
Klicke auf Erweiterung hinzufügen auf der Chrome-Webshop-Seite .
Nach der Installation kehren Sie zum Knowledge Base-Portal zurück und klicken Sie auf Fangen beginnen.
Wählen Sie den gewünschten Bildschirm aus, um aufzunehmen:
Chrome-Tab: Erfasst nur den ausgewählten Chrome-Tab.
Fenster: Zeichnet nur das ausgewählte Fenster auf.
Aufzeichnungsschritte
Sobald Sie ausgewählt sind, klicken Sie auf Teilen.
Das Aufnahmepanel für Schritt-für-Schritt-Anleitung wird angezeigt.
Wählen Sie die bestempfohlene Auflösung [Optionen sind 16:9 und 4:3].
Klicken Sie auf Start Aufnahme, um mit der Aufnahme zu beginnen.
Klicken Sie auf Abwerfen, um abzubrechen und zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren.
Im Abschnitt "Unschärfe" klicken Sie auf Hinzufügen , um bestimmte Bereiche des Bildschirms beim Aufzeichnen sensibler Informationen auszublenden.
Schalte bei Bedarf die Einstellung zur Aufnahme anzeigen auf dem Bildschirm ein.
HINWEIS
Wenn die Einstellung zur Aufnahme anzeigen auf dem Bildschirm aktiviert ist, erscheint unten links auf dem Aufnahmebildschirm ein Document360-Logo. Ein Klicken auf das Logo pausiert die Aufnahme. Dieses Logo ist auch auf Screenshots sichtbar.
Mausklicks und Interaktionen werden aufgezeichnet, wobei Klickanzeigen angezeigt werden, um das Bearbeiten der Anleitung zu erleichtern.
Sobald die Aufnahme beginnt, navigiere durch die Bildschirme und führe die notwendigen Aktionen aus. Alle Interaktionen auf dem Bildschirm, einschließlich Mausklicks und Tippen, werden aufgezeichnet. Ein Status-Symbol der Aufnahme erscheint, das anzeigt, dass die Aufnahme aktiv ist.
Klicken Sie auf Pause und Aufnehmen , um die Aufnahme zu pausieren oder fortzusetzen.
Um die Aufnahme zu stoppen, klicken Sie im schwebenden Panel auf Teilen stoppen oder im Schritt-für-Schritt-Anleitung auf Aufnahme stoppen.
Nach der Aufnahme werden die Schritte automatisch in den Guide-Editor im Knowledge Base-Portal hochgeladen. Jeder Schritt zeigt die aufgezeichneten Bildschirme mit Inhalten an.
Bearbeitung und Verbesserung des Inhalts
Sie können jeden Schritt in Ihren Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt vom rechten Seitenbereich aus bearbeiten und verbessern.
Fahren Sie mit der Maus zwischen zwei beliebigen Schritten und klicken Sie auf das +- Symbol, um einen neuen Schritt einzufügen.
Inhalt der Bearbeitungsschritte
Verwenden Sie den rechten Bereich, um die folgenden Elemente eines Schrittes zu ändern:
Titel: Geben Sie den Titel des Schrittes ein. Um einen Hyperlink hinzuzufügen, wählen Sie den Text aus und klicken Sie auf das Hyperlink-()-Symbol.
Beschreibung: Fügen Sie eine ausführliche Erklärung oder Anweisung hinzu. Nach dem Hinzufügen des Inhalts können Sie ihn mit grundlegenden Optionen wie Fett (Fett), Kursiv (), Unterstreichen (), Orderlist (), ungeordneter Liste () und Hyperlink () formatieren.
Diabild:
Klicken Sie auf Bild ersetzen , um das aufgenommene Bild mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB zu ändern.
HINWEIS
Unterstützte Formate sind JPG oder PNG.
Empfohlene Auflösung zum Hochladen von Bildern: 1920x892, mit mindestens 100x100.
Das Panel "Blendenbild" wird mit zwei Tabs angezeigt:
Wählen Sie aus dem Original: Wählen Sie ein Bild aus dem aufgenommenen Video. Nutze die Option "Millisekunden () feinjustieren für Präzision.
Meine Uploads: Klicken Sie auf Hochladen, um ein Bild aus Ihrem lokalen Dateiexplorer auszuwählen.
Klicken Sie auf Einfügen , um das ausgewählte Bild anzuwenden.
Elemente hinzufügen
Verschwimmen: Verwenden Sie Unschärfe, um sensible oder private Informationen in einem Screenshot zu verbergen.
Klicken Sie auf Unschärfe.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Stellen Sie sicher, dass der Schalter "Unschärfe anzeigen " aktiviert ist, um den Unschärfeeffekt auf dem Bild anzuzeigen.
Geben Sie einen Namen für den Blur ein.
Wählen Sie den Schritt zur Anwendung der Unschärfe.
Wähle eine Form: Kreis oder Rechteck.
Stellen Sie die Intensität (Opazität) mit dem Regler ein.
Klicken Sie auf Anwenden.
Nach dem Hinzufügen werden alle Unschärfe-Elemente aufgelistet. Fahren Sie mit der Maus über ein beliebiges Unschärfeelement, klicken Sie auf das More () und wählen Sie Löschen , um es zu entfernen.
Klicken Sie oben auf "Neu hinzufügen ", um zusätzliche Unschärfe-Elemente in die Schritt-für-Schritt-Anleitung einzubauen.
HINWEIS
Du kannst mehrere Unschärfeeffekte zu einem einzigen Bild hinzufügen.
Bild: Um ein Bild zu einem Schritt hinzuzufügen:
Bild anklicken.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Im Dialog: Meine Uploads :
Wählen Sie aus zuvor hochgeladenen Bildern.
Oder klicke auf das Upload ()-Symbol, um aus deinem lokalen Dateiexplorer zu blättern.
Optional verwenden Sie vordefinierte Bildassets.
Sobald das Bild ausgewählt ist, können Sie im Bereich Größe und Position eine der folgenden Optionen auswählen:
Freiform: Ermöglicht es, die Bildgröße und -position mit dem Mauszeiger anzupassen.
Im Winkelfeld kannst du einen bestimmten Rotationswert eingeben.
Verwenden Sie die Tasten Links drehen () oder Rechts drehen, um den Bildwinkel manuell anzupassen.
Bildschirmanpassung: Standardmäßig wird das Bild so eingestellt, dass es zum Bildbereich des Schrittes passt.
Klicken Sie auf Anwenden.
Im Rampenlicht: Benutze Spotlight, um einen bestimmten Bereich hervorzuheben.
Klicken Sie auf Spotlight.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Gib einen Namen für das Rampenlicht ein.
Wählen Sie den gewünschten Schritt aus.
Wähle eine Form: Kreis oder Rechteck.
Klicken Sie auf Anwenden.
Sobald sie hinzugefügt sind, werden alle Spotlight-Elemente aufgeführt. Fahren Sie mit der Maus über ein Spotlight-Element, klicken Sie auf das More () und wählen Sie Löschen , um es zu entfernen.
Klicken Sie oben auf Hinzufügen , um zusätzliche Spotlight-Elemente in die Schritt-für-Schritt-Anleitung einzubauen.
HINWEIS
Alle Bereiche außerhalb des Scheinwerfers werden gedimmt. Derzeit kann man die Helligkeit des gedimmten Bereichs nicht anpassen.
Text: Fügen Sie benutzerdefinierte Textanmerkungen hinzu.
Klicke auf Text.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Geben Sie Ihren Text in das Textfeld ein. Nach dem Hinzufügen des Inhalts können Sie ihn mit grundlegenden Optionen wie Fett (Fett), Kursiv (), Unterstreichen (), Orderlist (), ungeordneter Liste () und Hyperlink () formatieren.
Wählen Sie eine Schriftart und eine Schriftgröße.
Wähle eine Farbe aus der Palette.
Drehen Sie den Text mit der Gradkontrolle .
Klicken Sie auf Anwenden.
Nach dem Hinzufügen werden alle Textelemente aufgelistet. Mit der Maus über ein beliebiges Textelement,
Klicken Sie auf das Symbol "Bearbeiten ()", um den Inhalt zu bearbeiten.
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie Löschen , um es zu entfernen.
Klicken Sie oben auf Neu hinzufügen , um zusätzliche Textelemente zur Schritt-für-Schritt-Anleitung hinzuzufügen.
Hervorheben: Wichtige Bereiche auf dem Bildschirm markieren.
Klicken Sie auf Hervorheben.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Ein Rechteck erscheint auf dem Bild.
Stellen Sie sicher, dass der Schalter "Zeigen-Highlight" aktiviert ist, um den Lichtereffekt auf dem Bild anzuzeigen.
Geben Sie einen Namen für das Highlight ein.
Wähle eine Form: Kreis oder Rechteck.
Wählen Sie eine Farbe aus:
Wählen Sie aus der Liste oder
Klicken Sie auf +, um eine benutzerdefinierte Farbe aus der Palette auszuwählen.
Klicken Sie auf Anwenden.
Nach dem Hinzufügen werden alle Highlight-Elemente aufgelistet. Fahre mit der Maus über ein beliebiges Highlight-Element, klicke auf das More () und wähle Delete, um es zu entfernen.
Klicken Sie oben auf Neu hinzufügen , um zusätzliche Highlight-Elemente in die Schritt-für-Schritt-Anleitung einzubauen.
Bild bearbeiten
Ernte: Beschneide einen beliebigen Teil des Images:
Klicken Sie auf Zuschneiden.
Wählen Sie ein Seitenverhältnis: Original (320:141), Benutzerdefiniert, Quadrat (1:1), Querformat (16:9), Hochformat (9:16)
Für Benutzerdefiniert passen Sie den Ausschnittbereich des Bildes manuell an.
Im Abschnitt Ausschnitt werden die Werte für Breite, Höhe und Seitenverhältnis angezeigt.
Klicken Sie auf Umwerben , um zu speichern.
HINWEIS
Nach dem Zuschneiden wird nur der ausgewählte Bereich hervorgehoben und auf der Knowledge Base-Seite sichtbar.
Bildübergänge
Zoomeffekt: Du kannst einen Zoom-Effekt auf Hotspots oder bestimmte Bereiche anwenden, um Aufmerksamkeit zu ziehen und wichtige Details hervorzuheben
Klicken Sie auf die + - oder - Schaltflächen oben rechts, um das Bild hereinzu- oder herauszuzoomen.
Nutzen Sie das, um sich auf Hotspots oder wichtige Bereiche zu konzentrieren.
Animate-Klick
Man kann einen Schritt animieren, indem man ein kurzes Videobild statt eines statischen Bildes abspielt.
Wählen Sie die gewünschte Folie in der Schritt-für-Schritt-Anleitung aus.
Im rechten Fenster gehe zu Bildübergang.
Wähle Animate, klick.
Wählen Sie die Dauer aus: 3, 5 oder 10 Sekunden.
Dein Schritt wird nun als Mini-Video für die gewählte Dauer abgespielt, das genau zeigt, wie der Klick ausgeführt wurde.
HINWEIS
Diese Funktion funktioniert nur für Diabilder, die aus der Originalaufnahme stammen (nicht für benutzerdefinierte Uploads).
Das Video wird um den Klickpunkt herum abgespielt, der als Zentrum der Animation dient.
Zum Beispiel:
Eine 3-sekündige Animation zeigt 1,5 Sekunden vor und nach dem Klick.
Eine 10-sekündige Animation versucht, auf jeder Seite 5 Sekunden anzuzeigen, passt sich aber basierend auf verfügbarem Videomaterial an.
Verwalten Sie zusätzliche Elemente
Erweitern Sie den Abschnitt "Hinzugefügte Elemente ", um alle bisher vorgenommenen Verbesserungen zu sehen.
Mit der Maus über einen beliebigen Gegenstand:
Klicken Sie auf das Bearbeiten ()-Symbol, um es zu aktualisieren.
Klicken Sie auf das Löschen ()-Symbol, um es zu entfernen.
Klonen Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Beim Klonen erstellt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung eine exakte Kopie des Originalinhalts als neuen Leitfaden. Man kann Schritt-für-Schritt-Anleitungen innerhalb desselben Arbeitsbereichs oder über verschiedene Arbeitsbereiche hinweg klonen.
Es gibt zwei Methoden, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Knowledge Base-Portal zu klonen:
Methode 1: Aus dem Bereich Categories & Articles .
Methode 2: Aus einer bestimmten Ordner - oder Indexkategorie .
Aus dem Categories & Articles können Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung innerhalb oder zwischen Arbeitsbereichen klonen:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Fahren Sie mit der Maus über die gewünschte Schritt-für-Schritt-Anleitung im linken Navigationsbereich.
Das More ()-Symbol erscheint.
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie das Clone ().
Im Schritt-für-Schritt-Anleitungs-Dialog Klon führen Sie Folgendes aus:
Titel: Geben Sie den Namen für die Klon-Schritt-für-Schritt-Anleitung ein.
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus. Klicke auf Zurücksetzen , um es unter dem Hauptarbeitsbereich zuzuweisen.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Auto-Update-Referenzlinks: Wähle dieses Kontrollkästchen aus, um sicherzustellen, dass die Inhalte der Schritt-für-Schritt-Anleitung basierend auf dem Ziel-Arbeitsbereich/-kategorie aktualisiert werden.
Querverweise: Wählen Sie "Aktualisieren auf geklont", um die Querverweise automatisch an den neuen Arbeitsbereich oder die neue Kategorie anzupassen, oder wählen Sie "Original behalten ", um die Links auf den Originalartikel zeigen zu lassen.
Klicken Clone
Um eine bestimmte Schritt-für-Schritt-Anleitung innerhalb einer bestimmten Ordner-/Indexkategorie zu verschieben:
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Documentation () ().
Gehe zur gewünschten Ordner-/Indexkategorie .
Fahren Sie mit der Maus über die gewünschte Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie das Clone ().
Im Schritt-für-Schritt-Anleitungs-Dialog Klon führen Sie Folgendes aus:
Name: Geben Sie den Namen für die Klon-Schritt-für-Schritt-Anleitung ein.
Arbeitsbereich: Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus dem Dropdown-Menü aus. Klicke auf Zurücksetzen , um es unter dem Hauptarbeitsbereich zuzuweisen.
Kategorie: Wählen Sie eine bestehende Kategorie aus dem ausgewählten Arbeitsbereich aus.
Auto-Update-Referenzlinks: Wähle dieses Kontrollkästchen aus, um sicherzustellen, dass die Inhalte der Schritt-für-Schritt-Anleitung basierend auf dem Ziel-Arbeitsbereich/-kategorie aktualisiert werden.
Klicken Clone
Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur Entveröffentlichung
Ähnlich wie beim Entveröffentlichen eines regulären Artikels können Sie auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung entveröffentlichen, wenn sie nicht mehr benötigt wird oder aktualisiert werden muss.
Wenn zum Beispiel ein Guide für eine Funktion erstellt wurde, die sich noch in Entwicklung befindet, aber versehentlich veröffentlicht wurde, kann man sie entveröffentlichen, bis die Funktion fertig ist. Dies stellt sicher, dass nur korrekte und finalisierte Informationen in Ihrer Wissensdatenbank erscheinen.
HINWEIS
Nur Teamkonten mit Veröffentlichungsberechtigung können Artikel entveröffentlichen.
Sie können eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit einer der folgenden Methoden entveröffentlichen:
Methode 1: Aus dem BereichCategories & Articles
Methode 2: Aus der Kategorie Ordner/Index
Methode 3: Aus dem Abschnitt All articles ( )
Methode 4: Vom Artikel-Redakteur
Methode 1
Um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung aus dem Categories & Articles zu entveröffentlichen:
Navigiere in Documentation der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Dokumentation () ().
Im Categories & Articles fahren Sie mit der Maus über die veröffentlichte Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Klicken Sie auf das More ()) und wählen Sie Unpublish ().
Das Panel "Bestätigen des Veröffentlichens" erscheint.
Hier kommt der Grund für die Entveröffentlichung ins Spiel. Dies ist ein optionales Feld.
Klicken Sie auf Unpublish.
Um zu bearbeiten oder neu zu veröffentlichen:
Klicken Sie auf Bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen.
Klicken Sie auf Veröffentlichen , um ohne Bearbeitung erneut zu veröffentlichen.
Methode 2:
Um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung aus der Kategorie Ordner/Index zu entveröffentlichen:
Documentation () zur gewünschten Kategorie.
Fahren Sie mit der Maus über die veröffentlichte Schritt-für-Schritt-Anleitung im linken Navigationsfenster und klicken Sie auf das More()-Symbol.
Wählen Sie Unpublish ().
Alternativ wählen Sie zum Entveröffentlichen mehrerer Leitfäden die gewünschten veröffentlichten Anleitungen aus und klicken Unpublish () an.
Das Panel "Bestätigen des Veröffentlichens" erscheint.
Hier kommt der Grund für die Entveröffentlichung ins Spiel. Dies ist ein optionales Feld.
Klicken Sie auf Unpublish.
Um zu bearbeiten oder neu zu veröffentlichen:
Klicken Sie auf Bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen.
Klicken Sie auf Veröffentlichen , um ohne Bearbeitung erneut zu veröffentlichen.
Methode 3:
Um mehrere Schritt-für-Schritt-Anleitungen aus dem All articles zu entveröffentlichen :
Navigiere in Documentation der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Dokumentation () ().
Im linken Navigationsbereich navigieren Sie zu All articles ().
Wählen Sie einen oder mehrere veröffentlichte Leitfäden aus.
Klicken Sie oben Unpublish () klicken.
Das Panel "Bestätigen des Veröffentlichens" erscheint.
Hier kommt der Grund für die Entveröffentlichung ins Spiel. Dies ist ein optionales Feld.
Klicken Sie auf Unpublish.
Um neu zu veröffentlichen oder zu bearbeiten:
Klicken Sie auf Bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen.
Klicken Sie auf Veröffentlichen , um ohne Bearbeitung erneut zu veröffentlichen.
Methode 4:
Um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung aus dem Artikeleditor zu entveröffentlichen:
Navigiere in Documentation der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Dokumentation () ().
Öffnen Sie die gewünschte veröffentlichte Schritt-für-Schritt-Anleitung und klicken Sie auf das More () oben rechts.
Wählen Sie Unpublish ().
Das Panel "Bestätigen des Veröffentlichens" erscheint.
Hier kommt der Grund für die Entveröffentlichung ins Spiel. Dies ist ein optionales Feld.
Klicken Sie auf Unpublish.
Um neu zu veröffentlichen oder zu bearbeiten:
Klicken Sie auf Bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen.
Klicken Sie auf Veröffentlichen , um ohne Bearbeitung erneut zu veröffentlichen.
HINWEIS
Sobald eine Schritt-für-Schritt-Anleitung unveröffentlicht ist:
Das Entveröffentlichen eines Schritt-für-Schritt-Leitfadens ändert seinen Status von Veröffentlicht zu Entwurf.
Alle zugehörigen Links werden kaputtgehen.
Der Leitfaden wird von der Knowledge Base-Seite versteckt.
Im Knowledge Base-Portal wird der Status als Unveröffentlicht angezeigt und das Statussymbol der Schritt-für-Schritt-Anleitung erscheint grau ().
FAQ
Wie überarbeite ich eine veröffentlichte Schritt-für-Schritt-Anleitung (Schritt-für-Schritt)?
Um Änderungen an einer veröffentlichten Schritt-für-Schritt-Anleitung vorzunehmen:
Navigiere zum gewünschten Leitfaden im Knowledge Base-Portal.
Klicke oben rechts auf Bearbeiten neben dem More ().
Ändern Sie den Leitfaden, indem Sie neue Schritte hinzufügen, Bilder ersetzen oder Inhalte bei Bedarf aktualisieren.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Veröffentlichen , um den aktualisierten Leitfaden zu speichern und zu veröffentlichen.
Wie führe ich Bulk-Operationen für Schritt-für-Schritt-Anleitungen durch?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen funktionieren ähnlich wie Artikel und werden im Abschnitt Alle Artikel angezeigt. Hier können Sie sie verwalten, suchen und zusammen mit anderen Artikeln in Ihrem Projekt organisieren. Im Bereich Alle Artikel können Sie Filter verwenden, um Leitfäden nach Status (z. B. Entwurf, Veröffentlicht, Neu), Kategorie, Tags oder Änderungsdatum zu sortieren.
Kann ich Schritt-für-Schritt-Anleitungen über die Suchleiste in Document360 finden?
Ja, Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind über die Suchleiste Document360 im Knowledge Base-Portal zugänglich. Wenn sie veröffentlicht sind, sind sie auch auf der Knowledge Base-Website durchsuchbar.
Welche Maßnahmen kann ich mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen ausführen?
Sie können mehrere Aktionen in Schritt-für-Schritt-Anleitungen ausführen, darunter Staren, Markieren, Klonen, Verschieben, Löschen und Verstecken. Zum Beispiel:
Verschieben: Verschieben Sie den Leitfaden in verschiedene Kategorien oder zwischen Arbeitsbereichen.
Verstecken: Mach den Leitfaden auf der Knowledge Base-Seite unsichtbar.
Löschen: Schicke den Leitfaden in den Papierkorb, wo er 30 Tage bleibt, bevor er dauerhaft gelöscht wird.
Zusätzliche Aktionen wie Staren und Markieren ermöglichen das Organisieren und Verwalten von Leitfäden.
Wie aktualisiere ich den Titel und den Slug einer Schritt-für-Schritt-Anleitung?
Um den Titel, den URL-Slug und die Beschreibung einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zu aktualisieren:
Klicken Sie auf den Titel des Leitfadens und aktualisieren Sie den gewünschten Titel, URL-Slug und Beschreibung.
Nach dem Update klicken Sie auf Aktualisieren , um die Änderungen zu speichern.
Wie kann ich die Mitwirkenden für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung einsehen?
Um die Beitragenden für einen Leitfaden zu sehen:
Klicken Sie auf das Informationssymbol oben neben dem Statusabzeichen.
Ein Panel zeigt eine Liste der Mitwirkenden, die Anzahl der Schritte, das letzte Aktualisierungsdatum und Details zur Erstellung an.
Warum ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung gesperrt, und wie kann ich sie entsperren?
Wenn ein Benutzer eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bearbeitet, ist diese gesperrt, um Änderungen durch andere zu verhindern. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung wird geöffnet, wenn:
Es gibt 15 Minuten lang keine Aktivität.
Du klickst auf das Symbol "Sperren " ()" und wählst Entsperren.
Sie navigieren zu einem anderen Artikel oder einer anderen Seite im Knowledge Base-Portal.
Wie kann ich einen Schritt-für-Schritt-Guide veröffentlichen?
Um ein Veröffentlichungsdatum für später festzulegen:
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Publish und wählen Sie später veröffentlichen.
Im Panel "Später veröffentlichen " wählen Sie das gewünschte Datum, die Uhrzeit und die Zeitzone aus.
Optional kannst du einen Kommentar hinzufügen.
Klicken Sie auf Zeitplan, um die geplante Veröffentlichung abzuschließen.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel auf Schedule publish.
Wie konfiguriere ich den SEO-Titel und die Beschreibung für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung?
Um SEO für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung einzurichten:
Navigiere zum gewünschten Leitfaden im Knowledge Base-Portal.
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie SEO aus.
Im Article settings aktualisieren Sie den Metatitel, den Slug und die Beschreibung.
Klicken Sie auf Speichern , um die Änderungen anzuwenden.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Artikel-SEO.
Wie kann ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung in den externen Suchergebnissen ausschließen?
Um einen Leitfaden aus externen Suchmaschinenergebnissen auszuschließen:
Navigiere zum gewünschten Leitfaden im Knowledge Base-Portal.
Klicken Sie auf das More () und wählen Sie SEO aus.
Im Article settings wählen Sie das Kontrollkästchen "Aus externen Suchmaschinenergebnissen ausschließen " aus.
Klicken Sie auf Speichern , um zu bestätigen.
Welche Artikeleinstellungen kann ich auf eine Schritt-für-Schritt-Anleitung anwenden?
Sie können verschiedene Artikeleinstellungen für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung konfigurieren:
SEO: Aktualisieren Sie den SEO-Metatitel, den Slug und die Beschreibung.
Suchsichtbarkeit: Verwalten Sie die Guides davon, dass sie auf der Knowledge Base-Seite erscheinen.
Tags: Tags für bessere Organisation hinzufügen.
Verwandte Artikel: Fügen Sie die zugehörigen Artikel manuell hinzu.
Feature-Bild: Laden Sie ein Feature-Bild für den Guide hoch.
Anhänge: Fügen Sie Dateien oder Bilder an, um den Leitfaden zu verbessern.
Statusindikator: Setzen Sie Statuslabels wie Neu, Aktualisiert oder Benutzerdefiniert für die Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf der Knowledge Base-Website.
Wie kann ich das Inhaltsverzeichnis für meine Schritt-für-Schritt-Anleitung aktivieren?
Jeder Schritt in einem Leitfaden kann als Teil eines Inhaltsverzeichnisses auf der Knowledge Base-Website erscheinen. Um das Inhaltsverzeichnis zu aktivieren:
Navigieren Sie zu () > Knowledge base portal > Article settings & SEO im Knowledge Base-Portal.
Im Reiter "Artikeleinstellungen " erweitern Sie das "Artikel rechts" Akkordeon.
Schalte den Schalter "Inhaltsverzeichnis anzeigen " ein.
Ist es möglich, den Editor gegen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu tauschen?
In Document360 kann die Schritt-für-Schritt-Anleitung nur im erweiterten WYSIWYG-Editor verwendet werden.
Wie kann ich die Analysen meiner Schritt-für-Schritt-Anleitungen verfolgen?
In Document360 navigieren Sie zu Analytics () > Reiter Artikelanalyse, um die Ansichten, Lesungen, Gefälligkeiten und Abneigungen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu verfolgen. In Document360 Analytics (), werden auch Datenkennzahlen wie Artikelaufrufe, Suchergebnisse, Nutzeraktivität, Feedback, Linkstatus und Kennzahlen für nicht gefundene Seiten enthalten.
Wie validiere ich Links in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung?
Um Links zu validieren:
Navigiere zu Analytics () > Link-Status im Knowledge Base-Portal.
Klicken Sie auf Links validieren , um alle Links zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie funktionieren.
Wie kann ich den Zugriff auf einzelne Schritt-für-Schritt-Anleitungen kontrollieren?
Mit der Artikel-Level-Zugriffskontrolle von Document360 können Sie unabhängig von den Kategorie-Ebene-Einstellungen Zugriff auf bestimmte Schritt-für-Schritt-Anleitungen gewähren oder verweigern. Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Sicherheit – Artikel Zugriffskontrolle.
Sind Schritt-für-Schritt-Anleitungen über das Knowledge Base-Widget zugänglich?
Ja, Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind im Knowledge Base-Widget durchsuchbar und lesbar.
Wie verfolge ich Aktivitätsereignisse für Schritt-für-Schritt-Anleitungen?
Um Aktivitätsereignisse in der Schritt-für-Schritt-Anleitung zu überwachen:
Navigieren Sie zu () > Knowledge base portal > Team-Auditing im Knowledge Base-Portal.
Im Team-Auditing-Tab findest du Updates zu Sichtbarkeitsänderungen, Titel-Updates und Mitwirkenden für jeden Guide.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel über Team-Auditing.
Wie viele Schritte kann ich in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellen?
Sie können bis zu 200 Schritte in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellen.
Wie exportiere ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung auf der Knowledge Base-Website?
Auf der Knowledge Base-Seite können Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung als PDF exportieren:
Navigieren Sie zur gewünschten Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Im Artikel-Header klicken Sie auf das Symbol More () und wählen Sie Export in PDF.
Der PDF-Download beginnt automatisch. Wählen Sie den gewünschten Ort in Ihrem lokalen Dateiexplorer und klicken Sie auf Speichern.
Wie exportiere ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Knowledge Base-Portal?
Im Knowledge Base-Portal können Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung als PDF exportieren:
Navigieren Sie zum Entwurf oder veröffentlichten Schritt-für-Schritt-Leitfaden im Knowledge Base-Portal.
Klicken Sie auf das Symbol Mehr (), in der Nähe der Option Teilen .
Wählen Sie Export in PDF , um eine gut formatierte PDF-Version des Artikels auf Ihren Computer herunterzuladen.
Werden die Inhalte, die in Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthalten sind, von Eddy beim Generieren von Antworten abgerufen?
Ja, die Textinhalte aus Schritt-für-Schritt-Anleitungen, einschließlich Titel, Beschreibung und Hauptteil, werden von Eddy AI abgerufen, wenn eine Suche auf der Knowledge Base-Seite durchgeführt wird. Jede von Eddy AI generierte Antwort enthält außerdem ein Zitat, das die Nutzer direkt auf den relevanten Schritt-für-Schritt-Artikel verweist, um Transparenz und einfachen Zugriff auf die Quellinhalte zu gewährleisten.