Mailchimp es una plataforma de marketing para crear, gestionar y enviar campañas de correo electrónico a tu audiencia. Cuando se publiquen nuevos artículos en tu base de conocimientos de Document360, puede que quieras notificar a tu lista de suscriptores mediante una campaña de Mailchimp — por ejemplo, para compartir una actualización de producto, una nueva guía práctica o una nota de lanzamiento. Al conectar Document360 y Mailchimp a través de Zapier, puedes automatizar esto: cada vez que se publica un nuevo artículo en Document360, Zapier crea o actualiza automáticamente un borrador de campaña de Mailchimp, manteniendo informada a tu audiencia sin esfuerzo manual.
Cuándo usar esta integración
- Publicas artículos en la base de conocimiento de forma regular y quieres que cada nuevo artículo genere automáticamente un borrador de campaña de Mailchimp para que tu equipo de marketing pueda revisarlo y enviarlo a los suscriptores.
- Mantienes un boletín de documentación del producto y quieres que Document360 publique eventos para impulsar la creación de campañas en Mailchimp en lugar de construir campañas manualmente.
- Quieres conectar tu flujo de trabajo de documentación y tu flujo de interacción con la audiencia — asegurando que el contenido nuevo en Document360 siempre tenga lista una campaña de divulgación correspondiente en Mailchimp.
Antes de que empieces
- Debes estar conectado a tu cuenta de Zapier.
- Debes tener una cuenta de Mailchimp con una lista de audiencias configurada.
- Debes tener preparado tu token API de Document360. Para generar uno, navega a Conexiones > Extensiones, localiza la tesela de Zapier y haz clic en Conectar para copiar el token.
Cómo configurar el Zap
Paso 1 — Crear un nuevo Zap
- Inicia sesión en tu cuenta de Zapier.
- Desde el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Crear y luego selecciona Zaps.
- Se crea una nueva descarga con un flujo de Disparador y Acción .
Paso 2 — Conecta Document360 como disparador
NOTA
Este Zap utiliza Document360 como disparador y Mailchimp como acción — un evento de Document360 (como la publicación de un nuevo artículo) inicia el flujo de trabajo.
- En el campo Trigger , elige Document360.
- En el panel de Configuración, selecciona el evento deseado en el campo Evento .
- Haz clic en el campo Cuenta — aparece un panel de Inicio de sesión.
- Introduce tus credenciales de inicio de sesión y haz clic en Permitir.
Para generar el token API desde Document360:
- Navega a Conexiones > Extensiones en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento.
- En la casilla de extensión de Zapier , haz clic en Conectar.
- Haz clic en el icono de Copiar para copiar el token.
- Vuelve al panel de Zapier y pega el token de la API en el campo.
- Haz clic en sí, continuar con Document360.
- Puedes encontrar el proyecto Document360 conectado en la página de la cuenta Connect Document360 . Para usar otra cuenta más adelante, haz clic en Cambiar.
- Haz clic en continuar.
Paso 3 — Conectar Mailchimp como acción
- En el campo Acción , elige Mailchimp.
- En el panel de Configuración, selecciona el evento deseado en el campo Evento .
- Haz clic en el campo Cuenta — aparece un panel de Inicio de sesión.
- Introduce tus credenciales de Mailchimp y haz clic en Permitir.
- Haz clic en continuar.
Paso 4 — Mapear los campos de campaña
- Mapea los campos necesarios para configurar la campaña de Mailchimp:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Público | Elige el grupo de audiencia al que quieres dirigirte para la campaña. |
| Segmento o etiqueta | Especifica un segmento o etiqueta para filtrar a tu audiencia. Si se deja en blanco, la campaña se dirige a toda la audiencia seleccionada. |
| Asunto del correo electrónico | Introduce el asunto de la campaña de correo. |
| Texto de vista previa | Añade un fragmento que aparezca junto al asunto en las bandejas de entrada de los destinatarios. |
| Del nombre | Establece un nombre personalizado para el remitente (debe estar asociado con la dirección de correo electrónico conectada). |
| De la dirección de correo electrónico | Selecciona la dirección de correo electrónico o alias de tu cuenta de Mailchimp conectada. |
| Plantilla | Elige una plantilla de Mailchimp para el correo de campaña. |
| Contenido de correo electrónico (HTML) | Proporciona contenido HTML para el correo. Solo se puede usar una de Plantilla o contenido de correo electrónico (HTML) — si ambas se dejan en blanco, el borrador de campaña no tendrá contenido. |
NOTA
Los campos marcados como requeridos (*) deben rellenarse antes de activar el botón Continuar .
- Haz clic en continuar.
Paso 5 — Probar y publicar el Zap
- En la sección de prueba, haz clic en Paso de prueba.
- Si tienes éxito, recibirás el mensaje de que se envió un borrador a tu correo.
- Vuelve al panel de configuración de Zapier y haz clic en Siguiente, luego en Publicar.
- Revisa o edita el disparador y la configuración de acciones según sea necesario. Verás un mensaje de éxito: tu Zap está activado. Haz clic en Gestionar tu Zap para ir a la página de resumen de Zap.
Resumen de Zap
Una vez activado, puedes ver y gestionar el Zap desde el panel de control de Zapier. La página de resumen muestra el desencadenante, la acción y el historial de la carrera del Zap.
Cómo eliminar un Zap
- Navega hasta el panel de control de Zapier. Una lista de todos los Zaps existentes se muestra en la página de resumen.
- Haz clic en el icono de acciones de Zap () a la derecha del Zap que quieres eliminar y haz clic en Eliminar. El Zap se elimina permanentemente.
Mejores prácticas
- Crea borradores de campaña en lugar de enviarlos inmediatamente asegurándote de que la acción de Zap genere un borrador en Mailchimp en lugar de enviar la campaña directamente. Esto da a tu equipo de marketing la oportunidad de revisar, personalizar y programar el correo antes de que llegue a tu audiencia.
- Utiliza el campo Segmento o Etiqueta para dirigirte a un subconjunto específico de tu audiencia —por ejemplo, suscriptores que optaron por recibir actualizaciones de productos— en lugar de enviar cada notificación de nuevo artículo a toda tu lista. Una comunicación relevante y dirigida impulsa un mejor compromiso.
- Prepara una plantilla de Mailchimp que incluya un marcador de posición para el contenido del artículo antes de conectar este Zap. Tener una plantilla lista facilita la rellenación del campo de contenido de correo electrónico (HTML) y garantiza que tus campañas sean coherentes independientemente de qué artículo las active.