Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
La página Configuración del proyecto en Document360 le permite configurar varios aspectos de su portal de base de conocimientos, lo que garantiza que satisfaga las necesidades específicas de su proyecto y equipo. Desde la definición de los detalles del proyecto hasta la personalización de las preferencias del editor, la administración de formatos de archivo y la configuración de reglas de análisis, estas configuraciones le brindan control sobre cómo funciona su base de conocimientos e interactúa con herramientas externas.
Búsqueda de configuración
En el panel de navegación secundario izquierdo, encima de la sección Portal de la base de conocimientos, encontrará la barra de búsqueda de Configuración. Úselo para ubicar rápidamente las opciones de configuración en el panel de navegación secundario izquierdo.
NOTA
La barra de búsqueda de Configuración solo busca las opciones enumeradas en el panel de navegación izquierdo. No busca dentro de las páginas de configuración individuales.
Acceso a la página Configuración del proyecto
Para acceder a la configuración del proyecto, siga estos pasos:
Vaya a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, vaya a Portal de la base de conocimientos > General.
Detalles de la base de conocimientos
En el campo Nombre del proyecto , ingrese el nombre de su proyecto.
En el menú desplegable País , selecciona tu país.
En el campo Personalizar etiqueta de espacio de trabajo , introduzca un nombre de espacio de trabajo personalizado.
Por ejemplo: Nombre del producto, Versión, etc.
Elija su opción de navegación preferida al cambiar entre espacios de trabajo:
a. Redirigir al artículo raíz: lleva a los usuarios al artículo raíz del espacio de trabajo seleccionado.
b. Redirigir al mismo artículo: abre el mismo artículo (si está disponible) en el espacio de trabajo seleccionado. O bien, lleva a los usuarios al artículo raíz del espacio de trabajo seleccionado.
NOTA
Para obtener más información, consulte Managing workspace label and switching behavior.
Recordar estado
Active el botón de alternancia Recordar estado para conservar y restaurar el estado de la interfaz de usuario (UI) de la última interacción dentro del portal de la base de conocimientos.
Por ejemplo, supongamos que está trabajando en un artículo específico y navega para verificar la configuración del proyecto. Cuando regrese a la sección Documentación en la barra de navegación izquierda, aterrizará directamente en el artículo en el que estaba trabajando.
NOTA
La opción Recordar estado está habilitada de forma predeterminada.
Editor
Elija su editor predeterminado entre las siguientes opciones:
Seleccione Markdown y, si es necesario, seleccione la casilla de verificación Mostrar números de línea en el editor de markdown para mostrar los números de línea en el editor.
Seleccione el editor WYSIWYG avanzado y, si es necesario, seleccione la casilla de verificación Mostrar vista de esquema en el editor WYSIWYG avanzado .
NOTA
Todos los artículos nuevos se crearán en base a estas elecciones del editor.
Documentación
Active el botón de alternancia Recordatorio de revisión predeterminado para habilitar los recordatorios automáticos. A continuación, introduzca el número de días después de los cuales debe producirse el recordatorio.
Configuración de la unidad
Elija Permitir todos los formatos multimedia para permitir la carga de cualquier formato multimedia en la unidad.
Seleccione Elegir formatos multimedia permitidos para restringir las cargas a formatos multimedia específicos.
Haga clic en Agregar.
En el panel Agregar formato permitido , introduzca el tipo de medio y la extensión.
Para agregar otro formato de medio, haga clic en Agregar tipo de medio.
Una vez que haya terminado, haga clic en Guardar.
Configuración de Analytics
Para excluir direcciones IP específicas de los análisis del proyecto, introduzca la Descripción y la dirección IP deseada.
Haga clic en el icono para agregar la restricción de IP.
Se creará un interruptor para cada IP.
Desactive la palanca para eliminar la restricción.
Haga clic en el icono Más () y, a continuación, seleccione Editar () para actualizar la descripción o Borrar () para eliminar la restricción de IP.
Acceso de soporte
Active el botón Acceso de soporte para otorgar al equipo de soporte acceso a su cuenta con fines de resolución de problemas, soporte o pruebas.
NOTA
Para eliminar su proyecto, comuníquese con nuestro equipo de support .
Una vez hecho esto, haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Preguntas más frecuentes
¿Por qué debo activar o desactivar la función Recordar estado?
Activar el estado Recordar es beneficioso para los miembros del equipo que desean mantener su última actividad dentro de Document360, lo que facilita la continuación de su trabajo sin perder el contexto.
Al desactivar el estado Recordar, la vista volverá al punto de partida predeterminado, lo que puede ser útil si prefiere un nuevo comienzo cada vez que vuelva a una sección.
Ejemplo:
Cuando se activa: Si navega desde un artículo en la sección Documentación () a Analítica (), y luego regresa a la sección Documentación (), se le dirigirá directamente al artículo editado anteriormente.
Cuando se desactiva: Después de cambiar de la sección Documentación () a Analítica () y regresar, comenzará desde el primer artículo o categoría en Documentación ().
¿A qué escenarios se aplica el estado de Recordar en Document360?
Filtro
Cuando los usuarios cambian entre módulos como Conducir () y Analítica (), los filtros que han aplicado se conservan para una visualización de datos coherente.Ejemplo: Está analizando artículos en Analytics con un filtro de intervalo de fechas personalizado. Si navega a Conducir () y luego vuelve a Analítica (), su filtro de rango de fechas personalizado permanece aplicado, lo que garantiza que la vista de datos siga siendo relevante.
Gerente de categoría
Los usuarios a menudo expanden la categoría para ver subcategorías y artículos. El estado de recordar conserva la última posición del gerente de categoría, lo que facilita continuar donde lo dejó.Por ejemplo, al explorar subcategorías en Documentación (), expande una categoría y navega hasta Analítica (). Cuando vuelve a Documentación (), el administrador de categorías permanece expandido en la misma posición, manteniendo su contexto de navegación.
Menú desplegable Espacio de trabajo
Para los miembros del equipo que trabajan en varios espacios de trabajo, Recordar estado conserva el espacio de trabajo seleccionado incluso cuando se navega por otras secciones.Ejemplo: Supongamos que se encuentra en Analítica () en el espacio de trabajo Beta. Cambie al área de trabajo V1, explore la sección Conducir () y, a continuación, vuelva a Analítica (). Con Recordar estado habilitado, volverá a aterrizar en Analítica () en el área de trabajo V1, manteniendo la continuidad de su área de trabajo.