Revisión del artículo
La versión en una base de conocimiento garantiza contenido preciso y actualizado mediante el seguimiento de los cambios, el soporte para diferentes versiones del producto y el mantenimiento de un historial de correcciones. Ayuda a los equipos a colaborar, a revertir versiones anteriores si es necesario y a cumplir con los requisitos de auditoría. Los usuarios pueden acceder a la información adecuada para sus necesidades minimizando errores y mejorando la transparencia.
En Document360, cuando un usuario hace clic en el Editar en un artículo publicado, se crea una nueva versión no publicada de ese artículo. La versión antigua se añade al historial de versiones del artículo, pero permanece disponible en la Knowledge base site hasta que se publique la nueva versión.
Esta opción de versionado de artículos permite a administradores de proyectos, revisores y colaboradores comparar diferencias entre versiones y revertir a una versión anterior en cualquier momento.
NOTA
Crear una nueva versión del artículo no elimina contenido existente. Solo un usuario puede eliminar manualmente versiones antiguas de los artículos.
Creación de una versión de artículo
Hay dos formas de crear una nueva versión de un artículo:
Método 1: Del editor
Para crear una nueva revisión de artículo, sigue los pasos a continuación:
Abre un artículo publicado en el portal de la base de conocimiento.
Haz clic Editar en el encabezado del artículo.
Se crea una nueva versión del artículo y se abre como borrador en el editor de texto.
Actualizar el contenido del artículo.
Haz clic Publicar en el menú desplegable Flujo de trabajo y haz clic en Sí en el prompt de confirmación.
Método 2: Bifurcar una versión anterior para crear una nueva versión del artículo
Para restaurar una versión antigua del artículo:
Navega hasta el artículo deseado en el portal de la base de conocimiento.
Haz clic en el icono Más () en la cabecera del artículo y selecciona el Historial de revisiones ().
Haz clic Tenedor en la versión deseada que aparece en el historial.
Haz clic en Sí en la ventana emergente.
Esta acción creará una nueva versión del artículo con el contenido de la versión seleccionada.
Para editar la nueva versión, haz clic en Abrir en la última versión que aparece en el historial.
Si es necesario, actualiza el contenido del artículo.
Haz clic Publicar y haz clic en Sí en el prompt de confirmación.
Acciones de revisión del artículo
Las siguientes opciones están disponibles en Revisión del artículo:
Tenedor: Para crear una nueva versión del artículo a partir de una versión existente. Aquí, el artículo se abre en el modo Editor, donde puedes hacer cambios en el contenido del artículo.
Borrar: Para eliminar la versión del artículo. Esta acción no puede revertirse.
NOTA
No puedes borrar una versión publicada del artículo. Solo se pueden eliminar versiones no publicadas.
Abrir: Para abrir la versión del artículo en el Editor. Esto te ayuda a restaurar cualquiera de las versiones anteriores a su estado publicado.
Historial de flujo de trabajo de trabajo: Consulta el historial de flujo de trabajo de la versión del artículo. Esto incluye todas las etapas del flujo de trabajo, asignados al flujo de trabajo, comentarios y fechas.
Para hacer pública cualquier versión anterior de un artículo, ábrela en el editor y haz clic Publicar.
También puedes ver información detallada de cada versión, incluyendo el número de versión, el contribuyente, la fecha de creación y la visibilidad.
Comparando versiones de artículos
Puedes abrir dos versiones de un artículo en cualquier momento de Revisión del artículo y compararlas.
Para comparar dos versiones de un artículo:
Ve al artículo deseado en el editor de Documentación.
Haz clic en el icono Más () en la cabecera del artículo y selecciona el Historial de revisiones ().
Selecciona la casilla para las versiones deseadas que quieres comparar.
Haz clic en el Comparar .
Criterios de resaltado de contenido
La vista comparada de las dos versiones muestra los siguientes detalles:
Contenido añadido:
El contenido nuevo en las versiones comparadas se resalta en verde para facilitar la identificación.
Para imágenes, vídeos, bloques de código, PDFs y etiquetas autocerrables (<br>, <hr>), el contenido añadido se resalta con una insignia verde etiquetada como 'Añadido'.
Para los cambios realizados en las tablas, el contenido se resalta en verde.
Los puntos destacados permanecen visibles mientras se desplaza, asegurando que el contenido añadido sea fácil de detectar a lo largo del artículo.
Contenido eliminado:
El contenido eliminado se resaltan en rojo con un tachado.
Para imágenes, vídeos, bloques de código, PDFs y etiquetas autocerrables (<br>, <hr>), el contenido eliminado se resaltaba con una insignia roja etiquetada como 'Eliminado'.
Para los cambios realizados en tablas, el contenido eliminado se resalta en rojo.
El contenido eliminado permanece visible en la vista de comparación para mayor claridad y para asegurar que el contenido eliminado sea fácil de detectar en todo el artículo.
Cambios en el formato:
Los cambios en el formato (por ejemplo, negrita, cursiva, subrayado, tamaño de fuente, listas) se resaltan en azul.
Los cambios de formato no textuales, como estilos de tabla o redimensionamiento de imágenes, también se resaltan en azul con una insignia azul etiquetada como 'Modificado'.
NOTA
Los movimientos de bloques de contenido ni los múltiples cambios de formato no se destacarán al comparar versiones de artículos. Los cambios de multiformato se refieren a aplicar formato en cursiva, negrita y subrayado al mismo bloque de contenido.
Versiones de intercambio:
El botón de Swap está situado cerca de los menús despregables de la versión en la parte superior para facilitar el acceso.
Esto permite invertir el orden de comparación de dos versiones, cambiando instantáneamente las comparaciones entre la versión antigua y la nueva.
Esto te ayuda a entender los cambios desde ambas perspectivas, como ver qué se añadió y eliminó anteriormente, o viceversa.
La vista de comparación se actualiza en tiempo real sin necesidad de recargar la página, asegurando una experiencia fluida.
Todos los resaltos, filtros y ajustes existentes se conservan al cambiar.
Tras el intercambio, las etiquetas de las versiones se actualizarán para reflejar el nuevo orden, asegurando claridad sobre qué versión se compara con la nueva y la antigua.
NOTA
Todos los resaltados para añadidos, eliminaciones y cambios de formato se conservarán tras el intercambio. El sistema actualizará los puntos destacados para reflejar la nueva comparación.
Por ejemplo, el contenido previamente marcado como "añadido" aparecerá como "eliminado" tras el intercambio.
Comparar la versión de salida:
El botón de comparar Salir está situado en la esquina superior derecha, que puedes usar para salir del panel de comparación.
Al hacer clic en el botón volverás a la vista principal del documento sin recargar la página.
Volverás a la ubicación exacta del artículo que estabas viendo antes del modo de comparación para asegurar la continuidad del flujo de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se ordenan los plazos actualizados del artículo bifurcado?
Si se abren y actualizan las versiones antiguas, la versión modificada recientemente se mostrará con el marco temporal actualizado correspondiente.
¿Por qué el historial de revisiones muestra el nombre de un miembro del equipo con una marca de tiempo reciente, aunque no haya hecho cambios recientemente?
Esto puede ocurrir cuando un usuario bifurca una versión del artículo y otro la publica después.
En Document360, el historial de revisiones muestra el nombre del usuario que bifurcó la versión del artículo, junto con la marca de tiempo de la publicación de esa versión, incluso si la acción de publicación fue realizada posteriormente por otro usuario.
Por ejemplo, si el Usuario A bifurca un artículo en mayo de 2024 y el Usuario B publica esa versión bifurcada en enero de 2026, el historial de revisiones mostrará el nombre del Usuario A con una marca de tiempo de enero de 2026. Esto no significa que el Usuario A haya hecho cambios en 2026, solo que la versión originalmente bifurcada por el Usuario A se publicó en ese momento.
Para ver quién realizó cada acción por separado (bifurcar, publicar o editar), consulta el registro de auditoría del equipo.
¿Puedo restaurar una revisión anterior del artículo?
Si necesitas revertir un artículo a un estado anterior a tus ediciones recientes, sigue estos pasos:
Para artículos publicados: Elimina la versión bifurcada que contiene tus ediciones recientes. Esto restaura la última versión publicada del artículo.
Para borradores o artículos nuevos: Crea una nueva versión bifurcando una revisión anterior o elimina la versión bifurcada que incluya ediciones recientes.
Hacer un fork antes de hacer cambios preserva la versión original, así que puedes restaurarla en cualquier momento.
¿Cómo descarto los cambios actuales y vuelvo a la versión anterior del artículo?
Método 1:
Si los cambios no se han publicado, sigue estos pasos para revertir a la versión anterior:
Haz clic en Historial de revisiones del artículo.
Abrir la versión anterior para ver y restaurar el contenido antiguo.
Nota: Esta opción funciona si el artículo se ha publicado al menos una vez.
Método 2:
Si el artículo nunca se publicó, prueba la opción Copia de seguridad y restauración en la página Configuración . Esto te permite restaurar el contenido de un artículo específico.
¿Puedo cambiar o modificar la fecha de publicación o última actualización del artículo a una fecha pasada?
No, la fecha de publicación del artículo ni la fecha de última actualización no pueden cambiarse. La última fecha de actualización siempre reflejará la fecha de modificación más reciente, incluso si la versión del artículo es antigua.