Siga artigos e categorias

Planos que apoiam os leitores a seguir artigos e categorias

O recurso Seguir artigos e categorias no Document360 ajuda os usuários a se manterem atualizados com novos conteúdos e alterações na base de dados de conhecimento. Ao seguir artigos e categorias, os leitores podem receber notificações sempre que novos artigos forem publicados ou os existentes forem atualizados. Esse recurso ajuda a manter os leitores informados e engajados com as informações mais recentes, garantindo que eles não percam atualizações importantes.

NOTA

O recurso Seguir artigos e categorias está disponível apenas em projetos do site da base de dados de conhecimento 2.0. Sua disponibilidade depende do tipo de projeto e do nível de acesso do usuário:

• Projetos públicos: Todos os usuários, incluindo leitores anônimos, podem acompanhar artigos. Um pop-up solicitará que eles insiram um endereço de e-mail para atualizações.

• Projetos privados: Somente contas de Leitor podem acompanhar artigos, pois eles estão logados e identificáveis. As contas de equipe não podem usar o recurso de seguir e verão apenas a opção Editar artigo .

• Projetos mistos:

  • Público: Os usuários podem acompanhar os artigos inserindo seu e-mail no pop-up ou fazendo login como leitor.

  • Privado: somente contas de leitor podem seguir artigos. As contas de equipe não verão a opção de seguir para conteúdo privado.

Ativando o 'Botão Mostrar Seguir' no portal da base de conhecimento

Para habilitar o botão Mostrar Seguir no portal da Base de conhecimento:

1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento> Configurações de artigo e SEO no portal da base de conhecimento.

   A página Configurações do artigoaparecerá por padrão.

2. Na opção Cabeçalho do artigo , ative a opção Mostrar botão Seguir .

NOTA

Por padrão, a opção Mostrar botão Seguir está habilitada para todos os projetos do site da base de dados de conhecimento 2.0.

Seguindo artigos e categorias no site da base de conhecimento

1. Para seguir uma categoria:

   1. Navegue até a categoria desejada no site da base de conhecimento.

   2. Clique no ícone Mais ().

   3. Clique em Seguir categoria.

2. Para seguir um artigo, navegue até o artigo desejado e clique em Seguir ().  

   Para projetos privados e mistos , as categorias e artigos são seguidos instantaneamente.

   Para projetos públicos , o painel Seguir este artigo será exibido.

3. Digite seu e-mail para receber atualizações periódicas por e-mail.

4. Clique em Seguir.

   Um painel de mensagens de confirmação aparecerá. Você receberá uma notificação por e-mail sempre que houver uma atualização na categoria ou artigo seguido.

5. Para deixar de seguir um artigo ou categoria, clique em Deixar de seguir ().

Quando você segue um artigo, o Document360 envia notificações por email nos seguintes cenários:

• Uma nova versão de um artigo ou de uma categoria de página é publicada.

• Qualquer novo artigo, categoria de página ou artigo replicado é publicado.

• Um artigo ou categoria de página é republicado.

• Um artigo publicado é reexibido ou recuperado da lixeira.

• A próxima versão de um artigo é publicada via integração Zapier e Crowdin.

• A próxima versão de um artigo é publicada por meio do endpoint da API.

NOTA

• Ao seguir uma categoria ou um artigo, você receberá notificações por e-mail em 30 minutos se houver alguma atualização.

  • Para categorias, isso inclui atualizações para todas as subcategorias (até seis níveis de profundidade) e todos os artigos associados.

  • Para artigos, você será notificado sobre quaisquer alterações feitas no artigo específico que você seguiu.

• Em projetos mistos, clicar em Seguir categoria redireciona você para a página de login se você não estiver conectado.

As notificações por e-mail não são enviadas nos seguintes casos:

• Quando artigos ou categorias são excluídos.

• Quando artigos ou categorias estão ocultos.

• Quando a próxima versão de um artigo está oculta.

• Quando um artigo é reordenado ou movido para outra categoria.

• Quando o leitor não tem acesso de visualização ao artigo/categoria no site da base de conhecimento.

NOTA

Os leitores serão redirecionados para o respectivo artigo no site da base de conhecimento ou para a página de login da notificação por e-mail.

Cancelar a assinatura de notificações por e-mail de artigos e categorias

Se você não quiser mais receber atualizações por e-mail para artigos ou categorias seguidos, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento.

Para cancelar a assinatura de notificações por e-mail:

1. Abra a notificação por e-mail Seguir artigos e categorias .

2. Clique em Cancelar inscrição no e-mail.

   A página Cancelar assinatura de atualizações por e-mail será exibida.

3. Escolha uma das seguintes opções:

   1. Cancele a assinatura deste artigo: Pare de receber atualizações para esse artigo específico.

   2. Cancelar a assinatura de todos os artigos: Pare de receber atualizações de todos os artigos do projeto.

4. Clique em Cancelar inscrição.

   Se você não estiver conectado ao site da Base de Conhecimento, será redirecionado para a página de login. Uma vez logado, o(s) artigo(s) ou categoria(s) correspondente(s) será deixado de seguir automaticamente.