Despublicar um artigo o remove do site da base de conhecimento e o reverte para o status de Rascunho. O artigo permanece totalmente intacto no portal — seu conteúdo, histórico de versões e configurações são preservados — e pode ser editado e republicado a qualquer momento.
Somente usuários com permissão de Publicação podem cancelar artigos.
Quando despublicar um artigo
- Um artigo foi publicado antes de estar pronto ou antes do produto relacionado ser lançado.
- Mudanças significativas precisam ser feitas e você não quer que os leitores encontrem informações desatualizadas nesse meio tempo.
- Você precisa remover um artigo da vista pública sem deletá-lo, com a intenção de republicá-lo depois.
Métodos de despublicação
Despublicar um único artigo
Despublicar do editor de artigos, do painel de Categorias e Artigos, ou dentro de uma Pasta ou categoria de Índice.
Saiba mais →Despublicar múltiplos artigos
Despublique em massa da página Todos os artigos ou dentro de uma categoria de Pasta ou Índice.
Saiba mais →Despublicar um único artigo
Do editor do artigo:
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Abra o artigo publicado.
- Clique no ícone Mais () no canto superior direito do editor.
- Selecione Despublicar (). O painel Confirmar despublicação aparece.
- Opcionalmente, insira um motivo para a cancelação da publicação.
- Clique em Despublicar.
Outras formas de despublicar um único artigo
- Do painel de Categorias e Artigos: Passe o mouse sobre o artigo publicado, clique no ícone Mais () e selecione Despublicar (). Digite um motivo, se necessário, e clique em Despublicar.
- De uma categoria de Pasta ou Índice: Navegue até a categoria, passe o mouse sobre o artigo publicado, clique no ícone Mais () e selecione Despublicar (). Digite um motivo, se necessário, e clique em Despublicar.
Você também pode despublicar artigos das páginas Recente e Estrelado.
Despublicar múltiplos artigos
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Clique em Todos os artigos () no painel de navegação esquerdo. Alternativamente, vá para qualquer categoria de Pasta ou Índice .
- Selecione os artigos publicados que você deseja despublicar.
- Clique em Despublicar () na barra de ações em massa.
- Opcionalmente, insira um motivo para a cancelação da publicação.
- Clique em Despublicar.
O que acontece quando você despublica um artigo
- O artigo foi removido do site da base de conhecimento e não está mais acessível aos leitores.
- O status do artigo muda de Publicado para Não Publicado no portal.
- Um banner aparece no editor informando que o artigo está atualmente inédito e pode ser editado se necessário.
- Todos os links associados ao artigo estão quebrados. Leitores que seguirem links existentes não poderão acessá-lo.
- O artigo permanece no portal e pode ser editado ou republicado a qualquer momento.
Uma vez que um artigo é não publicado, duas opções aparecem no canto superior direito do editor: Publicar e Editar.
Se você clicar em Publicar sem editar:
| O que acontece | Detalhes |
|---|---|
| Versão republicada | A última versão publicada do artigo foi restaurada exatamente como era. |
| Data de publicação | Permanece igual à última data de publicação antes da despublicação. |
| Status do artigo no site da KB | Parece novo. |
Se você clicar em Editar antes de publicar:
| O que acontece | Detalhes |
|---|---|
| Versão criada | Uma nova versão do artigo é criada (bifurcada). |
| Conteúdo | Você pode atualizar o artigo antes de publicar. |
| Data de publicação | Atualizações até a data atual em que a versão editada é publicada. |
| Status do artigo no site da KB | Atualizações para Atualizado. |
Filtrar artigos não publicados
Para ver todos os artigos não publicados no seu espaço de trabalho:
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Clique em Todos os artigos () no painel de navegação esquerdo.
- Clique em Filtrar e expanda o menu suspenso Status.
- Selecione Não publicado e clique em Aplicar.
Despublicar vs. ocultar vs. excluir
| Ação | Visível no site da KB | Status no portal | Links | Recuperável |
|---|---|---|---|---|
| Despublicar | Não | Não publicado (rascunho) | Quebrado | Sim — republique a qualquer momento. |
| Esconder | Não | Oculto | Quebrado | Sim — revele a qualquer momento. |
| Excluir | Não | Transferido para a lixeira de reciclagem | Quebrado | Sim, em até 30 dias. |
A desativação define o status do artigo como Não publicado e te dá a opção de editá-lo ou republicar a versão existente quando você voltar a usá-la. Ocultar mantém o status do artigo inalterado e pode ser revertido a qualquer momento sem etapas adicionais. Use a publicação de cancelar quando o artigo precisar ser revisado ou atualizado antes de ser publicado novamente. Use o esconderijo quando quiser remover o artigo da vista pública sem alterar o estado do fluxo de trabalho.
Melhores práticas
- Verifique se há conteúdo vinculado antes de despublicar. A despublicação quebra todos os links existentes para o artigo. Se outros artigos ou páginas externas tiverem link, avise as partes interessadas ou adicione um redirecionamento antes de despublicar.
- Use Editar em vez de Publicar após despublicar se o motivo da despublicação foi conteúdo impreciso. Isso cria uma nova versão para análise antes de ser lançada novamente.
- Prefira despublicar a excluir quando o conteúdo puder ser necessário novamente. Artigos não publicados são imediatamente recuperáveis. Artigos excluídos têm um prazo de recuperação de 30 dias.
- Filtre regularmente por status Não publicado para auditar artigos que foram retirados do ar e podem precisar de atenção.
FAQ
Será que deixar de publicar um artigo vai quebrar os links existentes para ele?
Sim. Despublicar um artigo o remove do site da base de conhecimento e quebra todos os links associados. Leitores que seguirem o link para o artigo não poderão acessá-lo até que ele seja republicado.
Qual é a diferença entre despublicar e esconder um artigo?
Ambos removem o artigo do site da base de conhecimento. A despublicação reverte o status do artigo para Rascunho (Não publicado), tornando-o editável pelo fluxo de trabalho normal. Esconder mantém o status do artigo intacto, mas suprime sua visibilidade. Use o despublicar quando planeja editar e republicar. Use o esconderijo para supressão temporária ou permanente sem alterar o estado do fluxo de trabalho do artigo.
Se eu republicar sem editar, a data de publicação vai mudar?
Não. Se você clicar em Publicar após despublicar sem fazer edições, a última versão publicada é restaurada e a data original de publicação é preservada. A data de publicação só se atualiza se você clicar em Editar, fazer alterações e depois republicar.
Posso despublicar vários artigos ao mesmo tempo?
Sim. Você pode despublicar em massa de uma categoria de Pasta , Índice ou da página Todos os artigos . Selecione os artigos publicados, clique no ícone Despublicar (), insira um motivo se necessário e confirme.
Quem pode despublicar artigos?
Somente usuários com permissão de Publicação podem cancelar artigos. Se a opção de Despublicar não estiver disponível para você, verifique suas configurações de função e acesso ao conteúdo com o administrador do projeto.