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Añadiendo términos del glosario

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Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise

En Document360, puedes añadir términos de glosario en cualquier momento, haciendo que el proceso sea rápido y que solo lleva unos segundos.


Añadir un término glosario

Para añadir un nuevo término glosario,

  1. Pasa el cursor a Herramientas de Contenido en la barra de navegación izquierda y selecciona Recursos de Contenido > Glosario.
    Aparecerá la página de resumen del Glosario . Aquí verás una lista de términos de glosario existentes (si es que se han añadido alguno).

  2. Haz clic en Crear para crear un nuevo término glosario.

    Alternativamente, haz clic en el desplegable del botón Crear y selecciona Importar términos para importar términos desde un archivo CSV.

  3. Introduce el término deseado en el campo proporcionado.

    Creating a glossary entry with language options and translation features in a documentation tool.

  4. Al añadir un término glosario, encontrarás cuatro campos: Nombre, Idioma, Término y Definición.

    1. Nombre:

      • Introduce un identificador único para la entrada del glosario. El nombre es principalmente para referencia interna y se mantiene igual en todos los idiomas.

        Por ejemplo, si creas una entrada en el glosario para "Cuenta", el Nombre podría ser account, y este identificador permanecerá fijo incluso si el término se traduce.

      • El límite de caracteres para el Nombre es de 100 caracteres.

    2. Idioma:

      • Elige el idioma adecuado para el término del glosario en el menú desplegable.

      • Si seleccionas Global, el término permanecerá sin traducir en todos los idiomas. Para habilitar la traducción, selecciona cualquier idioma específico en lugar de Global.

    3. Mandato:

      • Introduce la palabra o frase que quieres definir en el glosario. Este es el valor que los usuarios ven en la base de conocimiento. El término puede variar según el idioma.

        Por ejemplo, el término podría ser "Account" en inglés, "Compte" en francés o "खाता" en hindi, mientras que el nombre sigue accountsiendo .

      • El límite de caracteres para el Término también es de 100 caracteres, incluyendo espacios. Las entradas aceptables incluyen letras, números, espacios y caracteres especiales como () - _ & : ; ? / . , [ ] @ # ! *.  

        Document360 interface showing language options and a glossary entry for translation.

    4. Definición:

      • En este campo, puedes proporcionar una definición detallada o una explicación del término.

      • El límite de caracteres para la definición es de 1000 caracteres.

  1. Una vez terminado, haz clic en Crear para finalizar la adición.

    NOTA

    Al traducir un artículo a otros idiomas, los créditos de traducción automática se consumen en función del número de caracteres.

Opciones de formato

Puedes dar estilo al contenido de tu glosario utilizando las siguientes herramientas de formato:

Document360 interface showcasing text formatting options for creating knowledge base content.

  1. Familia de fuentes (): Cambia la familia de fuentes del texto.

  2. Tamaño de fuente: Ajusta el tamaño del texto entre 8 y 96.

  3. Encabezados: Puedes definir los encabezados, como Párrafo, Encabezado 3 y Encabezado 4.

  4. Negrita () Enfatiza palabras o frases importantes.

  5. Cursiva (): Resalta el texto o indica términos como glosario o títulos.

  6. Subraya (): Añade una línea debajo del texto para enfatizar.

  7. Color de texto: Cambia el color del texto usando un selector de color o código HEX.

  8. Color de fondo: Cambia el color de fondo detrás del texto.

  9. Haz clic en el menú Más () para acceder a opciones adicionales:

    1. Código en línea (): Formatea fragmentos cortos de código o comandos dentro del texto.

    2. Tachado (): Tachar texto para indicar eliminación o revisión.

    3. Superíndice (): Mostrar texto ligeramente por encima de la línea (útil para notas al pie o matemáticas).

    4. Subíndice (): Mostrar texto ligeramente por debajo de la línea (útil para fórmulas).

    5. Eliminar formato: Borrar todos los estilos aplicados y volver al texto plano.

  10. Lista no ordenada (): Crea una list con viñetas como Predeterminado, Disco, Cuadrado o Círculo.

  11. Lista ordenada (): Crea una lista numerada con formatos como Numérico, alfabético minúsculo, Romano minúsculo, Romano mayúsculo, Griego minúsculo, Numérico (con paréntesis), alfabético minúsculo (con paréntesis) y Romano minúsculo (con paréntesis).

  12. Lista de numeración multinivel (): Crea una lista numerada jerárquica con estilos como Numérico → Alfabético → Romano, Numérico Jerárquico, Numérico (Paréntesis) → Alfabético (Paréntesis) → Romano (Paréntesis) y Numérico Jerárquico (Paréntesis).

  1. Insertar imagen (): Sube imágenes desde una URL, almacenamiento local o disco.

  2. Insertar enlace (): Añadir un hipervínculo al texto. Puedes enlazar a otro artículo dentro de tu proyecto o a una URL externa. Esto funciona igual que enlazar texto en el editor avanzado WYSIWYG.

  3. Lista de verificación (): Añade una lista de verificación a tu contenido.

  4. Divisor (): Añade un divisor a tu contenido.

  5. LaTeX (): Añadir expresiones LaTeX para contenido matemático.

  6. Emoji (): Inserta emojis en el contenido.

NOTA

  • Puedes usar el /menú de barras en el editor de Glosario para acceder a herramientas de formato como Encabezado 3, Encabezado 4, Lista numerada, Lista de viñetas y Lista de comprobación, y también puedes insertar elementos como Imagen, Enlace, Separador, LaTeX y Emoji.

  • Si un término glosario se añade bajo "Todos", no puede añadirse a nivel específico del idioma. Por ejemplo, si quieres definir "registro TXT" en varios idiomas, crea un término glosario en inglés y traduce a otros idiomas. Utiliza el campo Nombre para identificar el término en todos los idiomas. Un término designado como Global no puede ser específico de un idioma.

Para entender mejor cómo un glosario empresarial puede ayudar a tu base de conocimiento, lee el blog: Importancia del glosario empresarial en la gestión del conocimiento.


Importación de términos de glosario

También puedes importar sin esfuerzo varios términos del glosario usando la opción Importar glosario . Antes de importar, necesitas preparar un archivo CSV con términos del glosario y sus definiciones correspondientes.

Plantilla de glosario de importación

Puedes crear un archivo CSV que coincida con la plantilla requerida o descargar una muestra para rellenar tus datos.

Formato CSV de ejemplo

Término

Definición

Primer mandato

Definición del primer término

Segundo mandato

Definición del segundo término

Tercer mandato

Definición del tercer término

Descarga un archivo CSV de ejemplo

Puedes descargar una de las siguientes plantillas para uso local:

  • Con datos - Incluye términos y definiciones de ejemplo.

Glosario de importación - Con datos
761 bytes
  • Sin datos - Contiene solo encabezados de fila.

Glosario de importación - Sin datos
20 bytes

NOTA

Utiliza software como Microsoft Excel, OpenOffice Calc o Google Docs para abrir y editar el archivo CSV.

Importación de términos del glosario usando el archivo CSV

Una vez que tu CSV esté listo, súbelo a la plataforma y empieza a usar los términos del glosario en tus artículos y páginas de categorías.

  1. Pasa el cursor a herramientas de contenido en la barra de navegación izquierda y selecciona recursos de contenido > glosario.

  2. Haz clic en Crear > Importar términos para abrir el cuadro de Importar términos.

  3. Selecciona el idioma deseado en el desplegable de Idioma .

  4. Haz clic en Descargar plantilla para descargar el archivo CSV de ejemplo que muestra el formato requerido para tu archivo de importación.

  5. Arrastra y suelta el archivo CSV o usa la opción Subir desde mi dispositivo para seleccionar el archivo desde tu dispositivo.

    Luego, espera unos segundos para que te validen. El sistema mostrará el número de términos válidos e inválidos.

    Si algún término es inválido, haz clic en Descargar () junto al recuento de errores para revisar los errores, como Término ya asociado o Definición supera los 500 caracteres.

  6. Haz clic en Importar y los términos añadidos aparecerán en la visión general del Glosario.

Import terms feature for uploading CSV files in the glossary section of Document360.

Esta función agiliza el proceso de gestión del glosario, ahorrándote tiempo al manejar grandes conjuntos de términos y definiciones.


Solución de problemas

Error de subida CSV

Si te encuentras con un mensaje de error como "Por favor, asegúrate de que el CSV siga la plantilla de ejemplo" al subir un archivo CSV de glosario, puede deberse a la configuración de idioma en tu aplicación de Excel.

Causa: Los encabezados del archivo plantilla pueden haber sido alterados si tu idioma Excel está configurado en algo distinto al inglés. El sistema no puede detectar cabeceras modificadas, lo que puede provocar fallos en la subida.

Resolución: Sigue estos sencillos pasos para solucionar el problema:

  • Comprobar y cambiar la configuración regional de Excel (Aplicación web de Office 365)

  1. Abre la plantilla de CSV del glosario en Excel.

  2. Si usas Excel en Office 365 (Aplicación Web):

    1. Ve a Opciones de > de archivo > Ajustes regionales en Excel.

    2. En el panel de Cambiar Configuración de Formato Regional , selecciona Inglés (Reino Unido) en el desplegable de Seleccionar tu formato regional preferido para Excel en el campo web .

  • Cambiar el formato regional en Windows:

  1. Abre la configuración en Windows.

  2. Navega a Tiempo y Lengua > Lengua y Región.

  3. Cambiar el formato regional a inglés (Reino Unido).

    Una vez hecho,

  4. Cierra y vuelve a abrir la plantilla CSV del glosario en Excel.

  5. Asegúrate de que los encabezados coincidan exactamente con la plantilla de ejemplo.

  6. Guarda el archivo de nuevo para asegurarte de que los encabezados correctos permanezcan intactos.

  7. Intenta volver a subir el archivo CSV.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360 para obtener más ayuda: Póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360


Preguntas más frecuentes

¿Puedo añadir imágenes al glosario mientras importo términos del glosario desde un archivo CSV?

Solo se pueden importar imágenes web mediante definiciones. Usa la etiqueta <img src="Image_URL"/> en tu celda de definición para añadir imágenes.

Por ejemplo, para incluir una imagen de "JSON Web Token", añade la definición en el CSV como: JSON Web Token <img src="https://jwt.io/img/logo-asset.svg"/>

Las imágenes importadas se almacenan en la carpeta Glosario de Mi Unidad > Imágenes > Glosario.