Descargo de responsabilidad: Este artículo se generó mediante traducción automática.
Plans supporting access to notification settings in knowledge base portal
Professional | Business | Enterprise |
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La asignación de notificaciones en Document360 ayuda a su equipo a mantenerse al tanto de los eventos críticos, lo que garantiza una colaboración fluida y acciones rápidas. Al configurar las notificaciones, puede alertar a los miembros del equipo sobre actualizaciones, revisiones o cambios específicos en varios módulos, como la documentación, la seguridad del usuario y el análisis. Esta configuración mantiene a todos alineados sin necesidad de buscar actualizaciones manualmente.
Asignación de canales de notificación a eventos
Para asignar canales de notificación a un evento, siga los pasos que se indican a continuación:
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificaciones en el portal de la base de conocimientos.
Seleccione la pestaña Asignación de notificaciones .
NOTA
De forma predeterminada, todos los eventos están desactivados.
Active el botón de alternancia Todos los eventos para habilitar las notificaciones para todos los eventos.
Para recibir notificaciones de un módulo específico, active su interruptor correspondiente.
Expanda el módulo y habilite los eventos individuales para recibir notificaciones solo de los eventos seleccionados.
Ejemplo: Active el módulo Editor de documentación para recibir todas las notificaciones relacionadas con el editor. Alternativamente, expanda el módulo y active solo el botón de alternancia Artículo publicado para recibir notificaciones específicamente cuando se publique un artículo.
Haga clic en Asignar a canal para asignar cada evento a sus respectivos canales individualmente.
Haga clic en el icono junto a cada evento individual para asignar un canal de notificación.
NOTA
Si una notificación de evento está habilitada, debe tener al menos un canal asignado.
Correo de informes semanales de Analytics
Los propietarios del proyecto pueden habilitar el botón de alternancia Análisis para recibir un informe analítico semanal de su proyecto. Para configurar esto:
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificaciones en el portal de la base de conocimientos.
Seleccione la pestaña Asignación de notificaciones .
Expanda el acordeón de Analytics y habilite el botón de alternancia Correo semanal de Analytics.
Eventos de notificación
Puede optar por recibir notificaciones de los siguientes eventos.
Editor de documentación
El módulo Editor de documentación incluye varios eventos clave que activan notificaciones basadas en cambios dentro de los artículos. Estos eventos incluyen:
Evento | Función y uso |
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Cambios en la visibilidad del artículo | Notifica a los usuarios cuando se modifica la configuración de visibilidad de un artículo, lo que afecta a quién puede verlo. |
Actualización de la configuración del artículo | Alerta cuando se modifica la configuración de un artículo, asegurando que el artículo esté configurado correctamente. |
Slug del artículo actualizado | Señala cuándo se cambia el nombre descriptivo de URL (slug) de un artículo, lo que afecta a la forma en que se accede a él. |
Título del artículo actualizado | Notifica a los usuarios cuando se cambia el título de un artículo, asegurándose de que el título refleje el contenido. |
Artículo publicado | Alerta a los usuarios cuando se publica un artículo, poniéndolo a disposición de los lectores. |
Artículo creado | Señala cuando se crea un nuevo artículo, lo que permite a los usuarios comenzar a agregar contenido. |
Artículo renombrado | Notifica a los usuarios cuando se cambia el nombre de un artículo, lo que refleja los cambios en su título. |
Artículo suprimido | Alerta cuando se elimina un artículo, lo que indica que ya no está disponible. |
Artículo bifurcado | Alerta cuando un artículo se bifurca, creando una nueva versión basada en el original. |
Versión del artículo eliminada | Notifica a los usuarios cuando se elimina una versión específica de un artículo, lo que afecta al historial de versiones. |
Eliminación masiva de versiones de artículos | Alerta cuando se eliminan varias versiones de artículos a la vez, lo que agiliza la gestión de versiones. |
Estado de traducción actualizado | Señala cuando se actualiza el estado de la traducción de un artículo, lo que garantiza una localización precisa. |
Artículos reordenados | Notifica a los usuarios cuando se cambia el orden de los artículos, lo que afecta a la forma en que se muestran. |
Colaboradores del artículo actualizados | Alerta cuando se modifican los colaboradores de un artículo, lo que garantiza un crédito preciso. |
Actualización del estado del flujo de trabajo del artículo | Señala cuando se cambia el estado del flujo de trabajo de un artículo, lo que afecta a su proceso de revisión. |
Actualización de la fecha de vencimiento del flujo de trabajo del artículo | Notifica a los usuarios cuando se modifica la fecha de vencimiento del flujo de trabajo de un artículo, manteniendo los plazos claros. |
Actualización de la persona asignada al flujo de trabajo del artículo | Alerta cuando cambia la persona asignada al flujo de trabajo de un artículo, lo que garantiza la rendición de cuentas adecuada. |
Categoría creada | Señala cuando se crea una nueva categoría, lo que ayuda a organizar los artículos de forma eficaz. |
Tipo de categoría actualizado | Notifica a los usuarios cuando se cambia el tipo de una categoría, lo que afecta a la forma en que se clasifican los artículos. |
Actualización de la configuración de la categoría | Alerta cuando se modifica la configuración de una categoría, lo que garantiza una organización y visibilidad adecuadas. |
Categoría slug cambiado | Señala cuando se modifica el nombre descriptivo de URL (slug) de una categoría, lo que afecta a la forma en que se accede a ella. |
Categoría colaboradores actualizados | Notifica a los usuarios cuando se cambian los colaboradores de una categoría, lo que garantiza que se otorgue el crédito adecuado. |
Categoría eliminada | Alerta cuando se elimina una categoría, lo que indica que ella y sus artículos ya no están disponibles. |
Categoría renombrada | Señala cuando se cambia el nombre de una categoría, lo que refleja los cambios en su título. |
Categorías reordenadas | Notifica a los usuarios cuando se cambia el orden de las categorías, lo que afecta a su visualización en la interfaz. |
Categoría publicada | Alerta cuando se publica una categoría, haciéndola disponible para su uso con artículos. |
Categoría bifurcada | Señala cuando una categoría se bifurca, creando una nueva versión basada en la categoría original. |
Versión de la categoría eliminada | Notifica a los usuarios cuando se elimina una versión específica de una categoría, lo que afecta al historial de versiones. |
Eliminación masiva de versiones de categorías | Alerta cuando se eliminan varias versiones de categorías a la vez, lo que agiliza la administración de versiones. |
Actualización del estado del flujo de trabajo de la categoría | Señala cuando se cambia el estado del flujo de trabajo de una categoría, lo que afecta a su proceso de revisión. |
Actualización de la fecha de vencimiento del flujo de trabajo de categoría | Notifica a los usuarios cuando se modifica la fecha de vencimiento del flujo de trabajo de una categoría, manteniendo los plazos claros. |
Actualización de la persona asignada al flujo de trabajo de categoría | Alerta cuando la persona asignada al flujo de trabajo de una categoría cambia, lo que garantiza la rendición de cuentas adecuada. |
Se ha cambiado la visibilidad de la categoría | Notifica a los usuarios cuando se modifica la configuración de visibilidad de una categoría, lo que afecta a quién puede verla. |
Se ha actualizado el estado del recordatorio de revisión de artículos | Señala cuando se actualiza el estado de un recordatorio de revisión de artículo, lo que garantiza que se realice un seguimiento de las revisiones. |
Artículo empujado a Crowdin | Alerta a los usuarios cuando un artículo se envía a la extensión de Crowdin para su traducción, lo que facilita los esfuerzos de localización. |
Categorías/Artículos restaurados | Notifica a los usuarios cuando se restauran categorías o artículos después de su eliminación, haciéndolos volver a estar disponibles. |
Categorías/Artículos eliminados permanentemente | Señala cuando las categorías o los artículos se eliminan permanentemente, lo que indica que ya no se pueden recuperar. |
Papelera de reciclaje vaciada | Alerta a los usuarios cuando se borra la papelera de reciclaje, eliminando permanentemente todos los elementos eliminados. |
Artículo compartido creado | Notifica a los usuarios cuando se crea un artículo compartido, lo que permite la colaboración en el contenido. |
Clonar artículo creado | Señala cuando se crea un clon de un artículo, lo que permite a los usuarios duplicar y modificar el contenido fácilmente. |
Se ha eliminado el artículo de referencia | Alerta a los usuarios cuando se elimina un artículo de referencia, indicando cambios en el contenido vinculado. |
Creación de varios artículos compartidos | Notifica a los usuarios cuando se crean varios artículos compartidos a la vez, lo que mejora la colaboración. |
Publicación del artículo posteriormente cancelado | Señala cuando se cancela la publicación de un artículo previamente programado, lo que afecta a su disponibilidad. |
Artículo programado para su publicación | Alerta a los usuarios cuando un artículo está programado para su publicación futura, lo que garantiza lanzamientos oportunos. |
Compartir enlace eliminado | Notifica a los usuarios cuando se elimina un enlace de uso compartido privado de un artículo, lo que afecta al acceso de los colaboradores. |
Enlace de compartir generado | Señala cuando se crea un nuevo enlace privado para compartir un artículo, lo que facilita la colaboración en el contenido. |
Conducir
El módulo de Drive incluye varios eventos clave que activan notificaciones basadas en cambios dentro de Drive. Estos eventos incluyen:
Evento | Función y uso |
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Carpeta añadida | Notifica a los usuarios cuando se crea una nueva carpeta, manteniendo al equipo actualizado sobre la organización de los recursos. |
Se ha cambiado el nombre de la carpeta | Alerta a los usuarios cuando se cambia el nombre de una carpeta, ayudándoles a localizar los archivos fácilmente. |
Carpeta eliminada | Notifica a los usuarios cuando se elimina una carpeta, para que comprendan los cambios en la organización. |
Archivo(s) agregado(s) | Alerta a los usuarios cuando se agregan nuevos archivos, manteniéndolos informados sobre los recursos disponibles. |
Archivo(s) actualizado(s) | Notifica a los usuarios cuando se modifican los archivos existentes, lo que es importante para realizar un seguimiento de las actualizaciones. |
Archivo(s) eliminado(s) | Alerta a los usuarios cuando se eliminan archivos, asegurándose de que sepan sobre los recursos faltantes. |
Configuración del portal de la base de conocimientos
El módulo de configuración del portal de la base de conocimientos incluye varios eventos clave que desencadenan notificaciones basadas en cambios dentro del portal de la base de conocimientos. Estos eventos incluyen:
Evento | Función y uso |
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Espacio de trabajo actualizado | Notifica a los usuarios cuando se realizan cambios en la configuración o los detalles de un espacio de trabajo, manteniendo a todos informados. |
Espacio de trabajo eliminado | Alerta a los usuarios cuando se elimina un área de trabajo, lo que indica que ya no está disponible para su uso. |
Espacio de trabajo creado | Señala cuando se crea un nuevo espacio de trabajo, proporcionando una nueva área para organizar proyectos y contenido. |
Se ha cambiado el orden de visualización del espacio de trabajo | Notifica a los usuarios cuando se cambia el orden de los espacios de trabajo en la interfaz, lo que afecta a la forma en que se organizan visualmente. |
Cambio de nivel de plan | Alerta a los usuarios cuando el plan de suscripción de un área de trabajo se actualiza o se degrada, lo que afecta a las características y los límites. |
Actualización de los datos de pago | Indica cuándo se actualiza la información de pago de un espacio de trabajo, lo que garantiza que la facturación sea precisa. |
Actualización de la configuración general del proyecto | Notifica a los usuarios cuando se cambia la configuración general de un proyecto dentro de un espacio de trabajo, lo que garantiza una configuración adecuada. |
Copia de seguridad creada | Alerta a los usuarios cuando se crea una copia de seguridad del espacio de trabajo, lo que permite la recuperación de datos si es necesario. |
Copia de seguridad restaurada | Señala cuando se restaura una copia de seguridad del espacio de trabajo, recuperando los datos y la configuración anteriores. |
Canal de notificación eliminado | Notifica a los usuarios cuando se elimina un canal de notificación, lo que afecta a la forma en que se comunican las actualizaciones. |
Canal de notificación creado | Alerta a los usuarios cuando se crea un nuevo canal de notificación, proporcionando una forma de recibir actualizaciones y alertas. |
Canal de notificaciones actualizado | Señala cuando se modifica un canal de notificación existente, lo que garantiza que las preferencias de comunicación estén actualizadas. |
Complementos comprados | Notifica a los usuarios cuando se compran funciones o complementos adicionales para un espacio de trabajo, lo que mejora la funcionalidad. |
Suscripción creada | Alerta a los usuarios cuando se crea una nueva suscripción para un área de trabajo, lo que permite el acceso a servicios y características. |
Token de API agregado | Señala cuando se agrega un nuevo token de API, lo que permite un acceso seguro a los recursos del espacio de trabajo a través de integraciones. |
Token de API eliminado | Notifica a los usuarios cuando se elimina un token de API, eliminando el acceso a las integraciones vinculadas a ese token. |
Token de extensión generado | Alerta a los usuarios cuando se crea un token de extensión, lo que permite funcionalidades o integraciones adicionales. |
Token de extensión eliminado | Señala cuando se elimina un token de extensión, lo que afecta a las características o integraciones asociadas. |
Se ha añadido el token Crowdin | Notifica a los usuarios cuando se agrega un token de Crowdin, lo que facilita los procesos de traducción y localización. |
Token de Crowdin eliminado | Alerta a los usuarios cuando se elimina un token de Crowdin, lo que afecta el acceso y las capacidades de traducción. |
Mostrar espacios de trabajo como menú | Indica cuándo los espacios de trabajo están configurados para mostrarse en un formato de menú, lo que mejora la navegación y la organización. |
Configuración del sitio de la base de conocimientos
Configuración del widget de la base de conocimientos
El módulo de configuración del widget de la base de conocimientos incluye varios eventos clave que activan notificaciones basadas en cambios dentro del widget de la base de conocimientos. Estos eventos incluyen:
Evento | Función y uso |
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Se ha actualizado la configuración del widget de la base de conocimientos | Notifica a los usuarios cuando se cambia la configuración del widget de la base de conocimientos, lo que afecta a su comportamiento. |
Mapeo de URL creado | Alerta a los usuarios cuando se crea una nueva asignación de URL, lo que permite que enlaces específicos dirijan correctamente al contenido. |
Mapeo de URL actualizado | Señala cuando se modifica una asignación de URL existente, lo que garantiza que los enlaces dirijan a los usuarios al contenido previsto. |
Mapeo de URL eliminado | Notifica a los usuarios cuando se elimina una asignación de URL, lo que puede afectar al funcionamiento de determinados enlaces. |
Configuración del widget de la base de conocimientos eliminada | Alerta a los usuarios cuando se elimina la configuración del widget de la base de conocimientos, deteniendo su funcionalidad. |
Configuración del widget de la base de conocimientos creada | Notifica a los usuarios cuando se establecen nuevas configuraciones para el widget de la base de conocimientos, lo que permite su uso. |
Configuración de usuarios y seguridad
El módulo de configuración de usuarios y seguridad incluye varios eventos clave:
Evento | Función y uso |
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Cambios en la visibilidad del sitio | Notifica cuando se modifica la configuración de visibilidad del sitio, lo que afecta a quién puede acceder al sitio. |
Rol añadido | Señala cuando se crea un nuevo rol de usuario, lo que permite una mejor administración de los permisos de usuario. |
Rol actualizado | Alerta a los usuarios cuando se modifican los permisos de un rol existente, lo que garantiza un control de acceso actualizado. |
Rol eliminado | Notifica cuando se quita un rol de usuario, indicando cambios en los roles disponibles para los usuarios. |
Grupo de seguridad agregado | Alerta cuando se crea un nuevo grupo de seguridad, lo que permite una mejor organización de los usuarios y los permisos. |
Grupo de seguridad actualizado | Notifica a los usuarios cuando se cambia la configuración de un grupo de seguridad existente, lo que garantiza el control de acceso actual. |
Grupo de seguridad eliminado | Señala cuando se quita un grupo de seguridad, lo que aclara la organización de los permisos de usuario. |
Acceso al contenido agregado | Notifica cuando se conceden nuevos permisos para acceder a contenido específico, lo que mejora la seguridad del contenido. |
Se agregó acceso al sitio | Alerta a los usuarios cuando se concede acceso al sitio a nuevos usuarios o grupos, lo que facilita la colaboración. |
Acceso al contenido actualizado | Notifica a los usuarios cuando se modifican los permisos de acceso al contenido existentes, manteniendo actualizados los controles de acceso. |
Acceso al sitio actualizado | Alerta cuando se cambian los permisos de acceso al sitio para usuarios o grupos, lo que garantiza una gestión de acceso adecuada. |
Se ha eliminado el acceso al contenido | Señala cuándo se revocan los permisos para acceder a contenido específico, lo que ayuda a mantener la seguridad del contenido. |
Se ha eliminado el acceso al sitio | Notifica a los usuarios cuando se revoca el acceso al sitio para usuarios o grupos, lo que garantiza la seguridad y el control. |
Se ha añadido una cuenta de equipo | Alerta cuando se crea una nueva cuenta de equipo, lo que facilita el trabajo colaborativo dentro de la organización. |
Cuenta de equipo actualizada | Notifica a los usuarios cuando se realizan cambios en una cuenta de equipo existente, lo que garantiza una gestión precisa del equipo. |
Cuenta de equipo eliminada | Señala cuando se elimina una cuenta de equipo, aclarando las estructuras de equipo disponibles. |
Restricciones de IP actualizadas | Notifica a los usuarios cuando se modifican las restricciones de la dirección IP, lo que mejora la seguridad del sitio. |
Se agregó restricción de IP | Alerta cuando se agrega una nueva restricción de IP, controlando qué IP pueden acceder al sitio. |
Restricción de IP eliminada | Señala cuando se elimina una restricción de IP, lo que indica un cambio en el control de acceso para direcciones IP específicas. |
Se ha actualizado la configuración de registro automático | Notifica a los usuarios cuando se cambia la configuración del registro automático, lo que afecta a la forma en que los usuarios se registran. |
Importación de lectores solicitados | Señala cuando se realiza una solicitud para importar nuevos lectores, lo que ayuda a administrar el acceso de los lectores. |
Importar cuenta de equipo solicitada | Alerta cuando se inicia una solicitud para importar cuentas de equipo, lo que facilita la gestión de usuarios. |
Exportar cuenta(s) de equipo a CSV | Notifica a los usuarios cuando los datos de la cuenta de equipo se exportan a CSV, lo que proporciona una forma sencilla de analizar los detalles de la cuenta. |
Exportar lector(es) a CSV | Señala cuando los datos del lector se exportan a CSV, lo que facilita la gestión de la información del lector. |
Se agregó la configuración de SSO | Notifica a los usuarios cuando se crea una nueva configuración de inicio de sesión único (SSO), lo que agiliza la autenticación de usuarios. |
Configuración de SSO actualizada | Alerta a los usuarios cuando se modifica una configuración de SSO existente, lo que garantiza una configuración de autenticación actualizada. |
Configuración de SSO eliminada | Señala cuando se quita una configuración de SSO, lo que indica un cambio en las opciones de autenticación. |
Usuarios de SSO invitados | Notifica a los usuarios cuando se envían invitaciones a los usuarios para el acceso SSO, lo que facilita la incorporación de usuarios. |
Creado por JWT | Alerta cuando se genera un nuevo JSON Web Token (JWT), lo que permite sesiones de usuario seguras. |
JWT regenerado | Señala cuando se regenera un JWT existente, lo que garantiza un acceso seguro continuo. |
JWT guardado | Notifica a los usuarios cuando se guarda un JWT para su uso futuro, manteniendo los procesos de autenticación seguros. |
JWT Actualizado | Alerta a los usuarios cuando se modifica un JWT existente, manteniendo la autenticación segura. |
JWT eliminado | Señala cuando se elimina un JWT, lo que indica un cambio en el estado de autenticación. |
Configuración de herencia actualizada | Notifica a los usuarios cuando se modifica la configuración de herencia de permisos, lo que garantiza un control de acceso adecuado. |
Convertir a lector | Alerta cuando una cuenta de usuario se convierte en un lector, cambiando su nivel de acceso. |
Convertir en cuenta de equipo de SSO | Notifica cuando un usuario se convierte en una cuenta de equipo de SSO, lo que permite una autenticación más sencilla. |
Convertir a lector de SSO | Señala cuando un usuario se convierte en un lector de SSO, lo que agiliza su acceso al contenido. |
Convertir en cuenta de equipo | Alerta cuando un usuario se convierte en una cuenta de equipo, cambiando sus permisos y niveles de acceso. |
Configuración de herramientas
El módulo de configuración de herramientas incluye varios eventos clave:
Evento | Función y uso |
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Proyecto exportado | Notifica cuando un proyecto se exporta correctamente, lo que permite el seguimiento de las copias de seguridad del proyecto. |
Proyecto importado | Alerta cuando se importa un proyecto, lo que indica que el contenido externo se ha integrado correctamente. |
Importación de proyecto externo solicitada | Notifica al equipo cuando se realiza una solicitud para importar un proyecto externo, lo que les ayuda a administrar el contenido entrante. |
Exportar PDF solicitado | Señala cuando se inicia una solicitud para exportar el contenido del proyecto como PDF, manteniendo al equipo informado de los resultados del documento. |
Se ha añadido la plantilla de contenido PDF de exportación | Notifica cuando se agrega una nueva plantilla de contenido PDF, lo que permite un formato de documento coherente. |
Exportar plantilla de contenido PDF actualizada | Alerta a los usuarios cuando se modifica una plantilla de contenido PDF existente, lo que garantiza que todos utilicen el formato más reciente. |
Exportar plantilla de contenido PDF eliminada | Señala cuando se elimina una plantilla de contenido PDF, lo que ayuda a mantener la claridad sobre los formatos de documento disponibles. |
Exportar plantilla de diseño PDF agregada | Notifica cuando se crea una nueva plantilla de diseño para archivos PDF, lo que ayuda a la coherencia visual de los documentos exportados. |
Exportar plantilla de diseño PDF eliminada | Alerta a los usuarios cuando se elimina una plantilla de diseño PDF, asegurándose de que sepan qué formatos ya no están disponibles. |
Exportar plantilla de diseño PDF actualizada | Señala cuando se cambia una plantilla de diseño PDF, manteniendo al equipo informado de las actualizaciones de diseño. |
Recordatorio de revisión de artículos creado | Notifica cuando se establece un recordatorio para revisar un artículo, lo que ayuda a garantizar evaluaciones de contenido oportunas. |
Recordatorio de revisión de artículos actualizado | Alerta a los usuarios cuando se cambia un recordatorio de revisión existente, manteniendo al equipo actualizado sobre los horarios de revisión. |
Recordatorio de revisión de artículos eliminados | Señala cuando se elimina un recordatorio de revisión, lo que indica un cambio en el proceso de evaluación del artículo. |
Se ha añadido una variable de reutilización de contenido | Notifica cuando se crea una nueva variable de reutilización de contenido, lo que permite al equipo optimizar la administración de contenido. |
Actualización de la variable de reutilización de contenido | Alerta a los usuarios cuando se modifica una variable de reutilización de contenido, asegurándose de que las variables más recientes estén en uso. |
Variable de reutilización de contenido eliminada | Señala cuando se elimina una variable de reutilización de contenido, manteniendo al equipo informado sobre las opciones de administración de contenido disponibles. |
Se ha añadido un fragmento de reutilización de contenido | Notifica cuando se crea un nuevo fragmento de reutilización de contenido, lo que ayuda a mejorar la coherencia y la eficiencia del contenido. |
Fragmento de reutilización de contenido actualizado | Alerta a los usuarios cuando se modifica un fragmento existente, lo que garantiza que todos tengan acceso al contenido más reciente. |
Fragmento de reutilización de contenido eliminado | Señala cuando se quita un fragmento de reutilización de contenido, lo que aclara las herramientas de administración de contenido disponibles. |
Plantilla de artículo añadida | Notifica cuando se crea una nueva plantilla de artículo, lo que promueve un formato de artículo coherente. |
Plantilla de artículo actualizada | Alerta a los usuarios cuando se modifica una plantilla de artículo, asegurándose de que se utiliza el formato más reciente. |
Plantilla de artículo eliminada | Señala cuando se elimina una plantilla de artículo, indicando cambios en las opciones de formato disponibles. |
Etiqueta añadida | Notifica cuando se crea una nueva etiqueta, lo que ayuda a organizar el contenido para facilitar la búsqueda y el filtrado. |
Etiqueta actualizada | Alerta a los usuarios cuando se modifica una etiqueta existente, manteniendo el sistema de etiquetado actualizado y eficaz. |
Etiqueta eliminada | Señala cuando se elimina una etiqueta, aclarando las categorías disponibles del sistema de etiquetado. |
Artículo importado | Notifica cuando un artículo se ha importado correctamente, lo que indica que se ha agregado nuevo contenido a la base de conocimiento. |
Se agregó el estado del flujo de trabajo | Alerta a los usuarios cuando se crea un nuevo estado de flujo de trabajo, lo que proporciona más opciones para administrar flujos de trabajo de contenido. |
Estado del flujo de trabajo actualizado | Notifica cuando se modifica el estado de un flujo de trabajo existente, lo que garantiza que los usuarios conozcan las opciones de flujo de trabajo más recientes. |
Estado del flujo de trabajo eliminado | Señala cuando se elimina el estado de un flujo de trabajo, manteniendo el sistema de gestión del flujo de trabajo claro y actualizado. |
Estado del flujo de trabajo reordenado | Notifica a los usuarios cuando se reordenan los estados del flujo de trabajo, ayudándoles a comprender la nueva secuencia de flujo de trabajo. |
Actualizar la persona asignada a los comentarios | Alerta a los usuarios cuando los comentarios se reasignan a un miembro diferente del equipo, lo que garantiza la responsabilidad en la revisión del contenido. |
Actualizar el estado de los comentarios | Notifica cuando se cambia el estado de los comentarios, manteniendo al equipo actualizado sobre el proceso de revisión. |
Buscar y reemplazar | Alerta a los usuarios cuando se ejecuta la función de búsqueda y reemplazo, lo que garantiza que se realice un seguimiento de los cambios en el contenido. |
Glosario de reutilización de contenido sugerido | Notifica a los usuarios cuando se hace una sugerencia para un glosario de reutilización de contenido, promoviendo una gestión eficiente del contenido. |
Exportar contraseña de PDF eliminada | Indica cuando se elimina la protección con contraseña de un PDF exportado, lo que indica cambios en la seguridad del documento. |
Sitio de conocimiento
El módulo del sitio de la base de conocimientos incluye varios eventos clave:
Evento | Función y uso |
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Comentarios recibidos | Notifica al equipo cuando los usuarios envían comentarios, lo que les ayuda a comprender las opiniones de los usuarios. |
Correo electrónico del lector actualizado | Alerta a los usuarios cuando se cambia la dirección de correo electrónico de un lector, lo que garantiza que la comunicación siga siendo efectiva. |
Auto-registro del lector | Notifica al equipo cuando un nuevo lector se registra, manteniéndolos actualizados sobre la creciente base de usuarios. |
Me gusta recibido | Alerta a los usuarios cuando un artículo recibe un "me gusta", lo que indica comentarios positivos y popularidad. |
Disgusto recibido | Notifica a los usuarios cuando un artículo recibe un "no me gusta", señalando áreas de mejora en función de los comentarios de los usuarios. |
Notificaciones de IA
El módulo de notificaciones de IA incluye un evento clave:
Evento | Función y uso |
---|---|
Alerta de uso de crédito | Notifica a los usuarios cuando sus créditos de IA son bajos, lo que es importante para que el servicio funcione sin problemas. |
Analítica
El módulo de análisis incluye un evento clave:
Evento | Función y uso |
---|---|
Métricas semanales de Analytics | Notifica a los usuarios cuando hay disponibles informes analíticos semanales, lo que resulta útil para realizar un seguimiento del rendimiento. |
Notificación de todos los comentarios
Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo una notificación en Microsoft Teams cada vez que se publican artículos?
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificaciones > Asignación de notificaciones en el portal de la base de conocimientos.
Expanda el acordeón del editor de documentación y habilite la opción Artículo publicado .
Asegúrese de que Microsoft Teams esté configurado como canal de notificación.
De lo contrario, haga clic en el icono junto al botón de alternancia Artículo publicado y habilite el canal de Microsoft Teams .
NOTA
Para obtener más información, lea el artículo sobre Microsoft Team notification channel.
¿Cómo recibo una notificación cuando mi proyecto se exporta a Slack?
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificaciones > Asignación de notificaciones en el portal de la base de conocimientos.
Expanda el acordeón de configuración de herramientas y habilite el botón de alternancia Proyecto exportado .
Asegúrate de que Slack esté configurado como un canal de notificación .
De lo contrario, haga clic en el icono junto a Proyecto exportado y habilite el canal de Slack .
NOTA
Para obtener más información, lea el artículo sobre Slack notification channel.
¿Cómo recibo una notificación por correo electrónico cuando se agrega una nueva cuenta de equipo?
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificaciones > Asignación de notificaciones en el portal de la base de conocimientos.
Expanda el acordeón de configuración de usuarios y seguridad y habilite la opción Cuenta de equipo agregada .
Asegúrese de que su canal SMTP esté configurado como un canal de notificación.
De lo contrario, haga clic en el icono junto a Cuenta de equipo agregada y habilite el canal SMTP .
NOTA
Para obtener más información, lea el artículo sobre SMTP notification channel.
¿Cómo recibo una notificación cuando disminuye el uso de crédito de Eddy AI?
Para recibir alertas sobre el uso de su crédito de Eddy AI, siga estos pasos:
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificaciones > Asignación de notificaciones en el portal de la base de conocimientos.
En el acordeón de notificaciones de Eddy AI , habilite la opción Alerta de uso de crédito .
Una vez activado, Document360 notificará a los canales configurados cuando el saldo de crédito caiga al 20 %, al 10 % o cuando caduque el saldo.
¿Cómo se puede notificar a los colaboradores de los comentarios en línea en los artículos?
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificaciones > Asignación de notificaciones en el portal de la base de conocimientos.
Habilite la opción de notificación Todos los comentarios .
Ahora, todos los colaboradores recibirán notificaciones por correo electrónico cada vez que se agreguen comentarios en línea a los artículos en los que hayan contribuido.