Das Hinzufügen von Tags zu einer Artikel- oder Kategorieseite macht sie für Leser auf der Wissensdatenbank sichtbar und verbessert, wie der Inhalt in den Suchergebnissen angezeigt wird. Tags werden vom Artikeleditor oder während des Veröffentlichungsprozesses angewendet.
Tags müssen in deiner Tag-Bibliothek existieren, bevor sie auf einen Artikel angewendet werden können. Wenn der von dir benötigte Tag noch nicht existiert, siehe Neues Tag erstellen →
Wann man Tags verwenden sollte
- Füge einem Artikel Tags hinzu, wenn du möchtest, dass Leser ihn neben anderen Artikeln finden, die dasselbe Thema in verschiedenen Kategorien behandeln.
- Fügen Sie während des Veröffentlichungsprozesses Tags hinzu oder aktualisieren sie, um sicherzustellen, dass der Artikel mit den korrekten Tags live geht.
- Füge Tags auf Kategorieseiten hinzu, um deren Findbarkeit in der Suche in der Wissensdatenbank und in externen Suchmaschinen zu verbessern.
Tags zu einem Artikel hinzufügen
Die Hauptmethode erfolgt vom Artikelredakteur.
- Öffnen Sie den Artikel im Knowledge Base-Portal.
- Klicken Sie auf das Mehr ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie Tags. Das Artikeleinstellungsfeld öffnet sich im Reiter Tags .
- Klicken Sie auf das Tags-Feld , um ein Dropdown-Menü mit bestehenden Tags zu öffnen. Geben Sie zum Suchen ein; das Dropdown-Menü filtert, während Sie tippen.
- Wählen Sie das Etikett aus, das Sie anwenden möchten.
Wenn das Tag in Ihrer Bibliothek nicht existiert, geben Sie den Tag-Namen ein und klicken Sie auf Tag hinzufügen. Mehr erfahren Sie unter Neuen Tag erstellen.
- Alternativ klicken Sie auf Ask Eddy AI, um KI-vorgeschlagene Tags basierend auf dem Artikelinhalt zu generieren. Wählen Sie die passenden Tags aus den Vorschlägen aus.
Der Artikel muss mindestens 200 Wörter enthalten, damit Ask Eddy AI verfügbar ist. Erfahren Sie mehr über den AI-Tag-Empfehlungsführer →
- Klicken Sie auf Speichern.
Tags während der Veröffentlichung hinzufügen
Sie können auch Tags hinzufügen oder aktualisieren, wenn Sie einen Artikel veröffentlichen, über die Veröffentlichungsbestätigungsaufforderung.
- Klicken Sie im Artikel-Header auf Veröffentlichen .
- Wählen Sie im Bestätigungsprompt den Bereich "Tags " aus.
- Füge Tags nach Bedarf hinzu oder entferne sie. Alternativ klicke auf Generieren , um mit Eddy AI relevante Tags vorzuschlagen.
- Klicken Sie auf Ja, um den Artikel zu veröffentlichen.
Tags auf der Wissensdatenbank anzeigen
Sobald Tags zu einer Artikel- oder Kategorieseite hinzugefügt und der Artikel veröffentlicht wurde, erscheinen Tags auf der Wissensdatenbank-Seite unterhalb des Artikeltitels. Tags werden zuerst in numerischer Reihenfolge angezeigt, gefolgt von alphabetischer Reihenfolge.
Leser können auf ein Tag klicken, um eine Liste aller Artikel und Kategorieseiten zu sehen, die mit diesem Tag verbunden sind.
Best Practices
- Setzen Sie Tags vor der Veröffentlichung an. Nutzen Sie den Veröffentlichungsbestätigungsfluss, um im Rahmen Ihres Veröffentlichungsprozesses eine abschließende Tag-Prüfung durchzuführen.
- Beschränke die Tags auf zwei bis vier Labels, die die Kernthemen des Artikels am genauesten repräsentieren. Zu viele Tags verwässern ihren Wert für die Leser.
- Verwenden Sie dieselben Tags in verwandten Artikeln in unterschiedlichen Kategorien, damit Leser sie gemeinsam auf der Tag-Seite der Wissensdatenbank entdecken können.
FAQ
Erscheinen Tags direkt nach dem Speichern auf der Knowledge Base-Seite?
Nein. Tags sind auf der Knowledge Base-Seite erst sichtbar, nachdem der Artikel veröffentlicht wurde. Das Hinzufügen von Tags zu einem Entwurf speichert sie in den Artikeleinstellungen, aber sie erscheinen den Lesern erst, wenn der Artikel online geht.
Kann ich vor der Veröffentlichung Tags zu einem Entwurfsartikel hinzufügen?
Ja. Tags können Artikeln in jedem Status: Entwurf, veröffentlicht oder unveröffentlicht, aus dem Artikeleinstellungspanel hinzugefügt werden. Sie erscheinen erst auf der Wissensdatenbank-Website, nachdem der Artikel veröffentlicht wurde.
Kann ich Tags zu Kategorieseiten sowie zu Artikeln hinzufügen?
Ja. Tags können sowohl auf Artikel als auch auf Kategorieseiten angewendet werden. Der Prozess ist derselbe: Öffnen Sie die Kategorieseite, klicken Sie auf das Symbol More (), wählen Sie Tags aus und wenden Sie die Tags an.
Wie viele Tags kann ich einem einzelnen Artikel hinzufügen?
Es gibt keine strikte Begrenzung für Tags pro Artikel. Document360 empfiehlt, eine angemessene Anzahl von Tags anzuwenden, die die Hauptthemen des Inhalts genau repräsentieren, typischerweise zwei bis vier.
Können Leser Artikel mit Tags auf der Wissensdatenbank suchen?
Ja. Leser können auf jedem Tag auf einer Artikelseite klicken, um alle Artikel und Kategorieseiten zu sehen, die mit diesem Tag verbunden sind. Tags verbessern auch die Suchrelevanz. Artikel mit relevanten Tags erscheinen genauer, wenn Leser nach diesen Themen suchen.