Das Hinzufügen von Tags zu einem Artikel oder einer Kategorieseite macht sie für die Leser auf der Knowledge Base-Seite sichtbar und verbessert, wie der Inhalt in den Suchergebnissen sichtbar wird. Tags werden vom Artikeleditor oder während des Veröffentlichungsprozesses verwendet.
Tags müssen in deiner Tag-Bibliothek existieren, bevor sie auf einen Artikel angewendet werden können. Wenn das benötigte Tag noch nicht existiert, siehe Neues Tag erstellen →
Wann man Tags verwenden sollte
- Füge einem Artikel Tags hinzu, wenn du möchtest, dass Leser ihn neben anderen Artikeln finden, die dasselbe Thema in verschiedenen Kategorien behandeln.
- Fügen Sie während des Veröffentlichungsprozesses Tags hinzu oder aktualisieren sie, um sicherzustellen, dass der Artikel mit den korrekten Tags live geht.
- Füge Tags auf Kategorieseiten hinzu, um deren Findbarkeit in der Suche in der Wissensdatenbank und in externen Suchmaschinen zu verbessern.
Tags zu einem Artikel hinzufügen
Die Hauptmethode erfolgt vom Artikelredakteur.
- Öffnen Sie den Artikel im Knowledge Base-Portal.
- Klicken Sie auf das Mehr ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie Tags aus. Das Einstellungsfeld für Artikel öffnet sich im Tab Tags .
- Klicken Sie auf das Tags-Feld , um ein Dropdown-Menü bestehender Tags zu öffnen. Geben Sie zum Suchen ein; Das Dropdown-Menü filtert, während du tippst.
- Wählen Sie das Etikett aus, das Sie anwenden möchten.
Wenn das Tag in deiner Bibliothek nicht existiert, gib den Tag-Namen ein und klicke auf Tag hinzufügen. Erfahren Sie mehr unter Neuen Tag erstellen.
- Alternativ klicken Sie auf Ask Eddy AI , um KI-vorgeschlagene Tags basierend auf dem Artikelinhalt zu generieren. Wählen Sie die passenden Tags aus den Vorschlägen aus.
Der Artikel muss mindestens 200 Wörter enthalten, damit Ask Eddy AI verfügbar ist. Erfahren Sie mehr über AI-Tag-Empfehlungsführer →
- Klicken Sie auf Speichern.
Tags während der Veröffentlichung hinzufügen
Sie können auch Tags hinzufügen oder aktualisieren, wenn Sie einen Artikel veröffentlichen, über die Veröffentlichungsbestätigungsaufforderung.
- Klicken Sie im Artikel-Header auf Veröffentlichen .
- Im Bestätigungsprompt erweitern Sie den Abschnitt "Artikeleinstellungen konfigurieren ".
- Im Bereich Tags können Sie Tags nach Bedarf hinzufügen oder entfernen.
- Klicken Sie auf Ja, um zu veröffentlichen.
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Tags auf der Wissensdatenbank anzeigen
Sobald Tags zu einer Artikel- oder Kategorieseite hinzugefügt und der Artikel veröffentlicht wird, erscheinen Tags auf der Wissensdatenbank unter dem Artikeltitel. Die Tags werden zuerst in numerischer Reihenfolge angezeigt, gefolgt von alphabetischer Reihenfolge.
Leser können auf ein Tag klicken, um eine Liste aller Artikel und Kategorieseiten zu sehen, die mit diesem Tag verbunden sind.
Best Practices
- Verwenden Sie Tags vor der Veröffentlichung. Nutzen Sie den Veröffentlichungsbestätigungsfluss, um im Rahmen Ihres Veröffentlichungsprozesses eine abschließende Tag-Prüfung durchzuführen.
- Beschränken Sie die Tags auf zwei bis vier Labels, die die Kernthemen des Artikels am genauesten repräsentieren. Zu viele Tags zu verwenden, verwässert deren Wert für die Leser.
- Verwenden Sie dieselben Tags in verwandten Artikeln in unterschiedlichen Kategorien, damit Leser sie gemeinsam auf der Tag-Seite der Wissensdatenbank entdecken können.
FAQ
Erscheinen Tags direkt nach dem Speichern auf der Knowledge Base-Seite?
Nein. Tags sind auf der Wissensdatenbank-Seite erst nach der Veröffentlichung des Artikels sichtbar. Das Hinzufügen von Tags zu einem Entwurfsartikel speichert sie in den Artikeleinstellungen, aber sie erscheinen den Lesern erst, wenn der Artikel online geht.
Kann ich vor der Veröffentlichung Tags zu einem Entwurfsartikel hinzufügen?
Ja. Tags können Artikeln in jedem Status: Entwurf, veröffentlicht oder unveröffentlicht, aus dem Artikeleinstellungspanel hinzugefügt werden. Sie erscheinen erst nach der Veröffentlichung des Artikels auf der Wissensdatenbank-Website.
Kann ich Tags zu Kategorieseiten sowie zu Artikeln hinzufügen?
Ja. Tags können sowohl auf Artikel als auch auf Kategorienseiten angewendet werden. Der Prozess ist derselbe: Öffnen Sie die Kategorieseite, klicken Sie auf das Symbol Mehr (), wählen Sie Tags aus und wenden Sie die Tags an.
Wie viele Tags kann ich einem einzelnen Artikel hinzufügen?
Es gibt keine strikte Begrenzung für Tags pro Artikel. Document360 empfiehlt, eine angemessene Anzahl von Tags anzuwenden, die die Hauptthemen des Inhalts genau repräsentieren, typischerweise zwei bis vier.
Können Leser Artikel mit Tags auf der Wissensdatenbank suchen?
Ja. Leser können auf jeden Tag auf einer Artikelseite klicken, um alle Artikel und Kategorieseiten zu sehen, die mit diesem Tag verbunden sind. Tags verbessern außerdem die Suchrelevanz. Artikel mit relevanten Tags erscheinen genauer, wenn Leser nach diesen Themen suchen.