Benutzerdefinierte Portal-Rollen ermöglichen es Ihnen, genau zu definieren, welche administrativen Berechtigungen ein Benutzer im Knowledge Base-Portal hat. Nutzen Sie sie, wenn die Standardrollen – Eigentümer, Admin, Mitwirkender und Gutachter – nicht den Anforderungen deines Teams entsprechen.
Wann man eine benutzerdefinierte Portalrolle erstellt
- Ein Mitwirkender benötigt Zugriff auf eine bestimmte Funktion (wie Ereignisbenachrichtigungen), ohne vollen Admin-Zugriff zu erhalten.
- Du möchtest eine schreibgeschützte Admin-Rolle erstellen, die Einstellungen anzeigen kann, sie aber nicht ändern kann.
- Verschiedene Teammitglieder benötigen unterschiedliche Teilmengen von Portal-Berechtigungen, die keiner Standardrolle zugeordnet sind.
Bevor du anfängst
Du musst die Rolle des Eigentümers oder des Admin-Portals haben.
Wie man eine benutzerdefinierte Portalrolle erstellt
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Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base zu Einstellungen () > Benutzer und Sicherheit .
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Im linken Navigationsfeld navigieren Sie zu Rollen und Berechtigungen.
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Klicken Sie oben rechts auf den Button "Neue Portalrolle".
Das Rollenfeld Portal erstellen öffnet sich.
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Gib einen Namen für die neue Rolle ein und füge eine Beschreibung hinzu.
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Wählen Sie in der Liste der Funktionen die Kontrollkästchen für Ansicht und Aktualisieren für die gewünschten Funktionen entsprechend Ihren Anforderungen aus.
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Klicken Sie auf Rollen erstellen.
Portalrollen-Berechtigungsreferenz
Jede Funktion hat zwei Berechtigungsstufen: Anzeigen und Aktualisieren.
| Ausstattung | Was es erlaubt |
|---|---|
| Projektsettings | Zugriff auf und Änderung der gesamten Projekteinstellungen, einschließlich grundlegender Konfigurationen und Präferenzen |
| Teamprüfung | Überwachen und verwalten Sie Teamaktivitäten, verfolgen Sie Ereignisse und Veränderungen im Projekt |
| Ereignisbenachrichtigungen | Benachrichtigungen über Projektaktivitäten einrichten und verwalten; Konfigurieren Sie Benachrichtigungskanäle und E-Mail-Domains |
| API-Token | Zugriff auf und Verwaltung von API-Token zur Integration mit externen Systemen und zur Automatisierung von Aufgaben |
| Erweiterungen | Verwaltung von Erweiterungsdiensten, die die Funktionalität der Wissensdatenbank verbessern |
| Backup und Wiederherstellung | Einrichtung und Verwaltung von Backup- und Wiederherstellungsprozessen |
| Site-Domain | Verwaltung der benutzerdefinierten Domain für die Wissensdatenbank |
| Benutzerdefiniertes CSS & JavaScript | Zugreifen und verwalten Sie benutzerdefinierte CSS- und JavaScript-Skripte, um Erscheinungsbild und Funktionalität anzupassen |
| Integrationen | Zugriff auf und Verwaltung von Integrationen, die das Projekt mit anderen Tools und Services verbinden |
| Cookie-Zustimmung | Zugreifen und aktualisieren Sie die Cookie-Einwilligungsrichtlinie |
| Ankündigungen | Verwalten Sie Smart Bars und Ankündigungen auf der Knowledge Base-Website |
| Fahrkartenablenker | Verwalten Sie Ticket-Deflektoren, die Nutzer auf relevante Inhalte verweisen, bevor sie Support-Tickets einreichen |
| Wissensdatenbank-Widget | Einrichtung, Zugriff und Verwaltung von Knowledge Base-Assistenten |
| Rollen, Konten & Gruppen | Zugriff auf und Verwaltung von Nutzern, Lesern und Gruppen sowie deren Aufgaben |
| Sichtbarkeit des Standorts | Ändern Sie die Lesezugriffseinstellungen (öffentlich, privat oder gemischt) |
| IP-Beschränkungen | Verwalten, welche IP-Adressen auf die Knowledge Base-Seite zugreifen können |
| Enterprise SSO | Zugriff auf und Verwaltung von SSO- und JWT-Konfigurationen |
| Abrechnung & Rechnung | Zugriff auf und Verwaltung von Abrechnungsdiensten, einschließlich Rechnungen und Abonnements, |
Beispiel: Bereitstellung von reiner Ansicht auf bestimmte Kategorien
Dieses Beispiel zeigt, wie man einem Benutzer nur Zugriff auf bestimmte Kategorien im Portal gewähren kann, ohne ihnen Bearbeitungs- oder Veröffentlichungsrechte zu geben.
Erstelle eine benutzerdefinierte Content-Rolle
- Navigieren Sie zu Einstellungen () > Benutzer und Sicherheit in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base Portal.
- Im linken Navigationsfeld navigieren Sie zu Rollen und Berechtigungen.
- Gehe zum Content-Rollen-Tab und klicke auf Neue Inhaltsrolle.
- Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Rolle für benutzerdefinierte Inhalte ein.
- Prüfen Sie die Option Ansicht nur für Kategorien .
- Klicken Sie auf Rollen erstellen.
Weise dem Nutzer die benutzerdefinierte Inhaltsrolle zu
- Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base zu Einstellungen () > Benutzer und Sicherheit .
- Im linken Navigationsfeld navigieren Sie zu Benutzern und Gruppen.
- Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen >. Der Dialog "Neuer Benutzer" öffnet sich.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers ein und wählen Sie eine Projektrolle aus.
- Im Bereich Inhaltsrolle & Zugriff wählen Sie die benutzerdefinierte Inhaltsrolle aus, die Sie erstellt haben.
- Wählen Sie unter Inhaltszugang Kategorie aus und wählen Sie die spezifischen Kategorien, auf die Sie nur aufrufbaren möchten.
- Klicken Sie auf Benutzer erstellen.
Best Practices
- Geben Sie benutzerdefinierte Rollen beschreibende Namen, die widerspiegeln, wofür sie dienen – zum Beispiel "Support Lead — Nur Ankündigungen" statt "Benutzerdefinierte Rolle 1".
- Erteile die Mindestmenge an benötigten Berechtigungen. Mehr Berechtigungen nur dann hinzufügen, wenn der Nutzer sie braucht.
- Nutze View without Update , wenn du möchtest, dass ein Nutzer eine Einstellung kennt, ohne sie ändern zu können.
- Überprüfen Sie regelmäßig individuelle Rollen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin die aktuelle Struktur Ihres Teams widerspiegeln.