Pläne, die das Widget "Wissensdatenbank" unterstützen
| Professional | Business | Enterprise |
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1. Was ist ein Wissensdatenbank-Widget?
Das Wissensdatenbank-Widget hilft Benutzern, Antworten zu finden, ohne Ihre Website oder Anwendung zu verlassen. Die Funktion zielt darauf ab, Benutzern dabei zu helfen, Lösungen für häufig gestellte Fragen zu finden, Probleme zu beheben und sich über neue Features und Funktionen zu informieren, ohne die Anwendung zu verlassen.
2. Wie ist das Wissensdatenbank-Widget für die Benutzer nützlich?
Hier sind einige Szenarien, in denen das Wissensdatenbank-Widget hilfreich sein kann:
Benutzer-Onboarding: Ein neuer Benutzer einer App kann auf das Widget "Wissensdatenbank" zugreifen, um die Grundlagen der Verwendung der App zu erlernen, z. B. das Einrichten eines Kontos, das Navigieren in der Benutzeroberfläche und das Ausführen allgemeiner Aufgaben, ohne die Anwendung zu verlassen.
Technischer Support: Wenn ein Benutzer bei der Verwendung der App auf ein Problem oder eine Fehlermeldung stößt, kann er die Wissensdatenbank verwenden, um nach einer Lösung zu suchen, anstatt sich an den Kundensupport zu wenden oder außerhalb der App nach Antworten zu suchen.
Kennenlernen neuer Funktionen: Wenn eine App oder ein Dienst mit neuen Features und Funktionen aktualisiert wird, können Benutzer auf das Wissensdatenbank-Widget zugreifen, um zu erfahren, was sich geändert hat, wie sie die neuen Features verwenden und wie sie davon profitieren können. Es kann die allgemeine Benutzererfahrung und die Akzeptanz neuer Funktionen verbessern.
3. Ist es möglich, mehrere Wissensdatenbank-Widgets zu konfigurieren?
Ja, Sie können bis zu 10 Wissensdatenbank-Widgets in einem Projekt konfigurieren.
4. Wie ändere ich die Position des Widget-Symbols der Wissensdatenbank auf meiner Website?
Gehen Sie zur Registerkarte Installation & Setup des gewünschten Wissensdatenbank-Widgets (Wissensdatenbank-Widget > Bearbeiten).
Im Abschnitt "Formatieren Sie Ihr Widget " finden Sie die Position des Widgets.
Wählen Sie die Schaltfläche Links oder Rechts aus, um die Position des Symbols nach links oder rechts zu ändern.
Geben Sie die gewünschten Abstandswerte in die Felder Seitenabstand und Unterer Abstand ein, um das Symbol zu positionieren.
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Speichern .
6. Wie deaktiviere ich die Top-Suche im Wissensdatenbank-Widget?
Gehen Sie zur Registerkarte Installation & Setup des gewünschten Wissensdatenbank-Widgets (Wissensdatenbank-Widget > Bearbeiten).
Aktivieren Sie im Abschnitt Widget formatieren den Schalter Top-Suche ausblenden .
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Speichern .
7. Warum wird eine konfigurierte URL-Zuordnung fehlerhaft angezeigt?
Die URL-Zuordnung würde aufgrund von Änderungen in der Konfiguration "Widget-Inhalt filtern" auf der Registerkarte "Installation & Setup" unterbrochen. Überprüfen Sie die URL-Zuordnung, und aktualisieren Sie die Konfiguration.
8. Wie lege ich mein gewünschtes Logo als Widget-Symbol fest?
Gehen Sie zur Registerkarte Installation & Setup des gewünschten Wissensdatenbank-Widgets (Wissensdatenbank-Widget > Bearbeiten).
Im Abschnitt Gestalten Sie Ihr Widget finden Sie das Widget-Symbol.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Symbol Ändern .
Wählen Sie das gewünschte Symbol aus/laden Sie es hoch.
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Speichern .
9. Wie verstecke ich das Wissensdatenbank-Widget?
Gehen Sie zur Registerkarte Installation & Setup des gewünschten Wissensdatenbank-Widgets (Wissensdatenbank-Widget > Bearbeiten).
Aktivieren Sie im Abschnitt Formatieren Ihres Widgets den Schalter Widget ausblenden .
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Speichern .
10. Kann ich benutzerdefinierte Links im Wissensdatenbank-Widget hinzufügen?
Ja, Sie können benutzerdefinierte Links im Wissensdatenbank-Widget hinzufügen.
11. Was ist URL-Mapping?
Mit der URL-Zuordnung können Sie festlegen, dass bestimmte Artikel und Kategorien im Wissensdatenbank-Widget angezeigt werden, je nachdem, auf welcher Seite sich der Endbenutzer befindet. Sie können die URL-Zuordnung auch verwenden, um das Wissensdatenbank-Widget unter einer bestimmten URL auszublenden, oder eine Suchleiste mit einem benutzerdefinierten Platzhalter bereitstellen, um Endbenutzer in die richtige Richtung zu weisen, was gesucht werden soll.
12. Wie aktiviere ich den Ticket-Deflektor im Wissensdatenbank-Widget?
Gehen Sie zur Registerkarte Installation & Setup des gewünschten Wissensdatenbank-Widgets (Wissensdatenbank-Widget > Bearbeiten).
Aktivieren Sie den Schalter Ticket-Deflektor anzeigen .
Klicken Sie oben auf Speichern .
13. Kann ich reguläre Ausdrücke (Regex) im URL-Mapping hinzufügen?
Sie können reguläre Ausdrücke in Ihre URL einschließen, indem Sie den Schalter Is Regex aktivieren.
14. Was ist Regex?
Regex, kurz für "regulärer Ausdruck", ist eine Zeichenfolge mit der Definition eines Suchmusters, das zum Abgleichen und Bearbeiten von Textzeichenfolgen verwendet wird.
Sie können z. B. Regex verwenden, um eine einzelne URL-Zuordnung für 20 Artikel mit ähnlichen URLs zu konfigurieren.
Stellen Sie sich beispielsweise ein Szenario vor, in dem Sie die URL-Zuordnung für die folgenden Artikel mit der Basis-URL 'https://example.com/docs/drive' konfigurieren möchten:
https://example.com/drive-General
https://example.com/drive-settings
https://example.com/drive-functionA
https://example.com/drive-functionB
https://example.com/drive-functionC
https://example.com/drive-functionD
https://example.com/drive-functionEOhne regulären Ausdruck müssten Sie für jede URL individuelle URL-Zuordnungen hinzufügen. Wenn Sie jedoch Regex aktivieren, können Sie mit einer einzigen URL-Zuordnung hinzufügen: Wählen Sie die Option "Pfad einschließen" aus und fügen Sie sie im URL-Feld hinzu
docs/drive. Sie können Regex verwenden, um einen effizienteren und optimierten Zuordnungsprozess zu erzielen.
15. Kann ich URL-Mapping für Kategorien hinzufügen?
Ja, Sie können eine URL-Zuordnung für Kategorien hinzufügen. Sie gilt nur für Seiten- und Indexkategorien.
16. Wie entferne ich das Widget-Symbol der Wissensdatenbank aus einem Artikel?
Wechseln Sie zur Registerkarte URL-Mapping des gewünschten Wissensdatenbank-Widgets (Wissensdatenbank-Widget > Bearbeiten).
Erstellen Sie eine neue URL-Zuordnung mit der Aktion Ausblenden für den gewünschten Artikel.
17. Was ist das standardmäßige Sprachverhalten des Wissensdatenbank-Widgets?
Das Widget "Wissensdatenbank" wird nun standardmäßig in der Standardsprache des Browsers geöffnet. Wenn die Standardbrowsersprache im Wissensdatenbank-Widget nicht verfügbar ist, wird die Standardsprache der Wissensdatenbank angezeigt.
18. Wie kann ich das Wissensdatenbank-Widget auf eine bestimmte Domain beschränken?
Gehen Sie zur Registerkarte Installation & Setup des gewünschten Wissensdatenbank-Widgets (Wissensdatenbank-Widget > Bearbeiten).
Im Abschnitt "Gestalten Sie Ihr Widget " finden Sie die Option "Halten Sie Ihr Widget sicher".
Geben Sie die Domänen ein, in denen das Wissensdatenbank-Widget angezeigt werden soll.
Klicken Sie auf Hinzufügen > Speichern.