Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
La página de información general de análisis de cuentas de equipo proporciona una vista detallada del tipo de cuenta de cada miembro del equipo, los artículos o páginas de categorías que crean o a las que acceden, sus contribuciones y los últimos detalles de inicio de sesión.
Acceso a la página de análisis de cuentas de equipo
Para ver los análisis de las cuentas de equipo, desde el portal de la base de conocimientos,
Vaya a Analítica () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Cuentas de equipo.
Uso de filtros para personalizar datos
De forma predeterminada, los datos muestran las métricas de la última semana. Puede ajustar esto usando el filtro:
Haga clic en el menú desplegable Filtro de fecha .
Seleccione un intervalo predefinido (por ejemplo, Este mes, Último mes) o elija Personalizado para especificar un intervalo de fechas.
Haga clic en Filtrar para limitar los análisis de lectores en función de las categorías del espacio de trabajo de la base de conocimientos.
NOTA
Los datos de análisis de cuentas de equipo pueden tardar hasta 15 minutos en reflejarse en el portal de la base de conocimientos.
Información general de la página de análisis de la cuenta de equipo
En la página Cuentas de equipo se muestran los tres iconos de métricas siguientes:
Campo | Descripción |
|---|---|
Total de cuentas de equipo | Número de cuentas de equipo del proyecto en la base de conocimientos, excluidas las cuentas de equipo eliminadas. |
Artículos publicados | Número de artículos publicados en función del filtro de fecha que haya elegido. |
Mejores resultados | Aquí se muestran las imágenes de perfil de los miembros del equipo con mejor rendimiento, clasificadas por el número de artículos contribuidos. |
Ver los datos de análisis de la cuenta de equipo
El análisis de la cuenta de equipo muestra los datos de la duración seleccionada, incluidos los siguientes campos:
Campo | Descripción |
|---|---|
Nombre | La foto de perfil y el nombre de la cuenta del equipo junto con su tipo (normal o SSO) están disponibles aquí. Este es un campo en el que se puede hacer clic. Haga clic en el nombre de la cuenta del equipo para ver información detallada, incluido el total de vistas, lecturas, me gusta, no me gusta y una lista de los artículos a los que han accedido, junto con la fecha en que se crearon y actualizaron por última vez. |
Correo electrónico | Muestra el correo electrónico del lector. |
Rol de portal | Muestra el rol del portal asignado a la cuenta de equipo (Propietario, Colaborador, Administrador, etc.). |
Contribuido | Muestra el número total de artículos aportados por la cuenta de equipo durante el período de tiempo seleccionado. |
Última contribución | La hora de la última contribución realizada por una cuenta de equipo se muestra en relación con la hora actual, como "Hace 4 minutos" o "Este lunes". Para las contribuciones de más de una semana, se muestra la fecha exacta ("16 de noviembre de 2024"). |
Contribuciones individuales de la cuenta de equipo
Haga clic en una cuenta de equipo para ver la información detallada sobre sus contribuciones:
Perfil : nombre de la cuenta del equipo, imagen, correo electrónico, rol del portal y fecha y hora del último inicio de sesión (zona horaria UTC).
Rendimiento de la contribución - Cuatro mosaicos muestran los artículos creados, el total de vistas, el total de me gusta y el total de disgustos. Estas métricas excluyen el recuento de artículos eliminados.
Artículos : muestra una lista de los nombres de los artículos a los que el usuario ha contribuido, junto con detalles como Vistas, Lecturas, Me gusta, No me gusta, Creado el y Fecha de la última actualización .
Exportar- Para exportar y descargar la tabla en un archivo CSV a su almacenamiento local.
Haga clic en el botón Filtrar en la parte superior para filtrar los datos analíticos en función de
Tipo de artículo (Todos, Página, Artículo)
Fecha (7 días, 30 días, fecha personalizada)
Estado de la confirmación de lectura (Todos, Sí, No): solo disponible para proyectos privados y mixtos
Categoría (todas las categorías del espacio de trabajo)
Una vez hecho esto, haga clic en Aplicar.
Coloque el cursor sobre el título de un artículo y haga clic en Ver en la base de conocimientos () para abrir el artículo en el sitio de la base de conocimientos.
Exportar datos de análisis de cuentas de equipo
En la página Cuentas de equipo , haga clic en Exportar CSV para exportar y descargar las estadísticas de la cuenta de equipo.
Para exportar los análisis de cuentas de equipo individuales, haga clic en el nombre de la cuenta de equipo y luego haga clic en Exportar disponible encima de la lista de detalles de rendimiento del artículo. El archivo .csv se guardará en su almacenamiento local.