Esta guía ofrece prompts listos para usar con tu base de conocimientos de Document360 a través de un asistente de IA conectado mediante MCP. Los prompts están organizados por tarea, así que puedes encontrar lo que necesitas según lo que quieres conseguir, no según la herramienta que se utiliza.
Para detalles sobre lo que hace cada herramienta y sus parámetros, consulta el artículo sobre Herramientas MCP Soportadas .
Antes de empezar
Los estímulos efectivos de MCP comparten algunos rasgos comunes:
- Sé específico con las versiones y los lenguajes cuando tu base de conocimientos tenga varios. Los prompts vagos pueden devolver resultados de la versión incorrecta.
- Encadena tareas de forma natural : las herramientas MCP funcionan bien en secuencia. Puedes buscar, recuperar y actualizar con un solo prompt.
- Indica tu intención : dile al asistente de IA qué quieres conseguir, no solo qué buscar. Seleccionará automáticamente las herramientas adecuadas.
- Verifica antes de publicar : las operaciones de escritura de MCP crean borradores por defecto. Utiliza las herramientas de publicación para hacer que el contenido esté activo, o revisa en Document360 antes de publicar manualmente.
Busca en tu base de conocimientos
Utiliza estos estímulos cuando quieras descubrir qué contenido existe, encontrar artículos sobre un tema o identificar lagunas antes de escribir.
Encuentra cobertura existente sobre un tema - "Busca en mi base de conocimientos todo lo relacionado con la instalación de SSO. Enséñame lo que hay cubierto y señala cualquier hueco."
Busca dentro de una versión específica - "Encuentra todos los artículos en la versión 3.0 que mencionen el proceso de configuración de la clave API."
Comprueba el contenido antes de crear algo nuevo - "Estoy escribiendo una nota de lanzamiento para nuestro nuevo panel de analítica. Busca en Document360 artículos existentes sobre analítica para no duplicar contenido."
Encuentra un artículo para compartir con un cliente - "Un cliente está preguntando por permisos de espacio de trabajo. Busca en mi base de conocimientos y dame el artículo más relevante para compartir."
Cobertura de auditoría en un área temática - "Busca todos los artículos relacionados con facturación y pagos. Enuméralos con un resumen de una línea de cada uno para que pueda detectar solapamientos o lagunas."
Encuentra artículos que puedan estar desactualizados - "Busca artículos que mencionen el plan Starter. Quiero revisarlas, hemos cambiado nuestros precios."
Recuperar artículos y categorías
Utiliza estas indicaciones cuando necesites leer, revisar o resumir contenido existente antes de actuar en consecuencia.
Lee y reescribe la introducción de un artículo - "Busca el artículo sobre 'Cómo empezar con Document360' y reescribe la introducción para que sea más acogedora para usuarios no técnicos."
Revisa un borrador para comprobar que está completo - "Consigue el borrador actual de nuestra guía de incorporación y dime si algo parece anticuado o incompleto."
Consulta una traducción para comprobar la coherencia - "Recupera la versión francesa de nuestras preguntas frecuentes sobre facturación y comprueba si la traducción es coherente con la versión en inglés."
Resume un artículo para un correo electrónico de un cliente - "Saca el artículo sobre dominios personalizados y resúmelo en tres viñetas para que pueda incluirlo en un correo de un cliente."
Consulta la estructura de la base de conocimiento: "Muéstrame la estructura completa de categorías para la versión 2.0. Quiero entender cómo está organizada nuestra documentación antes de hacer la reestructuración del tercer trimestre."
Identificar categorías ligeras - "Consigue la lista de categorías y dime qué secciones tienen menos de tres artículos; esos son los huecos que quiero cubrir primero."
Inspecciona una categoría específica - "Obtén los detalles de nuestra categoría 'Integraciones' y anota todos los artículos que hay en ella. Quiero comprobar si nuestros documentos de Zapier y Slack están actualizados."
Entiende la estructura antes de incorporar a un nuevo escritor - "Traed nuestra estructura de categorías y redactad un breve documento informativo explicando cómo está organizada nuestra base de conocimiento."
Encuentra el lugar adecuado para un nuevo artículo - "Enumera todas las categorías principales para que pueda decidir dónde debería estar un nuevo artículo sobre gestión de equipos."
Crear nuevos artículos
Utiliza estas indicaciones cuando quieras redactar y crear nueva documentación. MCP crea los artículos como borradores, los revisas en Document360 antes de publicarlos.
Busca primero, luego crea si no existe nada. "Busca en mi base de conocimientos artículos sobre roles de equipo. Si no hay nada sobre roles personalizados, crea un nuevo artículo en la categoría de 'Configuración de cuenta' explicando cómo configurarlos."
Crea un artículo basado en la pregunta de un cliente - "Un cliente sigue preguntando cómo incrustar Document360 en su página web. Comprueba si tenemos un artículo sobre esto — si no, redacta y crea uno en la categoría 'Empezar'."
Documenta una nueva función - "Acabamos de lanzar una función de modo oscuro. Crea un nuevo artículo en la categoría 'Personalización' explicando cómo habilitarlo, con una nota de que está disponible desde la versión 4.0 en adelante."
Redactar un artículo a partir de un ticket - "Aquí tienes un ticket de soporte que describe un problema común de configuración: [pegar ticket]. Comprueba si tenemos documentación para esto. Si no, redacta un nuevo artículo en la categoría 'Solución de problemas'."
Generar un primer borrador para reseñar - "Crea un borrador de artículo en la categoría 'referencia API' explicando cómo autenticarte con nuestra API usando OAuth 2.0. Lo revisaré y refinaré antes de publicarlo."
Actualizar los artículos existentes
Utiliza estas indicaciones cuando el contenido necesite cambiar: tras una actualización de producto, un cambio de precio, un cambio de marca o un cambio de experiencia de usuario.
Pasos de actualización tras un cambio en la interfaz de usuario - "Busca nuestro artículo 'Importando contenido' y actualiza la sección paso a paso para reflejar la nueva interfaz de arrastrar y soltar que lanzamos la semana pasada."
Actualizar las referencias de precios entre los artículos - "Nuestros precios han cambiado. Busca todos los artículos que mencionen el plan Starter y actualiza las referencias de precios para que coincidan con la nueva estructura."
Arregla una sección específica sin tocar el resto. "El artículo sobre cómo configurar dominios personalizados tiene un flujo roto en el paso 4. Cógelo, arregla los pasos y actualízalo. No cambies nada más."
Añadir una nueva sección a un artículo existente - "Busca nuestro artículo más visto sobre atajos de editor y añade una nueva sección para los atajos de teclado que añadimos en la última versión."
Actualizar una introducción desactualizada - "Busca el artículo de 'Cómo empezar' y actualiza el párrafo de introducción. Todavía hace referencia a nuestra antigua interfaz. Que todo lo demás siga igual."
Crear y actualizar categorías
Utiliza estos indicios cuando necesites reorganizar tu base de conocimientos, añadir nuevas secciones o actualizar cómo se nombran y estructuran las categorías.
Crea una categoría para un nuevo nivel de producto - "El mes que viene lanzamos un nivel empresarial. Crear una nueva categoría de nivel superior llamada 'Características empresariales' en la versión 5.0 para que pueda empezar a añadir artículos."
Divide una categoría saturada con subcategorías - "Nuestra sección de 'Integraciones' se está llenando. Crear subcategorías para 'integraciones CRM', 'Herramientas de productividad' y 'Herramientas para desarrolladores' para poder organizarlo mejor."
Configurar una nueva estructura de incorporación - "Estoy creando un nuevo flujo de incorporación para administradores. Crea una categoría llamada 'Guía de configuración para administradores' y añade tres subcategorías: 'Usuarios', 'Permisos' y 'Branding'."
Renombrar una categoría - "Renombra la categoría 'Iniciando' a 'Guía de inicio rápido'."
Reordenar categorías para mejorar la descubribilidad - "Mueve la categoría 'Facturación y pagos' para que aparezca antes de 'Configuración de cuenta' en la navegación. Está recibiendo más tráfico y debería ser más fácil de encontrar."
Actualización de visibilidad por categoría - "La categoría 'Características heredadas' solo debe ser visible para los miembros internos del equipo. Actualiza la configuración de visibilidad para que quede oculta de la base de conocimiento público."
Actualizar el texto introductorio de una categoría - "El texto introductorio en nuestra página de la categoría 'referencia API' tiene dos años. Reescríbelo para reflejar que ahora soportamos REST y webhooks, y actualiza la página de categoría."
Gestionar flujos de trabajo
Utiliza estos temas cuando quieras avanzar contenido por las fases de revisión o asignar revisores.
Comprueba qué estados de flujo de trabajo están disponibles - "Enumera todos los estados de flujo de trabajo configurados en este proyecto para que pueda ver qué etapas de revisión están configuradas."
Mover un artículo para reseñar - "Mueve el artículo sobre 'Configuración personalizada de dominio' al estado 'En revisión' y asignarlo a Allen."
Mueve un artículo para revisarlo con fecha límite - "Establece el estado del flujo de trabajo del artículo 'Autenticación API' a 'En Revisión', asignalo al equipo de ingeniería, deja un comentario diciendo 'Versión de producción de julio - artículo actualizado' y fija una fecha límite para el 30 de julio."
Descubre quién puede ser asignado para revisar un artículo - "¿A quién puedo asignar para revisar el artículo 'Empezar'? Muéstrame a los asignados disponibles."
Publicar y despublicar contenido
Utiliza estas indicaciones cuando quieras que el contenido esté activo en tu base de conocimiento o elimínalo del público.
Publicar un artículo tras la revisión - "El artículo 'Configuración personalizada de dominio' ha sido aprobado. Publícalo en la base de conocimiento."
Categoría Publicar una página - "Publica la página de la categoría 'Notas de lanzamiento': el último borrador está listo para publicarse."
Despublicar un artículo desactualizado - "Despublicar el artículo sobre 'Autenticación de API heredada': está desactualizado y no debería ser visible para los lectores."
Despublicar una categoría de página - "Elimina la página de la categoría 'Características beta' del sitio de la base de conocimiento en vivo. Quédate con el contenido, lo volveremos a publicar más adelante."
Flujos de trabajo de varios pasos
Utiliza estos prompts para tareas más complejas que encadenan múltiples operaciones: buscar, recuperar, crear y actualizar en una sola instrucción.
Identificar y cubrir una laguna en la documentación - "Busca en mi base de conocimientos artículos sobre permisos de usuario. Recupera los más relevantes. Si no hay ningún artículo que cubra roles personalizados específicamente, crea uno en la categoría de 'Configuración de cuenta'."
Audita y actualiza toda una sección - "Consigue todos los artículos en la categoría 'Resolución de problemas'. Identifica los que no se hayan actualizado recientemente o que parezcan incompletos, y sugiere qué necesita cada uno. Luego actualiza la más débil."
Prepara un comunicado - "Lanzamos la versión 4.0 la semana que viene. Busca todos los artículos que hacen referencia a las características de la versión 3.0 y lista cuáles necesitan actualización. Luego actualiza los tres más críticos y muévelos a 'En Revisión' con el equipo de documentación asignado."
Reestructuración y documentación - "Muéstrame la estructura de categorías de la versión 2.0. A partir de ella, crea una nueva categoría de 'Referencia rápida' y redacta un artículo resumen que enlace con los cinco artículos más importantes de la base de conocimiento."
Ticket de soporte a documentación - "Aquí tienes un ticket de soporte que seguimos recibiendo: [pegar ticket]. Busca si tenemos documentación que lo respalde. Si lo hacemos, ve a buscarlo y mejora la claridad. Si no lo hacemos, crea un nuevo artículo en la categoría más adecuada."
Consejos para mejores prompts
Especifica la versión cuando sea relevante: Por defecto, avisos como "buscar en mi base de conocimientos" se ejecutan en todas las versiones. Añade "en la versión 3.0" o "en la última versión" cuando la precisión importe.
Dile a la IA qué no debe cambiar. Al actualizar artículos, añade "no cambiar nada más" o "mantener todas las demás secciones intactas" para evitar ediciones no intencionadas.
Confirmar antes de escribir las operaciones - Para actualizaciones sensibles, añade "muéstrame qué planeas cambiar antes de hacer la actualización" para revisar antes de aplicar los cambios.
Utiliza las URLs de los artículos para mayor precisión - Si sabes exactamente qué artículo quieres recuperar o actualizar, incluye su URL en el prompt. Esto es más rápido y preciso que buscar por título.
Registros en cadena con acciones - Combina búsqueda y escritura en un solo prompt: "Busca X y, si no existe nada relevante, crea un nuevo artículo sobre Y." El asistente de IA buscará primero y solo creará si es necesario.