El traslado de tu documentación existente a Document360 lo gestiona nuestro equipo de migración; desde la transferencia de contenido y redirecciones de URL hasta la preservación del SEO y los controles de calidad. Envía una solicitud y un experto dedicado en migración te guiará durante todo el proceso.
Lo que migramos
Cuando inicias una solicitud de migración, nuestro equipo gestiona todo lo siguiente:
- Todos los artículos y categorías
- Imágenes y archivos adjuntos
- Enlaces internos y estructuras de URL
- Reglas de redirección para preservar el posicionamiento SEO
- Página de aterrizaje
- Branding, CSS personalizado y personalización del sitio
- Metadatos - autores y fechas de publicación cuando estén disponibles
Cómo iniciar una solicitud de migración
Hay dos formas de enviar una solicitud de migración: elige la que se adapte a tu lugar donde estás:
Para enviar desde el portal
¿Qué pasa después?
Después de enviar, así es como funciona el proceso de migración:
Las migraciones más grandes con estructuras complejas de URL o altos volúmenes de contenido pueden tardar más. Tu experto en migración te dará un presupuesto específico durante la llamada inicial.
Establecimiento de reglas de redirección
Tu equipo de migración gestiona las reglas de redirección como parte del proceso de migración. Esta sección está aquí si necesitas añadir o ajustar redirecciones tú mismo una vez que termine la migración. Tras la migración, redirige las reglas de redirección de tus URLs antiguas a sus nuevos equivalentes en Document360, para que los marcadores, enlaces y posicionamiento en los motores de búsqueda se conserven.
Por qué esto importa
Cuando te mudas a una nueva plataforma, tus URLs antiguas dejan de funcionar a menos que le digas al servidor dónde enviar a los visitantes. Sin reglas de redirección, cualquiera que haga clic en un artículo marcado, siga un enlace o llegue a tu documentación mediante una búsqueda en Google encontrará un error 404. Esto frustra a los lectores en mitad de la tarea y hace que los motores de búsqueda acaben eliminando esas páginas de su índice, borrando los posicionamientos orgánicos que tu documentación ha ido acumulando con el tiempo.
Para establecer una regla de redirección
Para redirigir todos los artículos de /help/customer/ a /docs/en/ adelante docs.yourcompany.com:
/help/customer/
/docs/en/
Todas las URLs que coincidan con ese patrón de subcarpetas redirigirán automáticamente a la nueva ruta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la migración?
La mayoría de las migraciones se completan en 2–4 semanas. Los proyectos más grandes con alto volumen de contenido o estructuras complejas de URLs pueden tardar más. Tu experto en migración te dará un presupuesto específico durante la llamada inicial, antes de que comience cualquier trabajo.
¿Está incluida la migración en mi plan?
El soporte para migración está disponible como un complemento de pago en todos los planes. El precio depende del volumen y la complejidad del contenido. Tu experto en migración confirmará el coste exacto durante la llamada inicial; no hay sorpresas después de enviar el formulario.
¿Y si algo parece mal tras la migración?
Contacta con el soporte de Document360 y consulta tu número de ticket de migración. El equipo de migración se encarga de los problemas posteriores a la migración como parte del servicio: solo tienes que contactar y ellos lo resolverán.
¿Se puede migrar desde una plataforma que no está en la lista?
Lo más probable es que sí. El equipo de migración ha trabajado con una amplia variedad de plataformas más allá de las mencionadas. Contacta con nosotros con el nombre actual de tu plataforma y una breve descripción de tu configuración, y el equipo confirmará si está soportada antes de que envíes una solicitud formal.