Gestion des arbres de décision interactifs

La gestion des arbres de décision interactifs dans Document360 vous permet de les modifier, de les organiser et de les maintenir afin de maintenir votre contenu à jour et efficace. Cet article explique comment modifier, supprimer, cloner et organiser des arbres de décision interactifs.

Modifier une étape dans un Interactive decision tree

Utilisez cela lorsque des mises à jour sur les étapes, médias ou actions sont nécessaires pour refléter de nouvelles informations. Pour modifier un arbre de décision interactif,

1. Naviguez jusqu'à la  section Interactive decision treedans   la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Localisez l'arbre de décision que vous souhaitez modifier dans le volet Catégories & Interactive decision tree   .

3. Cliquez sur l'étape que vous souhaitez modifier et cliquez sur le bouton Modifier depuis le menu flottant de l'éditeur.

4. Modifiez les étapes, les médias ou les actions selon les besoins.

   • Étapes : Ajouter, supprimer ou réorganiser des étapes en utilisant la fonction de glisser-déposer.

   • Médias : Mettez à jour les images ou vidéos pour refléter les dernières informations.

   • Actions : Modifier ou ajouter des boutons, des menus déroulants ou d'autres éléments interactifs.

5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.

NOTE

Utilisez l'option Aperçu pour examiner votre arbre de décision interactif avant de publier les mises à jour afin de vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

Cloner une étape dans un Interactive decision tree

Cloner un arbre de décision interactif permet de créer un doublon d'un arbre de décision interactif existant, qui peut ensuite être modifié sans affecter l'original.

Pour cloner un arbre de décision interactif :

1. Naviguez jusqu'à la  section Interactive decision treedans   la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Localisez l'arbre de décision que vous souhaitez modifier dans le volet Catégories & Interactive decision tree   .

3. Cliquez sur l'étape que vous souhaitez cloner.

4. Cliquez sur Cloner pour créer une étape dupliquée avec les actions et le contenu de l'étape existante.

Suppression d'une étape dans un Interactive decision tree

Supprimez les arbres de décisionobsolètes pour désencombrer votre base de connaissances. Pour supprimer un arbre de décision interactif :

1. Naviguez jusqu'à la  section Interactive decision treedans   la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Localisez l'arbre de décision que vous souhaitez modifier dans le volet Catégories & Interactive decision tree   .

3. Cliquez sur l'étape que vous souhaitez supprimer.

4. Sélectionnez l' icône Supprimer dans le menu flottant.

5. Cliquez sur Supprimer étape dans la boîte de dialogue pour confirmer la suppression.

 NOTE

Supprimer un arbre de décision est permanent et ne peut pas être annulé. Les arbres de décision sont des entités liées à la langue, donc supprimer un arbre de décision dans une langue le supprimera dans toutes les langues associées.

ATTENTION

Supprimer une étape dans un arbre de décision interactif est permanent. Assurez-vous de ne plus avoir besoin de cette étape ou d'avoir créé une sauvegarde avant de continuer.

Paramètres pour Interactive decision trees

Vous pouvez personnaliser et gérer des arbres de décision interactifs individuels via le menu Plus d'options () dans le coin supérieur droit de l'éditeur. Ces options vous permettent de contrôler la visibilité, l'accès, les métadonnées, la gestion des versions, et plus encore.

Accéder au menu Options Autres

1. Naviguez jusqu' à Arbres de décision interactifs dans la barre de navigation de gauche.

2. Sélectionnez l'arbre de décision que vous souhaitez gérer.

3. Cliquez sur le bouton Plus d'options (⋯) en haut à droite de l'éditeur.

Le menu Plus d'options (⋯) contient les options suivantes :

• Masquer () : Supprime temporairement l'arbre de décision du site de la base de connaissances. Il n'est pas supprimé et pourra être rendu visible à nouveau plus tard.

• Supprimer () : Supprime définitivement l'arbre de décision. Cette action ne peut pas être annulée, il faut donc l'utiliser avec prudence.

• SEO () : Modifier les métadonnées pour améliorer l'apparition de l'arbre de décision dans les résultats des moteurs de recherche.

• Tags () : Ajouter ou mettre à jour des tags pour organiser et filtrer les arbres de décision.

• Plus d'options () : Ouvre le panneau complet des réglages de l'arbre de décision .

• Historique des versions () : Consultez et gérez les anciennes versions de l'arbre de décision.

• Sécurité () : Configurez les paramètres de contrôle d'accès pour les utilisateurs et les lecteurs dans le portail de la base de connaissances et le site de la base de connaissances.

Dialogue de paramètres de l'arbre de décision

Cliquer sur Plus d'options (⋯) ouvre la boîte de dialogue des paramètres de l'arbre de décision. Ce dialogue comprend plusieurs sections où vous pouvez configurer différents aspects de l'arbre de décision sélectionné.

SEO

Personnalisez l'apparition de l'arbre de décision dans les moteurs de recherche externes :

• Exclure des résultats des moteurs de recherche externes : Sélectionnez cette case à cocher pour empêcher l'arbre de décision d'être exploré par les moteurs de recherche.

• Méta-titre : C'est le titre affiché dans les résultats de recherche et les onglets du navigateur.

• Slug : Ceci fait partie de l'URL de l'arbre de décision et apparaît à la fin de votre URL après la barre oblique inverse (« /). » (Exemple - project-name.document360.com/en/decision-tree/decision-tree-slug)

• Description : Ceci est un résumé optionnel pour l'indexation.

Champs personnalisés

Gérez les métadonnées supplémentaires pour les articles et les arbres de décision :

• Utilisez des champs personnalisés pour stocker des valeurs structurées telles que le texte, les dates, les menus déroulants ou les informations liées au statut qui aident à mieux organiser et gérer le contenu.

Visibilité en recherche

Contrôler la visibilité dans le site de la base de connaissances :

• Exclure de la recherche dans la base de connaissances : Sélectionnez cette case à cocher pour empêcher l'arbre de décision d'apparaître dans les résultats de recherche du site de la base de connaissances. L'arbre de décision restera accessible via la navigation ou une URL directe.

Tags

Utilisez des balises pour organiser, filtrer et gérer les arbres de décision :

• Sélectionnez les tags existants dans le menu déroulant ou créez-en de nouveaux pour améliorer la recherche et la catégorisation des arbres de décision dans le site de la base de connaissances.

Image à la une

Téléchargez une image en vedette pour représenter visuellement l'arbre de décision dans les annonces ou les aperçus. L'image en vedette apparaîtra dans l'aperçu du lien, ou lorsqu'elle sera partagée sur d'autres plateformes, en même temps que le titre SEO.

Indicateur de statut

Affichez une étiquette d'état pour mettre en évidence l'état de l'arbre de décision dans le site de la base de connaissances :

• Sélectionnez l'état : Choisissez parmi Aucun, Nouveau, Mis à jour ou Personnalisé dans le menu déroulant Sélectionner l'état.

• Afficher le statut pour : Spécifiez combien de temps l'étiquette doit rester visible en quelques jours.

Marquez comme déprécié

Indiquez que l'arbre de décision est obsolète mais reste accessible :

• Activez le bouton pour déprécier l'arbre de décision et afficher l'étiquette Dépréciée dans le site de la base de connaissances.

• Ajoutez un message personnalisé pour expliquer aux lecteurs pourquoi l'arbre de décision est obsolète.

NOTE

N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer après avoir effectué des modifications dans la boîte de dialogue des paramètres de l'arbre de décision.

Paramètres de sécurité

Utilisez l'option Sécurité dans le menu Plus d'options (⋯) pour gérer l'accès au contenu pour les utilisateurs internes et les lecteurs externes.

Portail de la base de connaissances (accès utilisateur)

Pour modifier l'accès à l'arbre de décision sur le portail, sélectionnez le contrôle d'accès au portail de la base de connaissances.

La boîte de dialogue Assigner l'accès au contenu : portail de la base de connaissances apparaît avec la liste des utilisateurs existants.

1. Si aucun compte n'est listé, cliquez Assign article access pour assigner les membres de l'équipe.

2. Sélectionnez l'utilisateur désiré et cliquez Apply.

3. Activez le bouton Block inherited account toggle pour écraser l'accès hérité.

4. Dans la section utilisateur, vous pouvez effectuer des opérations telles que Modifier et Nier. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer les utilisateurs hérités de ces paramètres.

5. Une fois terminé, cliquez sur Accès au lecteur.

Site de la base de connaissances (Accès des lecteurs)

Pour modifier l'accès à l'arbre de décision sur le site, sélectionnez le contrôle d'accès du lecteur de la base de connaissances.

Le panneau Assigner l'accès au contenu : Base de connaissances apparaît avec la liste des lecteurs existants.

1. Si aucun lecteur n'est listé, cliquez Assign article access pour attribuer des comptes de lecteurs.

2. Sélectionnez le compte lecteur souhaité et cliquez Apply.

3. Dans la section Lecteurs, sélectionnez le lecteur désiré et cliquez sur Refuser pour refuser l'accès au contenu aux lecteurs.

4. Une fois terminé, cliquez sur Accès au lecteur.

NOTE

Cette option sera inactive (grisée) si l'accès du lecteur de la base de connaissances est défini comme Public.

Historique des versions

Document360 conserve l'historique de toutes les versions précédentes de votre arbre de décision, afin que vous puissiez revoir ou restaurer les itérations précédentes si nécessaire.

Accès à l'historique des versions

Pour accéder à l'historique des versions de votre arbre de décision,

1. Cliquez sur Plus d'options (⋯) depuis l'éditeur.

2. Sélectionnez l'historique des versions.

Actions disponibles

• Ouvrir : Prévisualiser l'arbre de décision tel qu'il existait dans n'importe quelle version précédente.

• Copie à la version actuelle : Restaurez une ancienne version de l'arbre de décision comme dernier brouillon de travail. Cette option écrase le contenu existant dans l'éditeur.

• Supprimer une version définitivement : supprimer définitivement une version. Une fois qu'une version plus ancienne d'un arbre de décision est supprimée, elle ne peut plus être restaurée.

• La dernière version publiée est indiquée pour faciliter l'identification.

Organisation Interactive decision trees

Une bonne organisation garantit que les arbres de décision sont faciles à trouver et à gérer.

Catégorisation Interactive decision trees

Attribuez des arbres de décision aux catégories pertinentes lors de la création ou de l'édition.

Création d'une nouvelle catégorie

Pour créer une nouvelle catégorie,

1. Naviguez jusqu'à la  section Interactive decision tree   dans la barre de navigation de gauche.

2. Cliquez sur le bouton Créer dans le menu d'en-tête et sélectionnez Catégorie.  

3. Saisissez un nom pour la nouvelle catégorie et son emplacement dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle catégorie .

4. Cliquez sur Créer pour ajouter la catégorie.

Assignation d'une catégorie à un arbre de décision interactif

Vous pouvez attribuer une catégorie à un arbre de décision de deux manières :

1. Lors de la création d'un arbre de décision : Lors de la création de l'arbre de décision, sélectionnez la catégorie souhaitée dans le menu déroulant de la fenêtre « Créer un nouvel arbre de décision interactif ».

2. Lors de l'édition d'un arbre de décision : Ouvrez l'arbre de décision pour la modification, allez dans le champ catégorie, et sélectionnez une nouvelle catégorie dans le menu déroulant.

Réorganisation Interactive decision trees

1. Naviguez jusqu'à la  section Interactive decision tree   dans la barre de navigation de gauche.

2. Utilisez les poignées de glisser dans la page Catégories & Interactive decision tree   pour glisser-déposer des arbres de décision interactifs dans la liste afin de les réorganiser selon les besoins.

Visualisation des arbres de décision interactifs dans le site de la base de connaissances

Pour consulter vos arbres de décision interactifs dans le site de la base de connaissances, vous devez ajouter un élément de navigation à la navigation principale de votre en-tête.

Pour ajouter des arbres de décision à votre en-tête,

1. Connectez-vous au Knowledge base portal et sélectionnez votre projet.

2. () > Site  Knowledge base site > Site customization

3. Cliquez Customize site.

4. L'option de navigation pour l'en-tête et le pied de page du site seront choisies par défaut. Développez l'option En-tête et sélectionnez Navigation principale.

5. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément, puis dans le menu déroulant, sélectionnez Arbres de décision interactifs.

6. Vous pouvez ajouter un titre personnalisé à votre nouvel article. Pour ce faire, après avoir ajouté un nouvel élément, cliquez sur l' icône Modifier et entrez le titre souhaité dans le champ Titre .

7. Cliquez sur Mettre à jour.

iNow, un lien vers vos arbres de décision sera disponible dans l'en-tête. Pour en savoir plus sur la visualisation des arbres de décision dans le site de la base de connaissances, lisez l'article sur la consultation des arbres de décision interactifs dans le site de la base de connaissances.