Gestion des arbres de décision interactifs

La gestion des arbres de décision interactifs dans Document360 vous permet de les modifier, de les organiser et de les gérer pour que votre contenu reste à jour et efficace. Cet article explique comment modifier, supprimer, cloner et organiser des arbres de décision interactifs.

Modifier une étape dans un

Utilisez-le lorsque des mises à jour d’étapes, de médias ou d’actions sont nécessaires pour refléter de nouvelles informations. Pour modifier un arbre de décision interactif, procédez comme suit :

1. Accédez à la section s dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Localisez l’arbre de décision que vous souhaitez modifier dans le volet Catégories et .

3. Cliquez sur l’étape que vous souhaitez modifier et cliquez sur le bouton Modifier dans le menu flottant de l’éditeur.

4. Apportez des modifications aux étapes, aux supports ou aux actions si nécessaire.

   • Étapes : ajoutez, supprimez ou réorganisez des étapes à l’aide de la fonctionnalité glisser-déposer.

   • Médias : mettez à jour les images ou les vidéos pour refléter les dernières informations.

   • Actions : modifiez ou ajoutez des boutons, des listes déroulantes ou d’autres éléments interactifs.

5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.

NOTE

Utilisez l’option Aperçu pour consulter votre arbre de décision interactif avant de publier des mises à jour afin de vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

Clonage d’une étape d’un

Le clonage d’un arbre de décision interactif vous permet de créer une copie d’un arbre de décision interactif existant, qui peut ensuite être modifié sans affecter l’original.

Pour cloner un arbre de décision interactif :

1. Accédez à la section s dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Localisez l’arbre de décision que vous souhaitez modifier dans le volet Catégories et .

3. Cliquez sur l’étape que vous souhaitez cloner.

4. Cliquez sur Cloner pour créer une étape dupliquée avec les actions et le contenu de l’étape existante.

Suppression d’une étape dans un

Supprimez les arbres de décisionobsolètes pour désencombrer votre base de connaissances. Pour supprimer un arbre de décision interactif :

1. Accédez à la section s dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Recherchez l’arbre de décision que vous souhaitez modifier dans le volet Catégories et .

3. Cliquez sur l’étape que vous souhaitez cloner.

4. Sélectionnez Supprimer dans le menu flottant.

5. Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue.

PRUDENCE

La suppression d’une étape dans un arbre de décision interactif est définitive. Assurez-vous que vous n’avez plus besoin de l’étape ou que vous avez créé une sauvegarde avant de continuer.

Paramètres pour s

Vous pouvez personnaliser et gérer des arbres de décision interactifs individuels à l’aide du menu Plus d’options () dans le coin supérieur droit de l’éditeur. Ces options vous permettent de contrôler la visibilité, l’accès, les métadonnées, la gestion des versions, etc.

Accès au menu Plus d’options

1. Accédez à Arbres de décision interactifs dans la barre de navigation de gauche.

2. Sélectionnez l’arbre de décision que vous souhaitez gérer.

3. Cliquez sur le bouton Plus d’options (⋯) dans le coin supérieur droit de l’éditeur.

Le menu Plus d’options (⋯) contient les options suivantes :

• Masquer () : supprime temporairement l’arbre de décision du site de la base de connaissances. Il n’est pas supprimé et peut être rendu visible à nouveau plus tard.

• Supprimer () : Supprime définitivement l’arbre de décision. Cette action ne peut pas être annulée, alors utilisez-la avec prudence.

• SEO () : modifiez les métadonnées pour améliorer l’affichage de l’arbre de décision dans les résultats des moteurs de recherche.

• Tags () : Ajoutez ou mettez à jour des tags pour organiser et filtrer les arbres de décision.

• Plus d’options () : Ouvre le panneau complet des paramètres de l’arbre de décision.

• Historique des versions () : affichez et gérez les anciennes versions de l’arbre de décision.

• Sécurité () : Configurez les paramètres de contrôle d’accès pour les comptes d’équipe et les lecteurs dans le portail et le site de la base de connaissances.

Boîte de dialogue Paramètres de l’arbre de décision

Cliquez sur Plus d’options (⋯) pour ouvrir la boîte de dialogue Paramètres de l’arbre de décision. Cette boîte de dialogue comprend plusieurs sections dans lesquelles vous pouvez configurer différents aspects de l’arbre de décision sélectionné.

Référencement

Personnalisez l’affichage de l’arbre de décision dans les moteurs de recherche externes :

• Méta-titre : Il s’agit du titre affiché dans les résultats de recherche et les onglets du navigateur.

• Slug : il fait partie de l’URL de l’arbre de décision et apparaît à la fin de votre URL après la barre oblique inverse (« / »). (Exemple - project-name.document360.com/en/decision-tree/decision-tree-slug)

• Description : il s’agit d’un résumé facultatif pour l’indexation.

• Exclure des résultats des moteurs de recherche externes : cochez cette case pour empêcher l’exploration de l’arbre de décision par les moteurs de recherche.

Visibilité de la recherche

Contrôlez la visibilité au sein du site de la base de connaissances :

• Exclure de la recherche dans la base de connaissances : cochez cette case pour empêcher l’arbre de décision d’apparaître dans les résultats de recherche du site de la base de connaissances. L’arbre de décision sera toujours accessible via la navigation ou l’URL directe.

Étiquettes

Utilisez des balises pour organiser, filtrer et gérer les arbres de décision :

• Sélectionnez les balises existantes dans la liste déroulante ou créez-en de nouvelles pour améliorer la recherche et la catégorisation des arbres de décision dans le site de la base de connaissances.

Image en vedette

Importez une image mise en avant pour représenter visuellement l’arbre de décision dans les annonces ou les aperçus. L’image mise en avant apparaîtra dans le cadre de l’aperçu du lien, ou lorsqu’elle sera partagée sur d’autres plateformes, avec le titre SEO.

Indicateur d’état

Affichez une étiquette d’état pour mettre en évidence l’état de l’arbre de décision dans le site de la base de connaissances :

• Sélectionner l’état : choisissez Aucun, Nouveau, Mis à jour ou Personnalisé dans le menu déroulant Sélectionner l’état.

• Afficher le statut pour : spécifiez la durée pendant laquelle l’étiquette doit rester visible en jours.

Marquer comme obsolète

Indiquez que l’arbre de décision est obsolète mais toujours accessible :

• Activez le bouton bascule pour déprécier l’arbre de décision et afficher l’étiquette Déconseillé dans le site de la base de connaissances.

• Ajoutez un message personnalisé pour informer les lecteurs de la raison pour laquelle l’arbre de décision est obsolète.

NOTE

N’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer après avoir apporté des modifications dans la boîte de dialogue des paramètres de l’arbre de décision.

Paramètres de sécurité

Utilisez l’option Sécurité du menu Plus d’options (⋯) pour gérer l’accès au contenu pour les utilisateurs internes et les lecteurs externes.

Portail de la base de connaissances (accès au compte d’équipe)

Pour modifier l’accès à l’arbre de décision sur le portail, sélectionnez le contrôle d’accès au portail de la base de connaissances.

La boîte de dialogue Attribuer l’accès au contenu : portail de la base de connaissances s’affiche avec la liste des comptes d’équipe existants.

1. Si aucun compte n’est répertorié, cliquez sur  pour attribuer des membres à l’équipe.

2. Sélectionnez le compte d’équipe souhaité et cliquez sur .

3. Activez l’option Bloquer le compte hérité pour remplacer l’accès hérité.

4. Dans la section Compte d’équipe , vous pouvez effectuer des opérations telles que Modifier, Refuser et Supprimer.

5. Une fois cela fait, cliquez sur .

Site de la base de connaissances (accès lecteur)

Pour modifier l’accès à l’arbre de décision sur le site, sélectionnez le contrôle d’accès au site de la base de connaissances.

Le panneau Attribuer l’accès au contenu : site de la base de connaissances s’affiche avec la liste des lecteurs existants.

1. Si aucun lecteur n’est répertorié, cliquez sur  pour attribuer des comptes de lecteur.

2. Sélectionnez le compte de lecteur souhaité et cliquez sur .

3. Dans la section Lecteurs , vous pouvez effectuer des opérations telles que Refuser et Supprimer.

4. Une fois cela fait, cliquez sur .

NOTE

Cette option sera inactive (grisée) si l’accès au site de la base de connaissances est défini sur Public.

Historique des versions

Document360 conserve un historique de toutes les versions précédentes de votre arbre de décision, ce qui vous permet de revoir ou de restaurer les itérations précédentes si nécessaire.

Accéder à l’historique des versions

Pour accéder à l’historique des versions de votre arbre de décision,

1. Cliquez sur Plus d’options (⋯) dans l’éditeur.

2. Sélectionnez Historique des versions.

Actions disponibles

• Ouvrir : prévisualisez l’arbre de décision tel qu’il existait dans n’importe quelle version précédente.

• Copier vers la version actuelle : restaurez une ancienne version de l’arbre de décision en tant que dernière version de travail. Cette option remplace le contenu existant dans l’éditeur.

• Supprimer définitivement la version : supprimez définitivement une version. Une fois qu’une ancienne version d’un arbre de décision est supprimée, elle ne peut pas être restaurée.

• La dernière version publiée est étiquetée pour faciliter l’identification.

Organisation s

Une bonne organisation garantit que les arbres de décision sont faciles à trouver et à gérer.

Catégorisation dess

Attribuez des arbres de décision aux catégories pertinentes lors de la création ou de la modification.

Création d’une nouvelle catégorie

Pour créer une nouvelle catégorie,

1. Accédez à la section s dans la barre de navigation de gauche.

2. Cliquez sur le bouton Créer dans le menu d’en-tête et sélectionnez Catégorie.  

3. Entrez un nom pour la nouvelle catégorie et son emplacement dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle catégorie .

4. Cliquez sur Créer pour ajouter la catégorie.

Attribution d’une catégorie à un arbre de décision interactif

Vous pouvez attribuer une catégorie à un arbre de décision de deux manières :

1. Lors de la création d’un arbre de décision : pendant le processus de création de l’arbre de décision, sélectionnez la catégorie souhaitée dans le menu déroulant de la fenêtre « Créer un nouvel arbre de décision interactif ».

2. Lors de la modification d’un arbre de décision : ouvrez l’arbre de décision pour le modifier, accédez au champ de catégorie et sélectionnez une nouvelle catégorie dans le menu déroulant.

Réorganisation s

1. Accédez à la section s dans la barre de navigation de gauche.

2. Utilisez les poignées de glissement de la page Catégorie et pour glisser-déposer des arbres de décision interactifs dans la liste afin de les réorganiser selon vos besoins.

Affichage des arbres de décision interactifs dans le site de la base de connaissances

Pour afficher vos arbres de décision interactifs dans le site de la base de connaissances, vous devez ajouter un élément de navigation à la navigation principale de votre en-tête.

Pour ajouter des arbres de décision à votre en-tête,

1. Connectez-vous à l'et sélectionnez votre projet.

2. Accédez à () > > .

3. Cliquez sur .

4. Dans le volet de navigation de gauche, ouvrez la liste déroulante et sélectionnez En-tête et pied de page du site.

5. Développez l’option En-tête et sélectionnez Navigation principale.

6. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément, puis dans la liste déroulante, sélectionnez Arbres de décision interactifs.

7. Entrez un nom personnalisé dans le champ Titre qui s’affichera dans l’en-tête.

8. Cliquez sur Ajouter.

Désormais, un lien vers vos arbres de décision sera disponible dans le cadre de l’en-tête. Pour en savoir plus sur l’affichage des arbres de décision dans le site de la base de connaissances, lisez l’article sur Viewing interactive decision trees in the knowledge base site.