Plans prenant en charge cette fonctionnalité : Professional Business Enterprise
La page d’analyse des lecteurs offre un aperçu de l’activité des lecteurs dans votre projet à accès privé ou mixte. Utilisez cet outil pour suivre l’engagement des utilisateurs et optimiser votre stratégie de contenu.
Accéder à la page d’analyse des lecteurs
Pour consulter les analyses des lecteurs, depuis le portail de la base de connaissances,
Naviguez jusqu’à Analytics () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Reader.
Utilisation de filtres pour personnaliser les données analytiques des lecteurs
Par défaut, les données affichent les indicateurs de la semaine écoulée. Vous pouvez ajuster cela en utilisant des filtres :
Cliquez sur le menu déroulant du filtre de la date .
Sélectionnez une plage prédéfinie (par exemple, Ce mois, Dernier mois) ou choisissez Personnalisé pour spécifier une plage de dates.
Cliquez sur Filtrer pour affiner les analyses des lecteurs en fonction des catégories et de la localisation dans l’espace de travail de la base de connaissances.
Si vous utilisez le widget de la base de connaissances, utilisez le menu déroulant en haut à droite pour passer de la base de connaissances à l’analytique des widgets.
Sélectionnez le widget JWT pour suivre et analyser les interactions des utilisateurs et l’engagement des analyses des lecteurs au sein de projets privés et mixtes sécurisés par l’authentification JWT.
Pour plus d’informations sur le widget de la base de connaissances authentification JWT, lisez l’article sur Managing the Knowledge base widget.
Pour filtrer les lecteurs par type d’inscription, utilisez le menu déroulant pour sélectionner Tous les lecteurs, Auto-inscription, SSO, JWT et Lecteurs invités.
NOTE
Les données analytiques des lecteurs peuvent prendre jusqu’à 15 minutes à être intégrées dans le portail de la base de connaissances.
Aperçu de la page Reader Analytics
La page Reader montre les trois tuiles métriques, chacune représentant des points de données absolus reflétant l’analyse globale des lecteurs. Ces indicateurs changent en fonction des filtres appliqués aux données.
Champ | Description |
|---|---|
Total lecteurs | Nombre de lecteurs ajoutés à votre projet pouvant accéder à la base de connaissances. |
Lecteurs auto-enregistrés | Lecteurs qui se sont inscrits sur votre site de base de connaissances. |
Lecteurs réguliers | Les lecteurs qui consultent fréquemment vos articles sont calculés en fonction des vues et des lectures. |
Voir les données analytiques des lecteurs
La section analytique des lecteurs affiche les données pour la durée sélectionnée, incluant les champs suivants :
Champ | Description |
|---|---|
Nom | La photo de profil et le nom du lecteur sont disponibles ici. C’est un champ cliquable. Cliquez sur le nom du lecteur pour consulter des informations détaillées, y compris le nombre total de vues, lectures, likes, dégoûts, ainsi qu’une liste des articles consultés, ainsi que le temps moyen passé et la date de dernière visionnement. |
Messagerie électronique | Affiche l’e-mail du lecteur. |
Type de lecteur | Affiche le type de lecteur en fonction de leur mode d’inscription, comme l’auto-enregistrement, SSO, JWT ou les lecteurs invités. |
Affichage | Le nombre de fois où un article est consulté est compté une fois par session de navigateur.
|
Lit | Un article lu est enregistré lorsqu’un utilisateur interagit en faisant défiler, cliquer ou passer du temps sur la page. L’utilisateur doit effectuer les trois actions pour qu’elles comptent comme une seule lecture.
Les lectures reflètent une interaction significative, les distinguant des simples chargements de pages. |
Dernière connexion | Affiche la date de connexion de la dernière connexion du lecteur. Cliquez sur le nom d’un lecteur pour consulter son activité de connexion détaillée. |
NOTE
Les comptes de lecteurs n’ont pas de temps d’inactivité. L’horodatage « dernière connexion » n’est mis à jour que lorsqu’un lecteur se déconnecte et se reconnecte. Fermer simplement l’onglet du navigateur ou rester connecté entre les sessions ne mettra pas à jour l’horodatage tant qu’un cycle complet de déconnexion et de connexion n’a pas lieu.
Les comptes d’équipe ont intégré un délai d’inactivité de 2 heures. Si un membre de l’équipe est inactif pendant 2 heures, il est automatiquement déconnecté. Quand ils se reconnectent même sans se déconnecter manuellement, l’horodatage « dernière connexion » est mis à jour. Cela garantit un suivi régulier de l’activité, même sur plusieurs jours.
Contributions individuelles des lecteurs
Cliquez sur un lecteur pour voir des informations plus détaillées sur ses contributions :
Profil : Nom du compte d’équipe, Image, Email, rôle sur le portail, et date et heure de dernière connexion (zone UTC).
Performance des contributions : Total vues, Total lectures, Total likes et Total Dislikes.
Articles : Affiche une liste des noms d’articles auxquels l’utilisateur a contribué, ainsi que des détails tels que Vues, Luures, J’aime, Désaimés, Créé le jour et Date de dernière mise à jour .
Exportation: Pour exporter et télécharger la table en fichier CSV vers votre système local.
Cliquez sur le bouton Filtrer en haut pour filtrer les données analytiques en fonction de
Type d’article (Tout, Page, Article)
Date (7 jours, 30 jours, date personnalisée)
Statut de la réception de lecture (Tous, Oui, Non) - disponible uniquement pour les projets privés et mixtes
Catégorie (toutes les catégories dans l’espace de travail)
Une fois terminé, cliquez sur Postuler.
Passez la souris sur le titre d’un article et cliquez sur Voir dans la Base de connaissances () pour ouvrir l’article dans la base de connaissances site.sa
Exportez les données analytiques du lecteur
Sur la page Reader , cliquez sur Exporter CSV pour exporter et télécharger les analyses de lecture dans .csv format vers votre stockage local.