Este guia fornece prompts prontos para usar para trabalhar com sua base de conhecimento Document360 por meio de um assistente de IA conectado via MCP. Os prompts são organizados por tarefa, então você pode encontrar o que precisa com base no que está tentando alcançar, não em qual ferramenta está envolvida.
Para detalhes sobre o que cada ferramenta faz e seus parâmetros, consulte o artigo Ferramentas MCP Suportadas .
Antes de começar
Prompts eficazes para MCP compartilham algumas características comuns:
- Seja específico sobre versões e linguagens quando sua base de conhecimento tiver várias. Prompts vagos podem devolver resultados da versão errada.
- Encadear tarefas naturalmente – ferramentas MCP funcionam bem em sequência. Você pode buscar, recuperar e atualizar em um único prompt.
- Declare sua intenção – diga ao assistente de IA o que você está tentando alcançar, não apenas o que buscar. Ele selecionará automaticamente as ferramentas corretas.
- Verifique antes de publicar - as operações de escrita do MCP criam rascunhos por padrão. Use as ferramentas de publicação para tornar o conteúdo ativo, ou revise no Document360 antes de publicar manualmente.
Pesquise sua base de conhecimento
Use esses prompts quando quiser descobrir que conteúdo existe, encontrar artigos sobre um tema ou identificar lacunas antes de escrever.
Encontre cobertura existente sobre um tema - "Pesquise minha base de conhecimento por tudo relacionado à instalação do SSO. Mostre o que está coberto e sinalize qualquer lacuna."
Busque dentro de uma versão específica - "Encontre todos os artigos na versão 3.0 que mencionam o processo de configuração da chave de API."
Verifique o conteúdo antes de criar algo novo - "Estou escrevendo uma nota de lançamento para nosso novo painel de análise. Procure no Document360 por artigos existentes sobre analytics para não duplicar conteúdo."
Encontre um artigo para compartilhar com um cliente - "Um cliente está perguntando sobre permissões de espaço de trabalho. Pesquise na minha base de conhecimento e me dê o artigo mais relevante para compartilhar."
Cobertura de auditoria em uma área temática - "Procure todos os artigos relacionados a faturamento e pagamentos. Liste-os com um resumo de uma linha de cada um para que eu possa identificar sobreposições ou lacunas."
Encontre artigos que possam estar desatualizados - "Procure artigos que mencionem o plano inicial. Quero analisá-los - mudamos nossos preços."
Recuperar artigos e categorias
Use esses prompts quando precisar ler, revisar ou resumir conteúdos existentes antes de agir.
Leia e reescreva a introdução de um artigo - "Busque o artigo sobre 'Começando com o Document360' e reescreva a introdução para ser mais acolhedora para usuários não técnicos."
Revise um rascunho para verificar a completude - "Pegue o rascunho atual do nosso guia de integração e me diga se algo parecer desatualizado ou incompleto."
Verifique uma tradução para consistência - "Recupere a versão francesa do nosso FAQ de faturamento e verifique se a tradução é consistente com a versão em inglês."
Resuma um artigo para um e-mail de cliente - "Puxe o artigo sobre domínios personalizados e resuma em três tópicos para que eu possa incluí-lo em um e-mail de cliente."
Navegue pela estrutura da base de conhecimento - "Mostre-me a estrutura completa de categorias da versão 2.0. Quero entender como nossa documentação está organizada antes de fazermos a reestruturação do terceiro trimestre."
Identifique categorias finas - "Pegue a lista de categorias e me diga quais seções têm menos de três artigos – essas são as lacunas que quero preencher primeiro."
Inspecionar uma categoria específica - "Obtenha os detalhes da nossa categoria 'Integrações' e liste todos os artigos nela. Quero verificar se nossos documentos do Zapier e do Slack estão atualizados."
Entenda a estrutura antes de contratar um novo escritor - "Traga nossa estrutura de categorias e escreva um breve documento explicando como nossa base de conhecimento está organizada."
Encontre o lugar certo para um novo artigo - "Liste todas as categorias de nível superior para que eu possa decidir onde um novo artigo sobre gestão de equipes deve estar."
Criar novos artigos
Use esses prompts quando quiser rascunhar e criar nova documentação. O MCP cria os artigos como rascunhos, revise-os no Document360 antes de publicar.
Pesquise primeiro, depois crie se não houver nada - "Procure na minha base de conhecimento artigos sobre papéis em equipes. Se não houver nada sobre funções personalizadas, crie um novo artigo na categoria 'Configurações da Conta' explicando como configurá-las."
Crie um artigo baseado na pergunta de um cliente - "Um cliente fica perguntando como incorporar o Document360 ao site dele. Verifique se temos um artigo sobre isso — se não, rascunhe e crie um na categoria 'Começando'."
Documente uma nova funcionalidade - "Acabamos de lançar um recurso de modo escuro. Crie um novo artigo na categoria 'Personalização' explicando como habilitá-lo, com uma nota de que está disponível a partir da versão 4.0."
Rascunhe um artigo a partir de um ticket - "Aqui está um chamado de suporte descrevendo um problema comum de configuração: [colar ticket]. Verifique se temos documentação para isso. Se não, restava um novo artigo na categoria 'Solução de Problemas'."
Gerar um primeiro rascunho para revisão - "Crie um artigo preliminar na categoria 'referência de API' explicando como autenticar com nossa API usando OAuth 2.0. Vou revisar e refinar antes de publicar."
Atualizar artigos existentes
Use esses prompts quando o conteúdo precisar mudar – após uma atualização de produto, mudança de preço, rebranding ou mudança de UX.
Etapas de atualização após uma mudança na interface - "Busque nosso artigo 'Importando conteúdo' e atualize a seção passo a passo para refletir a nova interface de arrastar e soltar que lançamos na semana passada."
Atualize as referências de preços entre os artigos - "Nossos preços mudaram. Encontre todos os artigos que mencionem o plano Starter e atualize as referências de preços para combinar com a nova estrutura."
Corriga uma seção específica sem mexer no resto - "O artigo sobre configuração de domínios personalizados tem um fluxo quebrado na etapa 4. Pegue-a, corrija os passos e atualize. Não mude mais nada."
Adicionar uma nova seção a um artigo existente - "Busque nosso artigo mais visto sobre atalhos de editor e adicione uma nova seção para os atalhos de teclado que adicionamos na última versão."
Atualize uma introdução desatualizada - "Pegue o artigo 'Começando' e atualize o parágrafo introdutório. Ele ainda faz referência à nossa interface antiga. Mantenha todo o resto igual."
Criar e atualizar categorias
Use esses prompts quando precisar reorganizar sua base de conhecimento, adicionar novas seções ou atualizar como as categorias são nomeadas e estruturadas.
Crie uma categoria para um novo nível de produto - "Vamos lançar um nível empresarial no próximo mês. Crie uma nova categoria de nível superior chamada 'Recursos Empresariais' na versão 5.0 para que eu possa começar a adicionar artigos a ela."
Divida uma categoria lotada com subcategorias - "Nossa seção de 'Integrações' está ficando cheia. Crie subcategorias para 'integrações de CRM', 'Ferramentas de produtividade' e 'Ferramentas para desenvolvedores' para que possamos organizar melhor."
Configurar uma nova estrutura de integração - "Estou construindo um novo fluxo de integração para administradores. Crie uma categoria chamada 'Guia de configuração para administradores' e adicione três subcategorias: 'Usuários', 'Permissões' e 'Branding'."
Renomear uma categoria - "Renomeie a categoria 'Começando' para 'Guia de início rápido'."
Reordenar categorias para melhor descoberta - "Mova a categoria 'Faturamento e pagamentos' para aparecer antes de 'Configurações da conta' na navegação. Está recebendo mais trânsito e deve ser mais fácil de encontrar."
Visibilidade da categoria da atualização - "A categoria 'Recursos Legados' deve ser visível apenas para membros internos da equipe. Atualize as configurações de visibilidade para que fique oculto da base de conhecimento pública."
Atualize o texto introdutório de uma categoria - "O texto introdutório na nossa página de 'referência de API' tem dois anos. Reescreva para refletir que agora suportamos REST e webhooks, e atualize a página da categoria."
Gerenciar fluxos de trabalho
Use esses prompts quando quiser avançar o conteúdo pelas etapas de revisão ou designar revisores.
Verifique quais status de fluxo de trabalho estão disponíveis - "Liste todos os status de fluxo de trabalho configurados neste projeto para que eu possa ver quais etapas de revisão estão configuradas."
Mover um artigo para a revisão - "Mova o artigo sobre 'Configuração de domínio personalizado' para o status 'Em Análise' e atribua-o ao Allen."
Mover um artigo para revisão com prazo - "Defina o status do fluxo de trabalho do artigo 'Autenticação de API' para 'Em Análise', assigne à equipe de engenharia, deixe um comentário dizendo 'Lançamento em produção de julho - artigo atualizado' e defina uma data de vencimento para 30 de julho."
Descubra quem pode ser designado para revisar um artigo - "Quem posso designar para revisar o artigo 'Começando'? Mostre-me os designados disponíveis."
Publique e despublique conteúdo
Use esses prompts quando quiser tornar o conteúdo ativo no seu site de base de conhecimento ou removê-lo da vista pública.
Publique um artigo após a revisão - "O artigo 'Configuração de domínio personalizado' foi aprovado. Publique no site da base de conhecimento."
Publicar uma categoria de página - "Publique a página da categoria 'Notas de lançamento' - o rascunho mais recente está pronto para ser lançado."
Despublicar um artigo desatualizado - "Despublique o artigo sobre 'Autenticação de API legada' - ele está desatualizado e não deveria ser visível para os leitores."
Despublicar uma categoria de página - "Remova a página da categoria 'Recursos Beta' do site da base de conhecimento ao vivo. Fique com o conteúdo – vamos republicar depois."
Fluxos de trabalho em múltiplas etapas
Use esses prompts para tarefas mais complexas que encadeiam múltiplas operações – buscar, recuperar, criar e atualizar em uma única instrução.
Identifique e preencha uma lacuna de documentação - "Pesquise na minha base de conhecimento artigos sobre permissões de usuários. Recupere os mais relevantes. Se não houver nenhum artigo especificamente sobre funções personalizadas, crie um na categoria 'Configurações da Conta'."
Audite e atualize uma seção inteira - "Obtenha todos os artigos na categoria 'Solução de Problemas'. Identifique aqueles que não foram atualizados recentemente ou que parecem incompletos, e sugiram o que cada um precisa. Então atualize o mais fraco."
Prepare um release - "Vamos lançar a versão 4.0 na próxima semana. Procure todos os artigos que fazem referência às funcionalidades da versão 3.0 e liste quais precisam ser atualizados. Depois, atualize os três mais críticos e mova-os para 'Em Revisão' com a equipe de documentação designada."
Reestruturação e documentação - "Mostre-me a estrutura de categorias da versão 2.0. Com base nela, crie uma nova categoria 'Referência rápida' e elabore um artigo resumo que linke para os cinco artigos mais importantes da base de conhecimento."
Ticket de suporte para documentação - "Aqui está um ticket de suporte que continuamos recebendo: [passar ticket]. Procure para ver se temos documentação sobre isso. Se tivermos, busque e melhore a clareza. Se não fizermos isso, crie um novo artigo na categoria mais apropriada."
Dicas para melhores prompts
Especifique a versão quando for importante - Prompts como "procure na minha base de conhecimento" aparecem em todas as versões por padrão. Adicione "na versão 3.0" ou "na versão mais recente" quando a precisão for importante.
Diga à IA o que não deve mudar - Ao atualizar artigos, adicione "não mude mais nada" ou "mantenha todas as outras seções intactas" para evitar edições não intencionais.
Confirme antes das operações de escrita - Para atualizações sensíveis, adicione "mostre o que você pretende mudar antes de fazer a atualização" para revisar antes da aplicação.
Use URLs de artigos para maior precisão - Se você souber exatamente qual artigo deseja recuperar ou atualizar, inclua sua URL no prompt. Isso é mais rápido e preciso do que buscar por título.
Buscas em cadeia com ações - Combine pesquisa e escrita em um único prompt: "Procure por X e, se nada relevante existir, crie um novo artigo sobre Y." O assistente de IA vai buscar primeiro e só criará se necessário.