Indicador de status

O indicador de Status é visível no Knowledge base site próximo ao título do artigo. Existem três indicadores possíveis: Novo, Atualizado e Personalizado.

Atualização automática do indicador de status

Se a opção de status do artigo definido automaticamente estiver ativada, o indicador de status é atualizado automaticamente toda vez que um artigo ou categoria for publicado. Para ativar essa funcionalidade,

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda do Knowledge base portal.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até o site Site da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO.

   Por padrão, a aba de Configurações de Artigo será selecionada.

3. No acordeão do gerenciador de categorias, ative a opção Definir automaticamente o status do artigo .

4. No artigo Mostrar status para campo, insira o número de dias em que o status deve aparecer.

NOTA

Para mais informações, leia o artigo sobre Category Manager.

Atualização manual do indicador de status de um artigo

Para atualizar manualmente o indicador de status de um artigo:

1. Navegue até o artigo desejado (publicado ou não publicado) no portal da Base de Conhecimento.

2. Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione Mais opções de artigo.

3. No painel de configurações do artigo , selecione a aba indicador de status .

4. Escolha o status desejado no menu suspenso.

5. No campo Mostrar status , insira o número de dias em que o status deve persistir no site da base de conhecimento.

6. Clique em Salvar.

Definindo um indicador de status personalizado

Para personalizar o texto do indicador de status:

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda do Knowledge base portal.

2. No painel de navegação à esquerda, navegue até  Knowledge base portal > Espaço de Trabalho & Localização > Variáveis de localização.

3. Desça e expanda o acordeão do gerenciador de categorias e edite o campo Personalizado para modificar o texto do indicador de status. O nome de status personalizado pode ter até 20 caracteres.

4. Clique em Salvar.

Para definir a cor do indicador de status personalizado:

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda do Knowledge base portal.

2. No painel de navegação à esquerda, navegue até o site Site da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO.

3. Por padrão, a aba de Configurações de Artigo será selecionada.

4. No acordeão do gerenciador de categorias , escolha a cor desejada para o indicador de status Personalizado.

5. Clique no ícone para salvar as mudanças.

6. Passe o mouse sobre o ícone Cor de Fundo () para visualizar o indicador de status personalizado.

NOTA

Para mais informações sobre o indicador de status personalizado, leia o artigo sobre o gerenciador de categorias.

Visualização do site da base de conhecimento

• Novo (): Aparece quando um artigo é publicado pela primeira vez.  

• Atualizado (): Aparece quando um artigo é editado e republicado.

• Personalizado: Pode ser configurado manualmente pela equipe.