Document360 ist eine umfassende Wissensmanagement-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Self-Service-Wissensdatenbanken mit integrierter Intelligenz zu erstellen, zu verwalten und zu skalieren. Neben robusten Dokumentationstools bietet es fortschrittliche KI-Funktionen wie unterstützte Artikelgenerierung, SEO-Metadaten, Tagging, intelligente Suche und einen KI-gestützten Chatbot für Echtzeitunterstützung.
Sie können sich auch mit Support-Tools verbinden , um eine nahtlose Customer Journey zu gewährleisten, Single Sign-On (SSO) für sicheren Zugriff zu aktivieren, Feedback direkt von Lesern zu sammeln und die Interaktion mit leistungsstarken Analysen zu verfolgen. Document360 wurde entwickelt, um Teams dabei zu unterstützen, klare, zugängliche und datengestützte Wissenserlebnisse bereitzustellen – sowohl für Kunden als auch für interne Benutzer.
Die folgenden Karten zeigen die Kernbereiche von Document360. Wählen Sie eine Karte aus, um mehr über die einzelnen Funktionen zu erfahren und deren Zweck, Funktionalität und Verwendung zu erkunden.
Wissensdatenbank-Portal
Das Wissensdatenbank-Portal ist Ihr zentraler Arbeitsbereich zum Erstellen, Verwalten und Optimieren Ihrer Wissensdatenbank. Von hier aus können Sie Inhalte erstellen, die Leistung nachverfolgen, Einstellungen konfigurieren und Feedback überprüfen. Verwenden Sie die Karten unten, um jeden Schlüsselbereich des Portals zu erkunden.
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Wissensdatenbank-Website
Die Knowledge Base-Site ist die Leser-Reach-Site, auf der Ihr Publikum Inhalte entdeckt und konsumiert. Es dient als Eingangstür zu Ihrer Wissensdatenbank und bietet eine einfache Navigation, organisierte Artikel und zeitnahe Updates. Leser können Antworten finden, Dokumentationen durchsuchen und über Produktänderungen informiert bleiben – alles an einem Ort.
Wirbel-KI
Eddy AI bringt Intelligenz in jeden Teil Ihrer Wissensdatenbank. Es hilft Autoren, Inhalte mit KI-gestütztem Entwurf, Tagging und Optimierung schneller zu erstellen, und bietet den Lesern gleichzeitig intelligentere Möglichkeiten, Informationen zu suchen, zu entdecken und zu verstehen. Mit spezialisierten KI-Suiten können Sie die Erfahrung sowohl an die Teamproduktivität als auch an die Benutzerbedürfnisse anpassen.
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Ressourcen & Unterstützung
Ressourcen und Support bieten Zugang zu allem, was über das Produkt selbst hinausgeht, einschließlich Expertenhilfe, Lernmaterialien und einer Community von Gleichgesinnten. Hier können Sie Feedback austauschen, Unterstützung erhalten, Tutorials ansehen und sich mit anderen Document360-Benutzern vernetzen, um das Beste aus Ihrer Wissensdatenbank herauszuholen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Document360?
Document360 ist eine Wissensmanagement-Plattform, mit der Sie eine öffentliche, private oder gemischte Self-Service-Wissensdatenbank erstellen und verwalten können.
Was kann ich im Wissensdatenbank-Portal tun?
Im Wissensdatenbankportal können Sie Kategorien, Beiträge und Vorlagen erstellen, Dateien, Teamkonten und Reader verwalten sowie Branding, Domäne und Sicherheit für Ihre Wissensdatenbankwebsite einrichten.
Welche Funktionen sind im Abschnitt "Analysen" verfügbar?
Der Abschnitt "Analysen" enthält Tools zum Verfolgen von Metriken wie Artikeln, Benutzerinteraktion, Suchleistung, Teamkonten, Feedback und Linkstatus.
Kann ich gelöschte Artikel in Document360 wiederherstellen?
Ja, Sie können Beiträge und Kategorien, die innerhalb der letzten 30 Tage gelöscht wurden, aus dem Abschnitt Papierkorb wiederherstellen.
Gibt es eine KI-Funktion in Document360?
Ja, Document360 enthält Eddy AI, einen KI-Schreibassistenten, der beim Schreiben von Artikeln, beim Generieren von SEO-Beschreibungen und beim Finden von Informationen für Leser hilft.
Was ist eine Wissensdatenbank?
Eine Wissensdatenbank ist ein zentrales Repository mit Informationen, das Benutzern, Kunden oder Mitarbeitern Antworten, Anleitungen und Unterstützung bietet. Es enthält strukturierte Inhalte wie Artikel, FAQs, Leitfäden und Dokumentationen, die es Benutzern ermöglichen, Informationen einfach zu suchen und darauf zuzugreifen, um Probleme zu lösen oder mehr über ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Thema zu erfahren. Wissensdatenbanken werden häufig im Kundensupport, in internen Schulungen und in der Produktdokumentation verwendet, um den Informationsaustausch zu optimieren und die Effizienz zu verbessern.
Warum wird in der oberen Navigationsleiste des Wissensdatenbank-Portals "Wartung" angezeigt?
Das Wartungsbadge in der oberen Navigationsleiste zeigt die geplante Wartung des Wissensdatenbank-Portals an. Das Wissensdatenbank-Portal ist für die geplante Zeit nicht verfügbar, die Wissensdatenbank-Website ist jedoch für alle Benutzer zugänglich.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an das Document360 support -Team.
Wie kann ich eine Produktdemo anfordern?
Wir zeigen Ihnen gerne, wie Document360 funktioniert, und helfen Ihnen, die Funktionen zu entdecken, die für Sie am wichtigsten sind. Um eine Demo zu vereinbaren, senden Sie bitte eine Anfrage über die Book demoSeite oder kontaktieren Sie unsere support team. Unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.