Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde durch maschinelle Übersetzung erstellt.

Document360 – Erste Schritte

Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde durch maschinelle Übersetzung erstellt.

Hier finden Sie eine Übersicht und eine Navigationsanleitung, die Ihnen den Einstieg in Ihre Document360-Erfahrung erleichtern.


Was ist Document360?

Document360 ist eine Wissensmanagement-Plattform , mit der Sie eine öffentliche, private oder gemischte Self-Service-Wissensdatenbank erstellen und kuratieren können.

Wenn Sie Document360 verwenden, interagieren Sie mit mehreren wichtigen Schnittstellen:


Meine Projekte

Das Projekt-Dashboard ist das erste, was Sie sehen, wenn Sie sich bei Document360anmelden. Das Dashboard enthält alle Projekte, die Sie besitzen, Projekte, die mit einem Teamkonto verknüpft sind, und Projekte, die als Leser verknüpft sind.
Hier verfügt jedes Projekt über ein Sichtbarkeits-Tag, das den Typ des Projekts (öffentlich, privat oder gemischt) angibt.

1_Screenshot-My_projects


Wissensdatenbank-Portal

Im Wissensdatenbank-Portal können Sie:

  • Erstellen Sie Category, Articles und Templates

  • Verwalten von , Teamkonten und Lesegeräten

  • Einrichten von Branding, Domäne, Sicherheit und mehr für die Wissensdatenbank-Website

2_Screenshot-Knowledge_base_portal_overview

Hier sind einige Elemente, die Sie im Wissensdatenbank-Portal finden:

  1. Dashboard

  2. Documentation

  3. API Documentation

  4. Analytics

  5. Widgets

  6. Drive

  7. Settings

  8. Search

ANMERKUNG

Alles, was auf dem Knowledge base portal erstellt und/oder konfiguriert wird, wirkt sich darauf aus, was ein Endbenutzer oder Leser auf dem Knowledge base sitesehen würde.

1. Armaturenbrett

Diese Seite bietet einen Überblick über Ihr gesamtes Projekt und dient als Drehscheibe für Mitwirkende. Im Abschnitt Übersicht können Teamkonten auf Informationen wie erstellte Beiträge, veröffentlichte Beiträge, Entwürfe und die Leistungseinblicke veröffentlichter Beiträge (Ansichten, Lesevorgänge, "Gefällt mir"-Angaben und "Abneigungen") zugreifen. Sie können die Filteroption verwenden, um den Zeitrahmen auszuwählen. Sie können auch andere projektbezogene Informationen anzeigen, z. B. "Zuletzt angesehen", "Teamkonten", "Leser", "Drive-Kapazität", "Defekte Links", "Suche ohne Ergebnisse" und "Datum der letzten Sicherung".

3_Screenshot-Knowledge_base_portal_dashboard_overview

Im Abschnitt Mein Beitrag kann der Benutzer seine Beiträge zum Projekt, Artikelleistungsmetriken, Workflow-Zuweisungen, Bewertungserinnerungen, Feedback und defekte Links anzeigen.

Document360 dashboard showing article metrics summary with number of articles created, published or drafted, and an area to display assigned tasks.


2. Dokumentation

Auf der Seite "Dokumentation " erstellen und verwalten Sie die Strukturansichtsordnerstruktur von Kategorien, die Ihre Artikel organisieren. Beginnen Sie eine Wissensdatenbank, indem Sie eine Category erstellen und diese dann mit Subcategory und Articles füllen.

Ziehen Sie Kategorien und Artikel per Drag & Drop, um sie neu anzuordnen, auszublenden, umzubenennen und zu löschen, indem Sie das Menü Weitere Optionen (•••) verwenden, das angezeigt wird, wenn Sie mit der Maus über ein Element im Category manager (linker Navigationsbereich) fahren.

ocument360 user interface showing navigation menus for managing articles, workflow assignments, starred items, recycle bin, site builder, content tools, and categories/articles hierarchy.

ein. Alle Artikel

Im Abschnitt "Alle Beiträge" können Sie Massenvorgänge (Veröffentlichen, Ausblenden, Verschieben, Löschen usw.) für mehrere Artikel gleichzeitig ausführen und so Zeit sparen, verglichen mit der Ausführung dieser Aktionen einzeln für jeden Artikel.

Document360's 'All articles' interface showing a list of articles with editing options like publish, hide, move, delete, review reminder, and live status, as well as features for reusing content through templates, variables, snippets, and a glossary.

b. Workflow-Zuweisungen

Der Abschnitt Workflow-Zuweisungen gibt Ihnen eine Vorstellung davon, woran das Team gerade arbeitet, und alle kürzlich veröffentlichten Artikel.

Alle Artikel, die Ihnen zugewiesen wurden, werden auf dieser Seite angezeigt. Sie können Beiträge basierend auf den folgenden Workflow-Status filtern: Entwurf, In Überprüfung oder Veröffentlicht. Wenn Sie das Fälligkeitsdatum für einen Artikel verpasst haben, wird er in der Kategorie Überfällig angezeigt.

c. Markiert

Der Abschnitt Markiert enthält die Artikel, die Sie als Favoriten markiert haben. Dies ermöglicht einen schnellen Zugriff auf wichtige Artikel.

Document360's 'Starred' interface showing a list of articles with the respective tags and article status, along with an arrow pointing at 'Starred' on the left navigation panel

d. Papierkorb

Der Abschnitt Papierkorb enthält eine Liste der Artikel und Kategorien, die in den letzten 30 Tagen gelöscht wurden. Sie können die gelöschten Kategorien und Artikel im verfügbaren Zeitrahmen wiederherstellen.

Document360's 'Recycle bin' interface showing an empty recycle bin, along with an arrow pointing at 'Recycle bin' on the left navigation panel

e. Baukasten

Sie können das Erscheinungsbild Ihrer Wissensdatenbank-Website im Abschnitt Website-Builder personalisieren.

Sie können das gewünschte Logo und Symbol für Ihre Wissensdatenbank-Site auswählen. In diesem Abschnitt können Sie auch die Markenfarben, die Schriftart und das Styling der Website anpassen.

f. Content-Tools

Die Content-Tools enthalten, wie der Name schon sagt, alle notwendigen Tools, um Ihre Artikel- und Projektinhalte zu verwalten.

5_Screenshot-Knowledge_base_portal_Content_tools

Sie können die folgenden Funktionen über dieses Menü verwalten.

  • Wiederverwendung von Inhalten : Verwalten Sie alle Variablen, Snippets, Vorlagen und das Glossar.

  • Import und Export - Verwalten Sie alle Ihre Projektimport- und Exportaktivitäten in diesem Abschnitt. In diesem Abschnitt können Sie Ihre Inhalte als PDF exportieren oder Inhalte aus anderen Wissensmanagement-Tools migrieren.

  • Inhaltsgrundlagen - Verwalten Sie das Suchen und Ersetzen auf Projektebene, überprüfen Sie Erinnerungen, Tags und SEO-Beschreibungen über das Menü.

  • Feedback-Manager - Anzeigen und Beantworten von Artikeln und kein Suchfeedback von einem einheitlichen Modul.

  • Workflow-Designer : Erstellen Sie in diesem Abschnitt Ihre Workflow-Status und -Reihenfolge.

g. Kategorien & Artikel (Kategoriemanager)

Das Schreiben und Veröffentlichen von Artikeln in Document360 ist einfach: Wählen Sie Ihre Kategorie aus, erstellen Sie einen Artikel (Titel und Slug), fügen Sie SEO Details hinzu und veröffentlichen Sie sie in Ihrer Wissensdatenbank.

Wenn Sie einen Artikel aktualisieren oder bearbeiten (Fork), erstellt Document360 eine neue Article revision , ohne dass sich dies auf den Live-/öffentlichen Arbeitsbereich auswirkt.

12_Screenshot-Knowledge_base_portal_documentation_view_categories_and_articles

Sie können die erforderlichen Änderungen vornehmen und erneut veröffentlichen, wenn Sie bereit sind. Sie können die Artikel leicht anhand der Artikelstatusanzeigen (gelber Punkt) identifizieren. Document360 verwaltet alle Arbeitsbereiche, um die Unterschiede zwischen ihnen zu überprüfen.


3. API-Dokumentation

Die API-Dokumentationsfunktion in Document360 bietet eine vollständige Lösung zum Erstellen und Verwalten von API-Referenzen. Mit dieser Funktion können Sie eine qualitativ hochwertige API-Dokumentation erstellen, die Benutzern hilft, Ihre APIs effektiv zu verstehen und zu nutzen.

13_Screenshot-Knowledge_base_portal_api_documentation

Dieses API-Modul enthält die Funktion Ausprobieren! , mit der die Benutzer die API-Endpunkte auf der Wissensdatenbank-Site testen können. Sie können dedizierte Versionen Ihrer API-Dokumentation erstellen. Die Funktion bietet eine intuitive Benutzeroberfläche zum Hochladen von API-Referenzen als URLs oder JSON/YAML-Dateien. Nach dem Hochladen der OpenAPI-Definition werden die interaktiven API-Endpunktartikel im Wissensdatenbankportal erstellt. Jetzt können Endbenutzer auf die Option Ausprobieren! mit den verfügbaren Endpunkten, Parametern und Antworten in der API-Dokumentation auf der Wissensdatenbank-Website zugreifen.


4. Analytik

Document360 enthält ein Analytics-Menü mit Tools, die Ihnen helfen, die Interaktion der Endbenutzer mit Ihrer Wissensdatenbank zu verstehen.

12_Screenshot-Knowledge_base_portal_Analytics

Hier ist die Liste der Metriken und Module, die Sie mit dem Analytics-Tool verfolgen können:

  • Artikel

  • Wirbel

  • Suchen

  • Team-Konten

  • Feedback

  • Status der Links

  • Seite nicht gefunden

  • Ticket-Abweiser


5. Widget

Das Wissensdatenbank-Widget (früher als Wissensdatenbank-Assistent (oder In-App-Assistent) bezeichnet) hilft Lesern, ihre Antworten zu finden, ohne Ihre Website oder Anwendung zu verlassen.

8_Screenshot-Knowledge_base_portal_Widget

Sie können die folgenden Einstellungen des Wissensdatenbank-Widgets über dieses Menü aktualisieren.

  • Installation & Einrichtung

  • Benutzerdefiniertes CSS

  • Benutzerdefiniertes JavaScript

  • URL-Zuordnung


6. Fahren

Zentralisierter und Cloud-basierter Speicher für Document360-Projekte, in dem alle Artefakte der Wissensdatenbank (gespeichert und von Teammitgliedern verwaltet werden können. Wenn Sie bereits andere Schwergewichte wie Google Drive oder OneDrive verwendet haben, sollte es relativ einfach sein, sich an die Funktionen von Document360 Drive zu gewöhnen. Sie können auf Ihr Laufwerk zugreifen, indem Sie im linken Menü auf das Laufwerkssymbol klicken.

7_Screenshot-Knowledge_base_portal_Drive


7. Einstellungen

Sie können alle Aspekte des Projekts und der Wissensdatenbank in den Projekteinstellungen festlegen und konfigurieren, z. B. Teammitglieder einladen, Benachrichtigungseinstellungen bearbeiten, Domänen konfigurieren, Artikelumleitungen einrichten und vieles mehr.

9_Screenshot-Knowledge_base_portal_Settings

Die verschiedenen Funktionen werden unter den folgenden Klassifizierungen im Menü Einstellungen abgebildet:

  • Wissensdatenbank-Portal

  • Wissensdatenbank-Website

  • Benutzer & Sicherheit

  • KI-Funktionen


8. Suche

Ein spezieller Bereich zum Durchsuchen des gesamten Projektinhalts ist jetzt im Wissensdatenbankportal verfügbar. Führen Sie eine kombinierte Suche in allen Arbeitsbereichen und Sprachen gleichzeitig durch. Die Suchleiste ist oben auf allen Modulen und Seiten im Wissensdatenbankportal verfügbar.

10_Screenshot-Knowledge_base_portal_Search

Die Suchmaschine funktioniert ähnlich wie die anderen Suchfunktionen im Portal. Geben Sie das Schlüsselwort ein und grenzen Sie die Ergebnisse mit Filtern wie Arbeitsbereich, Sprache, Sichtbarkeit, Tags und Datumsbereich ein. Sie können eine Vorschau der Artikel-/Kategorieseite anzeigen und dann eine Vorschau des Artikels anzeigen oder zu dem Artikel in der Editornavigieren.

11_Screenshot-Knowledge_base_portal_Search_results

Da die Suche universell im Projekt durchgeführt wird, umfasst die Suche Dateien im Drive. Nutzer können über die Tabs unter der Suchleiste zwischen der Artikel- und der Drive-Suche wechseln.


9. Site öffnen

Die Open-Site () wird verwendet, um zur Knowledge Base-Site zu navigieren und sie anzuzeigen. Wenn Sie auf das Symbol klicken, gelangen Sie zur Knowledge Base-Site des Arbeitsbereichs, der derzeit in Ihrem Knowledge Base-Portal geöffnet ist. Wenn Sie sich im Arbeitsbereich der API-Dokumentation befinden, gelangen Sie mit der Aktion „Site öffnen“ zur Homepage der API-Dokumentation. Wenn Ihre API-Dokumentationssite keine Homepage hat, werden Sie zur ersten Artikel- oder Kategorieseite in der API-Dokumentation weitergeleitet.


Wissensdatenbank-Website

Die Wissensdatenbank-Site ist die Website, auf die Endbenutzer zugreifen, um Artikel zu lesen und hilfreiche Antworten zu finden.

Legen Sie die Zugriffseinstellungen für die Wissensdatenbank auf "Öffentlich", "Privat" oder "Gemischt" fest. Öffentlich bedeutet, dass es für jeden im Internet zugänglich ist, Privat ist durch Anmeldebildschirme eingeschränkt und Gemischt kombiniert Elemente von öffentlichen und privaten Attributen.

14_Screenshot-Knowledge_base_site_overview


Document360 AI - Eddy AI

Eddy AI ist ein KI-Schreibassistent, der in die Document360-Plattform integriert ist. Eddy AI kann Ihnen bei vielen Aktionen helfen, z. B. beim Schreiben von Artikeln, beim Generieren von SEO-Beschreibungen und beim Empfehlen von Artikel-Tags, Titeln und verwandten Artikeln. Eddy AI ist auch auf der Wissensdatenbank-Website verfügbar und hilft Ihren Lesern, Informationen mithilfe der Hilfssuche und der Artikelzusammenfassung schneller zu finden.


Weitere Ressourcen

Haben Sie Feedback?

Wir unterhalten aktiv ein öffentliches Produktfeedback-Portal , um Kunden- und Benutzerfeedback zu erhalten. Es enthält auch unsere Roadmap, wenn Sie also neugierig sind, was auf das Produkt zukommt, ist dies der beste Ort, um zu suchen!

27_Screenshot-An_overview_of_project_feedback

Schnellstart (Feature-Explorer)

Der Schnellstart ist ein Lernassistent, der für alle Document360-Testprojekte verfügbar ist. Mit diesem Feature-Explorer können Sie Ihren Fortschritt verfolgen, während Sie sich über die verschiedenen Funktionen von Document360 informieren. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Teil des Produkts verwenden oder erkunden, aktualisiert der Feature-Explorer automatisch Ihren Fortschritt. Es ermöglicht Ihnen zu visualisieren, wie viel von dem Produkt Sie erkundet haben.

22_Screenshot-Feature_explorer


Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns! Klicken Sie einfach auf Ihren Profil-Avatar, um:

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