Una vez que los términos del glosario se hayan añadido a tu base de conocimientos, puedes editar su contenido, traducirlos a otros idiomas, eliminarlos individualmente o en bloque, y exportarlos como archivo CSV. Toda la gestión del glosario se realiza desde las herramientas de contenido () > recursos de contenido > el glosario.
Traducir un término glosario
Puedes gestionar términos de glosario en varios idiomas para garantizar una experiencia coherente y localizada cuando tus artículos se traducen.
Los términos globales no pueden traducirse. Solo los términos creados con un ámbito lingüístico específico admiten traducción.
- Navega a herramientas de contenido () > Recursos de contenido > Glosario.
- Haz clic en Crear.
- Desde el desplegable de Idioma , selecciona un idioma específico (no Global).
- Introduce el glosario Nombre, Término y Definición en tu idioma predeterminado.
- Haz clic en el desplegable Traducir a otros idiomas , selecciona uno o más idiomas y haz clic en Traducir.
- Para retraducir el contenido, haz clic en Traducir de nuevo. Esto sobrescribe la traducción existente.
El idioma predeterminado está marcado como Principal. Los idiomas traducidos muestran una marca verde para indicar que la traducción está completa.
- Haz clic en Crear para guardar el término del glosario con todas las traducciones.
Editar un término del glosario
- Navega a herramientas de contenido () > recursos de contenido > glosario.
- Pasa el cursor sobre el término del glosario y haz clic en el icono Editar (). Puedes actualizar el término y la definición.
- Haz clic en el desplegable Traducir a otros idiomas , selecciona uno o más idiomas y haz clic en Traducir.
- Para volver a traducir, haz clic en Traducir de nuevo. Esto sobrescribe la traducción existente.
- Para eliminar una traducción de un idioma específico, selecciona el idioma y haz clic en Eliminar idioma.
- Haz clic en Actualizar una vez que todos los cambios estén completos.
Los términos del glosario global no pueden traducirse y siempre aparecerán tal cual en todos los idiomas. Si quieres un término del glosario disponible en varios idiomas, créalo primero en tu idioma principal y luego usa la función de traducción para generar versiones en otros idiomas.
Ver referencias de términos en el glosario
Antes de editar o eliminar un término de glosario, comprueba qué artículos y páginas de categorías lo utilizan.
- Navega a herramientas de contenido () > recursos de contenido > glosario.
- Localiza el término del glosario y haz clic en Ver. Se abre el panel Ver referencias , que muestra los artículos y las páginas de categorías donde se utiliza el término.
Los artículos archivados y las páginas de categorías no aparecen en el panel de Ver referencias y no se cuentan en el total de dependencias. Un término del glosario usado solo en contenido archivado parece no haberse utilizado. Las referencias se conservan y reaparecen cuando el contenido no está archivado.
Eliminar un término del glosario
Si un término del glosario está enlazado en algún artículo, eliminarlo elimina el texto visible de esas ubicaciones en la base de conocimiento, no solo de la descripción emergente. El texto no se conserva como texto plano. Para evitar la pérdida no intencionada de contenido, desvincula primero el término de todos los artículos: navega al término del glosario, haz clic en Ver, abre cada artículo listado en el panel Ver referencias , elimina el término del glosario manualmente y luego vuelve a la página del Glosario para proceder con la eliminación.
Los artículos archivados y las páginas de categorías no aparecen en el panel Ver referencias , por lo que no puedes desvincular el término de ellos. Consulta la página de Archivo para ver si hay contenido que use el término antes de eliminarlo.
- Navega a herramientas de contenido () > recursos de contenido > glosario.
- Pasa el cursor sobre el término del glosario y haz clic en el icono Borrar (). Alternativamente, abre el término del glosario y haz clic en Eliminar.
- Para eliminar varios términos en bloque, selecciona los términos de la página del Glosario y haz clic en Eliminar en la parte superior de la lista.
- Haz clic en Sí en el cuadro de confirmación.
Tras su eliminación, el término se elimina de todos los artículos y deja de aparecer en la base de conocimiento. El artículo en sí no se modifica ni se vuelve a publicar. En la base de conocimiento, el contenido circundante se ajusta automáticamente sin que quede espacio vacío. En el portal, el término del glosario se sustituye por el texto marcador "Cargando...". Sustituyal por otro término del glosario o elimine manualmente el marcador de posición.
Términos del glosario de exportación
Puedes exportar términos del glosario como archivo CSV para copia de seguridad o para compartir en equipo.
- Navega a herramientas de contenido () > Recursos de contenido > Glosario.
- Selecciona el idioma en el desplegable de Idiomas . El valor predeterminado es Global.
- Haz clic en Exportar CSV en la esquina superior derecha. Un
.csvarchivo se descarga en tu dispositivo.
Puedes abrir el archivo CSV exportado con Microsoft Excel, OpenOffice Calc, Google Sheets u otras herramientas CSV.
El archivo exportado incluye los siguientes campos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre del Glosario | El nombre de cada término glosario. |
| Definición del glosario | La definición asociada a cada término. |
| Dependencias | El número de artículos o categorías vinculados a cada término. No se cuentan los artículos archivados ni las páginas de categorías. |
| Actualizado por | El nombre del usuario que actualizó el término por última vez. |
| Actualizado | La fecha en que se modificó por última vez el término. |
El CSV se descarga a través de tu navegador, así que se guarda en la ubicación de descarga que tu navegador esté configurado, normalmente en la carpeta de Descargas . Si no encuentras el archivo, revisa el historial de descargas de tu navegador (o la configuración de descargas) para ver dónde se guardó o para cambiar la ubicación predeterminada.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre con los artículos cuando se elimina un término del glosario?
El término se elimina de todos los artículos donde se utilizó. Si el término estaba enlazado en algún artículo, también se elimina el texto visible, no solo la descripción emergente. El artículo en sí no se vuelve a publicar. En el sitio de la base de conocimiento, el contenido circundante se ajusta automáticamente sin que quede espacio vacío.
¿Puedo cambiar el nombre de un término del glosario después de que haya sido creado?
No. El campo Nombre no puede cambiarse después de la creación. Si necesitas un nombre diferente, elimina el término y crea uno nuevo.