Planes que apoyan la reutilización de contenido
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Traducción de glosarios
Puede crear y administrar glosarios en varios idiomas, lo que garantiza una experiencia de usuario coherente y localizada cuando se traducen sus artículos.
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda de la Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, vaya a Herramientas de contenido > Reutilización de contenidos > Glosario.
Haga clic Crear.
En el menú desplegable Idioma , seleccione el idioma deseado (excepto global).
Introduzca el nombre, el término y el contenido del glosario en inglés (o en su idioma predeterminado).
Haga clic en el menú desplegable Traducir a otros idiomas para traducir el término y el contenido a otros idiomas.
Selecciona uno o más idiomas en el menú desplegable y haz clic en Traducir.
NOTA
El idioma predeterminado se marcará como Principal.
Los idiomas traducidos se indicarán con una marca verde para mostrar la traducción completa. Si es necesario, puede navegar a idiomas específicos y completar su traducción.
Una vez completadas las traducciones, haga clic en Crear glosario para guardar el glosario junto con sus traducciones.
Edición de un término del glosario
Puede editar glosarios en Document360 siguiendo estos pasos:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda de la Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, vaya a Herramientas de contenido > Reutilización de contenidos > Glosario.
Aparece la página Glosario . Si ha agregado algún glosario anteriormente, puede verlo enumerado aquí.
Coloque el cursor sobre el glosario deseado y haga clic en el icono Editar ().
Puede actualizar el término y el contenido del glosario.
Haga clic en el menú desplegable Traducir a otros idiomas y seleccione uno o más idiomas en los que se deba traducir el glosario.
Haga clic en Traducir.
Para volver a traducir el contenido, haga clic en Traducir de nuevo, lo que sobrescribirá la traducción existente con la nueva.
Si necesita quitar el glosario traducido para un idioma específico, seleccione el idioma y, a continuación, haga clic en Quitar idioma.
Una vez que haya realizado los cambios, haga clic en Actualizar.
NOTA
Los glosarios globales no se pueden traducir.
Eliminación de un glosario
Para eliminar un término del glosario,
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda de la Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, vaya a Herramientas de contenido > Reutilización de contenidos >Glosario .
Aparece la página Glosario . Puede encontrar la lista de glosarios que ya ha agregado.
Coloque el cursor sobre el glosario deseado y haga clic en el icono Eliminar (). O
Abra el glosario y haga clic en el icono () en la parte superior derecha y haga clic en Eliminar.
Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación.
Para eliminar de forma masiva varios términos, seleccione varios glosarios previstos en la página Glosario y haga clic en la opción Eliminar en la parte superior de la lista.
NOTA
Al eliminar un término con dependencias, siga las instrucciones a continuación para evitar la pérdida de contenido del glosario en los artículos:
Navegue hasta el término del glosario deseado y haga clic en la opción Ver .
Aparecerá el panel Ver referencias , donde podrá ver la lista de artículos/páginas de categorías a las que se ha añadido el glosario.
Haga clic en el icono Abrir en un panel nuevo () y abra el artículo en el portal.
Elimine manualmente el término del glosario.
Vuelva a la página del glosario y haga clic en Eliminar.
Exportación de términos del glosario
Puede exportar fácilmente los términos del glosario de su proyecto de base de conocimientos como un archivo CSV (valores separados por comas). Esta función le permite hacer una copia de seguridad de los datos de su glosario o compartirlos con su equipo para su posterior análisis.
Para agilizar el proceso de exportación, puede descargar términos del glosario específicos de un idioma en particular dentro de su proyecto.
Para exportar los términos del glosario,
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda de la Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, vaya a Herramientas de contenido > Reutilización de contenidos > Glosario.
Seleccione el idioma deseado en el menú desplegable Idiomas en la parte superior.
La selección predeterminada es Global.Haga clic en el botón Exportar CSV en la parte superior derecha.
Espere unos segundos para que Document360 compile los términos.
Un archivo con una extensión (.csv) se descarga en el almacenamiento local de su dispositivo.
NOTA
Para abrir el archivo CSV exportado, puede utilizar Microsoft Excel, OpenOffice Calc, Google Docs u otras herramientas CSV.
¿Qué datos se incluyen en el archivo exportado?
El archivo CSV exportado contiene la siguiente información:
Nombre del glosario: El nombre de cada término del glosario.
Definición del glosario: La definición asociada a cada término.
Dependencias: El número de artículos o categorías vinculados a cada término del glosario.
Actualizado por: El nombre del usuario que actualizó el término por última vez.
Actualizado el: La fecha en que se modificó por última vez el término.
Al exportar los términos de su glosario, garantiza un fácil acceso a definiciones importantes y mejora la colaboración dentro de su equipo. Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, contact Document360 support para obtener más ayuda.
Solución de problemas
El término del glosario no se representa en el sitio de la base de conocimientos
Si un término del glosario no aparece ni se representa en el sitio de la base de conocimientos, una de las posibles causas podría ser que el término del glosario se haya eliminado o ya no esté disponible en la página Reutilización de contenido del portal de la base de conocimientos donde administra los términos del glosario.
Pasos para resolverlo:
En la página Glosario , en la sección Reutilización de contenido , confirme si existe el término del glosario. Si falta, el artículo que hace referencia al término no podrá renderizarlo en el sitio.
Si se eliminó el término, vuelva a crear el término del glosario con exactamente el mismo nombre que el eliminado. Document360 reconocerá de nuevo el término y lo representará correctamente en la página del artículo.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360 para obtener más ayuda: Póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360