El servidor Model Context Protocol (MCP) en Document360 expone el contenido de tu base de conocimientos a través de una interfaz estructurada para interactuar con la documentación. En lugar de acceder a la documentación como páginas web renderizadas, MCP permite que los asistentes de IA (ChatGPT, Claude) interactúen directamente con el contenido subyacente. Con MCP activado, tu base de conocimientos se vuelve accesible a través de asistentes de IA definidos que realizan operaciones específicas como buscar, recuperar, crear y actualizar contenido, todo dentro de las reglas existentes de tu proyecto.
¿Qué es MCP?
El MCP es un estándar abierto que permite a los asistentes de IA conectarse de forma segura con sistemas externos y acceder a datos estructurados. En lugar de construir integraciones separadas para cada asistente de IA y cada plataforma, MCP proporciona una interfaz común que estandariza cómo los asistentes de IA se comunican con plataformas externas.
Un servidor MCP actúa como un puente entre un asistente de IA y tu sistema. Expone capacidades específicas como la búsqueda de contenido, la recuperación de documentos o la realización de actualizaciones estructuradas a través de un protocolo definido. El asistente de IA envía una solicitud estructurada al servidor MCP, y este responde con datos estructurados que el asistente puede utilizar. Puedes pensar en MCP como un conector universal para integraciones de IA. En lugar de crear conexiones personalizadas para cada herramienta, MCP permite una única forma estandarizada para que los asistentes de IA interactúen con sistemas reales y actualizados.
Al usar MCP, los asistentes de IA no se limitan a generar respuestas únicamente a partir de datos de entrenamiento. Pueden recuperar contenido en vivo, acceder a documentación estructurada y realizar acciones definidas a través del servidor MCP, haciendo que sus salidas sean más relevantes y conscientes del contexto.
El reto al que se enfrentan las organizaciones con los asistentes de IA
Muchas organizaciones están adoptando asistentes de IA como:
ChatGPT
Claude
GitHub Copilot
Agentes internos de IA
Sin embargo, estos asistentes a menudo carecen de acceso directo a conocimientos empresariales estructurados.
Como resultado:
Las herramientas de IA no pueden acceder fácilmente a bases de conocimiento
La documentación no está integrada en los flujos de trabajo de IA
Los desarrolladores y equipos de soporte copian y pegan la documentación manualmente
Mantener una documentación coherente se vuelve difícil
Las organizaciones necesitan una forma estructurada de conectar a los asistentes de IA con sus sistemas de documentación. Document360 MCP resuelve este problema.
Por qué MCP en Document360
La documentación en Document360 está estructurada a lo largo de versiones de proyecto, múltiples lenguajes, jerarquías de categorías y configuraciones de visibilidad basadas en roles. Esta estructura define cómo se organiza, accede y gobierna el contenido dentro de tu base de conocimiento.
Cuando la documentación se consume solo a través de páginas web renderizadas, gran parte de esa estructura se experimenta visualmente. El contexto de la versión, la selección del lenguaje y las relaciones jerárquicas están presentes, pero no siempre explícitas cuando se accede programáticamente.
La disponibilidad de MCP depende de la configuración y el plan de tu proyecto. El Servidor MCP introduce una forma estandarizada para que los asistentes de IA interactúen con tu documentación mediante capacidades definidas como buscar, recuperar y actualizar contenido. En lugar de depender únicamente de la salida renderizada, los asistentes de IA pueden interactuar con tu base de conocimiento de forma estructurada y controlada.
Por ejemplo:
Las operaciones de búsqueda pueden abarcar por defecto varias versiones del proyecto o dirigirse a una versión específica cuando sea necesario.
El contenido recuperado respeta tus reglas de visibilidad y permisos configuradas.
Las operaciones de escritura siguen el comportamiento de versionado existente y preservan la estructura del contenido.
Al mismo tiempo, MCP opera completamente dentro de tu configuración actual. La disponibilidad de contenido refleja la configuración de la versión de tu proyecto, configuración del idioma, modelo de permisos y reglas de visibilidad. El contenido no publicado o restringido sigue estando regulado por dichas normas.
Cuando se producen operaciones de escritura, se preserva el comportamiento de versiones existente. MCP no anula los flujos de trabajo de documentación, reglas de publicación ni controles de gobernanza. Simplemente proporciona un acceso estructurado a tu base de conocimientos, manteniendo la integridad de tu sistema de documentación.
Herramientas MCP de Document360
El Servidor MCP proporciona diez herramientas que definen cómo se puede buscar, recuperar y gestionar la documentación.
Cada herramienta representa una acción específica e intencionada contra tu base de conocimientos. En lugar de exponer contenido en bruto o puntos finales abiertos, MCP estructura las interacciones mediante operaciones claramente definidas. Esto garantiza que el acceso a la documentación siga siendo predecible, consciente de la versión y alineado con la configuración de tu proyecto.
Estas herramientas apoyan colectivamente el descubrimiento estructurado, la recuperación contextual y actualizaciones controladas de contenido.
Herramientas de búsqueda y recuperación
Herramienta | Descripción |
|---|---|
| Realiza una búsqueda semántica en toda tu base de conocimientos. Por defecto, se busca en todas las versiones del proyecto a menos que se proporcione una versión específica. Devuelve contenido relevante junto con metadatos y referencias de artículos. |
| Recupera el contenido completo del artículo usando un ID o URL del artículo. Soporta varios idiomas y permite buscar versiones publicadas o borradores. |
| Recupera la estructura completa de categorías de una versión seleccionada del proyecto, incluyendo categorías hijas y artículos asociados. |
| Recupera información detallada para una categoría específica, incluyendo su contenido, subcategorías y artículos asociados. |
| Lista todas las versiones disponibles del proyecto junto con sus identificadores, permitiendo operaciones específicas de cada versión. |
Estas herramientas permiten un descubrimiento estructurado y el acceso contextual al contenido documental.
Herramientas de escritura
Herramienta | Descripción |
|---|---|
| Crea un nuevo artículo en una categoría y versión del proyecto especificadas. Soporta formatos de contenido estructurado y requiere confirmación previa a su creación. |
| Actualiza un artículo existente preservando su estructura y formato. Soporta actualizaciones parciales y requiere recuperar el artículo antes de modificarlo. |
| Crea una nueva categoría dentro de una versión seleccionada del proyecto. Soporta estructuras de categorías jerárquicas. |
| Actualiza propiedades de categoría como nombre, posición, jerarquía o visibilidad dentro de la base de conocimiento. |
| Actualiza el contenido de las páginas de categoría (aplicable a categorías de tipo Página o Índice) manteniendo la estructura existente. |
Las operaciones de escritura siguen el mismo comportamiento de versionado y reglas de gestión de contenido que el editor Document360.
Estas herramientas de búsqueda y escritura también pueden usarse en combinación para soportar operaciones por lotes o de varios pasos. Por ejemplo, los asistentes de IA pueden recuperar múltiples artículos, generar actualizaciones sobre contenido relacionado o crear varios artículos como parte de flujos de trabajo estructurados. Esto hace que MCP sea adecuado para escenarios de automatización como actualizaciones masivas de contenido, creación de documentación a gran escala y mantenimiento de la coherencia entre varios artículos. La experiencia de los prompts y respuestas puede variar según el asistente de IA que se utilice, ya que cada herramienta interpreta y procesa las solicitudes de forma diferente.