La sección de Facturación en Document360 te permite ver y cambiar tu plan de suscripción, actualizar los detalles de pago y gestionar facturas, todo desde una única ubicación en el portal de la Base de Conocimiento. Document360 ofrece tres planes (Profesional, Empresarial y Empresarial) diseñados para escalar según las necesidades de documentación de tu equipo. Solo los usuarios con el rol de portal de propietario , o aquellos asignados a permisos de Visualización y Actualización para Facturación y Facturación, pueden acceder a esta sección.
Antes de que empieces
- Debes tener el rol de Portal de Propietario , o tener permisos de Visualización y Actualización para Facturación y Facturación, para acceder o cambiar la configuración de suscripción.
- Los cambios en el plan son procesados por el equipo de ventas de Document360 — permite hasta dos días laborables para la confirmación tras enviar la solicitud.
Puedes comprar proyectos adicionales, espacios de trabajo, idiomas, créditos de traducción (1 millón de caracteres), almacenamiento, usuarios y lectores como complementos en cualquier plan. Consulta Complementos de compra.
Cómo acceder a la sección de facturación
- En el portal de la Base de conocimiento, ve a Configuración () > Portal de la Base de Conocimientos.
- Selecciona Facturación en el panel izquierdo.
La sección de facturación tiene tres pestañas:
| Pestaña | Lo que puedes hacer aquí |
|---|---|
| Mi plan | Consulta tu plan actual, ciclo de facturación y fecha de renovación. Cambia tu plan, compra complementos o cancela tu suscripción a través del menú contextual (). |
| Información de pago | Añade, edita o actualiza los datos de la tarjeta de crédito/débito y la dirección de facturación. Puedes guardar una tarjeta principal y una segunda de respaldo. |
| Historial de facturas | Consulta, descarga y gestiona todas las facturas anteriores. Añadir o eliminar destinatarios de correos de facturas. |
Cómo cambiar tu plan
- Navega a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Facturación en la barra de navegación izquierda. La pestaña Mi plan se abre por defecto.
- Haz clic en Cambiar plan para actualizar o degradar tu suscripción. Los planes disponibles son:
- Profesional
- Negocios
- Enterprise
- Selecciona tu plan preferido y haz clic en Vamos a hablar. El equipo de ventas de Document360 se pondrá en contacto contigo en un plazo de dos días laborables para completar el cambio.
Plan Legacy (suscrito antes del 31 de agosto de 2024): No puedes cambiar tu plan directamente a través del portal. Haz clic en Hablemos y haz una solicitud — el equipo de soporte se pondrá en contacto contigo en un plazo de dos días laborables.
Para detalles de precios en todos los planes, visita la página de Planes y Precios de Document360 .
Para un desglose completo de lo que cambia cuando cambias de plan, consulta:
Cómo añadir destinatarios de facturas
- Navega a Configuración () > portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda.
- Selecciona Facturación en el panel de navegación izquierdo.
- Cambia a la pestaña de historial de facturas .
- Amplía el acordeón de los destinatarios de la factura .
- Añade las direcciones de correo deseadas y haz clic en Actualizar para guardar los cambios.
Cómo cancelar tu suscripción
Para cancelar tu suscripción a Document360, contacta con el equipo de soporte en support@document360.com o contacta con tu responsable de éxito del cliente dedicado.
Antes de cancelar, completa los siguientes pasos para preservar tus datos:
- Descarga todas las facturas desde la pestaña de Historial de facturas .
- Exporta tu contenido.
- Notifica a los miembros de tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre después de que expire mi prueba de Document360?
Cuando expire tu prueba, puedes actualizar a un plan que desees. Si no actualizas, tu proyecto Document360 quedará en pausa y marcado para su eliminación. Puedes seguir recibiendo notificaciones por correo electrónico durante este periodo. Para darse de baja de estos correos, contacta con support@document360.com.
¿Cuáles son los detalles de precios de cada plan en diferentes monedas?
El precio de la suscripción puede variar según tu ubicación. Para un desglose completo por moneda y plan, visita https://document360.com/pricing/.