Antes de empezar a utilizar Document360, debe crear una cuenta de Document360. Para crear una cuenta de Document360, vaya al signup page.
Registrarse en Document360
Vaya a la página de registro
En la página de registro, deberá proporcionar algunos detalles básicos:
Nombre: Su nombre de pila.
Apellido: Su familia o apellido.
Correo electrónico del trabajo: Tu dirección de correo electrónico oficial, preferiblemente asociada a tu organización.
Puesto de trabajo: Su función actual dentro de su empresa (por ejemplo, redactor técnico, director de producto).
Cronograma de implementación: el plazo estimado para configurar y utilizar Document360 en su organización.
Número de teléfono: Su número de contacto.
Después de completar estos detalles, haga clic en el botón Iniciar prueba gratuita . Cuando se registre, obtendrá una prueba de 14 días en el plan Enterprise, lo que permite documentación generada por IA, resumen de artículos, mejoras de SEO y otras funciones de IA. Durante la prueba, puede explorar diferentes planes y decidir cuál se adapta a sus necesidades. Para obtener más información, consulte los artículos sobre Plans and pricing y Upgrading from trial version.
Verificación de correo electrónico
Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico. Ingrese este código en la página de verificación para continuar.
Haga clic en Verificar.
NOTA
Si ingresa el código de verificación incorrecto cinco veces, se bloqueará la activación de su cuenta. En tales casos, deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de Document360 para obtener ayuda.
Establece la contraseña de tu cuenta
Después de verificar su correo electrónico, deberá crear una contraseña para su cuenta de Document360. Asegúrate de que tu contraseña cumpla con los siguientes requisitos:
Al menos 8 caracteres
Incluye al menos un número
Incluye al menos un carácter especial
Incluye letras mayúsculas y minúsculas
Una vez que haya creado una contraseña que cumpla estos criterios, vuelva a introducirla para confirmarla y, a continuación, haga clic en Introducción.
Elija su caso de uso
Seleccione su caso de uso principal para Document360 haciendo clic en Comenzar.
Caso de uso | Descripción |
|---|---|
Plataforma de base de conocimientos | Puedes crear un centro centralizado donde se almacenen todos los conocimientos y recursos de tu equipo. Ayuda a su equipo a encontrar respuestas rápidamente y mejora el autoservicio del cliente al proporcionarles un fácil acceso a la información que necesitan. |
Documentación del software/ | Puede organizar y mantener de manera eficiente todo su software o documentación técnica. Ayuda a su equipo a documentar las características del producto, las API, las notas de la versión y mucho más, asegurándose de que los desarrolladores y los usuarios tengan información clara y actualizada. |
Documentación de SOP | Puedes crear SOP detallados que tu equipo pueda seguir de forma coherente. Garantiza que todos se adhieran a los mismos procesos, reduce los errores y ayuda a incorporar nuevos empleados al proporcionarles pautas de procedimiento claras. |
Manual de usuario | Puede desarrollar manuales de usuario completos que guíen a sus clientes o miembros del equipo a través de las características y el uso de su producto. Ayuda a reducir las consultas de soporte al ofrecer instrucciones paso a paso y consejos para la solución de problemas. |
Documentación de la API | Documente información detallada sobre los puntos de conexión de la API, los formatos de solicitud y respuesta, los métodos de autenticación y ejemplos. Esto garantiza que los desarrolladores tengan una comprensión clara de cómo integrarse con sus API. Alelegir esta opción, se le redirigirá al flujo de configuración de la API. |
Otros | Elija esta opción si su caso de uso no se encuentra en las categorías predefinidas. Puede personalizar su base de conocimientos en función de las necesidades específicas de la organización o del proyecto. |
Seleccione una plantilla
Seleccione el tipo de contenido que creará en su proyecto de Document360. Puedes elegir hasta dos plantillas que se adapten a tus necesidades.
NOTA
En función de su selección, estas plantillas se incrustarán en su proyecto durante la creación. Sin embargo, su selección no le limita el uso de otras funciones o la creación de diferentes tipos de contenido.
Si seleccionó la documentación de la API como caso de uso, omitirá este paso y se le redirigirá a la configuración de la API .
Plantillas de plataforma de base de conocimientos
Si ha seleccionado la plataforma de la base de conocimientos en el paso 7, puede elegir dos plantillas cualesquiera de la lista siguiente.
Plantilla | Propósito |
Guías de inicio | Ayude a los nuevos usuarios a comprender rápidamente y comenzar a usar su producto con instrucciones claras paso a paso. Esto garantiza una experiencia de incorporación sin problemas. |
Guías prácticas | Proporcione instrucciones detalladas para tareas específicas, lo que permite a los usuarios utilizar y explorar completamente las funciones de su producto de manera eficiente. |
Preguntas frecuentes | Aborde las preguntas comunes en cualquier etapa del recorrido del usuario, ayudando a los usuarios a encontrar respuestas rápidas y reduciendo las consultas de soporte. |
Política y procedimientos | Describa los protocolos organizacionales esenciales, ayudando a los usuarios a comprender y cumplir con las pautas de la empresa de manera efectiva. |
Plantillas de software/documentación técnica
Si ha seleccionado Software/Documentación técnica en el paso 7, puede elegir dos plantillas cualesquiera de la lista siguiente.
Plantilla | Propósito |
Notas | Mantenga a los usuarios informados sobre actualizaciones, nuevas funciones, correcciones de errores y mejoras con cada versión de software. |
Documentación de diseño de software (SDD) | Describa la arquitectura y el diseño del software, incluidos los diagramas y las especificaciones para la orientación del desarrollo. |
Documentación de requisitos de software | Describa el propósito, las funcionalidades y el entorno del software para garantizar que el desarrollo se alinee con los objetivos del proyecto. |
Documentación de requisitos del producto (PRD) | Defina el propósito, el valor y las funcionalidades del producto para satisfacer las necesidades del usuario y los objetivos comerciales. |
Documentación del proceso | Pasos y procedimientos detallados involucrados en el desarrollo de software para estandarizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia. |
Guía del usuario | Proporcione instrucciones completas sobre el uso de su producto, cubriendo todas las características y funcionalidades. |
Plantillas de documentación de SOP
Si ha seleccionado la documentación SOP en el paso 7, puede elegir dos plantillas cualesquiera de la lista siguiente.
Plantilla | Propósito |
Políticas y procedimientos de cumplimiento | Asegúrese de que su organización cumpla con los requisitos normativos documentando las políticas que imponen el cumplimiento. |
Operación SOP | Mejore la eficiencia y la productividad mediante la estandarización de los procedimientos operativos en toda su organización. |
Plantillas de manuales de usuario
Si ha seleccionado el manual del usuario en el paso 7, puede elegir dos plantillas de la lista a continuación.
Plantilla | Propósito |
Manual de instalación | Proporciona toda la información de configuración necesaria, incluida la descripción general del producto, las especificaciones y las instrucciones de montaje, lo que garantiza un comienzo sin problemas con la plataforma de la base de conocimientos. |
Manual | Ofrece instrucciones de montaje y uso paso a paso con diagramas y advertencias de seguridad, ideales para una configuración precisa y advertencias de seguridad para un uso adecuado. |
Manual de mantenimiento | Proporcione instrucciones detalladas para el mantenimiento regular, la solución de problemas y los procedimientos de reparación para garantizar un rendimiento óptimo. |
Manual de formación | Proporciona orientación completa sobre la instalación, el funcionamiento y la solución de problemas, así como soporte para la formación de los usuarios y el uso eficaz de la plataforma. |
Manual de operaciones | Proporcionar instrucciones detalladas para el mantenimiento diario y la resolución de problemas, garantizando una gestión continua y eficaz de la plataforma de la base de conocimientos. |
Personaliza tu base de conocimientos
Introduce la URL de tu empresa. Document360 analizará su sitio y utilizará la IA para generar contenido relevante, elementos de marca y documentación estructurada.
Si desea omitir este paso, el dominio será el vinculado a su correo electrónico de registro de forma predeterminada.
Directrices de la marca
El nombre del proyecto, el idioma predeterminado, el logotipo de la marca y los colores de la marca se establecerán automáticamente en función de la URL proporcionada. Sin embargo, puede editar los campos si es necesario.
La configuración de idioma de su navegador determina el idioma predeterminado. El inglés se seleccionará de forma predeterminada si otros idiomas no son compatibles con el idioma de su navegador.
NOTA
Si elige español o portugués de Brasil como idioma predeterminado, el idioma del portal se establecerá en español o portugués de Brasil. De lo contrario, el inglés será el idioma predeterminado.
El logotipo de la marca y los colores primarios/secundarios se extraen de su sitio web. Si decide Omitir este paso, el nombre del proyecto se derivará de su correo electrónico de registro y se aplicarán el logotipo y los colores predeterminados de Document360.
Puede obtener una vista previa de su base de conocimientos en el lado derecho de la pantalla.
Establecer la privacidad de la documentación
Elija la configuración de privacidad deseada para su sitio:
Privado: restrinja el acceso a la base de conocimientos para que solo las cuentas de equipo puedan ver e interactuar con el contenido, manteniéndolo seguro e interno.
Público: Hacer que la base de conocimientos sea accesible para todos, incluidos los usuarios externos, permitiendo el acceso abierto a todo el contenido.
Mixto: combine el acceso privado y público permitiendo que algunas secciones de la base de conocimientos sean visibles para el público, mientras que otras secciones se restringen solo a las cuentas de equipo.
Haga clic en Siguiente para continuar.
Acceda al portal de la base de conocimientos de Document360
Una vez completada la configuración, acceda al portal de la base de conocimientos de Document360.
Para los usuarios que hayan seleccionado la plataforma de la base de conocimientos, la documentación de software/documentación técnica, la documentación de SOP o el manual de usuario como caso de uso: Document360 generará automáticamente artículos y categorías relevantes en función de los casos de uso seleccionados y del contenido de su sitio web. Cada categoría tendrá al menos 2-3 artículos generados por IA, y se crearán subcategorías si es necesario. Si el idioma seleccionado es compatible con Eddy AI, su documentación se generará en ese idioma. De lo contrario, se establecerá de forma predeterminada en inglés. Si no se encuentra contenido relevante en la URL proporcionada, verá artículos precargados basados en el caso de uso y las plantillas seleccionados, lo que le dará una ventaja en la creación de su contenido.
NOTA
Los artículos generados por Eddy AI se publicarán y luego se configurarán en modo borrador. Puede actualizar los artículos según sea necesario.
Para los usuarios que seleccionaron el caso de uso de documentación de API: Se le redirigirá al espacio de trabajo de documentación de API, donde:
Verá la referencia de API de la especificación de API que proporcionó durante la incorporación.
Si no proporcionaste una especificación de API, estará disponible una referencia de API de muestra (API de tienda de mascotas).
Preguntas frecuentes
¿Document360 admite diferentes idiomas en el flujo de incorporación?
Sí, Document360 ofrece soporte multilingüe en el flujo de incorporación, incluidos idiomas como inglés, español, portugués de Brasil, alemán y sueco. Sin embargo, dentro del portal de Document360, la compatibilidad lingüística se limita actualmente al inglés, el español y el portugués de Brasil.
¿Tengo que pagar para crear una cuenta de Document360?
No es necesario que pagues ni introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito para crear una cuenta. Cuando se registre, obtendrá una cuenta de prueba de 14 días. Durante la prueba gratuita, tendrá acceso a la documentación generada por IA y otras funciones avanzadas disponibles en el plan Enterprise.
Después de probar Document360, puede actualizar a uno de los planes disponibles para seguir utilizándolo más allá del período de prueba.
¿Cuáles son los planes disponibles a los que puedo actualizar?
Puedes elegir entre 4 planes: Gratis, Profesional, Business y Enterprise. Para obtener información sobre los precios y las características de cada plan, click here.
No he recibido el código de verificación. ¿Cómo continúo con el proceso de registro?
Si no has recibido el código, haz clic en Reenviar código en la página Verificación por correo electrónico . Si aún no puedes encontrar el correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no puede encontrar el código de verificación, póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360 para obtener más ayuda.
Tengo una base de conocimientos existente y quiero migrar a Document360. ¿Cómo debo proceder?
Una vez que decida registrarse en Document360, hay dos formas de migrar sus conocimientos existentes. Puede rellenar el formulario de solicitud de migración incluso antes de registrarse, y nuestros expertos en migración se pondrán en contacto con usted para iniciar el proceso de migración. Si ya ha creado una cuenta de prueba, simplemente vaya a las herramientas de documentación > contenido > Importar y exportar > Migrar contenido. A partir de ahí, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para migrar su base de conocimientos a Document360. Para obtener más información sobre cómo migrar la base de conocimientos existente a Document360, haga clic en here.
El período de prueba de My Document360 ha finalizado. ¿Puedo seguir accediendo a mis datos?
Una vez finalizada la versión de prueba de Document360, ya no podrá acceder a ningún contenido creado en Document360. Para recuperar el acceso a tus datos, tendrás que actualizar a uno de nuestros planes de suscripción. Para obtener más información sobre cómo seleccionar un plan de suscripción y actualizar su cuenta, haga clic en here.
¿Qué sucede si no completo la configuración de la contraseña durante el registro?
Si vuelves a la página de registro y vuelves a introducir tus datos, el sistema reconocerá tu sesión anterior y te redirigirá automáticamente a la pantalla de creación de contraseñas.
¿Qué sucede si elijo la documentación de la API como mi caso de uso?
Si selecciona la documentación de la API como caso de uso, se le redirigirá al flujo de incorporación de la API, donde puede:
Cargar un archivo API (JSON/YAML)
Introduzca una URL de documentación de API
Omitir configuración (estará disponible una referencia de API de muestra (API de tienda de mascotas))
Después de la configuración, se le dirigirá al espacio de trabajo de documentación de la API.
¿Qué sucede si Eddy AI no puede generar contenido desde mi sitio web?
Si Eddy AI no puede extraer suficiente contenido de su sitio web, el sistema utilizará plantillas predeterminadas basadas en el caso de uso seleccionado.