Les préférences d’article vous permettent de contrôler les options d’affichage et d’interaction par article depuis le portail de la base de connaissances. Les paramètres sont divisés en deux groupes : les options qui influencent l’expérience de l’éditeur dans le portail, et les options qui influencent l’apparence et le comportement de l’article sur le site de la base de connaissances.
Quand utiliser les préférences
Ajustez les préférences d’article lorsque vous devez activer ou désactiver des options d’affichage ou d’interaction spécifiques pour un article sans changer les paramètres globaux du projet. Par exemple, vous pouvez masquer la table des matières d’un article court sans valeur de navigation, ou désactiver les commentaires sur des articles dans une section spécifique.
Mettre à jour les préférences pour un article
- Accédez à n’importe quel article du portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Plus d’options d’article.
- Dans le panneau des paramètres de l’article , sélectionnez l’onglet Préférences .
- Sélectionnez ou effacez la case à cocher à côté de chaque option selon les besoins.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ces préférences sont également disponibles dans la boîte de dialogue de confirmation Publier . Cliquez sur Publier (ou Publier plus tard), puis sélectionnez Préférences dans la liste des cases à gauche (sous Encore) pour effectuer les mêmes modifications avant de publier.
Référence des préférences
Portail de la base de connaissances
| Préférence | Description |
|---|---|
| Afficher la vue de contour | Affiche la vue plan dans l’éditeur, offrant aux rédacteurs une vue d’ensemble structurelle des titres lors de la révision. |
Site de la base de connaissances
| Préférence | Description |
|---|---|
| Autoriser les commentaires | Permet aux lecteurs de laisser des commentaires publics sur l’article via Disqus. Nécessite que l’intégration Disqus soit configurée au niveau du projet. Une fois Disqus configuré, les commentaires sont activés sur tous les articles par défaut. |
| Afficher la table des matières | Affiche la table des matières de l’article sur le site de la base de connaissances. |
| Historique des versions publiées de l’émission | Contrôle si l’historique des versions publié est visible sur le site de la base de connaissances de cet article. Hérite par défaut du paramètre au niveau du projet. Les utilisateurs disposant d’un accès à la modification peuvent désactiver ce paramètre par article. |
| Activer la rétroaction | Affiche le widget « Cet article a-t-il été utile ? » En bas de l’article. Lorsqu’un lecteur clique sur Oui ou Non, une fenêtre de dialogue « Laisser un retour s’ouvre pour qu’il puisse soumettre un retour écrit. |
Autoriser les commentaires et Activer les retours sont deux options distinctes. Autoriser les commentaires active un fil de commentaires public alimenté par Disqus. Activer les retours active le widget « Cet article a-t-il été utile ? » et la boîte de dialogue de retours. Les deux peuvent être activés ou désactivés indépendamment par article.
Les préférences de site de la base de connaissances vous donnent un contrôle par article sur trois fonctionnalités destinées aux lecteurs :
Autoriser les commentaires du public
Permettre aux lecteurs de laisser des commentaires publics sur les articles via Disqus. Nécessite une configuration de l’intégration Disqus.
En savoir plus →Afficher la table des matières
Afficher ou masquer la table des matières à l’échelle du site ou pour un article spécifique.
En savoir plus →Historique des versions publiées de l’émission
Affichez ou masquez le journal de la version publiée sur le site de la base de connaissances pour un article spécifique.
En savoir plus →Permettre les retours des lecteurs
Montrez le widget « Cet article a-t-il été utile ? » afin que les lecteurs puissent noter les articles et soumettre des retours écrits.
En savoir plus →Permettre les commentaires publics
Document360 utilise Disqus pour permettre aux lecteurs de laisser des commentaires publics sur les articles du site de la base de connaissances. La case Autoriser les commentaires dans l’onglet Préférences contrôle cela par article.
L’intégration Disqus doit être configurée au niveau du projet avant que les commentaires publics puissent être activés sur un article. Une fois configurée, les commentaires sont activés sur tous les articles par défaut. Découvrez l’intégration Disqus →
Pour désactiver les commentaires sur un article spécifique :
- Accédez à l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Plus d’options d’article.
- Dans le panneau des paramètres de l’article , sélectionnez l’onglet Préférences .
- Effacez la case Autoriser les commentaires .
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour réactiver les commentaires, sélectionnez la case Autoriser les commentaires et cliquez sur Enregistrer.
Supprimer l’intégration Disqus désactive les commentaires sur tous les articles. Si vous réactivez Disqus plus tard, vous devrez reconfigurer l’intégration.
Afficher ou masquer la table des matières
La table des matières peut être contrôlée à deux niveaux : à l’échelle du site pour tous les articles, ou par article.
Tous les articles
- Naviguez dans Paramètres () > site de la base de connaissances dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez Paramètres d’article dans le panneau de navigation de gauche.
- Faites défiler jusqu’à la section droite de l’article accordéon.
- Activez ou désactivez la fonction Afficher la table des matières .
Ça change automatiquement la sauvegarde.
Article unique
- Accédez à l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Plus d’options d’article.
- Dans le panneau des paramètres de l’article , sélectionnez l’onglet Préférences .
- Sélectionnez la case Afficher la table des matières pour l’afficher, ou la supprimer pour la masquer.
- Cliquez sur Enregistrer.
Historique des versions publiées de l’émission
Le journal des versions publiées affiche un tableau des entrées de l’historique des versions sur le site de la base de connaissances, incluant le numéro de version, la date de publication, l’éditeur et le résumé des versions publiées sélectionnées.
Pour activer le journal de version publié :
- Naviguez dans les Paramètres (<spanclass="fa-solid fa-gear">) > site de la base de connaissances dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez Paramètres d’article dans le panneau de navigation de gauche.
- Faites défiler jusqu’à la section en-tête de l’article accordéon.
- Activez ou désactivez l’historique des versions publiées de l’émission .
Les changements s’enregistrent automatiquement. Une fois activé au niveau du projet, vous pouvez activer ou désactiver l’option Afficher l’historique des versions publiées par article depuis l’onglet Préférences des paramètres de l’article.
Le bouton Afficher l’historique des versions publiées dans les préférences d’articles n’est configurable que lorsque le paramètre au niveau du projet est activé. Lorsque le paramètre au niveau du projet est désactivé, ce bascule est désactivé pour tous les articles.
Permettre les retours des lecteurs
L’option Activer les retours affiche un widget « Cet article a-t-il été utile ? » En bas de l’article sur le site de la base de connaissances. Lorsqu’un lecteur clique sur Oui ou Non, une fenêtre de dialogue Laisser un retour s’ouvre pour qu’il puisse soumettre un retour écrit.
- Accédez à l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus (<spanclass="fa-solid fa-ellipsis">) dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Plus d’options d’article.
- Dans le panneau des paramètres de l’article , sélectionnez l’onglet Préférences .
- Sélectionnez la case Activer le retour pour l’activer, ou effacez-la pour la désactiver.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les réponses des retours des lecteurs peuvent être consultées dans Analytics (<spanclass="fa-duotone fa-solide fa-chart-mixed">). Utilisez ces données pour identifier les articles qui pourraient nécessiter des améliorations.
.png)
Meilleures pratiques
- Gardez la table des matières activée pour les articles longs. Désactivez-la uniquement pour les articles courts avec moins de trois titres, où elle ajoute du désordre visuel sans valeur de navigation.
- Activez les retours sur les articles à forte fréquentation. Activez Activez les retours pour les guides d’intégration ou les pages de dépannage et relisez régulièrement les réponses dans Analytics.
- Mettez en place un processus de modération des commentaires avant d’activer Disqus. Si vous activez Autoriser les commentaires, assurez-vous que votre équipe dispose d’un processus pour répondre aux commentaires des lecteurs avant de les mettre en ligne.
- Utilisez les préférences par article pour les exceptions, pas la règle. Pour un comportement cohérent dans tous les articles, configurez les paramètres par défaut dans Paramètres () > site de base de connaissances > Paramètres d’articles. Utilisez les préférences par article uniquement lorsqu’un article spécifique nécessite un comportement différent.
FAQ
Quelle est la différence entre Autoriser les commentaires et Activer les retours ?
Autoriser les commentaires permet un fil de commentaires public alimenté par Disqus sur l’article, nécessitant la configuration de l’intégration Disqus. Activer les commentaires affiche le widget « Cet article a-t-il été utile ? » Widget Oui/Non en bas de l’article, qui ouvre une fenêtre de dialogue Laisser un retour lors d’un clic. Les deux peuvent être activés ou désactivés indépendamment par article.
Les changements de préférences s’appliquent-ils immédiatement aux articles publiés ?
Oui. Les modifications de préférence, telles que l’affichage ou le masque de la table des matières ou l’activation des retours, s’appliquent immédiatement sur le site de la base de connaissances sans avoir besoin de republier l’article.
Puis-je afficher ou masquer la table des matières de toute la base de connaissances en même temps ?
Oui. Naviguez dans Paramètres () > site de la base de connaissances > Paramètres de l’article et basculez sur Afficher la table des matières sous la section de droite de l’article. Cela s’applique à l’ensemble du site à tous les articles.
La suppression de l’intégration Disqus désactivera-t-elle les commentaires publics sur tous les articles ?
Oui. Supprimer l’intégration Disqus désactive complètement les commentaires dans tous les articles. Si vous réactivez Disqus plus tard, vous devrez reconfigurer l’intégration.
Le texte en gras utilisé comme titres apparaît-il dans la table des matières ?
Non. Seuls les titres formatés H2, H3 et H4 apparaissent dans la table des matières. Le texte en gras qui n’est pas un titre n’apparaîtra pas.