Plans prenant en charge la configuration des paramètres de l’article

La section Paramètres de l’article et référencement de Document360 permet de configurer divers éléments du site de la base de connaissances pour améliorer l’expérience utilisateur et assurer la cohérence entre les articles. Cette section comprend les paramètres de l’en-tête de l’article, du pied de page, des options de recherche, des fonctionnalités d’accessibilité, etc. La compréhension de ces paramètres permet de personnaliser l’apparence et le fonctionnement du site de la base de connaissances, de l’aligner sur vos besoins et d’améliorer l’engagement des lecteurs.

Par exemple, une entreprise qui gère une base de connaissances logicielle personnalise les paramètres de l’article pour afficher les noms des contributeurs, le temps de lecture estimé et les options de partage social. Ils permettent également d’afficher les commentaires des articles pour les commentaires des utilisateurs et d’afficher les articles connexes pour guider les lecteurs vers du contenu pertinent. Ces paramètres améliorent la convivialité et l’engagement dans la base de connaissances.

Configuration des paramètres des articles du site de la base de connaissances

Pour configurer les paramètres d’article du site de la base de connaissances :

Accédez à Paramètres () > Site de la base de connaissances > Paramètres de l’article et référencement dans le portail de la base de connaissances.
Dans l’onglet Paramètres de l’article , localisez les différents accordéons constitués d’éléments affichés sur le site de la base de connaissances :
1. Accessibilité
2. En-tête de l’article
3. Droit de l’article
4. Bas de l’article
5. Gestionnaire de catégorie
6. En-tête du site
7. Paramètres de recherche
8. FAQ

Par défaut, tous les détails de l’article sont automatiquement affichés, et chacun d’entre eux peut être activé/désactivé dans la section Paramètres de l’article et référencement .

NOTE
Les modifications apportées aux paramètres des articles et au référencement s’appliquent à tous les articles de votre site de la base de connaissances. Toutefois, certains paramètres, tels que la table des matières ou l’autorisation de commenter, peuvent être configurés pour des articles individuels.

un. Accessibilité

L’accordéon Accessibilité comprend :

Caractéristique	Description
Activer la lecture à voix haute	Activez cette option pour activer la fonctionnalité de lecture à voix haute , qui permet aux utilisateurs d’écouter les articles au lieu de les lire à partir des articles de votre site de la base de connaissances. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Enhancing accessibility with our read-out-loud feature.

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b. En-tête de l’article

L’accordéon d’en-tête d’article vous permet de personnaliser les éléments d’en-tête affichés en haut de chaque article de votre site de base de connaissances. Cela inclut des fonctionnalités telles que les listes de contributeurs, les temps de lecture estimés et les options de partage. Ces fonctionnalités améliorent l’engagement des utilisateurs en leur offrant un accès rapide aux outils et informations essentiels. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Article header.

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c. Droit de l’article

L’accordéon de droite de l’article vous permet de choisir les fonctionnalités affichées dans la barre latérale droite des articles de votre site de base de connaissances :

Fonctionnalités	Description
Afficher la table des matières	Activez cette bascule et sélectionnez les niveaux d’en-tête souhaités (H2, H3 et H4) à afficher sous forme de table des matières. Notez que H3 et H4 ne peuvent être activés que si leur en-tête parent est également activé. NOTE Dans Document360, H1 est appliqué aux titres de catégories d’articles/pages. Par conséquent, les titres commencent à partir de H2.
Afficher les tags de l’article	Activez cette option pour afficher les balises ajoutées aux articles. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Adding tags à un article.
Afficher les fichiers de l’article	Activez cette bascule pour afficher les fichiers joints aux articles. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Adding files to articles.

Fonctionnalités

Description

Afficher la table des matières

Activez cette bascule et sélectionnez les niveaux d’en-tête souhaités (H2, H3 et H4) à afficher sous forme de table des matières. Notez que H3 et H4 ne peuvent être activés que si leur en-tête parent est également activé.

NOTE
Dans Document360, H1 est appliqué aux titres de catégories d’articles/pages. Par conséquent, les titres commencent à partir de H2.

Afficher les tags de l’article

Activez cette option pour afficher les balises ajoutées aux articles. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Adding tags à un article.

Afficher les fichiers de l’article

Activez cette bascule pour afficher les fichiers joints aux articles. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Adding files to articles.

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d. Bas de l’article

L’accordéon inférieur de l’article configure les fonctionnalités affichées au bas des articles du site de la base de connaissances comprend :

Fonctionnalités	Description
Afficher les commentaires de l’article	Activez cette bascule pour permettre aux lecteurs de commenter les articles à l’aide de leurs identifiants Disqus . NOTE Assurez-vous que Disqus integration est configuré dans votre projet Document360.
Afficher le formulaire de commentaires	Activez cette bascule pour afficher une section de commentaires pour les articles. Les données de commentaires sont accessibles dans la section Analytics () > Commentaires . Pour plus d’informations, consultez l’article sur Feedback manager.
Afficher les navigations précédentes/suivantes	Activez cette bascule pour afficher les navigations précédentes et suivantes entre les articles en bas. Si cette bascule est activée, le premier article n’affichera que Suivant et le dernier article n’affichera que Précédent. NOTE Seuls les articles et les pages de catégories apparaissent dans cette navigation. Les types de catégories Index et Dossier sont exclus.
Afficher les articles connexes	Activez cette bascule pour afficher les articles associés ajoutés à chaque article. Cochez la case Activer le double lien pour ajouter automatiquement des liens réciproques entre les articles connexes. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Adding related articles. NOTE Qu’est-ce que la double liaison ? Lorsque le double lien est activé, si l’article-A est ajouté en tant qu’article connexe dans l’article-B, alors l’article-B apparaîtra automatiquement comme un article connexe dans l’article-A. Gagnez du temps en utilisant le double lien pour ajouter des articles connexes. Avec cette option, vous pouvez éviter d’ajouter les articles connexes dans les deux articles. Au lieu de cela, vous pouvez ajouter un article connexe à un seul article et activer le double lien.

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e. Gestionnaire de catégorie

L’accordéon du gestionnaire de catégories comprend les options suivantes :

Caractéristique	Description
Afficher le premier niveau hiérarchique des catégories	Activez cette option pour développer toutes les catégories principales par défaut dans le site de la base de connaissances. Lorsque cette option est désactivée, seul le premier niveau de la première catégorie principale sera développé par défaut dans le site de la base de connaissances.
Définir automatiquement le statut de l’article	Activez cette option pour afficher automatiquement les balises d’état (Nouveau/Mise à jour) pour les articles récemment publiés ou mis à jour. Lorsque cette option est désactivée, aucune balise d’état n’apparaît par défaut lors de la publication d’un article. Ensuite, il doit être ajouté manuellement. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Status indicator. Exemple : Une balise Nouveau (vert) apparaît pour les articles nouvellement publiés, tandis qu’une balise Mise à jour (orange) apparaît pour les articles modifiés et republiés.
Indicateur d’état personnalisé	Activez cette option pour ajouter un indicateur de statut personnalisé, tel que Bêta, aux articles. Si l’option Indicateur d’état personnalisé est désactivée, l’étiquette d’indicateur d’état personnalisé est supprimée des articles du site de la base de connaissances. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Setting up the custom status indicator.
Afficher l’état de la bulle	Activez cette bascule pour permettre aux lecteurs d’identifier les catégories mises à jour avec les derniers articles.

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f. En-tête du site

L’accordéon d’en-tête du site inclut la fonctionnalité Nouveautés .

Caractéristique	Description
Afficher les nouveautés	Activez cette bascule pour afficher une icône Nouveautés (), répertoriant les articles récemment publiés ou mis à jour dans l’espace de travail sélectionné. Pour plus d’informations, consultez l’article sur What’s New.

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g. Paramètres de recherche

L’accordéon des paramètres de recherche comprend les options suivantes :

Fonctionnalités	Description
Mettre en évidence les mots-clés de recherche dans les articles	Activez cette bascule pour mettre en évidence les mots-clés recherchés dans les articles du site de la base de connaissances.
Activer la recherche avancée	Activez cette bascule pour effectuer des recherches avancées dans plusieurs espaces de travail et langues. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Search in Knowledge base site.
Aucun retour sur les résultats de recherche	Activez cette bascule pour afficher les commentaires lorsqu’aucun résultat de recherche n’est trouvé. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Search in Knowledge base site.
Afficher l’onglet des pièces jointes dans la recherche	Activez cette bascule pour afficher l’onglet des pièces jointes dans la recherche.
Inclure les mots courants dans la recherche	Activez cette option pour inclure les mots courants dans les résultats de recherche pour des résultats plus larges. Désactivez cette option pour des recherches plus ciblées.

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h. Foire aux questions

Développez l’accordéon FAQ pour personnaliser les paramètres du générateur de FAQ au niveau du projet. Pour plus d’informations, consultez l’article sur Setting up the FAQ generator.

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Foire aux questions

Comment faire en sorte que seuls les titres H2 apparaissent dans la table des matières de tous les articles du site de la base de connaissances ?

Pour personnaliser la table des matières afin d’afficher un niveau spécifique de titres :

Accédez à Paramètres () > site de la base de connaissances > Paramètres des articles et référencement dans le portail de la base de connaissances.
Dans l’onglet Paramètres de l’article , développez l’accordéon droit de l’article .
Activez l’option Afficher la table des matières et cochez uniquement la case H2 .

Comment localiser un texte variable dans la barre latérale droite d’un article ?

Pour localiser le texte affiché dans la barre latérale droite :

Accédez à Paramètres () > Portail de la base de connaissances > Localisation et espaces de travail dans le portail de la base de connaissances.
Dans l’onglet Variables de localisation , développez l’accordéon de droite Article .
Mettez à jour des éléments tels que la table des matières, les balises et les fichiers.
NOTE
Par défaut, le système localise les variables dans la langue correspondante.
Cliquez sur Enregistrer.

Comment localiser un texte variable au bas d’un article ?

Pour localiser le texte affiché en bas d’un article :

Accédez à Paramètres () > Portail de la base de connaissances > Localisation et espaces de travail dans le portail de la base de connaissances.
Dans l’onglet Variables de localisation , développez l’accordéon inférieur de l’article .
Mettez à jour des éléments tels que :
- Article précédent
- Article suivant
- Articles connexes
Cliquez sur Enregistrer.

Comment puis-je modifier la validité de la balise de l’indicateur d’état ?

Pour modifier la validité des balises d’indicateur de statut pour les articles :

Ouvrez l’article souhaité dans l’éditeur de documentation.
Cliquez sur l’icône Plus () et sélectionnez Plus d’options d’article.
Dans l’onglet Indicateur d’état , définissez la validité souhaitée (1 à 90 jours) dans le champ Afficher le statut pour .
Cliquez sur Enregistrer.

Comment puis-je modifier le texte de la variable pour les indicateurs d’état ?

Pour mettre à jour le texte de la variable pour les indicateurs d’état dans le gestionnaire de catégories :

Accédez à Paramètres () > portail de la base de connaissances > Localisation et espaces de travail dans le portail de la base de connaissances.
Dans l’onglet Variables de localisation , développez l’accordéon Gestionnaire de catégories .
Mettez à jour les éléments tels que Nouveau, Mis à jour, Personnalisé et Obsolète.
Cliquez sur Enregistrer.

Comment définir manuellement un indicateur de statut pour un article ?

Pour attribuer un indicateur de statut à un article individuel :

Ouvrez l’article de votre choix dans le portail de la base de connaissances.
Cliquez sur l’icône Plus () et sélectionnez Plus d’options d’article.
Dans l’onglet Indicateur d’état , choisissez l’état souhaité.
Cliquez sur Enregistrer.

Que se passe-t-il si je remplace un statut d’article défini automatiquement ?

Si l’option Définir automatiquement le statut de l’article est activée, les paramètres au niveau du projet sont prioritaires sur les paramètres au niveau de l’article, et le statut suivra les règles prédéfinies (par exemple, Mise à jour pour les brouillons republiés).

Comment puis-je définir l’indicateur de statut pour plusieurs articles ?

Pour appliquer un indicateur de statut à plusieurs articles à la fois :

Accédez à Documentation () > Tous les articles du portail de la base de connaissances.
Sélectionnez les articles et cliquez sur Indicateur d’état en haut.
Choisissez l’état souhaité et cliquez sur Appliquer.

Comment choisir une couleur d’arrière-plan pour un indicateur d’état personnalisé ?

Pour personnaliser la couleur d’arrière-plan d’un indicateur d’état :

Accédez à Paramètres () > site de la base de connaissances > Paramètres des articles et référencement dans le portail de la base de connaissances.
Dans l’onglet Paramètres de l’article , développez l’accordéon du gestionnaire de catégories et recherchez l’indicateur d’état personnalisé.
Cliquez sur l’option de couleur, choisissez une couleur, puis cliquez sur l’icône ☑.
Passez la souris sur l’icône de l’œil () pour prévisualiser la couleur sélectionnée.

Comment puis-je activer le statut Bubble up ?

Pour activer l’état Bulle dans le portail de la base de connaissances :

Accédez à Paramètres () > Site de la base de connaissances > Paramètres de l’article > SEO Paramètres de l’article dans le portail de la base de connaissances.
Développez l’accordéon du gestionnaire de catégories et activez le bouton Afficher le statut de la bulle .

Où apparaît le statut Bubble up ?

Le nombre d’articles ayant l’état Nouveau, Mis à jour ou Personnalisé s’affiche à côté du nom de la catégorie dans les dossiers, les index et les pages, y compris les sous-catégories.

Combien de temps le statut Bubble up apparaît-il ?

Le statut Bubble up reste visible tant qu’il y a des articles dans la catégorie ou sous-catégorie respective avec un indicateur de statut actif (Nouveau, Mis à jour ou Personnalisé).

Il disparaît lorsque tous les indicateurs d’état de la catégorie/sous-catégorie expirent.
Le fait de cliquer sur l’état Bulle n’affecte pas sa visibilité.

Comment localiser des variables pour « Quoi de neuf » ?

Pour modifier le texte « Nouveautés » pour le contenu localisé :

Accédez à Paramètres () > Portail de la base de connaissances > Localisation et espaces de travail dans le portail de la base de connaissances.
Dans l’onglet Variables de localisation , développez l’accordéon général .
Mettez à jour le champ Nouveautés et cliquez sur Enregistrer.

Que se passe-t-il si je modifie le statut de l’article au niveau de l’article lorsque l’option Définir automatiquement le statut de l’article est activée ?

Lorsque l’option Définir automatiquement le statut de l’article est activée, les paramètres au niveau du projet remplacent les modifications individuelles au niveau de l’article :

Si un article mis à jour et republié est défini manuellement sur Nouveau au niveau de l’article, le système appliquera toujours le statut Mise à jour en fonction des paramètres globaux.
Cela garantit la cohérence avec la configuration à l’échelle du projet, même lorsque des modifications manuelles sont apportées.