Você pode adicionar termos do glossário à sua base de conhecimento manualmente, um de cada vez, ou importar vários termos ao mesmo tempo de um arquivo CSV. Todo o gerenciamento do glossário é feito a partir de ferramentas de conteúdo () > recursos de conteúdo > glossário.
Você deve ter permissões de reutilização de conteúdo para criar e gerenciar termos do glossário. Para traduzir termos do glossário após a criação, o termo deve ser criado com um escopo específico de idioma. Termos globais não podem ser traduzidos.
Adicionar um termo glossário
- Navegue para ferramentas de conteúdo () > Recursos de conteúdo > Glossário na barra de navegação à esquerda.
- Clique em Criar.
- Preencha os seguintes campos:
| Campo | Descrição | Limite de caracteres |
|---|---|---|
| Nome | Um identificador interno único para a entrada do glossário. O nome permanece o mesmo em todos os idiomas e nunca é visível para os leitores. Por exemplo, se o termo for "Conta", o Nome pode ser account. Ele permanece fixo mesmo quando o termo é traduzido. |
100 caracteres |
| Idioma | O escopo linguístico para o termo. Selecione Global para usar o mesmo termo em todos os idiomas sem tradução. Selecione um idioma específico para permitir a tradução desse termo. | |
| Mandato | A palavra ou frase real que os leitores veem no site da base de conhecimento. Isso pode variar conforme o idioma, por exemplo, "Account" em inglês, "Compte" em francês ou "खाता" em hindi, enquanto o nome permanece como account. Aceita letras, números, espaços e caracteres especiais como () - _ & : ; ? / . , [ ] @ # ! *. |
100 caracteres incluindo espaços |
| Definição | Uma definição detalhada ou explicação do termo. Exibido como uma dica de ferramenta quando os leitores passam o mouse sobre o termo no site da base de conhecimento. | 1000 caracteres |
- Clique em Criar.
Opções de formatação
Você pode estilizar definições de termos do glossário usando a barra de ferramentas.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Família de fontes | Mude a família de fontes do texto. |
| Tamanho da fonte | Ajuste o tamanho do texto entre 8 e 96. |
| Títulos | Defina títulos: Parágrafo, Cabeçalho 3 ou Cabeçalho 4. |
| Ousado | Enfatize palavras ou frases importantes. |
| Itálico | Destaque o texto ou indique termos. |
| Sublinhado | Adicione uma linha abaixo do texto para dar ênfase. |
| Cor do texto | Mude a cor do texto usando um seletor de cor ou código HEX. |
| Cor de fundo | Mude a cor de fundo atrás do texto. |
| Lista não ordenada | Crie uma lista com tópicos: Padrão, Disco, Quadrado ou Círculo. |
| Lista ordenada | Crie uma lista numerada com formatos que incluem Numérico, alfabético minúsculo, romano minúsculo, romano maiúsculo e grego minúsculo. |
| Lista de numeração multinível | Crie uma lista numerada hierárquica com estilos como Numérico, Alfabético, Romano e variantes entre parênteses. |
| Inserir imagem | Faça upload de imagens a partir de uma URL, armazenamento local ou Drive. |
| Inserir link | Adicione um hiperlink para um artigo interno ou URL externa. |
| Lista de verificação | Adicione uma lista de verificação ao conteúdo da definição. |
| Divisor | Adicione um divisor ao conteúdo. |
| LaTeX | Adicione expressões LaTeX para conteúdo matemático. |
| Emoji | Insira emojis no conteúdo. |
| Mais | Acesse opções adicionais: código inline, riscado, superscripto, subscrito e remover formatação. |
Você pode usar o / menu com barras no editor de Glossário para acessar ferramentas de formatação como Cabeçalho 3, Cabeçalho 4, Lista Numerada, Lista de Tópicos e Lista de Verificação, além de inserir elementos como Imagem, Link, Divisor, LaTeX e Emoji. Se um termo do glossário for adicionado em Global, ele também não pode ser adicionado no nível específico do idioma. Para definir um termo em vários idiomas, crie-o no seu idioma principal e use o recurso de tradução para adicionar versões de outros idiomas.
Termos do glossário de importação
Você pode importar vários termos do glossário ao mesmo tempo usando um arquivo CSV.
Prepare o arquivo CSV
Use o seguinte formato para seu arquivo CSV:
| Mandato | Definição |
|---|---|
| Primeiro mandato | Definição do primeiro termo |
| Segundo mandato | Definição do segundo termo |
| Terceiro mandato | Definição do terceiro termo |
Baixe um modelo de exemplo:
- Glossário de importação com → de dados (inclui termos e definições de exemplo)
- Glossário de importação sem → de dados (contém apenas cabeçalhos de linhas)
Use softwares como Microsoft Excel, OpenOffice Calc ou Google Sheets para abrir e editar o arquivo CSV.
Importar o arquivo CSV
- Navegue para ferramentas de conteúdo () > Recursos de conteúdo > Glossário.
- Clique em Criar > Importar termos para abrir o diálogo Importar termos .
- Selecione o idioma no menu suspenso Idioma .
- Clique em Baixar o modelo para baixar o formato CSV de amostra, se necessário.
- Arraste e solte o arquivo CSV ou clique em Upload do meu dispositivo para selecionar o arquivo. Espere pela validação. O sistema exibe o número de termos válidos e inválidos. Se algum termo estiver inválido, clique em Download ao lado da contagem de erros para revisar os erros.
- Clique em Importar. Os termos recém-adicionados aparecem na visão geral do Glossário.
Solução de problemas
Erro de upload do CSV
Erro: "Por favor, certifique-se de que o CSV siga o modelo de exemplo"
Esse erro geralmente ocorre quando os cabeçalhos CSV mudam porque o idioma do seu aplicativo Excel não está definido para inglês.
Para resolver usando Excel:
- Abra seu modelo CSV de glossário no Excel.
- Vá para Opções > Arquivo > Configurações Regionais.
- No painel de Alterar Configurações de Formato Regional , selecione Inglês (Reino Unido) no menu suspenso.
- Feche e reabra o modelo CSV.
- Confirme se os cabeçalhos correspondem exatamente ao modelo de exemplo.
- Salve o arquivo e tente o upload novamente.
Para resolver usando as configurações regionais do Windows:
- Abra as configurações no Windows.
- Navegue para Tempo e Língua > Língua e Região.
- Alterar o formato regional para inglês (Reino Unido).
- Reabra o arquivo CSV, confirme os cabeçalhos, salve e tente novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do Document360.
Limitações
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Limite de caracteres de nomes | 100 caracteres. |
| Limite de caracteres de termo | 100 caracteres incluindo espaços. |
| Limite de caracteres de definição | 1000 caracteres. |
| Termos globais | Não pode ser traduzido. |
| Nome do termo após a criação | Não pode ser mudado. |
| Subglossários | Não suportado |
FAQ
Posso adicionar imagens ao glossário enquanto importo termos de um arquivo CSV?
Apenas imagens web podem ser importadas por definições. Use a tag <img src="Image_URL"/> na sua célula de definição para adicionar imagens. Por exemplo: JSON Web Token <img src="https://jwt.io/img/logo-asset.svg"/>. Imagens importadas são armazenadas no Meu Drive > Imagens > Glossário.