Depois que os termos do glossário forem adicionados à sua base de conhecimento, você pode editar o conteúdo deles, traduzi-los para outros idiomas, excluí-los individualmente ou em massa e exportá-los como um arquivo CSV. Todo o gerenciamento do glossário é feito a partir de ferramentas de conteúdo () > recursos de conteúdo > glossário.
Traduzir um termo do glossário
Você pode gerenciar termos do glossário em vários idiomas para garantir uma experiência consistente e localizada quando seus artigos são traduzidos.
Termos globais não podem ser traduzidos. Somente termos criados com um escopo específico de idioma suportam tradução.
- Navegue para ferramentas de conteúdo () > Recursos de conteúdo > Glossário.
- Clique em Criar.
- No menu suspenso Idioma , selecione um idioma específico (não Global).
- Insira o glossário Nome, Termo e Definição no seu idioma padrão.
- Clique no menu suspenso Traduzir para outros idiomas , selecione um ou mais idiomas e clique em Traduzir.
- Para retraduzir o conteúdo, clique em Traduzir novamente. Isso sobrescrive a tradução existente.
O idioma padrão é marcado como Principal. As línguas traduzidas mostram um visto verde para indicar que a tradução está completa.
- Clique em Criar para salvar o termo do glossário com todas as traduções.
Editar um termo do glossário
- Navegue para ferramentas de conteúdo () > Recursos de conteúdo > Glossário.
- Passe o mouse sobre o termo do glossário e clique no ícone Editar (). Você pode atualizar o Termo e a Definição.
- Clique no menu suspenso Traduzir para outros idiomas , selecione um ou mais idiomas e clique em Traduzir.
- Para retraduzir, clique em Traduzir novamente. Isso sobrescrive a tradução existente.
- Para remover uma tradução para um idioma específico, selecione o idioma e clique em Remover idioma.
- Clique em Atualizar assim que todas as mudanças estiverem completas.
Os termos do glossário global não podem ser traduzidos e sempre aparecerão como estão em todos os idiomas. Se você quiser um termo de glossário disponível em vários idiomas, crie-o primeiro no seu idioma principal e depois use o recurso de tradução para gerar versões em outros idiomas.
Exclua um termo do glossário
Se um termo do glossário estiver vinculado em algum artigo, excluí-lo remove o texto visível desses locais no site da base de conhecimento, não apenas da dica de ferramenta. O texto não é mantido como texto simples. Para evitar perda não intencional de conteúdo, desvincule o termo de todos os artigos primeiro: navegue até o termo do glossário, clique em Visualizar, abra cada artigo listado no painel Ver referências , remova o termo do glossário manualmente e então retorne à página do Glossário para prosseguir com a exclusão.
- Navegue para ferramentas de conteúdo () > Recursos de conteúdo > Glossário.
- Passe o mouse sobre o termo do glossário e clique no ícone Excluir (). Alternativamente, abra o termo do glossário e clique em Excluir.
- Para deletar múltiplos termos em massa, selecione os termos na página do Glossário e clique em Excluir no topo da lista.
- Clique em Sim , no diálogo de confirmação.
Após a exclusão, o termo é removido de todos os artigos e não aparece mais no site da base de conhecimento. O artigo em si não foi modificado nem republicado. No site da base de conhecimento, o conteúdo ao redor se ajusta automaticamente, sem espaço vazio. No portal, o termo do glossário é substituído pelo texto provisório "Carregando...". Substitua por outro termo do glossário ou exclua manualmente o espaço provisório.
Termos do glossário de exportação
Você pode exportar termos do glossário como arquivo CSV para backup ou compartilhamento de equipe.
- Navegue para ferramentas de conteúdo () > Recursos de conteúdo > Glossário.
- Selecione o idioma no menu suspenso Idiomas . O padrão é Global.
- Clique em Exportar CSV no canto superior direito. Um
.csvarquivo é baixado para o seu dispositivo.
Você pode abrir o arquivo CSV exportado com Microsoft Excel, OpenOffice Calc, Google Sheets ou outras ferramentas CSV.
O arquivo exportado inclui os seguintes campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome do Glossário | O nome de cada termo do glossário. |
| Definição do Glossário | A definição associada a cada termo. |
| Dependências | O número de artigos ou categorias vinculados a cada termo. |
| Atualizado por | O nome do usuário que atualizou o termo pela última vez. |
| Atualizado em | A data em que o termo foi modificado pela última vez. |
FAQ
O que acontece com os artigos quando um termo do glossário é excluído?
O termo foi removido de todos os artigos onde foi usado. Se o termo foi linkado em algum artigo, o texto visível também é removido, não apenas a dica de ferramenta. O artigo em si não é republicado. No site da base de conhecimento, o conteúdo ao redor se ajusta automaticamente, sem espaço vazio.
Posso mudar o nome de um termo do glossário depois que ele foi criado?
Não. O campo Nome não pode ser alterado após a criação. Se precisar de outro nome, exclua o termo e crie um novo.