Glossário

Planos de suporte à reutilização de conteúdo

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Um glossário ajuda os leitores a entender facilmente os termos usados com frequência, como palavras, frases, acrônimos ou abreviações. Ao adicionar um glossário à sua base de conhecimento, você fornece acesso rápido e conveniente às definições, tornando seu conteúdo mais amigável e informativo.

Os termos do glossário são marcados visualmente com um sublinhado pontilhado em seus artigos e páginas de categoria. Os leitores podem passar o mouse sobre esses termos para visualizar a definição, garantindo que se mantenham informados sem sair da página. Você pode reutilizar termos do glossário em todo o seu conteúdo, conforme necessário. Por exemplo, ao adicionar o acrônimo GDPR, você pode defini-lo como "Regulamento Geral de Proteção de Dados" e o termo será usado de forma consistente em todos os artigos relevantes.

NOTA
Os termos do glossário estão disponíveis na Base de Dados de Conhecimento e no Assistente da Base de Dados de Conhecimento.

Por que adicionar um glossário à sua base de conhecimento?

Incluir um glossário em sua documentação melhora a experiência do leitor e a precisão do seu conteúdo. Veja como:

Legibilidade aprimorada: os termos do glossário permitem que os leitores obtenham definições instantâneas de termos complexos sem sair da página, reduzindo a confusão e garantindo uma melhor compreensão.
Consistência: depois que um termo é adicionado ao glossário, ele pode ser reutilizado em vários artigos, garantindo que a terminologia seja definida de forma consistente em toda a sua base de conhecimento.
Economia de tempo para os escritores: Os redatores técnicos não precisam mais definir termos em cada artigo individual, o que reduz a redundância e acelera o processo de criação de conteúdo.
Educação específica do produto: você pode usar o glossário para definir termos específicos do produto ou jargão do setor, ajudando os leitores a se familiarizarem com sua terminologia e aprimorando sua compreensão do produto.

Gerenciando termos do glossário

Acessar e gerenciar seu glossário é simples. Navegue até Ferramentas de conteúdo > Reutilização de conteúdo > Glossário para visualizar os termos existentes do glossário. Aqui está um detalhamento dos principais recursos para gerenciar termos do glossário:

Idiomas: use o filtro de idioma para classificar os termos do glossário por idiomas específicos. Os termos marcados como "Global" representam termos do glossário disponíveis em todos os idiomas em sua base de conhecimento.
Criar: adicione novos termos do glossário individualmente ou importe vários termos em massa para simplificar a criação de conteúdo.
Exportar CSV: exporte os termos selecionados do glossário como um arquivo CSV para uso externo, permitindo fácil compartilhamento ou backup.
Termo de pesquisa: pesquise termos do glossário por nome. Passe o mouse sobre o ícone Visualizar () para ver uma definição rápida.
Usado em: Se um termo do glossário estiver vinculado a qualquer artigo ou página de categoria, a opção Exibir será exibida.
Clique em Exibir para abrir o pop-up Exibir referências mostrando todos os artigos ou categorias associados. O pop-up também exibe a área de trabalho e o idioma de cada artigo.
Use a lista suspensa ao lado de cada nome de artigo/categoria para ver informações detalhadas, como status do artigo, versão, um link para exibir o artigo no portal da base de conhecimento, imagem do perfil do colaborador, nome e data da última atualização.
Idioma: Exibe o idioma em que o termo do glossário está disponível.
Última modificação: mostra a hora e a data mais recentes em que o termo do glossário foi atualizado.
Editar: Atualize o termo do glossário ou seu conteúdo. Nota: O idioma do termo não pode ser alterado.
Excluir: remova o termo do glossário da base de dados de conhecimento.
Itens na página/Total de itens: Exibe o número de termos do glossário mostrados por página e o número total de termos no glossário.
Use o Eddy AI para geração de glossário
Aproveite a geração de glossários do Eddy AI para automatizar o processo de criação de termos de glossário para frases-chave e acrônimos em sua base de conhecimento. Esse recurso baseado em IA analisa seu conteúdo e sugere termos que podem ser definidos, economizando tempo e garantindo que sua documentação seja completa. Para projetos grandes, esse recurso é especialmente útil, pois garante que toda a terminologia relevante seja capturada de forma consistente. Para obter mais informações, leia AI glossary generator.

SEO e benefícios de pesquisa de termos do glossário

Ao definir termos específicos do setor em seu glossário, você não está apenas ajudando seus leitores, mas também melhorando o SEO de sua base de conhecimento. Os termos do glossário podem aumentar a relevância de sua documentação nos resultados dos mecanismos de pesquisa, associando definições a palavras-chave, tornando mais fácil para os usuários encontrarem seu conteúdo online

Navegação rápida para gerenciamento de glossário

Adicionando termos do glossário

Gerenciando termos do glossário

Links de navegação para glossário

Perguntas frequentes

Como adiciono um termo do glossário aos meus artigos?

Você pode adicionar termos do glossário navegando até Ferramentas de conteúdo > Reutilização de conteúdo > Glossário e criar um novo termo. Uma vez adicionado, o termo pode ser usado em seus artigos e os leitores podem passar o mouse sobre ele para visualizar a definição.

Posso importar vários termos do glossário de uma só vez?

Sim, você pode importar termos do glossário em massa usando a opção de importação na seção Glossário. Isso é útil para grandes projetos em que vários termos precisam ser adicionados rapidamente.

O que acontece se eu excluir um termo do glossário?

Quando um termo do glossário é excluído, ele é removido de todos os artigos onde foi usado. O termo não será mais exibido como uma definição flutuante para os leitores.

Os termos do glossário podem ser filtrados por idioma?

Sim, você pode filtrar os termos do glossário por idioma. Os termos marcados como "Global" estarão disponíveis em todos os idiomas em sua base de conhecimento.

Como posso rastrear onde os termos do glossário são usados?

Você pode clicar na opção Exibir ao lado de qualquer termo do glossário para ver uma lista de artigos ou categorias às quais ele está associado, incluindo detalhes como status, versão e colaboradores do artigo.

A configuração do glossário muda quando alterno entre espaços de trabalho?

Não, as configurações do glossário, juntamente com outras ferramentas de conteúdo, como snippets, modelos, variáveis e tags, são configuradas no projeto e não no nível do espaço de trabalho. Isso significa que, quando você alterna entre espaços de trabalho, o glossário e outras configurações da ferramenta de conteúdo permanecem inalterados. Cada projeto mantém suas configurações exclusivas, independentemente do espaço de trabalho em que você está.