A seção de Análise no Document360 oferece uma visão abrangente do desempenho da sua base de conhecimento, oferecendo insights para ajudar a otimizar o conteúdo e aumentar o engajamento dos usuários. Ele é categorizado em vários relatórios detalhados:
Disponibilidade de planos
Os seguintes recursos analíticos estão disponíveis com base no seu plano de assinatura:
Plano profissional:
Análise de artigos
Análise de busca
Análise de leitores
Análises de usuários
Análise de feedback
Planos de Negócios e Negócios:
Todos os profissionais de análise de planos mais
Análise de busca assistiva por IA Eddy
Análise de status de links
Análise de página não encontrada
Análise do defletor de tickets
Análises baseadas em espaço de trabalho e linguagem
As análises no Document360 são específicas para o espaço de trabalho ativo e a linguagem do seu portal de base de conhecimento. Se você mudar para um espaço de trabalho ou idioma diferente, as análises serão atualizadas para refletir dados do espaço de trabalho e do idioma selecionados.
Para visualizar análises para um espaço de trabalho ou linguagem específica:
Clique no menu suspenso do Workspace.
Selecione o Workspace e o Idioma desejados entre as opções disponíveis.
As análises exibidas agora corresponderão ao seu espaço de trabalho e idioma escolhidos. Todos os dados na análise exibidos são baseados no fuso horário UTC.
Perguntas Freqüentes
Como posso limpar os dados de amostra no Analytics?
Quando você abre a seção de Análise pela primeira vez, verá alguns dados de exemplo exibidos em cada página de análise.
Para remover este dado de exemplo:
Procure a notificação no topo da página.
Clique em Limpar amostra na notificação.
Isso vai limpar os dados de amostra da sua visão de análise.
